高速公路站长2023年度工作总结.docx

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1、 高速公路站长2023年度工作总结_高速公路工程年度工作计划 市局领导、同志们： 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮忙下，我站广阔干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以文明收费创业绩，优质效劳树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，三个文明建立取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到稳固。 现在，我将20xx年度全站工作状况作一汇报，请予评议。 一、思想作风建立状况 （一）抓政治理论学习，强化政治思想教育

2、。一年来，我站坚持把学习、理解、领悟党的根本路线、方针、政策和三个代表重要思想作为首要任务，坚持用科学进展观指导实践、推动工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注意在提高领悟力，增加把握力上下工夫不断提高职工对三个代表重要思想的理解力量；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚决了抱负信念，清楚了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的力量和水平。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，快速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工专心学习、专心领悟、专心把握、

3、专心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大争论活动相结合，进一步解放思想，破空排难，自我加压，提高境地；与本职工作相结合，要求职工依据学习状况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育分散了人心，鼓舞了斗志，激发了热忱，为各项工作顺当开展注入了强大动力和后劲。 （二）建章立制，强化行风廉政建立。为切实加强和改良我站行风廉政建立，保证市局行风廉政建立工作部署落到实处，我站主要实行了三方面措施： 一是加强廉政警示教育。依据市局行风廉政建立的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增加了广阔干部职工拒腐防变力量，运用召开座谈会和进展个别谈话

4、方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建立意见和建议，准时向有不良苗头的人员提示和诫勉，增加其廉洁自律意识。 二是仔细推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员治理方面，凡对职工的表扬、嘉奖、扣罚、批判等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会讨论打算，并将讨论结果进展公示，不搞一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和根底配套设施建立事项，都经站长办公会讨论，集体争论，民主决策。 三是强化监视机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接承受社会监视。同时聘请

5、社会有关人士担当我站行风监视员，留意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉承受社会各界的指导和监视。为通行费征收工作营造了良好的社会气氛。 二、履行职责状况 我站是全市大路系统第一个高速大路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在肯定意义上代表着全市大路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性和效劳特性，来展现滨州大路的优质品牌形象和传播大路行业文明，面对荣耀而又艰难的任务，我站重点实行了以下六方面措施。 （一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部治理。收费站正式运营后，我站准时将工作重点调整到切实加强内部治理、提高整体素养上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将治理的触角延

6、长至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式标准职工的学习、工作和生活的秩序。使内部治理逐步到达标准化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的鼓励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、制造性，为各项工作的顺当开展奠定了良好的根底。同时，突出加强收费稽查的治理，制订详实的奖惩罚法，做到按章有序、职责清楚、应征不漏、应免不征；围绕文明执勤、礼貌服、票款相符实行了日常检查百分考核制度，切实标准了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随便性。 （二）突出行业特色，全面提升效劳质量。我站始终把提升效劳质量和效能，树立滨州大路优质品牌形象放在首位，将提升效劳质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的

7、位置。收费伊始，我站就制订了坚持以人为本、强化制度治理、严格照章收费，效劳两个文明的治站方针，着力塑造全体收费人员两个形象。一是环境形象。我站制定详实的卫生达标和扣分标准，要求人人自觉清扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁美丽，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化治理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，全部宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，敬重每一位过往驾乘人员，做到 更多关于高速大路收费站20xx年度工作总结的文章 【返回 行政后勤工作总结 栏目列表】 高速大路站常年终工作总结 XX年，我站共完成通行费收入元，车流量到达台，检测车

8、次4台(数字依据截至日的实际数字猜测)，与上年同期相比,分别增长了 一、业务学习气氛深厚。 首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，催促收费和治超员加强业务学习，这样渐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极仔细地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带学习笔记、收费手册和收费员培训教材。一方面，晚间有充分的时间静心学习，另一方面，也是驱逐困意的好方法。 每季度组织全体人员进展一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清晰自身业务学问的把握程度，熟悉到缺乏，准时补救充

9、电。 9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自XX年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保xxx开局之年我局通行费的顺当完成。参与培训的人员回来后立刻向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很深厚，对有争议的车型大家热闹争论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的推断标准，也为确保通行费收缴任务的顺当完成打下了根底。 二、注意提高效劳质量。 1、工作方法要得当。 为保障优质效劳，站内提出文明效劳四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要平和，不要过激;要急躁，不要急噪;要威武，不要脆弱。用以指导、协调、促进效劳和执法工作，避开同用路人发生冲突，充分

10、展现交通行业窗口形象。 2、讲究亭内形象。 因我站车流量较小，无车通过的时间许多，因此在岗人员简单消失不良形象，针对这种状况，站内通过实行平常检查和随机抽查相结合的方法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。 3、文明用语创新意。 提高文明效劳水平，就不能停留在原有文明用语的根底上，我们应当从一个微笑、一声问候、一句祝愿做起，应时应景讲好每一句文明用语。比方：从最初的“你好，请走好!”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好!”，丰富为如“你好，欢送行驶高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“xx处施工，请留

11、意交通安全!”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提示司机朋友留意行驶安全，使文明效劳更具人性化，真正表达了“以人为本、以车为本”的效劳理念。 年度高速大路工作总结 200x年是公司成立的第一年，短短两个月内，在总公司和王董事长的关怀支持下，商亳公司完成了筹划、组建、进展，各项工作已经走上正轨，完成通行费收入 元，根本实现了征收目标。以下就各项详细工作进展汇报： 一、完成的工作 （一）、组建工作： 目前，公司已经完成了办公楼搬迁和根本办公用品的配置，人员全部到岗，收费站、监控中心、公司机关日常工作已有条不紊地绽开。 1、 确保办公用品齐全。为了确保收费、机关的办公设施全面准时到

12、位，公司班子领导带着中层人员屡次到商开学习调研，通过实地查看询问，结合我公司实际状况，制定购置规划，列出预算，经反复比拟价格、质量，较快地配置齐全了根本办公用品，有效地确保了工作的顺当开展。 2、 办公设施搬迁。因工作需要，公司办公地点由交通局搬迁至监控中心综合楼，搬迁前公司作出了具体的规划，将公司固定资产进展登记，搬迁中全程监控，有效地保证了公司的财产安全。 3、 人员调配。我们对公司人员进展了一次摸底，然后依据每位同志的年龄、学问构造、身体条件等因素，为每位安排了最适合的岗位，做到人尽其才，才尽其用。 （二）、自身建立：内强素养，外树形象 为了适应商亳高速大路运营工作的需要，全面提高员工素

13、养，树立商亳高速良好形象，公司支部了富有成效的自身建立工作。 1、军训。我们参与了省高发支部的军事训练。军训中同志们抱定 “流血流汗不流泪，掉皮掉肉不落伍”的思想，列队列，站军姿，走正步，刻苦训练，轻伤不下火线，强健体魄，培育了团队精神，并荣耀参与了省高发公司支部的阅兵仪式，受到教官和省高发公司领导的全都赞扬。 2、业务培训。为稳固业务学问，同志们分散到商开公司各收费站，学习，实践。他们以商开工作人员为师，仔细学习、虚心请教，亲自实践，很快把握票卡治理、车型识别、事故处理等运营治理根本技能，为下一步上岗打下良好的根底。 3、革命传统教育。在公司领导的带着下，全体员工参观了焦裕禄同志事迹展览，看

14、着焦书记带着兰考人民在极端恶劣的条件自力更生艰难奋斗，同志们的心灵受到了剧烈地震撼，纷纷表示，肯定要学习好焦裕禄精神立足本职，扎根岗位、搞好工作。 4、开展“我为谁工作”大型争论活动，开展投稿、演讲、劳动竞赛手段，转变工作观念。首先，在工作上变“要我工作”为“我要工作”，激发广阔员工的工作热忱，以建立全员参加机制和完善鼓励机制为手段，调动广阔员工参加劳动竞赛积极性，为公司运营治理供应强劲动力。其次，支部开展劳动竞赛，以提高效率为重点，向提高效率为重点，向治理要效益；以提高效劳质量为落脚点，向效劳要效益；以开发人的只能为根本，向科技要效益；以安全生产为主题，向安全要效益，从而凸显了劳动竞赛的实效

15、性。 （三）、征收工作：围绕中心点 公司成立来根据年度部署和要求，以优质效劳为宗旨，以经济效益为目的，突出“两个重点”队伍建立、标准化治理，取得了较为显著的成绩。截止12月 日，实现通行车辆通行费 元。 1、科学分解，增收促收，确保目标任务圆满完成。 为了确保年度征收任务的顺当完成，公司分别与各收费站签定了目标责任书。同时，对200x年度公司的通行费规划任务和目标任务进展了科学分解，并要求各收费站根据年度任务和季度指标层层分解下达，细化到月，到达了以月保季，以季保年。形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标。 2、严格规章制度，掌握降档标准，堵漏促收。 为了降低漏征率，到达增收的目的，对降档标准进

16、展了严格的掌握。规定降档必需经站长到场审核。于12月13日，由公司经理吴亚光带着，由稽查、征收、监控组成工作组对收费站的堵漏促收、标准化治理进展全面检查。通过检查评比分析问题，进一步标准了征收行为，真正做到了堵漏促收。 3、开展作风整顿，强化标准治理，提高效劳水平。 为了进一步做好文明执收、优质效劳工作，树立高速大路良好的社会形象，确保各项征收目标任务的顺当完成，公司开展了学习征收手册、稽查治理方法的“学标准、看行动、创文明”的活动。通过广泛宣传发动，增加了优质效劳意识，在工作中自觉作到了“五心”、“三声”、“八个一样”。“五心”：即文明用语要热心、收费发卡要细心、答复问讯要急躁、微笑效劳要真

17、心、听取意见要虚心。“三声”：即来有迎声、问有答声、走有送声。“八个一样”：即大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。实行敏捷多样形式、开展职工教育，提高“两个”素养。11初征收科学习 了征收治理方法，11月中旬又支部征收科人员到郑州学习了ic卡联网收费学问。这些活动取得了良好的成效。 4、坚持“四个不放过”，确保票款和人身的安全。 公司成立之初，我们坚固树立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指导思想，切实作到了“五个到位”：即思想到位、熟悉到位、领导到位、措施到位、

18、处理到位。始终把安全工作防在重要位置，全力抓紧抓好。公司还与基层收费站签定了安全目标责任书。对发生的事故要求坚决做到 “四个不放过”：即事故缘由不查清不放过，责任者得不处处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过。要求各收费站在治理上要克制麻痹幸运心理，充分预见多种担心全因素，特殊是建站之初就发生了几起闯站事故，引起我们的警觉，有针对性地制定各种防范预案和应急措施，如路警联动堵截打击闯卡车辆，每天一次收款专车接送财会及票款人员，加强票款专项治理等，通过实行这些切实可行的措施，堵塞了安全工作中的漏洞，确保了票款和人身安全。 （四）、养护治理：抓住侧重点 为了加快高速大路养护治理工作，提高

19、高速大路养护技术和效劳水平，最大限度地发挥高速大路的功能，提高社会和经济效益，在高速大路养护治理工作中，坚持遵循预防为主、防治结合的原则，根据常常性、预防性、准时性的要求，增加意识养护意识、质量意识、畅通意识、效劳意识，提高了养护质量和养护水平，圆满地完成了*高速大路养护任务，充分发挥高速大路具有快捷、安全、舒适、畅通和经济的使用功能，保证了高速大路的畅、洁、绿、美。详细抓了以下几个方面的工作。 1、科学治理，树立高速大路形象。 为了最大限度地发挥高速大路的使用功能，树立良好的高速大路形象，我们实行走出去拿进来的方法，先后到商开公司、省高发公司、中原股份取经，学习他们的养护体制和养护方法，先后

20、制定和完善了，养护工程报表的填写、养护工程的安全治理、养护工程的奖惩罚法等一系列工程治理的新方法，从而使整个养护治理工作走上标准化、制度化、科学化的轨道。 2、狠抓细节，确保高速大路安全通畅。 依据商亳高速尚处于在缺陷责任期的特点，与施工单位加强协调沟通，公司养护科协同施工单位，对所辖路段进展全面进展质量排查，准时发觉问题。对影响高速大路安全的细节问题进展专项处理，主要有对路面裂缝进展处理，对中心分割带绿化进展刨除死苗和补栽新苗、施肥、浇水，对路面、效劳区广场进展了灌缝和整修。 （五）、路政工作：突出着力点 200x年度，我们仔细贯彻执行“预防为主、综合治理、依法治路”的指导方针，以“为社会效

21、劳、为广阔司乘人员效劳、为商亳高速大路效劳”为宗旨，强化路正队伍建立，不断加强路政治理人员的思想和业务学问培训，提高路正队伍的综合素养，确保高速大路的安全畅通和高效运营，充分发挥高速大路的社会效益和经济效益作出了积极的奉献。 1、加强学习，提高自身素养。打铁必需自身硬。依据路政支队的工作特点，实行集中学习与分散学习结合的方法，与交通局法制科合办了路政执法培训，学习河南省高速大路治理条理、行政许可法等法律法规，印发路政执法治理的小册子，要求路政人员随身携带，见缝插针学习，这些措施，有效提高路政人员的法制素养和执法力量。我们坚持“严格执法、训练有素、纪律严明、能打硬仗”的标准，发扬“尖兵”精神，遇

22、到突发大事能“召之即来、来之能战、战之能胜”，用最快的时间、最快的速度处理问题，以过硬的业务素养、高度负责的精神，确保高速大路路产路权的完整，使路政支队的确成为爱护路产路权的“尖兵队”。 2、加强宣传教育，杜绝事故发生。 始终坚持“安全第 一、预防为主”的指导思想，把安全工作当作一项常常性任务常抓不懈，从路政巡逻、施工安全等方面着手抓起，支部队员仔细学习交通法规、安全驾驶等有关学问。与交警、公安等部门绽开联合执法、联合宣传等活动，宣传高速大路安全法规，打击闯卡行为。对沿线群众进展安全教育，特殊对高速沿线的学校进展了安全专项教育，以学生安全带动家长安全，以家长带动亲人，从而形成安全户、安全村、安

23、全镇，从源头入手，削减事故隐患。 （六）、监控工作：加大监控力度 建立先进的监控治理体制，加大监管力度。一是监控人员的各项工作由监察室垂直治理，收费站只负责监控人员的后勤保障。二是实行站与站之间进展沟通、轮岗的措施、杜绝监控人员和收费人员关系亲密而不作为的现象，解决了熟人监管难的问题；三是将经过培训后的大专院校专业毕业生，充实到监控一线，提高了监管效能。 （七）、思想政治工作：多种渠道，提高员工积极性 随着改革的不断深入，急剧地转变着员工们的生活方式、行为方式、交往方式和情感方式。这就要求我们扬弃思想观念和思维方式中的旧传统、旧方法，建立起与之相适应的现代观念、现代思维方式、现代教育方法。 1

24、、探究新途径，做好员工思想政治工作。 在日常工作中，通过多种渠道了解员工的思想动态，把握员工的思想脉搏，然后有的放矢地做好思想工作，受到了显著效果。概括起来就是三个字：真、实、准。 “真”：就是感情真。对员工要有感情，讲话要和气，谈心要真诚，要真谈心，谈真心，真心谈，使思想政治工作入耳、入脑、入心 “实”：就是工作干的实在，对同志们的关怀要落到实处，为同志们做实事，作到寒冬腊月不怕冷，三伏酷暑不怕热，为员工办事实、办好事。 “准”：对待犯错误的同志，批判要准、教育要准，帮忙他们熟悉到犯错误的思想根源，避开下一次的发生。 2、 通过干部竟聘工作，增加干部员工的动力感和责任感。 为了实现干部人事治

25、理制度化、科学化，协作总公司200x年12月 日下发的文件，对空缺的4个副站长职位进展选聘，实行多种形式竟聘，极大调动了公司员工的工作、学习积极性，在工作中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好局面。 （八）、反腐倡廉：构筑支撑点 商亳公司把党风廉正建立和廉洁自律工作作为一项重要任务来抓，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注意预防，逐步构建起了一个教育、制度、监视并重的惩治和预防体系。仔细落实党风廉正建立目标责任制。重点解决职工反映的突出问题，坚决订正损害职工利益和不正之风。到达领导班子建立不断加强，员工仆人翁意识不断强化，内部监视机制不断完善，公司分散力不断增加，综合势力不断提高的目的。 二、存

26、在的问题 200x年，我们虽然取得了肯定的成效，但离领导的要求还有肯定的差距。其存在的问题主要是： 1、中层干部由于担当领导职务时间短，阅历缺乏，治理水平有待于提高。 2、基层多由建立人员转来，年龄不够合理，文化构造参差不齐，业务技能有待于培训提高。 3、局部职工中存在一种急躁心理，学问工作专心不够，效率不 2023年高速大路站长工作总结 回忆年，xx站根据局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的亲密协作下，坚固树立以人为本,以车为本的效劳理念，细化日常治理，使各项工作日趋完善。通过强化文明效劳、优质效劳,同时注意加强业务学习，用娴熟的业务为优质效劳供应保障,完成了各项工作任务。

27、现将年度工作总结如下： 年，我站共完成通行费收入 元，车流量到达 台，检测车次 4 台(数字依据截至 日的实际数字猜测)，与上年同期相比,分别增长了 一、业务学习气氛深厚。 首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，催促收费和治超员加强业务学习，这样渐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极仔细地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带学习笔记、收费手册和收费员培训教材。一方面，晚间有充分的时间静心学习，另一方面，也是驱逐困意的好方法。 每季度组织全体人员进展一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效

28、促进收费、治超工作。让大家进一步清晰自身业务学问的把握程度，熟悉到缺乏，准时补救充电。 9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保xxx开局之年我局通行费的顺当完成。参与培训的人员回来后立刻向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很深厚，对有争议的车型大家热闹争论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的推断标准，也为确保通行费收缴任务的顺当完成打下了根底。 二、注意提高效劳质量。 1、 工作方法要得当。 为保障优质效劳，站内提出文明效劳四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要急躁，不要急噪；

29、要威武，不要脆弱。用以指导、协调、促进效劳和执法工作，避开同用路人发生冲突，充分展现交通行业窗口形象。 2、 讲究亭内形象。 因我站车流量较小，无车通过的时间许多，因此在岗人员简单消失不良形象，针对这种状况，站内通过实行平常检查和随机抽查相结合的方法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。 3、文明用语创新意。 提高文明效劳水平，就不能停留在原有文明用语的根底上，我们应当从一个微笑、一声问候、一句祝愿做起，应时应景讲好每一句文明用语。比方：从最初的“你好，请走好！”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好！”，丰富为如“你好，欢

30、送行驶高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“请不要超速！”、“xx处施工，请留意交通安全！”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提示司机朋友留意行驶安全，使文明效劳更具人性化，真正表达了“以人为本、以车为本”的效劳理念。 4、“微笑效劳”是升华。 文明效劳方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑效劳。可以说微笑效劳是高层次文明效劳的表达。 三、加强政治学习。 一方面，通过组织大家学习“xxxx”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“xxxx”的行动热潮。形成了xx站“xxxx”。 以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻； 以

31、热忱效劳为荣，以傲漫无理为耻； 以尊章守纪为荣，以我行我素为耻； 以团结互助为荣，以自私自利为耻； 以共同进步为荣，以相互拆台为耻； 以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻； 以业务精练为荣，以业务平凡为耻； 以勤奋踏实为荣，以懒散急躁为耻。 另一方面，通过对“落实xx厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进进展大争论”白皮书的学习和争论，使大家熟悉到要想做到“以人为本，以车为本”，转变效劳理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思索，制造性地完本钱职工作，以适应新时期高速大路进展对员工素养的要求。 虽然，学习x厅长讲话精神的争论活动已经接近尾声。

32、但我们会始终将“以人为本，以车为本”的效劳理念贯穿于工作中，实现优质效劳，文明效劳，树立我站良好的效劳形象。 四、 重视安全工作，牢记安全第一。 我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日留意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发觉、早报告、早解决、早记录。 安全保卫工作不容无视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间仔细对办公区和工作区巡察检查，仔细做好记录和对特别状况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等大事、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监视检查作用。 目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓特别高，从详细工作表现中就可见一斑。

33、1、监控员在晚间准时设防。 2、治超员夜间准时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。 3、收费员上下岗均有保安员护送。 4、治超员夜间巡逻次数明显增多，频率根本到达了站内要求的半小时一次，而且巡逻部位更广，更加认真了。 另外，我们尤其重视作好“五一”、“十一”长假期间的工作安排。五一、十一长假之前，进展安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关状况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。同时对假期工作提前作了相关安排，重点强调留意安全防范，保障畅通，做好文明效劳，遇到重大状况要准时报告。 五、 关怀职工生活，解决职工工作中的实际困难。 向治理处相关部门

34、反映站内实际状况，因此解决了关系到职工工作和生活的详细问题，比方：修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这表达了治理处和站领导对职工的关怀，职工的工作和生活条件更加舒适，因此干劲也更加高涨了。 六、思想教育效果显著。 强调做工好思想沟通工作，充分发动值班站长对本班人员进展谈心沟通，对问题较少的人员，本着教育帮忙的原则，赐予改正时机，对同一问题发生屡次的人员要根据标准进展考核。表达了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。 经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所转变，能做好本职工作，积极参加各项活动，全站上下呈现出了团结向上的气氛。 七、坚持扶贫帮困送暖和，搞好精神文

35、明建立。 几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还常常为老人清扫卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋活动月中，去养老院探望老人，为他们带去慰问。 坚持以“为用路人供应优质效劳”为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。一年中，涌现出的好人好事层出不穷，屡次收到表扬信和锦旗，最近，我站为河北省滦河发电厂存车一事被xx电视台报道。 八、严细治理与亲情治理相结合，收到明显效果。 1、强化内部治理，做好细节工作。 “不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。其实，收费站工作本身很琐碎，只有做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺当开展。所以，在平常工作中，

36、我们要求站内每名员工严于律己，对于各项规定令行制止。比方：平常出入收费亭必需戴帽子；亭内人员在岗期间必需严格约束自己言行；每天的卫生交接必需做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保证为用路人供应一个良好的行车环境；收费过程中制止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位；对于用路人的不理解，值班站长必需准时到位解决。遇堵车必需准时增开边口等等。对于这些细节工作要求，大局部人都能形成良好的自觉意识。 2、充分调动大家积极性，使每个人都以仆人翁的姿势投入到工作中。 收费站是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性，让大家真正把收费站当成家一样来建立和爱惜，整个站才会取得好的成绩。所以，在工作

37、中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是治理人员最该思索的问题。我觉得治理中做到“以理服人，以德服人”很重要。由于“理”能使人信服，“德”能感化人。 总之，年度工作在全体职工共同努力下已完成，但今后的工作还任重道远，我们有信念、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时承受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满足。 下一年度，我们将连续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并规划如下： 1、仔细贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。 2、坚持“以人为本，以车为本”的治理理念，坚持以“为用路人供应优质效劳”为工作中心，总结阅历，加强治理。为完成XX年收费任务而努

38、力。 3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作供应根底保障。 4、做好安全综合检查，排解安全隐患，准时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。 5、举办文体活动，丰富职工业余生活。 6、保持站容站貌干净，为用路人制造舒心的通行环境，同时加强文明效劳，供应热忱周到的效劳。 7、进一步增加员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从标准治理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热忱，形成敬业奉献的团队。 8、完成领导交办的其他工作。 高速大路站长工作自我总结 高速大路站长工作自我总结 回忆20xx年，XX站根据局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的亲密协作下，坚固树立以

39、人为本,以车为本的效劳理念，细化日常治理，使各项工作日趋完善。通过强化文明效劳、优质效劳,同时注意加强业务学习，用娴熟的业务为优质效劳供应保障,圆满完成了各项工作任务。现将20xx年度工作总结如下： 20xx年，我站共完成通行费收入X元，车流量到达X台，检测车次 4 台(数字依据截至 日的实际数字猜测)，与上年同期相比,分别增长了X% 一、业务学习气氛深厚。 首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，催促收费和治超员加强业务学习，这样渐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极仔细地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总

40、不忘带学习笔记、收费手册和收费员培训教材。一方面，晚间有充分的时间静心学习，另一方面，也是驱逐困意的好方法。 每季度组织全体人员进展一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清晰自身业务学问的把握程度，熟悉到缺乏，准时补救充电。 9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自20xx年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺当完成。参与培训的人员回来后立刻向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很深厚，对有争议的车型大家热闹争论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的推断标准，也

41、为确保通行费收缴任务的顺当完成打下了根底。 二、注意提高效劳质量。 1、 工作方法要得当。 为保障优质效劳，站内提出文明效劳四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要急躁，不要急噪；要威武，不要脆弱。用以指导、协调、促进效劳和执法工作，避开同用路人发生冲突，充分展现交通行业窗口形象。 2、讲究亭内形象。 因我站车流量较小，无车通过的时间许多，因此在岗人员简单消失不良形象，针对这种状况，站内通过实行平常检查和随机抽查相结合的方法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。 3、文明用语创新意。 提高文明效劳水平，就不能停留在原有文明用

42、语的根底上，我们应当从一个微笑、一声问候、一句祝愿做起，应时应景讲好每一句文明用语。比方：从最初的你好，请走好！、你好，请交款XX元，收您XX元，找您XX元，请走好！，丰富为如你好，欢送行驶高速！、辛苦了！、一路平安！、请不要超速！、XX处施工，请留意交通安全！等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提示司机朋友留意行驶安全，使文明效劳更具人性化，真正表达了以人为本、以车为本的效劳理念。 4、微笑效劳是升华。 文明效劳方面，我们除了要求使用文明用语，做到唱收唱付外，还大力提倡微笑效劳。可以说微笑效劳是高层次文明效劳的表达。 三、加强政治学习。2023年高速大路站长工作总结 回忆20

43、23年，xx站根据局、处两级组织的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的亲密协作下，坚固树立以人为本,以车为本的效劳理念，细化日常治理，使各项工作日趋完善。通过强化文明效劳、优质效劳,同时注意加强业务学习，用娴熟的业务为优质效劳供应保障,圆满完成了各项工作任务。现将2023年度工作总结如下： 2023年，我站共完成通行费收入 元，车流量到达 台，检测车次 4 台(数字依据截至 日的实际数字猜测)，与上年同期相比,分别增长了 一、业务学习气氛深厚。 首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，催促收费和治超员加强业务学习，

44、这样渐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极仔细地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带学习笔记、收费手册和收费员培训教材。一方面，晚间有充分的时间静心学习，另一方面，也是驱逐困意的好方法。 每季度组织全体人员进展一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清晰自身业务学问的把握程度，熟悉到缺乏，准时补救充电。 9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自XX年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保xxx开局之年我局通行费的顺当完成。参与培训的人员回来后立刻向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很

45、深厚，对有争议的车型大家热闹争论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的推断标准，也为确保通行费收缴任务的顺当完成打下了根底。 二、注意提高效劳质量。 1、 工作方法要得当。 为保障优质效劳，站内提出文明效劳四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要急躁，不要急噪；要威武，不要脆弱。用以指导、协调、促进效劳和执法工作，避开同用路人发生冲突，充分展现交通行业窗口形象。 2、 讲究亭内形象。 因我站车流量较小，无车通过的时间许多，因此在岗人员简单消失不良形象，针对这种状况，站内通过实行平常检查和随机抽查相结合的方法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。 3、文明用语创新意。 提高文明效劳水平，就不能停留在原有文明用语的根底上，我们应当从一个微笑、一声问候、一句祝愿做起，应时应景讲好每一句文明用语。比方：从最初的“你好，请走好！”、“你好，请交款xx元，