系统信访工作总结汇报局信访工作总结(3篇).docx

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1、 系统信访工作总结汇报局信访工作总结(3篇)系统信访工作总结汇报 局信访工作总结篇一 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员依据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养 为加强信访工作人员队伍建立，提升信访处理水平，我局于今年上半年

2、屡次安排信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了 3名兼职信访员、1名兼职网络信息治理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟把握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收准时，不漏接，不误接。 一、要连续深入开展冲突纠纷排查化解工作; 二、连续开展重信重访专项治理工作; 三、连续搞好

3、学习实践科学进展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学进展的道路。 在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高熟悉，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，以“xx大”精神和科学进展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。 为了高效、准时、仔细地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任

4、组长，局属各单位、股室负责人为成员。根据“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层治理，不得随便上交冲突。2023关于信访工作总结2023关于信访工作总结。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥当化解冲突。 (二)加强人员培训。 我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，

5、准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。 依据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。 (二)仔细办理信访、投诉案件。 一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 三、严格执法，切实维护群众利益。

6、 一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般直接来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。 四、严格依法行政，努力提高执法水平 随着人民群众法制意识的提高，城市建立信访、投诉案件将会越来越多，建立纠纷、建立冲突越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍力量建立，严格依法行政，努力提高执法水平。 (一)加强党风廉政建立。 加强行政执法人员特殊是领导干部的廉政建立，建立了党风廉政建立责任制，平常加强监视检查，对违规执法、

7、人情执法，一经发觉，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发觉一例执法人员严峻违法行政等案件。 (二)加强政风行风建立。 一是加强学习，提高熟悉。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报的信箱及投拆电话，自觉承受社会监视，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的确定。 总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成绩，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我们将仔细学习

8、贯彻“科学进展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的奉献。 系统信访工作总结汇报 局信访工作总结篇二 在这一年里，公司工会在集团公司工会、公司党委的领导下，坚持以党的精神为指导，紧贴企业中心工作，坚持“维稳*”工作思路，以完善职代会制度为重点，强化民主治理，推动基层民主政治建立；以促进企业进展、维护职工权益，保持职工队伍稳定为目标，充分发挥党联系职工桥梁纽带作用，不断提高工会工作整体水平和影响力。现将20xx年工会工作状况总结汇报如下： （一）连续深化维稳工作，保证企业劳动关系和谐 一是开展主题形势的任务教育，去年国家紧缩银根、压缩基建，导致公司局部工程停工或半停工，能够

9、连续施工的大局部工程也存在资金特别紧急的现象。工会组织开展针对目前公司形势的教育活动，让职工充分了解当前面临的严峻形势，同时对职工进展沟通，保证职工能够安心工作，共同应对危机，与公司共进退；二是完善*机制，树立“以职工为本，主动依法科学*”的观念，把效劳企业进展与维护职工合法权益有机结合起来，把实现企业的整体利益与实现职工的详细利益结合起来，切实履行好根本职责，维护职工的合法权益，推动企业劳动关系和谐进展；三是做好了职工之家的管家工作，努力帮忙企业困难职工解决困难，做到了以人为本，健全职工权益保障机制。将职工的困难时刻放在心中，并在第一时间为其解决，让职工能够全身心投入到工作中去。同时敬重职工

10、的仆人翁地位，不断建立进展职工之家，为职工营造一个暖和的环境，让职工真正的感受到自己是这个家的仆人。四是工会把关怀做到“家”，利用节假日及晚上的时间，对公司干部、员工进展挨家挨户的走访，仔细了解员工家庭的生活、工作状况。同时，做好干部员工的思想教育工作，稳定员工队伍。 （二）连续开展生产活动，推动生产工作创新 一是连续开展劳动竞赛，完善相关机制。劳动竞赛是推动企业向前进展的永恒旋律，在新形势下如何更好地运用劳动竞赛这种鼓励手段，引导广阔员工自觉地投入到企业的生产经营之中，并以仆人翁的姿势进展制造性劳动。二是开展创先争优活动，鼓舞引导职工积极参与，并加大对其中涌现出的先进人物进展宣传，创立出“工

11、人先锋号”通过黑板报、通信报道等形式进展表扬和宣传，把先进人物的先进事迹、技术技能和阅历方法传播到每个岗位，每名职工，在公司上下掀起学有典范、赶有目标的劳动竞赛热潮。三是推行“一法三卡”制度，通过各种安全活动增加职工的安全意识，工会定期召开座谈会，准时反应劳动爱护方面的信息并严格监视落实，切实的维护了职工的权益，改善了劳动条件。四是广泛开展合理化建议活动，号召职工为企业进展出谋划策，与企业共进退、齐进展，自觉的肩负起自己的责任，转压力为动力，化挑战为机遇，在企业的生产、经营、治理中充分发挥自己的水平，推动企业生产经营创新。 （三）连续加强民主治理，保障职工相关权益 今年上半年以来，工会坚持以“

12、坚决不移地推动落实全心全意依靠工人阶级指导方针”为主线，努力在企业中树立拼搏进取的精神，民主公开的气氛，使职工的工作积极性得到进一步的发挥和爱护。一是完善和健全了工会民主治理工作制度和工程一级职代会制度，制定出了相关的考核方法，从组织领导、工作程序、组织原则、方法步骤、根本要求等多角度、全方位标准了职代会的组织领导形式，规定了召开好职代会必需进展的根本程序，应履行的各项权利、义务，让工会工作更进一步的走向民主化、标准化、制度化。二是落实了公平协商制度。公司工会通过向上级工会请教、询问劳动部门、召开职工座谈会等形式广泛征求意见，仔细草拟集体合同。公司工会本着公平公正的原则，商定劳动双方的权利义务

13、，并从公司实际状况动身，增加合同的可行性。此外还仔细对集体合同的履行状况进展考核总结，并规划在其次年职代会上向代表报告。三是坚持做到了企务公开。公司工会把企务公开与企业经营治理工作相结合，纳入企业的整体工作中。把企业改制改革、重大投资决策、工程工程治理、物资设备选购、业务款待费使用、薪酬安排方法等方面作为公开的重点，准时照实公开。还利用企务公开栏、公司办公局域网等多途径持续滚动公开，并准时反应整改，提高企务公开的影响力。 （四）加强工会自身建立，增加组织分散力量 一是加强工会组织建立，在上级工会的领导下，正确贯彻执行总工会要求的工作目标和任务，加强和改良工会干部队伍，坚持和健全工会各项规章制度

14、，充分发挥工会在职工和企业之间的桥梁纽带作用。二是加强干部培训，建立一支德才兼备的工会干部队伍。干部是组织的核心和骨干力气，工会定期组织干部进展有针对性的培训和教育，以提升干部队伍的综合素养和工作力量，更好的为效劳职工，效劳企业发挥力气。从多渠道、多层次地加强工会干部队伍建立，提高综合治理力量，以适应新时期对工会工作提出的要求。三是做好女工工作，进一步发挥女工优势推动治理升级。工会积极组织“巾帼建功立业竞赛”活动，选树“巾帼建功标兵”和创立“巾帼文明岗”。办好女职工流淌课堂，利用“三八”节日契机，开展女职工读书活动，为女职工发放关于提升素养，促进身心安康方面的书籍，增进女工之间的相互沟通；坚持

15、女职委每季度召开一次会议，分析状况，并大力开展“女职工建功立业”活动，开展三八评先活动活动，对于涌现出的优秀女工评先树模；狠抓女职工思想素养和业务技术素养的提高，充分发挥了女职工在经济建立中的“半边天”作用。 总之，20xx年上半年公司工会不断摸索，不断完善，做了大量工作同时也取得了一些成绩，但从中也发觉了一些缺乏和问题，在下半年的工作规划中，工会将连续立足效劳职工、效劳生产，不断完善自身建立，不断激发职工制造力，不断提高工作水平和工作力量，与公司共同面临严峻的挑战，努力为公司进展做新的奉献。 系统信访工作总结汇报 局信访工作总结篇三 今年来，信访局根据市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的

16、正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式进展供应了重要保障。 一、根本状况 截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件 1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增加，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加标准，与去年同期相比，信访秩序明显好转。 二、反映的主要问题 目前，群众来

17、访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信削减。状况说明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层根底工作的必定结果。 近 4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务治理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部用权谋私、违规建房、财务不公开等问题。 (4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场治理等

18、。 三、工作开展状况 (一)加强领导，为信访工作创新进展供应顽强的组织保障 全区各级各部门主要领导根本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的直接领导，准时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。 (二)仔细排查冲突纠纷，从源头上化解不和谐因素 我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止

19、目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市大会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极实行法制宣传教育、有理解决、准时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。 对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。 (三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率 我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、

20、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满足度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。 对全部重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对全部排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公;仔细开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映剧烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突

21、出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对临时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性的大事，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、冲突不激化、事态不失控，积极催促责任单位解决问题。 (四)落实信访工作责任，解决信访突出问题 妥当解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践阅历说明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们根据“抓信访、保稳定、

22、促进展、建和谐”的要求，坚持“属地治理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包把握状况、包稳控治理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在积极办理中。 今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，稳固信访工作成果，把问题妥当处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺当，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境爱护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映剧烈的问题，加紧办理责任落

23、实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。 (五)加强长效机制建立，提高信访工作整体合力 我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增加工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，准时、精确、全面、有效地报送信访信息，特殊是涉及可能引发大规模集体上访和群众性大事的苗头性、倾向性问题，按规定准时报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。 充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会

24、治理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增加工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的催促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反应的全过程。 (六)加强干部队伍建立，提高信访工作力量 我们坚持把思想政治建立摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务力量，工作水平，努力建立一支高素养、“复合型”的信访队伍，根据干部素养由“特地型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广阔信访干部熟识和把握党的方针政策、国家的法律法规，把握办理信访事项、解决信访问题的根本程序和方法措施。

25、从政治、工作、生活上关怀信访干部，充分调动广阔信访干部的积极性、主动性和制造性，解决信访干部的实际问题，努力建立信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。 四、存在的问题和困难 一是个别部门单位的领导对信访工作的熟悉仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能准时有效解决，导致冲突激化，形成越级访和特别访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众屡次来电来访，影响政府形象。 二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注意劝返工作，不想方法实行措施从根本上解决问题，

26、致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。 三是个别单位对群众提出的信访问题，不根据信访条例要求办理，不准时答复上访群众，造成群众重复上访。 四是局部上访群众违反信访条例规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至实行围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。 五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区治理单位发生的信访问题，根据“属地治理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度特别大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。 七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成

27、不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。 五、下一步工作准备 20xx 年全市信访工作目标考核方法内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两标准”，即依法标准各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、 “两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。根据市信访局工作要求，结合我区的实际状况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面： (一) 连续宣传信访条例，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进展思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素养、业务水平和工作力量。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民效劳的意识，增加信访干部处理突发问题和疑难信访问题的力量，增加应对简单局面的力量。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入标准化、法制化。 (二)进一步建立健全各项信访制度。一是对新信访条例实施后，对不适应新规定的制度逐步进展调整，完善受理、办理信访事项的程序，准时调整和改良工作方式和方法，形成与新信访条例相适应的工作运行机制，使之更好的效劳于信访工作