酒店巡视制度.docx

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1、 酒店巡视制度 更新时间：2023-07-03 来源：礼仪 投诉建议 文明礼仪承诺卡 文明礼仪承诺卡 2023-02-03 小学生文明礼仪演讲稿 2023-11-22 大班德育教案进餐礼仪 2023-11-21 文明礼仪自查及自我改良报告 2023-09-21 中餐根本礼仪常识2023年 2023-08-29 【-礼仪】 1、上岗前检查佩带器材，上岗后留意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态 度强硬等现象。 2、人员在岗巡查期间，必需严格执行酒店和部门的各项规章制度。 3、制止聚堆谈天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停顿巡逻与其谈天等 现象消失。 4、巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放

2、置状况及该关的门窗是否关、锁 好，发觉问题准时处理并上报。 5、留意检查各场所的安全状况，发觉打架闹事和影响他人消费的，应准时处理 上报。如闹事者不听众劝阻连续闹事，应准时与公安机关联系，进展处理。 6、对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进展重点巡察，确保安全。 7、在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发觉其他部门或客人遗留物品，应准时 收回交于值班经理，并填写记录。 8、巡逻检查过程中，发觉担心全因素和火情，要实行措施抢救并准时上报。 9、巡逻员要与其他岗位保持联系。遇事要镇静冷静，积极主动，妥当处理。 10、巡逻员必需正确使用巡逻器械，不得随便开启巡逻钟，应准时更换巡逻钟 电泄和打卡纸。留意维护保养，确保巡逻钟正常运转。 11、夜值巡逻员，每班次巡查打卡不得少于 6 次。下班时仔细张贴、核算打卡 时间记录，报领班复审。 12、每次巡查时，应严格仔细地对酒店各部位进展检查，确保安全，对巡逻期 间发觉的状况应准时妥当处理，并报当班领班。 13、巡逻员下班时应对所用器械进展交接，需下一班处置况应作完善交接，并 有领班监视实施 。 14、巡逻员应听从当值领班的统筹安排，无特别状况，不得更改巡逻路线和次 数，改运巡逻路线时应作具体记录。