高速公路收费站站长述职报告.docx

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1、 高速公路收费站站长述职报告高速大路收费站站长述职报告1 微笑效劳是高速大路窗口形象的重点，是提高窗口效劳的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，高速大路收费员的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依旧要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的效劳向司机急躁解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而协作其工作。 时间飞逝，转瞬我已经在xx收费口开心的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带着下，我从最初的担心和紧急，到现在能够每天

2、沉着精确的收费，娴熟的操作设备。在高速大路的长龙上，在平坦延绵、宽敞的路面上，在庄重的收费窗口，穿梭着很多的身影，形成了宽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 高速大路事业的进展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀，有的只是边荒、艰辛与孤独。 在外人看来，高速大路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，打算了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化治理，有着严格的组织纪律，上班期间自由

3、度微小，不能随便离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是效劳窗口，是展现高速大路人良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳，我们心甘情愿！ 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速大路事业的兴盛兴旺，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁安静

4、，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！ 大多在高速大路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的”恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这布满温馨与关

5、爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮忙，在生活中相互关怀、照看，遇到困难向站领导反映恳求帮忙，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。 我们每天在重复着简洁而又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们在努力践行着“态度和气、百问不厌、不急不躁、车道畅通、急躁解释”的效劳承诺。以饱满的工作热忱尽最大的力量去做到“对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者帮忙、对询问者细心”。以“效劳人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满足”来检验自己的效劳工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑效劳、委屈效劳、礼貌效劳。可是，

6、我们无怨无悔！ 这就是我们高速大路的收费人员，一群勇于献身高速大路事业，为了千万家的安静、幸福，为了高速大路事业的蓬勃进展，北京经济的跨跃式进展而悄悄无闻、无私奉献的收费人员。 高速大路收费站站长述职报告2 自从20xx年3月起担当收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰难朴实，较好地完成领导安排的各项任务。仔细履行岗位职责,尽心尽责完本钱

7、职工作。在20xx年度被评为 “优秀班长” 现从以下几个方面对工作详细状况进展汇报： 一 、工作和业务 1、上班前仔细做好列队讲评。交接班时仔细检查收费设备.认真核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并准时领用。上班时仔细做好特情记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和治理水平。 2、了解、熟识、把握系统设备的功能，能娴熟应用，做好各类器材的养护工作，会简洁修理，对与损坏的物品准时报修。遇突发大事能娴熟应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。准时发觉设备安全隐患，上报监控中心。爱惜公共财务，最大程度的削减的损失，

8、保障收费设施正常工作。 3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。 4、在处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规定的前提下，做到了机灵敏捷、反响快速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的力量。对各种特别状况准时上报监控，对各类突发大事能够准时排解，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。 5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恫吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素养也不高，消失对收费

9、政策产生异议的状况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控力量相对较弱，很简单冲动。为避开与司机的争吵，冲突进一步的激化，这就需要收费员的文明效劳，积极做好解释和说服工作，克制易躁心情。遇到此种状况，作为班长准时出面，一方面掌握班组成员的心情，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明效劳,对司机讲政策，说道理，争取化解冲突，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。假如自己解决不了，为避开冲突升级，准时报告值班站长。 二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建立 1、坚决听从领导指挥，听从安排。仔细准时向收费员传达上级指示，准时完成领导交办的任务，精确的向站领导反应

10、意见，进展沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际状况，并且把握班组成员的思想、工作以及生活的状况，所以为了能够更好的完成工作，准时向站领导汇报思想，反响状况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并准时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结，相互帮忙，充分发挥集体主义精神。 2、树立威信，以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作准时订正.制止，严格掌握;对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出留意事项，避开违纪;对于在岗期间消失的问题，除当时准时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事

11、人做出批判以及处理意见。另一方面，关怀爱惜班组成员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。 3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成，靠的是大家的力气，团结协作的成果。班组成员的团结问题特别重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;聚会的形式采纳了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带着本班人员积极参与站里组织的各项活动，在活动中培育团队精神，合作力量;产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好气氛带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。 三 、班组人员管思想方面 1、和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要

12、求上进，排解消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查考核方法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 高速大路收费站站长述职报告3 敬重的各位领导、同志们： 大家好！ 我叫xxx，现任xxx收费所值班长。时间转瞬即逝，再次回到xxx所工作又有四个年头了。在处、所各级领导的关心和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在中不断得到熬炼和提高。作为值班长，我对工作仔细负责，兢兢业业，带着班组人员紧紧围绕“微笑效劳、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏，超额完成了班组年度征费规划。并严格要求

13、自己和班组成员，不断强化班组治理，带着班组成员制造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力协作好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的治理水平和工作力量也在不断提高，并被评为年度先进工，较好的完成了值班长的岗位职责要求。依据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进展： 一、思想政治方面 在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素养。平常充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的进展。仔细学习公司文件和各类业务学问，

14、不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、争论和沟通工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带着班组成员仔细学习并理解“微笑效劳”的内涵，坚固树立大效劳意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。 同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和阅历，在所内举办各类学问竞赛。并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习气氛。 二、工作方面 1、以身作则

15、、做好班务治理工作 值班长是最基层的治理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的典范。我在日常工作中也做到了以身作则和榜样带头作用。如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监视卡摆放在明显位置，仪容仪表标准，坚持微笑效劳等。并检查和催促班组成员的微笑效劳工作，对不标准的动作和行为进展指导和监视。 日常工作中，坚持做好班务治理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应当留意的事项；班后会对当班状况进展点评、。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有肯定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作状况绽开争论，好的方法有哪些，如何延长；不

16、标准的有哪些，如何改正。与班组成员进展沟通、沟通，随时把握班组人员的思想动态，准时订正班组成员的错误想法，有效避开了班组成员的违规违纪行为。 2、营造气氛、做好微笑效劳 微笑效劳是集团公司提出的最新的效劳标准。从简洁的效劳到文明效劳，再到微笑效劳，可以看出，这是公司效劳理念的提升，是公司效劳理论的飞跃。我们作为公司理念的执行人，首先应当全力营造微笑效劳的气氛。因此，作为学习组长的我，向所内建议在收费亭和办公楼张贴微笑效劳标语，定期召开微笑效劳培训，每月评出效劳明星，均被所里一一接受。我带着班组成员反复观看微笑效劳示范录像，利用业余时间向所内的退伍军人讨教，做到动作标准化、效劳标准化。并在收费亭

17、进展现场指导，对错误的动作、文明用语进展订正。通过一系列的标准，“微笑之星” 在班内的比率始终不低于50%。 要求班组成员对过往司乘做到有问必答、有求必应、有难必帮，努力让司乘人员到收费所就象到了自己家里一样。两年来，我班成员更是屡次帮忙司机推车，指路，特殊是对由于种种缘由滞留在我所广场四周的司乘人员，我和班组人员都能够做到微笑效劳，并为他们免费送去开水、便利面等生活必需品，受到了司乘人员的盛赞，胜利打造了“微笑高速”的品牌形象。 3、内外兼顾、加强收费现场的治理 内部治理：我班的日常工作规划为：值班长每班不定时对收费现场进展稽查。包括文明用语和卫生；值班长和监控每班调看一次录象，并进展出入口

18、图片的比照；值班长每班对监控员的记录与录像进展比照。发觉错误准时订正，班后会时在班内进展通报。同时要求班组人员发卡判型要快速、精确，班组成员在相互学习、沟通后都能够做到业务娴熟，操作流程标准。在规划的严格落实下，我班人员在两年来无重大违规违纪现象发生。我和我所在的班组也屡次受到各级领导的表扬。 外部治理：在做好优质文明效劳的同时，我带着班组成员对收费现场进展了强化治理，坚决打击偷逃通行费的丑恶行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够认真的”询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不放过一点蛛丝马迹，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。两年来，我班阻挡了数起想偷逃通行费的

19、违规车辆，为公司挽回了经济损失。 内外兼顾的同时，再通过收费所与高速交警、路政及当地公安部门的大力合作，有效的打击了各类违规车辆，净化了收费环境，营造了良好的收费气氛，也提升了收费现场的通过力量，帮忙所内顺当地完成了年度的征费任务。 4、做好安全生产工作 接班后马上检查各类设备、设施，对损坏的设备进展简洁修理，修理不好的做好记录并准时上报。提示班组人员对亭门准时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺当开展。 下一步的工作准备： 1、进一步加强自身和班组的思想

20、政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增加学习的自觉性以及对特别状况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，精确把握集团公司新政策，仔细钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。 2、创立具有特色的班组，抓好班组的特色建立，制定班组特色活动方案和规划。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增加班组的战斗力。推广精细化治理，积极探究促进工作的新路子新方法，注意培育和增加班组成员的责任心。 3、加大微笑效劳治理的力度，争取微笑效劳工作提档升级。有规划、有步骤的提高收费人员的微笑效劳水平，树立大效劳意识，将微笑效劳

21、提升到感动效劳。让司乘人员对高速大路收费有“我理解、我承受、我感动、我回报”的切身感受。 4、连续搜集资料、吸取阅历，制定先进、科学、切实可行的学习规划，做好所内的学习工作。 通过两年来的工作和学习，使我对收费治理有了一个更清楚 、更崭新的熟悉，使我糊涂的熟悉到值班长治理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了值班长在收费治理岗位中的重要使命。在过去的工作中，虽然我和我所在的班组取得了一些成绩，但是成绩只能代表过去。在今后的工作中，在已取得的阅历的根底上，我会主动的去查找缺乏之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的缺乏。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回

22、报领导和同志们的信任和支持，为xx高速奉献自己的力气。 述职人： 20xx年XX月XX日 高速大路收费站站长述职报告4 领导： 我特别快乐今日能和大家共聚一堂参与-年的年终述职大会，也特别感谢中心能供应这样一次时机和这样一个平台!-对我来说是特别有纪念意义的一年，由于我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮忙与关心中，我体会着工作的欢乐和感动，专心收获着这份珍贵的财宝。回首凝视来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习状况向各位作总结汇报： 一、学习方面： 一年来在中心党政的正确领导下，学习了(甘肃省高速大路治理条例)、学习了科学进展观等政治理论学问，同时还主要学习

23、了稽查业务学问、以及联网路段如何防堵收费漏洞学问、数据稽查学问等。 二、工作方面： 概括地说，xx年我的分两个阶段，详细如下： 第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当时从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开头做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很剧烈的，概括地说我只有责任心比拟强，态度比拟端正，其他的特质根本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮忙、支持合作下，我不断地严格要求自己，仔细工作，虚心学习同事们的.优点，后来在实践中我渐渐发

24、觉办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且特别细心，还要具有一双超前发觉问题、分析问题解决问题的眼睛!总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但熬炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作力量以及思想熟悉不断提高，渐渐成熟。渐渐养成了严、细、实、快的工作作风。 其次阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要连续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中仔细向同事们学，向书本上学，学习监控业务学问、学习稽查保障业务学问、学习收费业务

25、政策学问，不断学习积存工作阅历，不断地提高自己的业务力量和水平。还好，我在科室领导的支持和帮忙下，加上当时在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务。 总之，在马上过去的一年里，值得收获的东西许多，一年来我在不同的工作岗位上学得了许多，但是自己身上还存在一些缺点，比方还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻连续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反响快速、办事高效、仔细负责的态度，连续虚心向各位同事学习;连续坚持勤学实干，仔细负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的特长，弥补自己的

26、缺乏，为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力! 述职人： 20xx年XX月XX日 高速大路收费站站长述职报告5 我于年_月受组织安排来*高速*收费站任副站长，_年_月调至*收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺当开展各方面工作，其中征费方面，_年共计完成通行费收入*万元，超额完成征费任务*。现就我一年来的工作状况汇报如下： 一、 完善后勤保障体系，确保征费工作顺当。 完善后勤硬件设施建立。 由于*高速大路开通时间提前，建立期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我屡次召开骨干及后勤

27、会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反应讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中很多实际困难，为征费工作的顺当进展供应了有力保障。 确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。 “兵马未动，粮草先行”，每一场战役的成功都是以完善后勤保障为根底的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鉴其他治理处兄弟站的珍贵阅历，结合我站实际状况，制定了一系列后勤治理制度，对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。 合理利用资源，充分发挥能效。 在我站经费优先的状况下，经与其它站领导协商，并接受有效建议，我整理出数十条节省能源

28、能耗的措施，有效地节省了能源消耗和办公经费的不必要支出。 标准食堂治理，确保环境卫生。 古语云：民以食为天。员工的身体安康直接关系到征费运营工作的顺当开展。在员工最关怀伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有阅历的领导和老员工请教，吸取阅历，做了大量工作。严格把好选购关，保证食品新奇和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和把戏品种，合理搭配，保证养分均衡。同时，为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进展清扫，专人验收，确保员工安康的生活空间。 二、 加强稽查治理，深化协作职能。 防微杜渐、稽查为先。 为严厉征费纪

29、律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站 领导一同制定并完善了*收费站征费稽查条例。再以广阔职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多沟通，开掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消退在萌芽状态。 通力协作、各尽其能。 收费站工作详细细致，环环相扣，彼此密不行分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在*站长的带着和指导下，我协作分管征费的副站长，对员工进展思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素养，促进岗位成才。 在*工作期间，让我积存了丰富的治理阅历，为今后的工作打下了良好的理论和实践根底。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任*收费站担当站长一职。上任后，我进

30、展了一系列改革和创新，使全站上下不管是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。 一、重视整章建制，完善治理体制。 我依据上级要求，并结合我站实际状况，与站部人员完善了规章制度，包括收费现场治理方法、*收费站内部惩罚条例、考勤制度、内务治理制度。规章制度的建立健全，为实现治理制度化奠定了根底，使全站征费、后勤、精神文明创立工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。 三、 加强征费治理，严格执行国家征费政策。 树立窗口形象，强化效劳意识。 高速大路收费站是重要的效劳窗口，我提出了打造*形象品牌，力争把本站建成全省榜样收费站的创立目标

31、。为到达这一目标，我狠抓效劳质量，要求全体员工仔细学习并严格遵守上级关于效劳的各项规定，工作中必需做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”效劳等。站部把文明效劳表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工效劳意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的”声誉。 强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。 为杜绝贪污舞弊行为，我注意强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长仔细总结阅历，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，标准了现场治理，严格了监控记录。 四、 完善后勤效劳，加强后

32、勤保障 努力营造美丽舒适的生活环境。 安居才能乐业。为使员工有一个美丽的生活环境，为了争创“榜样职工之家”荣耀称号，我带着全站员工做了大量实质性工作。首先，严格根据半军事化治理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进展定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能供应四季新奇菜蔬，为我站节省经费，而且具有相当高的欣赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有好处。 高速大路收费站站长述职报告6 我于年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，年月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来

33、，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺当开展各方面工作，其中征费方面，xx年共计完成通行费收入xxxxx万元，超额完成征费任务x。现就我一年来的工作状况汇报如下： 一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺当。 1.完善后勤硬件设施建立。 由于xx高速大路开通时间提前，建立期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我屡次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反应讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中很多实际困难，为征费工作的顺当进展供应了有力保障。 2.确立后勤保

34、障制度，建立后勤组织机构。 “兵马未动，粮草先行”，每一场战役的成功都是以完善后勤保障为根底的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鉴其他治理处兄弟站的珍贵阅历，结合我站实际状况，制定了一系列后勤治理制度，对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。 3.合理利用资源，充分发挥能效。 在我站经费优先的状况下，经与其它站领导协商，并接受有效建议，我整理出数十条节省能源能耗的措施，有效地节省了能源消耗和办公经费的不必要支出。 4.标准食堂治理，确保环境卫生。 古语云：民以食为天。员工的身体安康直接关系到征费运营工作的顺当开展。在员工最关怀伙食问题上，就如何保证食品卫

35、生，让职工吃饱吃好，我向一些有阅历的领导和老员工请教，吸取阅历，做了大量工作。严格把好选购关，保证食品新奇和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和把戏品种，合理搭配，保证养分均衡。同时，为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进展清扫，专人验收，确保员工安康的生活空间。 二、加强稽查治理，深化协作职能。 1.防微杜渐、稽查为先。 为严厉征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了xxx收费站征费稽查条例。再以广阔职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多沟通，开掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消退在萌芽状态。

36、2.通力协作、各尽其能。 收费站工作详细细致，环环相扣，彼此密不行分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在xxx站长的带着和指导下，我协作分管征费的副站长，对员工进展思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素养，促进岗位成才。 在xxx工作期间，让我积存了丰富的治理阅历，为今后的工作打下了良好的理论和实践根底。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任xxx收费站担当站长一职。上任后，我进展了一系列改革和创新，使全站上下不管是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。 3.重视整章建制，完善治理体制。 我依据上级要求，并

37、结合我站实际状况，与站部人员完善了规章制度，包括收费现场治理方法、xx收费站内部惩罚条例、考勤制度、内务治理制度。规章制度的建立健全，为实现治理制度化奠定了根底，使全站征费、后勤、精神文明创立工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。 三、加强征费治理，严格执行国家征费政策。 1、树立窗口形象，强化效劳意识。 高速大路收费站是重要的效劳窗口，我提出了打造xx形象品牌，力争把本站建成全省榜样收费站的创立目标。为到达这一目标，我狠抓效劳质量，要求全体员工仔细学习并严格遵守上级关于效劳的各项规定，工作中必需做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”效劳等。站部把文明效劳

38、表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工效劳意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。 2、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。 为杜绝贪污舞弊行为，我注意强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长仔细总结阅历，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，标准了现场治理，严格了监控记录。 四、完善后勤效劳，加强后勤保障 努力营造美丽舒适的生活环境。 安居才能乐业。为使员工有一个美丽的生活环境，为了争创“榜样职工之家”荣耀称号，我带着全站员工做了大量实质性工作。首先，严格根据半军事

39、化治理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进展定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能供应四季新奇菜蔬，为我站节省经费，而且具有相当高的欣赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有好处。 高速大路收费站站长述职报告7 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。 第一、在思想政治方面 努力提高理论修养

40、，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党暖和的怀抱。 其次、在学习方面 努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还连续学习了收费业务学问和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的力量。特殊是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地仔细学习了新的业务学问，做到熟记于胸，更加便于开展工作。 第三、在效劳态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，固然有

41、许多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依旧用最甜蜜的声音开展高水平效劳，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。 第四、在收费工作中 我始终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴熟把握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆渐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车型，认真打票、唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好

42、收费工作，我时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题准时恳求准时汇报，消失问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。 20xx年转瞬马上过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将连续听从领导安排，积极协作班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务力量，提高自身素养，做一名领导放心，客户满足，爱岗敬业的优秀收费员。 高速大路收费站站长述职报告8 我叫xxx，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些

43、相关学问以及需要留意的点。在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作状况总结如下： 一、在思想政治方面，努力提升理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的.好人好事学习，提升自己解决实际问题的力量。 三、在效劳态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的

44、司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟把握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提升效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。 五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我

45、都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮忙同志。如为了我们能有一个洁净干净的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。 虽然说，这一年里成长了许多，可是在一些方面还是有待提升的，在今后的日子里，将连续听从领导安排，积极协作组长的工作，通过不断的学习来提升自己的业务水平及业务力量，做一名让领导放心，司机满足，自己满意的爱岗警敬业的好收费员。我肯定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的述职报告。 高速大路收费站站长述职报告9 各位领导、同志们： 大家好! 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮忙下，我站广阔干部职工坚持以“

46、三个代表”重要思想为指导，以“文明收费创业绩，优质效劳树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建立”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到稳固。接下来，我择其重点向大家做一阐述： 一围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细治理，外树鹤大形象”。 今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初依据治理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底到达了超收200万的工作目标。 首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和鼓励机制，开展“流淌红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有比照，每月有分析，从治理要效益。 其次，以“优质效劳为生命线”，开展军训大比武和交接岗竞赛活动，开展优质效劳活动，标准文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的效劳增效益。 再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习规划，组织职工利用业余时间学习，进展正确的引导教育，以考促学，举办学问竞赛，考核学习成果，提