2023住宅小区物业管理方案范本篇.docx

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1、 2023住宅小区物业管理方案范本5篇 为深入推动我区社区物业化效劳工作，改善人居环境，争创人民满足城市，特制定本方案。 一、指导思想 以省物业治理条例和市建立礼貌满足城市实施方法为依据，在稳固礼貌建立各项成果的根底上，根据“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化效劳工作。建立健全全区社区物业化效劳体系，有效提升居民对社区治理和效劳的满足度。 二、效劳范围 社区物业效劳要以社区公共局部的治理和效劳为重点，以完善社区功能、提升治理水平为目标，包括以下几个方面： (一)公共秩序治理。加强对辖区内的流淌摊担、店外经营、车辆停放的标准治理。 (二)公共环

2、境卫生维护。做好社区辖区范围内(维护作业标段以外)公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集效劳等工作。 (三)公共安全防范。帮助治理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。 (四)公用设施治理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常治理和维护。 (五)公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。 (六)其他。其他需要协调解决的物业效劳工程。 三、根本原则 (一)居民自治的原则。物业效劳是社区效劳的重要组成局部，要参照物业治理条例，在居民自治与政府引导的根底上，充

3、分听取居民意见，透过无偿或低偿效劳以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和标准物业效劳各主体之间的关系，创新社区物业效劳新机制，力求解决人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题。 (二)因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推动社区物业效劳工作中的主导作用，依据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和效劳工程在内的社区物业效劳章程，并按章程详细实施，不断促进社区建立与物业效劳的协调进展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采纳多种模式进展分类分层次治理。 (三)便民利民的原则。要将推动社区物业化效劳作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化效劳，建立健全社区市容卫生维护

4、体系、社区治安保障体系、_人员就业体系和居民生活效劳体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高效劳水平，提升市民对社区环境的满足度。 四、工作任务 根据礼貌建立的标准和数字化城市治理的要求，把我区农夫安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业效劳推行规划。今年实施的_个社区(小区)是：_小区。 五、工作思路 在推动社区物业化效劳工作中，确定“三先三后”的工作思路。 (一)先整治后治理。根据“整治在先，治理长效”的原则，对先期实施物业化效劳的社区进展“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化效劳的实施对其进展长效治理。 (二)先宣传后实施。透过广

5、泛深入的宣传发动，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化治理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众气氛。 (三)先效劳后收费。依据社区居民中失地农夫、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先效劳后收费”低偿效劳原则，先带给优质的效劳，让社区居民切实感受到实施物业效劳所带来的好处，再收取必需的效劳费，保证物业效劳的正常运转。 六、组织领导 成立全区社区物业化效劳工作领导小组。 组长：_。 副组长：_。 办公室主任：_。 办公室副主任：_。 成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建立局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司

6、及各街道办事处。 各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化效劳的组织机构。 七、职责分工 区政府办：负责协调解决企业办社会职能分别的历史遗留问题; 区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作; 区发改局：负责指导确定社区物业效劳收费标准; 区财政局：负责社区物业效劳的经费统筹工作; 区城管局：负责牵头组织协调和监视考核工作; 区民政局：帮助做好特困、低保人员的就业工作; 区住房城乡建立局：负责行业指导工作; 区工商分局：负责对成立物业效劳公司的办证和资质审批带给支持; 区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上赐予指导、支持和协作; 各街道办事处：组织社区实施社区物业效劳工作。 八、方法步

7、骤 (一)预备阶段。 1、_月份对全区未实施物业效劳的农夫安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业效劳的社区(小区)名单。 2、_月上旬组织相关部门召开协调会，专题讨论开放式居民社区推行物业化效劳工作。 3、_月下旬组织召开工作部署会。 (二)实施阶段。 1、_月份对今年确定的物业化效劳的社区，由街道统一组织，重点撤除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区根本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”治理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化效劳打下根底。 2、_月上旬组织参观

8、，学习其他单位阅历做法。 3、_月下旬全力推动社区物业化效劳工作。 (三)考核验收阶段。 1、将开放式居民社区推行物业效劳工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。 2、_月份组织相关社区进展沟通讲评。 3、_月份由区城管局牵头，组织相关部门进展验收，将以社区(小区)实施物业效劳后脏乱现象是否得到根本转变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业效劳模式是否可持续、社区居民群众是否满足为标准，对社区居民上门问卷调查，满足度未到达_%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府嘉奖资金和相应的绩效考核分值。 九、工作要求 (一)高度重视，充分认清推行社区物业化效劳

9、的重要好处。 推行社区物业效劳，是稳固礼貌建立成果、建立人民满足城市的根底工程，是提升社区城市治理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推动社区城市治理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题讨论和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化效劳是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增加群众安全感的重要手段，也是加快推动建立人民满足城市的根本要求。 (二)充分预备，为全面实施社区物业化效劳打下根底。 一是要有充分的思想预备。各街道要把搞好社区物业化效劳，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责

10、和标准，要克制一切畏难心情，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进展广泛宣传，努力争取居民的认可和参加。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参加社区物业效劳工作，最终实现效劳和治理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到详细事、详细人身上，要有详细要求和质量标准。 (三)全力支持，为顺当实施社区物业化效劳带给保障。 一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业效劳的社区(小区)明确经费_万元，区和街道各安排_万元。区和街

11、道先期各拿_万元，作为启动经费，保证社区物业化效劳前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要发动广阔社区居民专心参加社区物业治理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业治理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，赐予足够的支持。 2023住宅小区物业治理方案范本2 为提升我市老旧小区全面整治后的物业治理水平，稳固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，打算在市区范围内实施老旧住宅小区物业治理改善工程。现制定如下实施方案： 一、指导思想 以科学进展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解放思想

12、、敢为人先，根据政府主导、企业和市民共同参加的要求，推动老旧住宅小区物业治理“扩面提质”，构建与_经济社会进展水平相适应的住宅小区物业治理效劳模式，着力提升人民群众居住生活品质。 二、主要目标 总体目标：力争到20_年年末，_市区(包括_区，以下简称_区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约_幢房屋，建筑面积约_万平方米，涉及住户约_万户)根本实现物业治理全掩盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区依据实际条件开展物业治理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广掩盖、有补贴”的物业治理长效机制，提升物业治理效劳水平。 详细目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的根底上，建立物业治理机制，

13、争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车治理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有修理治理。 三、实施范围 _市区_区范围内同时符合以下条件的老旧住宅小区和零星住宅： 1.20_年以前建成; 2.房屋标准成套; 3.尚未开展专业化物业治理。 四、根本原则 1.坚持属地治理。要根据“条块结合、以块为主、属地治理”的原则，充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效治理机制。 2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业治理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业治理长

14、效机制。 3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区根底设施改造完善的同时，建立健全日常物业治理工作机制，实现建管并举。 4.坚持工程结合。物业治理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程严密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要结合物业治理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进展改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业治理改善推动一个，避开重复施工影响居民生活。 5.坚持业主参加。要重点突出业主、居民共同参加，在工程中切实落实“四问四权”，确保业主、居民的“知情权、参加权、选择权、监视权”，明确业主、居民共同治理小区的义务与职责。 五、实施步骤 1.调查规划阶段。20_年

15、_月底前，完成机构组建、_区住宅小区物业治理现状调查、相关政策标准制订及规划安排等工作。 2.全面推动阶段。20_年_月-_年年底，全面推动_区物业治理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区，根据庭院改善和危旧房改善完成一个、物业治理改善工程推动一个的原则组织实施，其中20_年完成_万平方米，20_年完成_万平方米，_年完成_万平方米，累计完成_万平方米。 对未列入庭院改善或危旧房改善规划的其他老旧住宅小区或零星住宅，每年依据财政预算安排和住宅小区实际状况因地制宜地实施住宅小区整治和物业治理改善工程。 六、改善措施 (一)完善硬件配置。 1.已列入庭院改善和危旧房改善规划的住宅

16、小区，除完成原定改善任务外，还要根据物业治理改善工程的要求同步完成住宅小区物业治理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区，市庭改办或危改办要通过“回头看”进展查漏补缺，根据物业治理改善工程的要求进一步完善硬件配置。详细新增硬件配置任务如下： (1)划定物管区域。在住宅小区设置围墙，形成相对封闭独立的物业区域;零星住宅和小规模住宅区，可因地制宜归并为一个物业治理区域实行治理。 (2)建立特种设施。包括小区房屋单元防盗门和小区内电子监控器安装，小区消防等设施设备检查和修缮。 (3)配备物管用房。补充配置小区物业治理用房，有条件的要争取按总建筑面积5的标准配置，

17、临时不能配置物业治理用房的可临时实行租赁、借用等方法过渡。 2.未列入庭院改善或危旧房改善规划的住宅小区和零星住宅，由财政每年安排肯定的资金实施物业治理改善工程，详细由市物改办依据住宅小区实际，因地制宜、有选择性地组织实施。小区整治和硬件配置主要内容如下： (1)新增配置。同列入庭院改善和危旧房改善规划的住宅小区新增配置内容。 (2)环境整治。包括小区道路平坦、汽车停车位划定、自行车棚(库)整饬、绿化整理、公共照明配置完善等。 (3)房屋整治。包括屋顶等共用部位修理整理、立面整治、楼道刷白、管线序化、危房修缮等。 (4)公用事业管网整治。包括小区内自来水、电力和燃气等公用事业管线和设施的根底改

18、造。 (二)建立物管机制。 在对住宅小区开展硬件设施整治改善的根底上，依据居民意愿引入物业效劳企业实施专业化物业治理或由当地街道办事处(乡镇政府)托付社区公共效劳工作站组织实施社区化准物业治理，建立住宅小区物业治理长效机制。 1.确定治理模式。 街道办事处(乡镇政府)应在硬件设施整治改善工程竣工并接收后一个月内完成居民意见的征求工作，确定小区治理模式。局部老旧小区(或零星住宅)因特别缘由未开展整治或硬件配置改善未全部完成的，经当地街道办事处(乡镇政府)确认同意后予以接收。 征求居民意见以户为单位(一个独立产权单位为一户)，实行书面形式进展，公示告知居民专业化物业治理和社区化准物业治理的组织形式

19、、效劳内容和相应收费标准。小区内1/2以上户数居民选择实行专业化物业治理的，由街道办事处(乡镇政府)托付社区居委会在两个月内组织小区居民召开业主大会并成立业主委员会，指导业主委员会通过业主大会选聘物业效劳企业;选择专业化物业治理的居民户数达不到总户数1/2以上的小区统一采纳社区化准物业治理模式，由街道办事处(乡镇政府)托付社区公共效劳工作站在两个月内组织建立日常物业治理机制。 2.实施物业治理。 (1)社区化准物业治理。社区化准物业治理由社区公共效劳工作站组织开展。可以分别聘请保洁、秩序维护等工作人员负责小区日常治理，或统一托付一家物业效劳企业负责治理，或组织居民自治治理，为小区居民供应根本效

20、劳，包括公共区域保洁、小区内安全秩序维护、停车秩序维护、共用设施维保、公共绿化养护、小区内道路保养、房屋共用部位修理治理等效劳，并由社区公共效劳工作站根据_市社区化准物业治理效劳收费治理方法向住户收取肯定的效劳本钱费。小区内公共路面停车、物业治理用房等的经营性收入由社区公共效劳工作站统一收取和使用，作为小区物业治理资金，以弥补小区治理经费缺乏。 (2)专业化物业治理。专业化物业治理由专业物业效劳企业组织实施。业主委员会通过业主大会选聘专业物业效劳企业进驻小区开展专业化物业治理，双方签订物业效劳合同。受聘的物业企业应依据物业治理条例等的规定和物业效劳合同的商定，供应专业化物业治理效劳并按合同商定

21、向住户收取物业效劳费。 七、资金政策 1.硬件配置工程列入庭改和危改工程实施的，其硬件配置工程费用列入庭院改善和危旧房改善工程专项经费。 2.硬件配置工程列入物业治理改善工程实施的，其硬件配置工程费用列入物业改善工程专项经费。经费担当方式如下： (1)环境整治涉及的道路平坦、雨污管道改造和收水口设置、照明及休闲设施设置、环卫设施改造、绿化改造等纳入工程招标范围内的内容以及电力“上改下”工程的土建费用，由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。 (2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和楼道等房屋公共部位的整治费用，根据“谁家孩子谁家抱”的原则，由产权单位担当;担当确有困难的，由产权单位向区政

22、府提出申请，经区政府审核并报市物改办同意后，由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。 直管公房、房改房和无产权单位的房屋整治费用由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。 (3)弱电杆线“上改下”和合杆序化梳理所需费用根据“谁家孩子谁家抱”的原则，由各产权单位担当;电力杆线“上改下”的电气配套费及一户一表改造经费由市电力局担当;管道煤气的建立(改造)费用由市燃气集团担当;自来水一户一表改造费用，除居民按规定需缴纳的相关费用外，其余由市水业集团担当。 (4)物业治理改善工程原则上免缴工程涉及的绿化补偿、占道挖掘以及因市政工程需要迁移综合管线等费用。工程实施单位必需依据相关部门的

23、要求，根据有关标准做好绿化恢复和路面修复工作。 3.住宅小区日常治理长效机制建立后，困难群众物业效劳费用减免补贴和社区公共效劳工作站物业治理人员岗位补贴所需经费由市、区财政按1：1配套解决。 八、保障措施 1.建立工作机制。成立市物业治理改善工程领导小组，负责改善工程的组织和领导。领导小组下设办公室(设在市房管局)，详细负责物业治理改善工程的组织、监视和政策制订等工作。各区政府及所属各街道办事处(乡镇政府)应建立相应的组织机构，负责实施本辖区内物业治理改善工程的各项详细工作，协调有关问题。各级建立、规划、房管、民政、公安、城管、城管执法、交通、绿化、环保、价格、工商、质监、消防等部门根据各自职

24、责依法开展住宅小区物业治理的有关工作。 2.落实资金保障。物业治理改善专项经费列入财政年度预算，详细使用规定另行制订。各级财政应确保资金的配套落实，并实行全程跟踪审计。要加强对资金使用的治理，审计结果作为最终决算依据。 3.加大扶持力度。住宅小区实行“准物业治理”的，原绿化、市政等各项资金补贴和优待政策不变，并依据社区准物业治理小区规模设置效劳人员岗位补贴;建立物业治理改善考核评优机制，对考核优秀的单位(个人)进展嘉奖;住宅小区内的困难群众的确无力支付物业效劳费的，经所在社区公示无异议后予以减免;水、电、环卫等各公用事业专业单位托付治理单位统一收费的，应严格执行物价部门核定的收费标准，并支付治

25、理单位专项托付费用。社区公共效劳工作站统一托付物业效劳企业供应社区化准物业治理的，补贴和优待政策不变。 4.加强考核督查。物业治理改善工程要根据市区联动、以区为主、属地治理的原则，建立市、区、街道(乡镇)、社区四级联动机制。市政府与各区及市各相关单位签订目标责任书，实施年度目标考核，详细考核方法另行制订。 5.加强舆论引导。各有关部门要加强对物业治理改善工程的舆论宣传，引导群众了解物业治理的根本内容，理解物业治理行业运作的根本规章和标准要求，协作做好小区物业治理工作。 2023住宅小区物业治理方案范本3 一、工程概况 1.地理位置 该工程位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南

26、靠北湖路。 2.工程主要经济指标 二、物业治理资料 物业治理将政策和法规为理论依据，寓治理与效劳之中，建立社区效劳体系。为住户带给全方位治理，效劳工程呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项治理、三类效劳”，即“房屋及设施设备治理、环境卫生治理、治安消防治理、绿化治理、车辆交通治理和其它公共治理”;常规性公共效劳(合同效劳)托付性特约效劳(非合同零星效劳)和经营性多种效劳(全方位、多层次的综合效劳)。 1、房屋及设施设备治理 1.1建筑公共部位得到修理、养护和治理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震构造部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护治理实行“管养合一”主要落实在

27、以下几个方面： A、工作的主动性 治理职责人与效劳中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术标准、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 依据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等实行日常修缮效劳，季节修缮效劳、重点修缮效劳和特别修缮效劳等形式，并做到制度化、标准化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，依据住户的不同需求和所处的特定条件实行有针对性的效劳措施。 1.2共用设施、设备的治理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。 共用设施设备的治理由修理治理和

28、运行治理两大局部组成，进展统一治理，对于不同的设施、设备进展不同的修理治理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备治理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、修理、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。 1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和治理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 依据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、修理保养制度、大中修工程的验收制度、积存有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业治理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，根本完好。 1.4智能化设施设备 范围包括：楼

29、宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库治理系统、电子巡更系统等。 依据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的治理制度，从治理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案治理、智能系统的运行治理、系统的维护保养治理、设备维护保养工作质量的检查及设备修理治理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位效劳，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格治理保证智能系统运作正常。 2、环境卫生治理 在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生治理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生治理和环境卫生爱护的职能。做

30、好两项工作，即卫生治理、环境治理。 2.1卫生治理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按规划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域治理的过程掌握，确保向住户带给高档次的效劳水准及高质量的生活场所。 2.2环境治理 jt的环境治理为小区礼貌干净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环根底设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常治理与爱护有机结合，提高住户的生活质量。 3.绿化治理 绿化的功能是美化环境。透过我们的治理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果;我们以专业化的治理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、治理小区的绿化

31、。绿化治理的主要资料是花木、草坪的养护。 4、治安消防治理 治安消防治理工作是jt重点治理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治(消)结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进展全面的治理。 5、车辆交通治理 对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停靠实施治理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，制造美丽的辖区环境。 6、公共治理 6.1住户装修治理 在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐藏工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防治理规定的要求，并安全使用。保障住宅的构造安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安静

32、的生活环境。 6.2搞好修理基金以及储藏金的核收与治理。 6.3帮助政府进展社会治理，如在物业辖区范围内从事人口统计、规划生育、预防犯罪等方面的工作。 7、常规性公共效劳 即物业处履行物业治理合同，为全体业主及住户带给的常常性效劳，是全部业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业治理之中。如：清洁卫生效劳、治安保卫效劳、修理居住区环境效劳等。我们将以专业、入微、优质的效劳带给给业主及住户。 8、托付性特约效劳 是为某些住户群体带给的效劳，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的修理保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。 9、经营性多种效劳 即向业主及

33、住户带给便利、高效、经济的便民效劳。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更便利、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思索，以点点滴滴的积存和平凡的小事，表达物业治理的亲情和为业主效劳的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个暖和大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿效劳，并不断倾听业主及住户的意见，开拓新的效劳工程。 2023住宅小区物业治理方案范本4 为落实市十三届人大三次会议审议透过的关于依法加强居民小区物业治理的议案，进一步标准物业治理活动，切实维护业主和物业治理企业的合法权益，努力提高物业治理水平，依据物业治理条例及有关法律、法规，结合我市物业

34、治理工作实际，特制定本方案： 一、指导思想 以国家物业治理条例为依据，以沈阳市城市治理工作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业治理的议案为重点，以标准治理、提高物业效劳水平为宗旨，进一步加强居民小区物业治理工作，推动我市物业治理安康进展。 二、目标和范围 (一)目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90%;对存在工程质量问题的房屋要准时修理，修理准时率到达90%。 2、新建住宅小区推行招投标率到达100%;2023年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订前期物业治理合同和业主临时公约。 3、凡从事物业治理活动的企业，要100%取得物业企业资质证书。 4、强化对物业

35、治理行为的监视及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100%，并建立起物业治理企业诚信档案、物业治理企业经理信用档案。 5、大力推行物业治理，年底前对具备物业治理条件的住宅小区物业化率到达100%。 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80%以上成立业主大会和业主委员会。 (二)范围：对全市实行物业治理的244个住宅小区进展排查。依据排查结果，进展清理整顿，进一步标准物业治理行为。 三、工作资料 (一)完善我市物业治理地方性规章建立。依据国家物业治理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业治理实际状况，透过调研，同时借鉴国内先进城市取得的胜利阅历，尽快公布实施沈阳市物业治理

36、规定，依法加强我市物业治理活动的监视治理。 (二)全力解决开发建立遗留问题。开发建立单位作为行为主体要切实担当起职责，根据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建立遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。共性是存在工程质量问题的房屋要确保准时修理，年底前房屋修理职责要全实到单位、到个人，修理准时率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建立遗留问题。 (三)加大对物业市场的监视

37、。 四、物业费的本钱测算 1、治理、效劳人员的工资和按规定提取的福利费。 2、清洁卫生费清洁卫生费测算表(04) 3、保安费：保安费测算表(05) 2023住宅小区物业治理方案范本5 依据安置房的特点及岛外物业治理的物点，制定本，将为广阔业户推出完善的治理效劳，为企业打造物业品牌。 一、了解小区楼盘的根本概况如效劳合同资料、考核标准及现场实地查看(所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等)。 二、效劳处组织框架依据现场查看的状况和效劳标准及思索治理本钱的状况下，组建小区效劳处人员组织框架，并对效劳处人员进展相关的一系列培训，布置小区效劳处的简易装修、选购办公物品等。 三、预备接收验收楼盘的工

38、作包括 内业资料的移交工作: 1、资料的接收验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。 2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。 3、业主资料。如已安排业主的房号、电话号码等。 小区房屋主体的接收验收: 1、对小区公共部位进展验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。 2、户内的验收。 3、园林绿化的验收。 4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。 5、钥匙的接收。包括设备房和户内的钥匙，并进展核对。 6、公共水电表、户内水电表的读数确实认。 工程接收验收流程： 1、根据小区产权资料和技术资料进展

39、移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。 2、房屋本表达状接收验收，确认签字，接收钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。 3、机电设备的现状接收验收，把验收过程中发觉的不合格项记录在相关表格中。 4、汇总接收验收过程发觉的不合格项，分类登记、整理、存档。 5、将发觉的不合格项反应给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。 6、整改后，在对不合格项进展验收，并记录，确认签字、 验收标准为建立部房屋接收验收标准 四、对小区公共局部进展拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区持续良好的外观形象迎接新业主的入住。 五、做好迎接新业主的预备工作 现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的预备

40、、交房资料的预备(房屋验收表住宅使用公约业主手册装修治理方法装修治理协议保管钥匙托付书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等)。依据实际需要选取表格使用。 入住程序： 1、业户办妥手续后到效劳处办理入住手续。通知交房的部门能够通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。假如是托付交房还应当有托付协议书及托付人的身份证原件及复印件。 2、效劳处接待人员审核业主入住通知书、业主身份证。 3、效劳接待人员介绍小区治理效劳状况，与业主签订住宅使用公约、装修治理协议等文件。依据实际需要填写表格。 4、效劳处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用

41、公约装修治理协议。依据实际需要发放文件。 5、效劳处接待人员伴随业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写房屋验收单，验收不合格限期整改。 6、将入住通知书、业主身份证复印件、住宅使用公约、装修治理协议、房屋验收单、入住资料签收表等文件放入业主档案袋，进展归档。 7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进展整改。 8、整改后，通知业主前来进展验收查看。并在相关表格进展确认签字。 六、二次装修治理阶段 1、业主向效劳处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各效劳处填写住宅装修表与施工人员登记表。

42、 2、效劳处接待人员向业主和施工队介绍小区治理规定。例如装修时间、土头堆放点等。 3、效劳处在理解装修申请后，经效劳处治理人员和工程人员审批合格后，方可施工。 4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到效劳处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后能够退款。 5、现场跟踪：治理人员务必每一天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工状况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及治理人员应当每日对小区公共部份进展检查。 6、装修完毕后，经效劳处治理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修

43、验收状况并签名。 7、在跟踪时，如发觉有违章和阻碍公共行为，应准时实行措施进展整改，必要时填写违规整改通知单、现场拍照等，以备留用与归档。 8、违章处理方法，对违反装修规定者将依有关条例实行如下措施： 9、告知、奉劝、责令停工整改、上报相关执法部门。 10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具治理、土头垃圾的治理。业主的装修材料搬运出小区时，务必由业主亲自到效劳处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续务必由业主或施工负责人来效劳处办理，其它人不得办理。进入的材料务必在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，

44、假如有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进展清运。 11、效劳处经理每月不定期抽查10次装修治理状况。 七、入住后的治理阶段 效劳处追求的目标： 1、房屋建筑的完好率到达98%以上; 2、报修准时率到达100%; 3、清洁治理无盲点; 4、设备设施完好率到达98%以上; 5、小区路灯完好率到达100%; 6、治理区域内不发生重大安全与火灾职责事故; 7、有效投诉处理率100%; 8、效劳满足率达95%以上; 9、绿化完好率到达98%以上; 10、道路完好率到达98%; 11、各类治理人员岗前岗中培训100%; 12、全年无效劳安全事故发生。 为到达以上目标，效劳处将制定以下： 1、完善各项治理制度和治理规定。包括维序人员治理规定、车辆治理规定、机电设备治理规定等一系列治理制度和治理规定。 2、保洁施行外包监管制定。即效劳处全体人员(含维序人员都有监管的权力)做到清洁环境卫生无死角，发觉问题准时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进展卫生消杀工作。并依据现场制定保洁工作流程。(保洁日规划、周规划、月规划)二