顶岗实习的自我总结顶岗实习个人总结(六篇).docx
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1、 顶岗实习的自我总结顶岗实习个人总结(六篇)精选顶岗实习的自我总结一 这次的顶岗专业实习的目的是为了提高自己的人际交往力量,提高自己的效劳意识,了解酒店的运作、经营治理、经营状况,熬炼自己的实践动手力量、职业效劳技能、和职业精神;让我对所学的专业学问及其在实际中的应用联系起来,从而帮忙我将酒店治理课堂上所学的理论学问与实际相结合,为日后课程的学习打下良好的根底,更有利于对专业根底和专业课的学习进修、理解和把握;能够使自己更加清楚地熟悉到目前的就业环境和就业形势,加以确定自己以后的就业目标和就业方向,同时这次酒店顶岗实习的工作阅历也能为以后的就业打下肯定的根底。 在学校的安排下,我来到了xxx酒
2、店进展了为期五个半月的顶岗实习。实习期间,在经过入职培训和岗前培训之后,我被分到了酒店的管家部进展学习和工作,在管家部的工作繁琐而枯燥,每天都在重复一样的内容,叠布草,吸尘,浇花,清扫客房,铺床洗马桶等等看似简洁却不简洁的事。铺床的每一步都有要求,而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必 须在最短时间内完成。首先的甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单四角有模有样的放到床垫之下,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平坦。接下来开头套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只需把被子和被套的角相对应然
3、后用力甩几下就行,其它可以通过细节拾掇,这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”,我们领班总是要求我们铺床要做到三线合一,要么不做要么就做到最好。做完了这些,最终一步是把枕头放进枕套里,要保持枕套开口的一面朝向墙壁(内壁),这样做也是为了美观。我们每天早上去到工作间就是先把布草叠好,然后补自己的工作车。然后再去一间间地清扫客房卫生,从敲门进入房间,第一步翻开窗户,然后整理房间里的垃圾倒掉,接着就是铺床,要先撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,根据铺床步骤依次换上洁净的床上用品。这一切完毕之后开头清扫卫生,抹尘洗吧房,要留意的是这里用湿布擦木制家具,
4、干布则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整个进程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了的日常用品并补齐,假设有丢失的物品,则要记载并上报领班,在整个清理进程中要细心、认真。清扫过之后要用拖把拖地板,在拖好地板之后还要吸尘,确定房间里一切齐备之后关闭窗户、退出房间。回想一下,这个岗位的工作其实并不是那么枯燥无味,现在看来,我也学到了许多东西。 除了这些根本的工作之外,我们还可以主动的为客人供应共性化效劳,关注每一位客人需要,尽量满意他们的需求,做到专心效劳,细心观看客人的举动,急躁倾听客人的要求,多站在客人的角度,为客人着想,真心供应真诚的效劳,留意效劳过程中的感情沟通
5、,使客人感到我们的每一个微笑,每一次问候,每一次效劳都是发自肺腑的,真正表达一种独特的关注,要重视和蔼待每一位客人。努力做到看到客人需要网线、水果刀、烟灰缸、充电器等主动地为客人供应;为客人放在洗手盆旁边的化装品垫上一条小方巾,以防客人洗手时水溅出来将其弄湿;看到客人的充电宝或者手机正在充电,清扫完房间卫生出房间时不拔走工作时用的取电卡;看到客人感冒了,为客人煮好开水并提示客人留意休息照看好自己;看到客人衣服纽扣松掉了拿针线包帮客人缝好等等。我们不能等着客人来向我们要求效劳,这样被动地工作,而是要主动地为客人预备好他们需要的东西, 主动关怀他们,可以使客人感觉到自己受重视,让客人感到被关注和暖
6、和,感受到你的仔细和努力。见到客人要主动热忱地微笑问好打招呼,不仅要记住客人的名,也要专心留意客人不同的需求很多事情都很微小,很小,但是专心去做好后,总能使客人特别满足,露出赞许的笑脸。 实习是我们了解社会,真正走进社会的一个途径,酒店可以说是一个小型的社会,形形色色的人都有,常常会遇到各种纷繁混乱的突发大事、问题和状况,不同的环境,接触不同的人和事,同时也提高了自己对突发大事处理和解决的力量,使自己有了较强的应变力量,在酒店工作真的能得到很大的熬炼。在经济进展越来越快,对人才要求越来越高,就业竞争和压力越来越大的现代社会,我们不只要学好学校里所学到的学问,还要不断从生活中,实践中学其他学问,
7、不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已,熬炼自己的力量,提高自己的效劳意识和水平。这次的实习让我受益匪浅,虽然开头觉得不适应,觉得好辛苦好累,每天十一间房的房量让我吃不消,每天都爆房,每天如机械一样不停地工作,由刚开头的每天下班累到像身体散架,早上醒来全身酸痛,到后来的渐渐习惯,每当看到乱糟糟的房间被自己整理得干洁净净、井然有序时,向客人供应共性化效劳受到客人表扬时,在工作表现得到领班经理的确定时,在日常工作中无意间收到客人的回馈和由衷的欣赏时的那种满意感、成就感和快乐欣慰是无以言表的。在劳累之余,一起实习的同学们的一个甜蜜的、加油打气的微笑,一句再一般不过的“辛苦了”都会让人
8、格外感动。全部的这些小感动、小成就都让我觉得每一次的付出都是有收获的,每一步的努力都是值得的。 五个半月的实习就这样的完毕了,这个过程里有笑也有泪,有快乐也有迷茫,有埋怨也有委屈,但到最终沉淀下来的都是令人难忘的、珍贵的一次经受和实践。通过实习的这些日子,我的效劳意识有了很大的提高,学习了酒店效劳的根本方法和技巧,学会了如何为客人供应满足高质的效劳,学会了多做事、多观看、多思索、多专心、多付出,培育了我吃苦耐劳、坚持不懈、不轻言放弃的精神。对酒店也有了更深的熟悉,也有时机把自己在课堂上所学的理论学问运用到实践中来,在实习中,我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的
9、关系等等,许多完全不像我们在学校那么简洁和直接,在酒店里面 受许多的约束,每天干那么多体力活,有时还要“忍气吞声”,挺磨练心境的,学会了调整好自己的心态来面对,初步体验到效劳人员的艰辛与不易,同时也体会到了收获的欢乐。无论当时的多苦多累多难熬,但是走过了,经受了,心境也就开阔很多,遇到问题考虑得会更全面,对待问题的角度会更切合实际。并且对这个酒店的经营理念和文化建立也有了一个更深刻的了解,对整个酒店业的运作及经营治理有了肯定的熟悉,并且从酒店领导的身上学到许多东西,领会他们作为治理者的风采,观看和学习他们对每个人不同的待人接物方法,学习他们的领导力量和治理力量。 就我自己观看到的东西而言,我会
10、有这样的感受:xxx的酒店领导人并没有具有治理好酒店的力量,可是他们又很会利用资源式地牵强维持经营。酒店的员工保障制度很差,工资待遇低、常常超体能地为酒店加班却没有应得的加班费,休假福利也没有,没有晋升的时机。因此,酒店留不住人才,也吸引不了新的劳动力,其实这个酒店的培训,包括入职前的培训、户外拓展培训、工作期间进展的培训等都是做得不错的,甚至可以说是做得无可挑剔,就我自己而言,我每次参与培训后都觉得学到许多东西,感受很深。可是,就算一个酒店的培训做得再好,酒店中、高层治理者缺乏对下属的日常生活工作的关怀和对下属工作力量、工作成绩的确定,同时,却安排最大量的工作安排给每个员工,压榨式地把员工当
11、机器用,没有安排合理的工作量和休息时间,有些工作制度欠合理,引起员工的不满,员工对酒店没有归属感,没有想要维护酒店的那种感情,是没有用的。这个酒店并没有多少长期工,全都是靠与中专、大专、本科大学等学校签约获得劳动力,一批又一批的实习生是酒店的主力军,是酒店维持日常运作经营的主要保障,这样使得酒店在肯定程度上处于被动状态。 xxx集团,是一家以房地产为主营业务,涵盖建筑、装修、物业治理、酒店开发及治理、教育等行业的国内闻名综合性企业集团,中国房地产十强企业,是国内最大的房地产开发企业之一,涉及的产业也比拟多比拟广,涉及酒店、教育、等多个行业,除房地产主营业务外,xxx集团还下辖国家一级资质建筑公
12、司、国家一级资质物业治理公司、甲级资质设计院、高星级酒店连锁、国际ibo教育等子板块。就是这样的一个综合性企业,它的许多业务都是相互联系的,都是可以相通的,资源是互用的、共享的,企业形象和宣传也是统一的一体的。所以一般而言,xxx的五星级酒店形象在人们心里是潜移默化地被承受了,即使xxx在硬件设施和软件效劳质量等方面都不缺乏以评为五星级,也不会受到人们太多的质疑。酒店很会利用资源表达在,酒店绝大多数的客源都是高尔夫球的球会成员,还有琶洲广交会的外国友人和参加广交会的商人,酒店打着五星级的口号标注几千的房价却以一两百的低价出售给旅游团和一些会议团体。 在工作之余,我还自己去了解xxx酒店的治理模
13、式和运作流程,在工作中,常常观看酒店中、高级治理者对其下属和消沉员工的治理方式的优势与缺乏,思索并学习他们好的方面。从总体上来看这个酒店的经营治理,从我的这五个半月的实习中可以大体总结出如下几个方面的缺乏: (一)缺乏人性化治理 酒店员工宿舍的条件简陋,常常冬天没有热水洗澡、员工饭堂的伙食也不好,员工的日常生活都没有好的保障,工作的时候哪会有好的状态呢。酒店中、高层治理者缺乏对下属的日常生活工作的关怀和对下属工作力量、工作成绩的确定,同时,却安排最大量的工作安排给每个员工,压榨式地把员工当机器用,没有安排合理的工作量和休息时间,有些工作制度欠合理,引起员工的不满。此外,酒店员工的工资待遇都普遍
14、不高,据我了解,酒店员工对酒店是没有什么归属感的,对酒店也没有什么感情,长期工也没有几个,都是靠一批又扑一批的实习生来维持运营,所以xxx酒店,根本上是留不住人才的,也吸引不了新劳动力。 (二)治理人员治理水平偏低 治理层之间缺乏有效的沟通和沟通,致使一些相关的工作信息无法根据正常的挨次进展上传下达。常常是这个领导说是这样做,然后那个领导又说应当这样做,然后,由于这些下达信息的不统一,导致一件很小的事却让一线员工做好了又重做。 经过我始终以来的观看,xxx酒店的各个部门的经理只熟识本部门的工作流程和细节,对于其他部门的运作不了解,大堂副理也只是特地处理调解客人对酒店的投诉以及突发的问题,不懂得
15、每个部门的工作细则,有时候处理问题还固执的按程序走,墨守成规不能酌情处理,不会敏捷变通。有些主管、领班等并不是酒店治理专业的,缺乏科学治理手法。 (三)企业缺少一套有效的鼓励机制和晋升制度 酒店的鼓励机制落实力度不够,既不注意于物质上的鼓励,也无视了精神上的鼓励。许多时候大家勤勤恳恳的工作却没有得到上司的确定,有些时候领导对员工的一个微笑或是一句欣赏的收效也是很大的,它能提高员工的自信念和工作的积极性。据我了解,许多老员工在酒店工作的时间已经很长,有的中专毕业出来就已经在这里做了十几年,个人效劳意识和工作技能也到达了特别高的水平,可是他们却没有获得什么鼓励和晋升。 (四)各项规章制度落实不是特
16、殊到位,治理体系乱 前台退房手续越来越任凭,使得客房部的员工老是得罪客人,同一部门各岗位之间由于缺乏沟通协调,没有默契,团队分散力不够,致使一些相关的工作信息无法根据正常的挨次进展上传下达,常常导致效劳人员与客人发生纠纷,或者不同部门效劳人员之间发生纠纷。 现代企业的经营治理必需坚持“三个上帝”,即:市场、顾客和员工!“善待员工,做个好领导,记住,你治理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。治理者应当转变对待员工的态度。盼望治理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持,员工才会对酒店有归属感并努力为酒店做出奉献。我
17、觉得假如酒店能做到对员工好这一点,酒店就能很好地解决因员工对酒店不满而消极工作使酒店运营的各环节消失的问题,解决劳动力短缺的问题。完善酒店的治理人员深造培训制度以及完善酒店的治理体系制度,提高治理人员入职门槛,提高治理人员整体水平和专业素养。酒店领导应当做到知人善任,要懂得识才用才惜才。 以上仅仅是我个人对实习酒店的见解和感受,有可能存在观看不到位等。最终,感谢学校,教师以及xxx酒店给我们供应这次难得的实习时机,感谢指导教师的急躁指导和对我们的关怀帮忙。 精选顶岗实习的自我总结二 一、现实状况和抱负状态的差异: 固然首先要说的就是教案问题。由于一开头就是承受的初中英语的教材,学校要求用纯英语
18、的教案,自然而然课堂上也是纯英语模式。但是这一套用在小学英语上并不是全部都买帐的,普遍的孩子们都会看着你说:“什么啊?听不懂!”于是乎,自己就没有怎么用英语去沟通。其次,自己的教案也从英语转换为了中文,而对于自己指导教师说的导入过简,我真的没有找到解决的方法,究竟要怎么教,我真的茫然了。自己由于要备课,这几天都没有去听过其他教师的课。这一点也教会我我要用自己的课余时间去备课,不行偷懒。在课后要进展教学反思,与有阅历的教师探讨学习。 其次,在上课的时候会不停的组织孩子们的纪律。这是课堂上最为重要的一点,一个真正的好教师,我想最能衡量的标准便是能否组织安排好学生,吸引孩子们的留意力。在这方面还需要
19、向有阅历的教师们请教,在这两天的教学过程中,最让我感到吃力的也是这一局部,声音也被吼哑了。前辈们告知我,要用不同的方法去组织,不行用粗暴的老方法。顺便一提,现在的孩子们古灵精怪的很,教师要智取,不行武斗,要不然吃力不讨好。 第三,我想大多数顶岗实习生之前都不怎么想到过要在第一堂课就树立什么威信问题。不知道会不会让人觉得很惊异,我的指导教师在我上课之前对我的第一句吩咐是:“千万不要对他们笑,否则他们觉得你好欺侮。”这也不是空口无凭的说,同我们一起来沐川的音乐教师便是如此。 二、教师心态的调整: 第一天初来的时候就由于睡眠不好而打不起精神。总觉得太吵,但适应了这么一周的样子,调整的也差不多了。起初
20、,申报顶岗的学生并不多,但由于政策的变化,使得全班都踏上了这个岗位,现在有时在群里面有一句没一句的和大家聊着,相互交换着心得,心态也变得很好。 作为一名教师,拥有良好的心态是工作的第一步,做到最为重要的一个原则就是公私清楚。不将个人的私人情感带到工作里来,关爱每一位学生,发自内心的去呵护他们,用正确的价值取向去影响他们。不仅教会他们学学问,更重要的是教会他们如何做人。 同样,教师要知道如何处理好师生关系。要让孩子们真正的喜爱自己,接纳自己,才会听从自己的指导。 精选顶岗实习的自我总结三 时间荏苒,岁月如歌,四个月的实习期马上走向尾声,年少轻狂已随着日渐成熟的心智静静退出我们的生命,背上行囊,我
21、们开头了一段崭新的旅程。我们开头理解阳光下这一最光芒的职业,只由于我们最终亲自体验了作为一名教师的生活。我想当我们真正成为教师的那一天起,回想这段实习生涯,会庆幸自己曾经拥有这样一个可以学习当教师的时机而避开站在讲台上的手足无措。于是,我们会珍惜现在,珍惜每一个成长的时机,表达实习的价值。 顶岗实习是具有师大特色的一项活动,许多学子从中受益,无论是从生活还是学习方面都是人生中的一次历练。第一次学习烧饭煮菜,第一次登上三尺讲台,第一次备课每经受一个第一次,生活好像都消失了不一样的颜色,或许最终是顶岗实习生活为你我搭建了彩虹桥,那是通向幸福之路的转折点。半年来的多少日日夜夜,我们离开漂亮的师大校园
22、,在一个个小乡村里悄悄奋斗,酸甜苦辣冷暖自知,会遇到诸多问题与挑战,会不同程度的消失各类状况,但现在回想起来正是这些一个个的坎儿让我们冲进了一扇叫做成长的大门,增加了将来适应社会的筹码。都说:“人是一株会思索的芦苇”,要想学有所成,重在不断反思,“见贤思齐,见不贤而内自省”,养成此习惯,你会发觉自己正在走上坡路,综合自己在实习中的表现,作此总结。 一、教学任务 在本学期的实习过程中,我担当的是七年级一二班的历史教学工作。刚开头实习的时候,我是边听课边讲课。现在回忆教师们的授课方式,我从中吸取了很多阅历,也发觉每个教师都有自己的教学风格。在上课期间,我在指导教师带着下的听课活动从未连续过,几乎做
23、到每节必听。我既从优秀教师的课中吸取珍贵阅历,也从其他教师的课中总结教训。此外,我还上网观看其他学校优秀教师的公开课,受益颇深。有句话说:“教师要比学生更用功!”备课、上课、布置作业、批改作业每天都过得很充实,每天都在收获,每天都在成长。忙完一天的工作,我总会悄悄地反复问自己:今日,我的教学任务都完成了吗?上课的时候,我是否调动了学生的积极性?学生把握了课堂上的重难点了吗?在教学方面我又有哪些收获呢?一个个问题,让我每天都总结、反思,再给自己提出新的目标和要求。我给自己设定的目标就是上好每一堂课,做好每一个细节,严格要求自己,绝不马虎。教师这个职业是个良心活。确实,为了上好一节课,要预备许多东
24、西,细心的备课,一遍遍的预讲。在每上一堂课之前我都会专心备好上课内容,课后我也常常向各位教师请教,探讨课堂的有效性,经过反复的发觉问题,解决问题,我在教学层次、课堂治理方面有了很大的提高,上课也更加得心应手了。虽然,我还无法与那些阅历丰富的教师相比,但对于一个初出茅庐的新教师来说,我学到了许多在学校的课堂中学不到的实践阅历。在实习的这段时间里,我与学生们建立起了良好的师生关系。在学生面前,我既是他们的教师,又是他们的知心朋友。由于我年纪和他们差距不大,他们有什么问题都会来问我。我也会利用课余时间跟他们谈心,拉近了师生之间的距离,建立起深厚的友情。在课外活动中,我和同学们群策群力,一起动手,先后
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