运营部的工作总结运营部工作总结及下半年计划模板(四篇).docx

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1、 运营部的工作总结运营部工作总结及下半年计划模板(四篇)运营部的工作总结 运营部工作总结及下半年规划模板篇一 在过去的一年时间里，我们能够积极实行主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮忙下，我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。 现在总结企业资产运营部门工作如下: 第一，积极参加学习活动，提高业务力量。 我企业资产运营部门在工作中努力学习业务学问，仔细积存工作阅历，娴熟把握工作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序简单，业务领域范围。我们在积极学习业务学问的同时，也努力提高工作力量。在办理各种手续问题的时候努力削减铺张，少走弯路，不仅节约了时

2、间，也提高了工作效率。 其次，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。 这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，依据实际状况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当精彩的业绩。对于缓解公司资金紧急压力，发挥了积极作用。 第三，工作中消失的问题。 由于我企业的性质与历史缘由，一局部海外业务处理遇到较多的政策问题，一局部工作不能保证准时完成。 运营部的工作总结 运营部工作总结及下半年规划模板篇二 本人自4月中旬份参加到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分喜爱，专心做好每件事，做好这个直营运营治理工作，充分利用精英

3、部落这一平台提升自身的组织协调力量，回忆历程，收获和感受颇多。 (一)强化品牌形象，提高业务素养。 直营部工作的规律就是“无规律”，因此，我正确熟悉自身的工作和价值，坚持奉献、诚恳敬业，细心学习他人特长，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素养有所提高。 (二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动承受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。 (三)强化运营工作职能。工作中，注意团队建立等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极协作做好

4、店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 通过领导的培育与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了肯定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的确定，在第三季度安排我代为治理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培育，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我排列了以下的工作规划及安排： 1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用; 2、仔细帮助营运总监工作，落实每天的工作内容，发觉违规准时订正; 3、了解本组人员思想状况，排解不良倾向，即时

5、汇报，讨论予以解决; 4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育高度的责任感和工作热忱。 5、熟识本组员工的工作状况，分析简单消失的问题并提出解决问题的根本要领; 6、不定时巡察各岗位，指导本组员工工作并催促完成; 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的分散力和向心力; 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进展总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进展招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储藏。 9、努力学习有关学问，对简单的要领能考虑到每个细节，对员工能采纳不同的领导方式和督导方式; 11、组织并参加筹划有利

6、于商户销售及品牌推广的促销活动; 12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标; 13、解决问题要有章可循，注意个人修养，给员工树立良好形象; 14、安排区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成状况; 5、完成上级领导下达的其他工作任务; 公司领导让我担当一组代组长，这不是权力的象征，而是给予我一种责任。因此，这对我来说是一次特别难得的受教育过程。感谢领导对我的关怀，我肯定虚 心学习，仔细并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬

7、业，为世纪金源的将来，奉献自己的力气。 运营部的工作总结 运营部工作总结及下半年规划模板篇三 今年以来， 我部在市行党委的正确领导下， 根据市行_ 年工作会议确定的“仔细贯彻总分行工作会议精神， 以科学进展观为指导， 以价值制造为主线， 突动身展、 治理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化构造、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的 指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造 和实施双贯标工程， 加快构造调整步伐， 紧紧以经济增加值为核心， 抓班子带队伍， 克制困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化

8、治理和效劳，广开筹资门路， 优化贷款投向，各项业务呈现出肯定的进展势头。现将_ 年主要工作开展状况汇 报如下： 截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中： 企业存款余额_万元，比去年同期削减_万元，个人存款余额_万元，比去年同期增加_万 元。截止到_月_日，贷款余额为_万元(不含票据中心及保全部的数据)，五 级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达_万元，五 级分类口径不良率为_%;累计发放公司类人民币贷款_万元，回收公司类人民币贷款 _万元，发放美元贷款_万，回收公司类外汇贷款万_美元，发放信用证_万美元，签发银行承兑汇票_万元，回收_万元。

9、实现收费类收入_万元。实现报表利润_万元，实现税后 净利润_万元。 (一)顺当通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自 _月_日实施转型工作以来，经 过_个月的试运行，在 _月_日总行零售网点转型工程组验收中，获得全都好 评，顺当通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大 厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购置基金、保险及 办理银证转帐业务。 突出表现为：1、客户等待时间明显削减。正在营业部进展数据测量的人员惊喜的发觉，自_月_日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明 显削减，平均每个客户办理业务的

10、时间较转型前削减 3 到 5 分钟。2、差异化效劳提高了客户承受效劳的急躁。在营业大厅内，虽人流如织，但 秩序井然， 高柜区、 低柜区客户分流导引客户凸现， 两三个大堂经理穿行在客户中。3、员工的营销意识逐步加深。鼓舞前台人员在办理业务时，积极向客户推举 我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低 柜区或自助设备区办理，现场指导客户始终到客户离开建行。对于到高柜区、低柜 区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极 推举适合的产品及效劳。 (二)大力开展旺季营销活动

11、。 1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。2、细心制订营销方案并按旬调度营销进展状况。活动期间，共下发通报期， 个人存款日均新增万元，完成旺季营销规划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完 成旺季营销规划的%， 个人消费贷款余额新增万元， 完成旺季营销规划的%;个人网 上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。 (三)、细分市场，强化市场营销。 市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步稳固政府类、绩优类客户，积 极拓展机构及基金类客户，稳妥进展中小客户，大力进展个人类客户。依据这一市 场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。1、进一步做大做强对公业务。营业部业务

12、的主体是对公业务，是全体员工绩 效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能减弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来， 带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧 抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完 善手续、防范风险的前提下，连续大力进展贴现业务。2、胜利营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是 一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以 及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我 部带来中

13、间业务收入 15 万元3、 大力进展个人银行业务。 坚持大个银的工作思路， 人人都当个银客户经理。 坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷 记卡、pos 商户、vip 客户、本外币理财产品的营销等工作，大力进展个人银行 业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及 在大厅内组织的准确集中营销收到了明显的效果， 现场推介的电子银行产品受到客 户的全都好评。 (四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的进展，以代理发行 基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和 产品上实现了新突破。全年共实现中间

14、业务收入_万元，完成全年规划的_%，完成去 年全年规划的 120%。全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额_万元，电子银 行渠道占比_%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电 话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现 电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。 运营部的工作总结 运营部工作总结及下半年规划模板篇四 转瞬间半年的时间马上过去，回想在这半年中我们也取得一些成绩，同时也还存在的很多的问题与缺乏之处，现就我们营运部上半年的工作状况作如下总结： 一、 坚持不懈抓效劳、抓标准，提升公司窗口形象 这一年我们始终很注

15、意的营业前台的形象， 组织全体营业员 仔细学习营业标准，观看效劳标准的营业厅标准化效劳培训教材 ，仔细对比自已的一言一行。当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的效劳窗口， 每一位营业员都是企业的形象代表。 一个甜蜜的微笑， 一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离， 由于营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到劝慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份宝贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需本钱，却制造了

16、很多价植。 二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。 这一年中我们定期组织营业员对新业务学问进展学习， 使大家能准时了解并把握好各项新学问，便于在工作中更有郊的向用户进展推广，更好的效劳于每一位用户。 三、 留意效劳与进展并重，齐心协力完成各项任务指标。 自从今年_月开头全省对营业厅绩效考核方法进展了统一调整，从原来单一的抓效劳治理，调整为效劳与进展并重。每月市公司统一下达营业厅各项指标包括:_、_、_等。自从_月份以来我们_营业厅在全体营业员的共同努力下，共进展了_,在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评比活动中取得了全市第一的好成绩。我们大家为此感到

17、快乐和骄傲， 但我们将连续努力,再创辉煌。 四、工作思路。 1、抓效劳，提高员工自身主动效劳意识。在每一个尽可能为用户效劳的地方设立亲情效劳， 关注任何一个前来受理业务的用户。工作之余设立营业心得共享，对于前台较好的效劳案例由前台人员与其他营业员进展共享，追求怎么才能做得更好。通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。 除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对学问的渴求，对自身素养的提高。有的参与了业余学习班，选择了相关专业进修，还有的在工作之余，订阅了大量有关移动通信的报刊杂志，以把握全面最新的通信学问，获得更大的信息量，提高对新事物的认知和承受力量。下半年我们还准备开展文艺活动，丰富员工的业余生活，使员工们的潜能得以充分发挥，同时生活也变得得多姿多彩。 2、抓业务，强化一线人员的主动学习力量。每周两次的业务学习均由一线人员自由共享，在自我业务学习培训上增加其自身的自信念，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达力量。 3、抓治理，加大营业场所的现场治理。由于治理的好与坏是 直接影响一线人员的整体工作气氛，为此应加大现场的治理力度 实行发觉问题做到当场进展解决。