邮政员工个人总结1500字邮政员工个人总结和来年计划(五篇).docx

《邮政员工个人总结1500字邮政员工个人总结和来年计划(五篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《邮政员工个人总结1500字邮政员工个人总结和来年计划(五篇).docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 邮政员工个人总结1500字邮政员工个人总结和来年计划(五篇)邮政员工个人总结1500字 邮政员工个人总结和来年规划篇一 为加强对金融优质效劳年活动的领导，市行成立了以行长为组长的金融优质效劳年活动领导小组，成员由工会、行长办、综合治理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，仔细讨论制定了开展金融优质效劳年活动的详细实施方案。 为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行金融优质效劳年活动发动大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话，对活动的开展进展了全面部署和安排。会议说明了开展诚信金融创立活动和金融优质效劳年活

2、动的重要意义。指出了我行文明优质效劳工作中存在的突出问题，提出了开展金融效劳优质年活动的详细措施及详细要求。 我行组织广阔员工仔细学习了人行开展创立活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质效劳工作当成一把手工程、生命工程来抓，充分熟悉到做好文明优质效劳工作的长期性、重要性，切实增加主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和效劳水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，仔细抓好落实。领导干部以身作则，带头查效劳，找问题，究缘由，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带发动工，使员工增加自觉效劳意识和紧

3、迫感，真正起到了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促进展的目的。 为使创立活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户供应优质高效的金融效劳，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进展了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在催促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门常常抓，基层行、处重点抓，社会人士监视抓的四维体系。三是狠抓了以人为本的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对邮储银行员工行为守则、邮储银行柜台效劳标准、邮储银行柜台文明优质效劳奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处

4、入手，全方位、立体化地进展监视检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质效劳状况进展了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、规划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，根据各自分管的职责，对全市全部网点文明优质效劳的软硬件环境进展了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的效劳水平。 各网点针对各自存在的问题进展了仔细总结，对比总行柜台效劳标准逐项逐条对比找差距，根据我行文明优质效劳三年规划的目标要求仔细抓好文明优质效劳硬件建立，加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台效劳标准的学问学习，加强制度建立，严格考核。各单位将文明优质效

5、劳与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。 公正竞争是银行业遵守的根本职业道德。在与同业的竞争中，坚持客户自愿的原则，不贬低竞争对手，不实行不正值竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改良效劳态度，优化效劳手段，创新业务品种，提高工作质效。 (一)大力开展岗位练兵活动。要仔细组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛，鼓舞员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争力量，在保持我行优势工程水平的根底上，努力制造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培育高素养业务人才，努力为社会、为客户供应优质效劳。 (二)进一步搞好柜员评定工作。推出柜员，实现效劳是

6、我行发挥比拟竞争优势，提高效劳质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥柜员的典范作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当柜员。要留意培育柜员，同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格。 (三)进一步落实标准化效劳。标准化、标准化效劳是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不行或缺的重要方面，要充分发挥文明优质效劳检查督导职能，积极协调协作有关部门，抓好标准化和标准化建立，重点抓好十统一的推广工作。 (四)连续加大效劳检查力度和考核力度。我行已确定将效劳检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、效劳工作点评制度、奖惩制度、考核制度

7、等，做到标准员工效劳行为有规章可循，有制度可依。要仔细学习同业的好阅历和兄弟行的好做法，推动效劳质效的不断提高。实行综合考核方法，将文明优质效劳工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质效劳工作放到应有的重要位置。活动完毕时，对排名前3位的员工进展表彰，对排名后3位的员工进展经济惩罚。同时在辖内每个季度评比一个优质效劳先进集体，对在活动中有突出成绩的个人，授予优质效劳明星荣誉称号。 (五)实施切实有效的社会监视体制。要面对社会，广开监视渠道。通过开展形式多样、内容丰富的百日优质效劳竞赛、行业行风万人评、青年文明号、巾帼文明示范岗等争先创优活动，强化社会监视力气，对内形成比学赶帮超的核心竞

8、争力和奋勉向上的企业文化气氛，对外树立邮储银行诚恳守信的良好效劳形象，制造效应。做到六个一样，即：工作忙闲一样急躁，钱多钱少一样欢送，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热忱。 (六)正确处理文明优质效劳与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融三铁精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款治理，杜绝不正值竞争。要标准信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格根据贷款通则等规定发放贷款。要标准结算秩序，严厉结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金效劳，解决好当前群众反映剧烈的零币兑换效劳问题，做好损伤票据治理及人民币反假工作。 邮政

9、员工个人总结1500字 邮政员工个人总结和来年规划篇二 ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，我已经可以比拟娴熟的进展操作，文章对一年的工作进展了两方面总结。 对营业厅运作流程我也做了比拟具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个力量”的呈现，排班，工单治理，营收款的处理，促销礼品和卡类的治理等，为我以后开展工作制造了比拟好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进展大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比拟赶时间，这给受理工作

10、带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克制了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的力量。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开头工作时或许在力量上存在着缺乏，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的根底。 在取得肯定成绩的同时，我也存在一些缺乏之处，主要有如下几点：

11、与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。 虽然在-度过了自己四年的大学时间，但由于自己学习话的意识不够，加之舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来-话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲-话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的.工作中-话也是一项比拟重要的技能，应引起自己重视。 邮政员工个人总结1500字 邮政员工个人总结和来年规划篇三 转瞬间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚

12、出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了很多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局熬炼以到规划财务科的实习，各个新环境的不同学习、熟悉、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中慢慢的成长，走向成熟。 回忆这九个多月的实习，说心里话，我感受很深。由于这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心教导和帮忙，更要自己看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支

13、持和鼓舞下，我不仅大致把握了邮政的业务学问，还能够帮助我们的业务人员为用户效劳，这使我觉得很充实也很满意。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和状况进展以下汇报。 营业前台是邮政的重要组成局部，更是展现我们邮政企业形象，表达我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又感动又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特殊是在奥运会进展的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，认真查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候

14、检验过程太过认真就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政效劳工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和气的口气告知用户这样认真的缘由，得到用户的认可和承受。这样的态度，这样的素养，真的是很难得值得我这个新人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有协作使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其中业务量的就是我们的ems，许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。由于就我所知道的，目前国内有许多和邮政ems竞争的快递公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相

15、提并论。这就充分表达了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改良的地方许多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一局部用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务进展影响是比拟大的。在奥运这一特别时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的进展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。 在建立路通信营业厅实习，刚开头我对这个网点详细是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照看我，不但给我进展了具体的业务介绍，还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在

16、通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必需恳切和气。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作，对其他业务流程进展了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工应有的热忱 在储蓄前

17、台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在储蓄已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时,根本业务流程我也算是把握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要留意，敲打每个数字都要很当心慎重，假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,

18、那也必需由经办人负责赔偿。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所进展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手力量更重要。因此,我体会到,假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量,这才是我们实习的真正目的。 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的

19、岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的根底上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，仔细参加搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极协作完成。总之，对于新参加邮政队伍的我来讲，一切都是新的开头，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教育和指示，该加班时就加班，顺当完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时肯定要留意沟通

20、方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素养。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常治理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我信任：专心肯定能赢得精彩。 邮政员工个人总结1500字 邮政员工个人总结和来年规划篇四 不知不觉已经来到什邡邮政局半年的时间，无论我从办公室再到基层的熬炼，加上省公司的拓展训练，自己都有很多心得体验急于对自我深刻的总结与熟悉以及自省。那么我先从邮政业务上面谈起。 本人自 _ 年 9 月进入_市邮政局，始终从事制单工作。以“精”为理念，以“专”为宗旨，严于律己，爱

21、岗敬业，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。 从参与工作的那一天起，我就深刻地熟悉到，没有扎实的业务技能做根底，就不能成为一名优秀的邮政员工。所以努力学习业务学问，扎实根本功，提高自身的业务素养和业务水平。使我在平日的工作中能够轻松自如，处理突发大事得心应手，深受好评。加班加点，彻夜工作，亦任劳任怨。为了把工作干得更好，我始终坚持不懈地学习业务技能。由于扎实的业务学问和精湛的业务技能，在 2022年_市邮政通信特有职业技能竞赛中被授予“_市技术能手”荣誉称号。以技能竞赛其次名、全能竞赛第三名的成绩被选拔参与省级技能竞赛。期间各级领导赐予了许多支持和鼓舞，获益良多。 我只是众多邮政员

22、工中普一般通的一员，靠着对邮政事业的执着和热忱，以团结和谐作为主旋律。积极参与局里组织的各项文体活动，加强与同事间的沟通和沟通，增加我和班组成员之间的分散力，与同事们一起溶入和谐社会中去，把邮政的优质效劳带到社会的各个角落。 以上是我参与工作以来的一些主要表现，由于个人力量有限，在工作中离上级领导的要求还有一些差距，还待进一步提高，我会在今后的日子里加倍努力，提高自身的业务技能，努力做好局领导交给的每一项工作，为邮政事业奉献青春。 半年前，我荣幸的被邮政储蓄银行银行录用并作为一名实习生在里面工作，这段时间里把握了许多专业的学问，虽然有遇到工作困难不知所措的逆境，但都在自己的努力和同事的帮忙下圆

23、满解决，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上捡起的点点滴滴，以下就是实习鉴定。 记得刚来到_分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的当心慎重，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个困难的过程，同时也是个苦痛的过程，由于转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的构造，物质外表的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。 我详细的工作是储汇柜员，这个看似简洁又风光的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了外表的东西不肯定是真实的东西，最能哄骗人的就是我们自己的眼睛。工

24、作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要急躁的解释，对工作要布满激情。说实话，这在没参与工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以骄傲的说我不比别人做的差，这或许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。 邮储的进展经受了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素养不高，业务的单一和少的可怜的附加值，治理的不健全，鼓励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的转变这一现状，但转变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。 我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。

25、虽然这个过程中会有许多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，或许许多的问题就会迎刃而解。 实习的经受已经使我对这个行业有了比拟深刻的了解，对邮政的运作的把握的不少，和同事的关系也特别融洽，我信任的以后的工作中，肯定会更加得心应手，做出更好的成绩。 邮政员工个人总结1500字 邮政员工个人总结和来年规划篇五 邮政局领导： 伴着纷飞的瑞雪，和着奥运胜利的欢乐，20xx马上离我们远去，回首这马上过去的一年，深感充实与劳碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。 黑河少年

26、邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活开工作阅历沟通会上作了阅历沟通，得到了与会同志的全都好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。 从xx年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的4月6日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。20xx年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮学问百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮学问竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局

27、常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石公平到会庆贺。活动气氛紧急热闹，活动收到了很好的效果。黑河日报和黑河电视台都进展报道，黑龙江邮电报在集邮纵横专刊头条显著位置上登载了活动照片，起到了很好的宣传作用。 在省邮协开展的“迎奥运百题学问竞赛”活动中，学校积极参加，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参与中国集邮报组织的“中国少公民集邮学问竞赛”，我校一名学生获二等奖；在重庆丰都集邮协会组织的集邮学问竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优秀奖。通过参加这些活动，普及了集邮学问，也使同学们更加关注奥运，喜爱祖国。 十月九日，是世界邮政日，少年邮局

28、刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天下”的宣传戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮政业务，在活动中学生们得到了熬炼。 何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，我省闻名的东北解放区邮票的讨论专家，德高望重，在我省集邮界地位举足轻重，十月二十七日，他去俄出差途经黑河。我们得知消息后，立即与他取得联系，邀他来校做了一场精彩的集邮学问讲座，何老幽默、热忱的授课风格，让师生如沐春风，收获很大。 全国青少年生肖共性化邮票设计竞赛，在全国有肯定的影响。我校已经连续三届组织学生参与，前两届虽有学生入围，但只获得两次铜奖，今年我校在众多参赛作品中选出了36幅，参与全国竞赛，我校6年2班于

29、桐同学创作的牛呀牛一举夺魁，获得金奖。她的绘画作品，将作为生肖共性化邮票的副票，并将在各大城市巡回展出！这也是我省在此项活动中取得的最好成绩！ 少年邮局的进展和成长，离不开市邮政局的关心和扶持。他们关心青少年的成长，注意青少年集邮队伍的建立，从五月份开头为少年邮局订阅中国集邮报一份，并为少年邮局活动供应了奖品和供加盖纪念戳的一封片。 （1）邮于时间和经费、场地等缘由，少年邮局在外活动的次数较前两年有所削减。 （2）由于总有“老”员工毕业，全部新员工的素养还有待提高。 （3）活动的时间和活动参加面及效劳面还不够大，没有起到少年邮局效劳、带动、宣传的预期目的。 少年邮局一年来的活动，有成绩，也有缺乏，我们将不断努力，发扬成绩，克制缺乏，不断改良活动的方式，学习总结阅历，努力做得更好。