运输管理的心得体会交通运输的心得体会(五篇).docx

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1、 运输管理的心得体会交通运输的心得体会(五篇)描写运输治理的心得体会一 托付方(甲方)：_ 受托方(乙方)：_ 根据中华人民共和国合同法的有关规定，甲乙双方本着互惠互利的原则和相互合作与支持的宗旨，就甲方托付乙方为货物运输代理等事宜，经友好协商达成如下协议。 第一条甲方责任和义务 1.甲方最少在货物抵达前_(船到港前三天、航班到港前24小时)通知乙方货物到达状况和供应有关文件，有关文件包括：海洋提单、空运提单、货物资料、报关和报检报验文件等，以便乙方安排换单和提前审核有关文件。 2.甲方托付乙方代理申报的进口货物，必需根据中华人民共和国海关、商品检验检疫及相关部门对于国家进口货物的有关规定，照

2、实申报。 3.甲方依据乙方要求，负责供应以下全部或局部单据和文件：报关托付书、报检托付书;手册;正本提单、发票、箱单、合同;报关所需要进口许可证如系危急品，应供应相关文件;其他与进出口货运有关的单据和文件。 4.由于甲方或以下缘由导致货物申报时间的延迟，而造成未能准时清关或货物疏港等，由甲方担当所产生的风险、责任及费用，而乙方不予担当： (1)因买卖双方缘由导致提单不能在公司正常换取(如未电放、海运费用未结清等); (2)由于甲方未能准时供应进口报关所需的全部资料; (3)因甲方所供应的报关资料失实，而导致的延迟; (4)在清关过程中由于海关等相关部门要求，需要补充或修改有关单证及相关说明资料

3、，而甲方未能准时供应; (5)遇到法定节假日或有关部门不能正常办公; (6)因港口要求和规定而必需输港的货物; (7)其它甲方及不行抗拒缘由。 5.由于非乙方缘由造成滞箱费、污箱费、修箱费等费用和责任，由甲方担当，乙方尽量帮助甲方协商解决。 其次条乙方责任和义务 1.乙方应准时、合理安排甲方所托付进口货物的的换单、申报、运输等事宜。 2.乙方应准时通知甲方有关报关进度、估计送货时间，以便甲方合理安排仓库装卸。 3.乙方应积极帮助甲方解决在报关过程中消失的各种问题和状况，包括文件的供应、解释、说明等工作。 4.乙方应以最快的速度完成清关工作，并按甲方的指示将货物送到指定地点。 第三条费用结算 1

4、.根据海关的有关规定，甲方应自行向海关缴付货物进口关税及增值税，特别状况可以托付乙方代缴，但乙方不予以垫付。 2.甲方应自行交付到付运费(海运费和thc、空运费)，特别状况可以托付乙方代付，但乙方不予以垫付。若由于甲方不能供应进出口货物单据或用以缴纳进口关税及增值税的限额支票而产生的相关费用，如滞报金、滞箱费、港口费、滞纳金、转栈费等经甲方确认后由甲方担当。 3.如因各种缘由乙方无法收到甲方应付之费用，则乙方有权暂扣甲方托付乙方所治理的货物或属于甲方的业务文件，所造成的风险、责任及费用，乙方不予担当。 4.非甲方缘由产生的特别费用和责任，甲方不予以担当。 5.附进口货物运输费用报价。 第四条结

5、算方式 乙方应于每月_日前将本月帐目清单(照实报实销则供应发票)送交甲方，甲接到帐目清单核对无误后通知乙方开据正式发票，发票开据后_日内付款。 第五条货物灭损 甲方未办理货物申明价值的，由于承运人或乙方的缘由造成货物灭损的，按货物实际损失赔偿，但赔偿额最高按灭损货物毛重每公斤人民币_元(国内航线)/国际_美元(us$)(国际航线)计算。 第六条检验 运输过程中，允许托运单上甲方记载的货物件数、重量、体积与实际托运的货物存在略微差异。货物精确的件数、重量、体积以乙方接收货物时乙方的检验为准。假如甲方对乙方的检验结果存在异议，可书面对乙方申请双方联合检验。假如联合检验的结果与乙方的检验结果有较大差

6、异，检验费用由乙方担当，否则检验费用由甲方担当。假如货物精确的件数、重量、体积与甲方在航空托运单上记载的有较大差异，乙方有权选择拒绝承接该票货物的运输代理，由此导致的乙方的损失，甲方应负责赔偿。 第七条担保 为了顺当执行本协议，按时结清帐目，乙方应以人民币_元或每张货运单_元供应保证金或等值的房地产抵押等甲方认为满足的担保。 第八条转让 本协议所规定的乙方的权利和其它职责，未经甲方的书面同意，乙方不得将其全部或局部转让、或者授权给任何第三方。 第九条违约责任 1.乙方未依本协议向甲方支付费用，或支付费用不完整的，乙方必需从支付期满_日起，按应付款向甲方每日支付_元违约金。 2.乙方无正值理由_

7、天不履行某一个月的全部费用或所欠费用超过全部应付费用的时，甲方可以解除协议并按上款要求违约金。 3.甲乙双方违反本协议造成对方损失的，按违约时的实际损失赔偿对方。 第十条抵消 依据法律或本协议商定乙方应支付甲方的违约金或其他款项将被视为甲方的可向乙方主见的债权，对该债权的实现双方同意甲方可以主见从甲方应支付乙方的本协议下的款项或其他甲方应支付乙方的款项中直接扣除直至抵消完毕，缺乏的局部乙方固然同意予以补足。甲方没有从应支付乙方的款项中扣除的并不应当视为甲方对主见该违约金或款项的放弃。 第十一条解除 1.甲方未准时、全面、正确履行合同商定之义务的，乙方将书面催告甲方予以正确履行，甲方在乙方催告后

8、_日内仍不能整改到位的，乙方将有权解除合同。但该合同解除的权利乙方在_日内未向甲方主见的，则该权利毁灭。 2.若合同一方不能清偿到期债务或因其他缘由进入破产程序，则另一方取得在书面通知对方后即解除合同的权利。甲方因进入经营困难的境地，使履行合同成为一种不行能或一种沉重的负担，则乙方应许可甲方有权解除合同。 3.为对等之目的，乙方未准时、全面、正确履行合同商定之义务的，甲方将书面催告乙方予以正确履行，乙方在甲方催告后_日内仍不能整改到位的，甲方将有权解除合同。 4.合同解除后甲方供应给乙方的相关单据和文件乙方应当准时返还甲方，不得未经甲方同意擅自留存、复制。 5.尽管有上述之商定，在合同解除后若

9、乙方尚有甲方的业务正在进展的，乙方仍应当妥当予以完成，由此发生的费用甲方固然将根据本协议的收费标准向乙方支付相关费用。若因乙方违反本款的商定导致甲方受有损失的，则乙方应当负责赔偿。 第十二条声明及保证 甲方： 1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有力量履行本合同。 2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。 3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或详细行政行为。 4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方

10、具有法律约束力。 乙方： 1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有力量履行本合同。 2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。 3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或详细行政行为。 4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 第十三条保密 双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业隐秘(技术信息、经营信息及其他商业隐秘)予以保密。未经该商业隐秘的原供应方同意，一方不得向任何第三方泄露

11、该商业隐秘的全部或局部内容。但法律、法规另有规定或双方另有商定的除外。保密期限为_年。 一方违反上述保密义务的，应担当相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。 第十四条不行抗力 本合同所称不行抗力是指不能预见、不能克制、不能避开并对一方当事人造成重大影响的客观大事，包括但不限于自然灾难如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会大事如战斗、动乱、政府行为等。 如因不行抗力大事的发生导致合同无法履行时，遇不行抗力的一方应马上将事故状况书面告知另一方，并应在_天内，供应事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或临时延迟合同的履行。 第十五条通知 1.依据本合同需要发出的全部通知以

12、及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必需用书面形式，可采纳_(书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的，方可实行公告送达的方式。 2.各方通讯地址如下：_。 3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方担当由此而引起的相应责任。 第十六条争议的处理 1.本合同受_国法律管辖并按其进展解释。 2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按以下第_种方式解决： (1)提交_仲裁委员会仲裁; (2)依法向人民法院起诉。 第十七条解释 本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进展，

13、本合同的标题仅是为了阅读便利而设，不应影响本合同的解释。 第十八条补充与附件 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充合同均为本合同不行分割的组成局部，与本合同具有同等的法律效力。 第十九条合同效力 本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_年，自_年_月_日至_年_月_日。本合同正本一式_份，双方各执_份，具有同等法律效力;合同副本_份，送_留存一份。 甲方(盖章)：_ 乙方(盖章)：_ 代表人(签字)：_ 代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 签订地点：_ 签订地点：_ 描写

14、运输治理的心得体会二 合同编号：_ 托付方(甲方)：_ 受托方(乙方)：_ 根据中华人民共和国合同法的有关规定，甲乙双方本着互惠互利的原则和相互合作与支持的宗旨，就甲方托付乙方为货物运输代理等事宜，经友好协商达成如下协议。 第一条甲方责任和义务 1.甲方最少在货物抵达前_(船到港前三天、航班到港前24小时)通知乙方货物到达状况和供应有关文件，有关文件包括：海洋提单、空运提单、货物资料、报关和报检报验文件等，以便乙方安排换单和提前审核有关文件。 2.甲方托付乙方代理申报的进口货物，必需根据中华人民共和国海关、商品检验检疫及相关部门对于国家进口货物的有关规定，照实申报。 3.甲方依据乙方要求，负责

15、供应以下全部或局部单据和文件：报关托付书、报检托付书;手册;正本提单、发票、箱单、合同;报关所需要进口许可证如系危急品，应供应相关文件;其他与进出口货运有关的单据和文件。 4.由于甲方或以下缘由导致货物申报时间的延迟，而造成未能准时清关或货物疏港等，由甲方担当所产生的风险、责任及费用，而乙方不予担当： (1)因买卖双方缘由导致提单不能在公司正常换取(如未电放、海运费用未结清等); (2)由于甲方未能准时供应进口报关所需的全部资料; (3)因甲方所供应的报关资料失实，而导致的延迟; (4)在清关过程中由于海关等相关部门要求，需要补充或修改有关单证及相关说明资料，而甲方未能准时供应; (5)遇到法

16、定节假日或有关部门不能正常办公; (6)因港口要求和规定而必需输港的货物; (7)其它甲方及不行抗拒缘由。 5.由于非乙方缘由造成滞箱费、污箱费、修箱费等费用和责任，由甲方担当，乙方尽量帮助甲方协商解决。 其次条乙方责任和义务 1.乙方应准时、合理安排甲方所托付进口货物的的换单、申报、运输等事宜。 2.乙方应准时通知甲方有关报关进度、估计送货时间，以便甲方合理安排仓库装卸。 3.乙方应积极帮助甲方解决在报关过程中消失的各种问题和状况，包括文件的供应、解释、说明等工作。 4.乙方应以最快的速度完成清关工作，并按甲方的指示将货物送到指定地点。 第三条费用结算 1.根据海关的有关规定，甲方应自行向海

17、关缴付货物进口关税及增值税，特别状况可以托付乙方代缴，但乙方不予以垫付。 2.甲方应自行交付到付运费(海运费和thc、空运费)，特别状况可以托付乙方代付，但乙方不予以垫付。若由于甲方不能供应进出口货物单据或用以缴纳进口关税及增值税的限额支票而产生的相关费用，如滞报金、滞箱费、港口费、滞纳金、转栈费等经甲方确认后由甲方担当。 3.如因各种缘由乙方无法收到甲方应付之费用，则乙方有权暂扣甲方托付乙方所治理的货物或属于甲方的业务文件，所造成的风险、责任及费用，乙方不予担当。 4.非甲方缘由产生的特别费用和责任，甲方不予以担当。 5.附进口货物运输费用报价。 第四条结算方式 乙方应于每月_日前将本月帐目

18、清单(照实报实销则供应发票)送交甲方，甲接到帐目清单核对无误后通知乙方开据正式发票，发票开据后_日内付款。 第五条货物灭损 甲方未办理货物申明价值的，由于承运人或乙方的缘由造成货物灭损的，按货物实际损失赔偿，但赔偿额最高按灭损货物毛重每公斤人民币_元(国内航线)/国际_美元(us$)(国际航线)计算。 第六条检验 运输过程中，允许托运单上甲方记载的货物件数、重量、体积与实际托运的货物存在略微差异。货物精确的件数、重量、体积以乙方接收货物时乙方的检验为准。假如甲方对乙方的检验结果存在异议，可书面对乙方申请双方联合检验。假如联合检验的结果与乙方的检验结果有较大差异，检验费用由乙方担当，否则检验费用

19、由甲方担当。假如货物精确的件数、重量、体积与甲方在航空托运单上记载的有较大差异，乙方有权选择拒绝承接该票货物的运输代理，由此导致的乙方的损失，甲方应负责赔偿。 第七条担保 为了顺当执行本协议，按时结清帐目，乙方应以人民币_元或每张货运单_元供应保证金或等值的房地产抵押等甲方认为满足的担保。 第八条转让 本协议所规定的乙方的权利和其它职责，未经甲方的书面同意，乙方不得将其全部或局部转让、或者授权给任何第三方。 第九条违约责任 1.乙方未依本协议向甲方支付费用，或支付费用不完整的，乙方必需从支付期满_日起，按应付款向甲方每日支付_元违约金。 2.乙方无正值理由_天不履行某一个月的全部费用或所欠费用

20、超过全部应付费用的时，甲方可以解除协议并按上款要求违约金 3.甲乙双方违反本协议造成对方损失的，按违约时的实际损失赔偿对方。 第十条抵消 依据法律或本协议商定乙方应支付甲方的违约金或其他款项将被视为甲方的可向乙方主见的债权，对该债权的实现双方同意甲方可以主见从甲方应支付乙方的本协议下的款项或其他甲方应支付乙方的款项中直接扣除直至抵消完毕，缺乏的局部乙方固然同意予以补足。甲方没有从应支付乙方的款项中扣除的并不应当视为甲方对主见该违约金或款项的放弃。 第十一条解除 1.甲方未准时、全面、正确履行合同商定之义务的，乙方将书面催告甲方予以正确履行，甲方在乙方催告后_日内仍不能整改到位的，乙方将有权解除

21、合同。但该合同解除的权利乙方在_日内未向甲方主见的，则该权利毁灭。 2.若合同一方不能清偿到期债务或因其他缘由进入破产程序，则另一方取得在书面通知对方后即解除合同的权利。甲方因进入经营困难的境地，使履行合同成为一种不行能或一种沉重的负担，则乙方应许可甲方有权解除合同。 3.为对等之目的，乙方未准时、全面、正确履行合同商定之义务的，甲方将书面催告乙方予以正确履行，乙方在甲方催告后_日内仍不能整改到位的，甲方将有权解除合同。 4.合同解除后甲方供应给乙方的相关单据和文件乙方应当准时返还甲方，不得未经甲方同意擅自留存、复制。 5.尽管有上述之商定，在合同解除后若乙方尚有甲方的业务正在进展的，乙方仍应

22、当妥当予以完成，由此发生的费用甲方固然将根据本协议的收费标准向乙方支付相关费用。若因乙方违反本款的商定导致甲方受有损失的，则乙方应当负责赔偿。 第十二条声明及保证 甲方： 1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有力量履行本合同。 2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。 3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或详细行政行为。 4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 乙方： 1.乙方为一

23、家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有力量履行本合同。 2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。 3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或详细行政行为。 4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 第十三条保密 双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业隐秘(技术信息、经营信息及其他商业隐秘)予以保密。未经该商业隐秘的原供应方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业隐秘的全部或局部内容。但法律、法

24、规另有规定或双方另有商定的除外。保密期限为_年。 一方违反上述保密义务的，应担当相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。 第十四条不行抗力 本合同所称不行抗力是指不能预见、不能克制、不能避开并对一方当事人造成重大影响的客观大事，包括但不限于自然灾难如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会大事如战斗、动乱、政府行为等。 如因不行抗力大事的发生导致合同无法履行时，遇不行抗力的一方应马上将事故状况书面告知另一方，并应在_天内，供应事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或临时延迟合同的履行。 第十五条通知 1.依据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和

25、要求等，必需用书面形式，可采纳_(书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的，方可实行公告送达的方式。 2.各方通讯地址如下：_。 3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方担当由此而引起的相应责任 第十六条争议的处理 1.本合同受_国法律管辖并按其进展解释。 2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按以下第_种方式解决 (1)提交_仲裁委员会仲裁; (2)依法向人民法院起诉。 第十七条解释 本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进展，本合同的标题仅是为了阅读便利而设，不应影响

26、本合同的解释。 第十八条补充与附件 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充合同均为本合同不行分割的组成局部，与本合同具有同等的法律效力。 第十九条合同效力 本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_年，自_年_月_日至_年_月_日。本合同正本一式_份，双方各执_份，具有同等法律效力;合同副本_份，送_留存一份 甲方(盖章)：_ 代表人(签字)：_ _年_月_日 签订地点：_ 乙方(盖章)：_ 代表人(签字)：_ _年_月_日 签订地点：_ 描写运输治理的心得体会三 一年来，在集团公司党委

27、、行政的正确领导下，坚持以“的重要思想为指导，仔细贯彻落实党的xx届四中全会精神，与时俱进，开拓创新，迎战困难，增加意识，务实进展，在运输行业超吨限载、计重收费、过路费上调、油价上涨、阴雨天气常年偏多、征用土地、新址建立等一系列困难的状况下，各项工作都取得了较为突出的成绩。现就一年来的工作述职如下： 一、遵循现实规律，迎合市场，调研市场，实事求是，务实进展。依据集团公司的货源状况以及调研，了解市场行情，我抓住有利时机，准时请示，坚决决策，转换车型，适应市场，先后增加工程机械重型车，在了解煤碳市场后，不失时机的增加重型斯太尔箱式货车，在运输市场形势比拟严峻的状况下，我们又决策进红岩中型大吨位车来

28、适应市场。一年来，在适应市场的节骨眼上，我公司能准时抓住时机，准时转换，通过实践的验证明，我们每次转换车型，增加的工程机械，重型斯太尔，都经住了市场考验，并为运输公司增收增效，产生巨大的效益，增加了公司抗风险的力量。 在*年的根底上，无论从人员、车辆、运输吨位、收入、利润及新址的建成，都相应的增加一倍和数倍，相当于一年又增加一个运输公司。公司全年增加车辆76台，增加运输吨位3804吨，增加员工237人，新增加固定资产2070万元，运量增加一倍还多，利润翻一番。现在运输公司拥有各种车辆205台，员工550人，固定资产3520多万元，运输吨位6548吨，并用八个月的时间建成了新址，占地13亩，容量

29、250吨，价值450万元，商丘市一流的加油站;占地30多亩，集大修车间、小车修理车间、仓库、机动性修车间、喷烤漆、职工住宿为一体的修理厂，斯太尔修理效劳站;占地100余亩，拥有400多个停车位的停车场地;新建办公楼100个房间，660个座位的会议室。小会议室、各单位办公室宽阔光明，大大的转变了办公条件。现在运输公司下属10个单位，四队、三科、一室、一站、一厂。运输公司新址的建成，及办公、停车、加油、修理、吃饭、住宿为一体的新型专业运输公司，多年的幻想得到了实现。 二、千方百计完成各项经济指标 在我的带着下，公司全体员工扎实苦干，圆满完成了各项经济指标。一是运输公司全年行驶里程1022万公里，比

30、去年增加了一倍;运送各种货物663584吨，完成规划的265%;拉灰、拉渣63060车，拉土、盘煤53002车，各增加了一倍;修理车辆13783台次，是去年的一点四倍，大修车辆42台次，比去年增加了5台次。二是今年对外收1405.5万元，是去年的四点三倍，其中包括回头货400多万元、盘煤、拉煤、盘土、灰、渣等对外收入。营运收入5925万多元。全年实现利润1201万多元，是去年的一点九倍，完成规划的150%，交纳税金103.6万元。 三、思想工作，与时俱进。我担当公司经理以来，我仔细了解党和政府的方针、路线与政策，知晓集团公司和本公司的生产经营治理状况和快速进展状况，思想稳定，工作积极。利用员工

31、例会做政治思想工作。公司坚持每周五下午提前一小时召开员工例会，组织员工学习xx大政治报告、十届人大一次会议政府工作报告、“重要思想、中共中心关于完善社会主义市场经济体制若干问题的打算和集团公司及本公司的文件、规章与制度，学习交通法规，表扬好人好事，批判不良现象，努力在员工中树立忘我工作、无私奉献精神。 四、拓宽思路，创新经营。依据制度，学习交通法规，表扬好人好事，批判不良现象，努力在员工中树立忘我工作、无私奉献精神。 五、营造良好的外部环境。随着运输公司的进展和规模的扩大，营造一个好的外部环境，对搞好增收增效至关重要。我们的对外单位牵到商丘及周边省内省外的业务部门，交通、*、路政部门，有的详细

32、到一个执勤点，一个超限站等。依据货源状况，我们对几条主要线路，商丘周边及省内省外的站点，接入、疏通、协调。有的通过建立警民共建单位，有的路政部门通过赠送锦旗等方式建立友情，达成共识，争取谅解，得到帮忙。给好多大队、站点建立了长期友好关系。我们的车辆行驶中节省了时间，削减了罚款，今年节省规费、半价费、保险费用127万多元。 六、建立制度，严格治理。依据运输公司路线长，难度大，简单性多的特点，在治理上，措施上不断的创新，治理方式、方法上不断地变换，治理始终对工作起到标准作用，不断创新的治理，给公司带来较大的效益，使我们的各项指标稳步增长。今年以来，运输公司连续完善“四定“工作，定路线、定里程、定费

33、用、定油耗。在长途车辆的治理上，开创了一条新路。标准了路途行为，堵塞了路途漏洞，实现了效益的化。今年干部跟车考察，准时了解状况，走近路，走罚款少的路，准时调整线路，尽量跺着路政，有的线路转着走，尽量节约费用。 描写运输治理的心得体会四 第一章总则 为标准快递效劳行为，确保快递效劳质量，提高客户的满足程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业效劳品牌，特制定本制度。 第一条客户满足度是公司生存与进展的支柱，向客户供应满足的效劳既是公司自身进展的根本策略，也是公司必需担当的责任，更是社会和行业进展的必定，持续提高效劳水平和效劳质量是公司经治理的重要工作之一。 其次条公司奉行“以客户满足度为衡量标准，

34、用优质并具特色的效劳满意客户期望，树立快递第一效劳品牌”的效劳宗旨，把“客户满足”作为公司治理活动的终极目标。 第三条在满意国家法律法规和地方政府行业治理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建立，为客户供应安全、便捷、高效、满足的快递效劳。 第四条本制度适用于公司营运及营运治理岗位的全体员工。 其次章效劳质量标准 第一条公司在充分熟悉快递行业特点并兼顾其他行业要求的根底上，制定了效劳质量标准。效劳质量标准包括了治理人员效劳标准、快递从业人员效劳标准和运输机动车辆标准，为标准化效劳供应共同执行的蓝本。 其次条经营治理人员效劳质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热忱礼貌、语言标准让快递

35、人员舒心;准时高效、倾力而为让快递人员满意;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关心、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员根本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着干净，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和气可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用标准文明用语： “您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今日有时间接收吗?”、“请问什么时候上门便利?”、“请认真查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。 第四条快递人员在效劳过程中不发生以下所列行为： 一、与顾客商定好时间，却不按时到达，也没有准时与顾客联系的。 二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

36、三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争吵的。 第五条热忱效劳，细致周到。 一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。 二、根据顾客要求的时间准时到达，并安全送(收)快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增加任何麻烦。 四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。 第六条诚信效劳，童叟无欺。 一、主动了解顾客对效劳的需求和期望并尽量予以满意，因客观缘由不能满意时，应与顾客沟通，说明缘由，提出合理建议，引导“效劳供应”与“顾客期望”达成全都。 二

37、、主动告知行业关于由顾客支付效劳过程中可能发生的费用的规定。 三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。 四、按规定或商定收取送(收)费，自觉主动出具发票。 五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的状况下，方可收款离开。 六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后由于质量问题拒不付款的状况，不行与顾客发生争吵。 第七条文明效劳，礼貌待客。 一、当非主观缘由使效劳供应不能满意顾客诉求时，须照实告知，求得谅解，并友好协商变更效劳方案。 二、冷静对待冲突或纠纷，急躁 第八条特色效劳、

38、创立品牌 一、执行预约效劳时应严守时间并在规定时间内急躁等候。 二、了解快递行业的相关学问，在顾客有需求时向其讲解。 三、把握向不同顾客供应差异化效劳的技能。 描写运输治理的心得体会五 为确保物料提升机垂直运输过程突发长时间停电后，能迅速有效地开展抢救工作，最大限度地降低员工及相关生命安全风险，特制定项目部物料提升机垂直运输过程突发长时间应急处理和救援预案。 本工程部成立应急救援指挥小组，负责指挥及协调工作。 组长： 成员： 1. 负责现场指挥，了解掌握物料提升机垂直运输停置位置情况、组织现场抢救工作。 2. 负责现场保护，设立警戒线，维护秩序，疏散人员。 3. 负责通知设备单位组织抢救，召集

39、抢救人员，及时安全排除险情。 四、应急救援程序 当物料提升机遇长时间停电，且吊笼在上部不能升降，应采取以下紧急措施。 1. 操纵开关至0位，切断总电源； 2. 由操作人员或专业维修人员将卷扬机按如下步骤控制： （1）间断地用手按住，松开电磁吸铁，使吊笼通过重力下降，下降速度不得超过额定速度； （2）如吊笼中装有货物时，则将吊笼降至下一层楼层通道时，先把吊笼内货物卸至楼层内； （3）按（1）条方法，继续下降吊笼，直至吊笼降至最低位置。 3. 在抢险过程中，发生高处坠落事故，立即执行高处坠落事故应急处理与救援预案。 1. 公司电话： 2. 工程治理部电话： 3. 设备单位电话： 4. 工程经理： 手机或电话： 工程副经理： 工程工程师： 施工员： 安全员： 材料设备员： 附 四周医院地址： 工伤事故是指特色医院名目（请依据工程实际状况选择）