银行人员年终工作总结银行人员的年终总结(14篇).docx

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1、 银行人员年终工作总结银行人员的年终总结(14篇)银行人员年终工作总结 银行人员的年终总结篇一 1、效劳方面： 作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务学问熟识外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在效劳礼仪上要做到热忱大方，动作标准，而且还要处事机灵，准时处理一些突发大事，避开不必要的投诉。在大堂效劳上，要协作柜台准时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。 2、大堂团队治理： 20年3月份接手了大堂团队治理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要治理好大堂理财人员之间的协作和沟通。根据支行的各项任务指标分解任务，按

2、时间进度催促大堂理财人员完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。 3、个人业绩： 一年来，个人在大堂用更贴心的效劳挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，一年中开立了多张达标金卡，多张达标金葵花卡，多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有x多万，做客户定期存款有x多万。本人能在本年度取得如此优异的成绩，固然离不开同事们的协作和领导的支持。 固然，在这一年的工作中，本人也有自己的缺乏之处，也曾出过失误，但在领导的教育下都得以准时的改正过来，并更加严峻的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下

3、一年的到来。 银行人员年终工作总结 银行人员的年终总结篇二 20年对我来说，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速安康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我在银行上班也已整整一年，在领导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。现将工作状况总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并准

4、时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的

5、要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通

6、、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品mdash;mdash;效劳，银行的各项经营目标需要通过供应优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，招行的效劳到处表达着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争

7、洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，需要的是急躁的讲解。激情让我对工作布满热忱，急躁让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与急躁互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。 做好银行效劳工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底;细心、急躁、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深入人心”，既要将效劳的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文

8、章。我们常常提出要“专心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所固然的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不同的客户供应最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想

9、。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和共性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在效劳过程中，要严格把握适度原则，效劳流程、手段肯定要依法合规，防止过头效劳。 最终，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要

10、怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，进展业务的时机才越多。因此，今后我会积极仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的时机，做好日常营销工作。 银行人员年终工作总结 银行人员的年终总结篇三 20年已经过去，在新的一年中，我会始终保持“空杯心态”，虚心学习，连续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神 比尔middot;盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和感动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么制造了他的财宝?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视

11、将来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完善表达，它是成就事业的强大力气，这份力气赐予了我们充分的动力和士气，让我们走在岗位的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进进展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识 身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范力量，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有法规何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边

12、的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许很多多实际工作阅历教训总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益力量。 三、增加规章制度的执行与监视防范案件意识 规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监视授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵抗各种违规作业等

13、等，做好相互制约，相互监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永久年轻和壮美，兴盛和兴旺! 银行人员年终工作总结 银行人员的年终总结篇四 完毕了，在过去的一年中，我的工作可以用精彩来形容，由于的我工作业绩都消失了大幅度的上涨。这是对我多年以来努力工作和学习

14、的回报，我对我自己这一年的工作可以打总分值，由于我已经尽我最大的努力工作了。 大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到已拿回那个工作后我被安排做银行的信贷员。在刚开头的时候我并不熟识我的工作，还好我仔细努力的工作，积极的熟识我的工作业务，我最终平稳的度过的实习期，我开头了我在银行做正式信贷员的工作。在xx年，我的工作个任总结： 1、经营效益明显增加。全辖24个独立核算的信用社，贷款利息收回率到达0%；贷款收息率0%。全年实现总收入0万元，较上年增加0万元，增长0%；实现净利润0万元，社社盈余。实现净利润00万元，同比增加00万元，增长了00%；全部者权益达00万元，其中，实

15、收资本和资本公积分别达00万元和00万元。 2、各项存款稳步增长。年末各项存款余额突破10亿元大关，到达000万元，较年初增加000万元，增长00%，完成上级安排任务的00%；存款月均余额达00万元，完成安排规划的00%。 3、信贷支农力度强劲，贷款构造平缓合理。全年累计投放贷款00万元，较年初增长了00%，各项贷款年末余额00万元，较年初增加00万元，增长00%。其中农业贷款余额00万元，占各项贷款余额的00%。年末存贷占比为00%。 4、资产质量进一步优化。年末不良贷款余额00万元，占各项贷款余额的00%，较年初下降00个百分点。按贷款五级分类划分正常类贷款00万元，占比00%，关注类贷款

16、00万元，占比00%，不良贷款00万元，占比00%。其中次级类贷款00万元，占比00%，可疑类贷款00万元，占比00%，损失类贷款00万元，占比00%。四级分类与五级分类相比，不良贷款下降00万元，占比下降00个百分点。（不含央行票据置换局部） （一）加强信贷综合治理，不断提高经营治理水平。 1、全面推开全辖贷款五级分类试点工作。贷款五级分类工作，是一项新业务工作。业务股根据贷款五级分类实施方案仔细组织培训教材，量化培训内容，对全辖主任、座班主任和全体信贷员分两期，近七天时间对135名人员进展了培训，7月份利用20天时间对全辖24个信用社进展了贷款五级分类推广工作和验收工作。到达了分类认定精确

17、，标准界定清晰，划分类别靠实的工作要求。 2、狠抓贷款增量，从信贷源头上杜绝贷款风险。在信贷工作中，严格执行贷款“三查”制度、贷款集体审批及回访制度。股内加强对上报贷款的审查力度，注意阅历型审查向数据型分析转化。同时加强对基层社上报贷款资料标准化，数据的真实性关卡的审查，从而确保了新增贷款质量。年内共审批贷款0笔，金额0万元，杜绝打回上报贷款0笔，金额0万元。同时加大到期贷款收回率的监管力度，定期预警，有效防止了不良贷款的前清后增的现象； 3、加大大额贷款序时检查频率，按季对金额在10万元以上大额贷款跟踪上门检查一次，对存在的问题准时订正与整改，全年共检查大额贷款0笔，金额0万元，发出预警整改

18、通知0个社，涉及金额0万元。 4、狠抓信贷队伍建立，催促学习，以“信贷通报，以案说教，法规教育”为题材，全年组织信贷员学习培训班2期，从而进一步提高了信贷人员的综合业务素养。通过一年来的学习，信贷人员的信贷业务学问和风险防范意识以及依法管贷水平有了较大程度的提高。 5、强化主任责任意识，提高全辖管贷水平，依法标准信贷治理。今年对三墩、临水、铧尖和银达四个信用社全面进展了信贷检查，检查金额以改往年正常贷款在1万元以上检查为不管金额大小全面进展了检查，检查到达了锁定贷款风险，摸清贷户底数，依规管贷促进展的效果，推动了治理进展的动力。 6、有效整合脱水行业贷款，实行予多、予少的治理策略，重点进展规模

19、扶持。3月份，首先对全辖支持的22家脱水菜厂经营现状进展了前期调研，提出了有力整合脱水菜行业贷款的治理措施，根据适度压缩贷款规模，稳健扶持进展的方略，全年重点支持脱水行业贷款0家，投放金额00万元，连续了产业链条，壮大了企业进展后劲。 （二）广拓储源求进展 一年来，始终坚持“高点定位，攻坚克难，以城补乡，调剂余缺，平衡总量”的组织资金原则，根据“全员揽存，稳固农村，渗透城镇，辅射周边，鼓励促进，扩大总额”的筹资工作整体思路，积极落实攻坚措施，发动广阔职工做一家一户的工作，连续实施“531”规划。深入开展“每天入20个农户，收千元储蓄”活动。同时结合信用等级复评做好引存工作，提升效劳质量，保证储

20、蓄存款快速增长。截止xx年12月末，全辖储蓄存款余额为万元，比xx年末增长xx万元。其中，活期存款xx万元，比xx年末增长xx万元；定期存款xx万元，比xx年末增长xx万元。 （三）倾力支农创双赢 1、支持地方建立，全力支持非公经济快速进展。全年累计发放非公经济贷款0万元。其中：根底设施建立贷款万元，为0个个体经商户发放贷款万元，促其规模壮大，快速进展。通过延长信贷效劳触角，有效拓宽了信贷领域，也为我区经济进展和农夫收入的提高做出了应有的奉献。 2、转变支农理念，开展好支农专题活动。一年来，仔细开展农户小额信贷活动，以小额信贷这一农村信用社的优势品牌为载体，努力破解农夫贷款难难题。为保证此项活

21、动扎实有效，我们提出了“实、细、稳、好”四个要求，即坚固树立立足农村、效劳三农的理念，坚决支农方向不动摇；在工作中细致周到（建立农户档案全面细心；评定信用等级准确细致；发放农户小额信用贷款审查认真；贷款检查和治理周到细心；评定信用村镇严格具体）；坚持稳健进展原则，杜绝一哄而上和消极对待；以效果好为标准，向支农贷款要效益，有效解决了农夫生产生活的所需资金，受到了农户的普遍欢送与好评。年审贷款证0户，复评农户信用等级0户，授信最高贷款金额0万元，其中一级信用户0户，金额0万元，二级信用户0户，金额0万元，三级信用户0户，金额0万元，确定信用乡镇0个；授信企业0家，授信金额到达0万元； 3、在做好小

22、额信贷工作的同时，针对我区局部乡镇的特色农业，适时调整贷款投向。xx年累计发放制种业贷款xx万元，同比增投xx万元，养殖业贷款xx万元，同比增投xx万元； xx年是我区农村信用社全面实现金融改革和机制创新的关键年。也是我区农村信用社在新的起跑线上，抢抓机遇，奋勉进取，审慎经营和稳健进展的重要一年。一年来，业务股坚持以改革、进展、稳定为大局，仔细学习贯彻落实我区农村信用社工作会议精神，树立科学的进展观，坚决效劳“三农”办社宗旨和方向，坚固树立支农保稳定促进展的思想，突出风险防范，强化监视，力促治理，不断提高支农效劳水平，有效发挥了信贷效劳杠杆作用，较好地完成了年初确定的经营目标，取得了可喜的经营

23、业绩。 我想说既然我参与了银行信贷员工作，那么我就应当做好，从小我养成的习惯便是如此，做事要仔细，不到达胜利的此岸，就不要放手，只要仔细努力了，就不会懊悔，不会担忧自己被现实所击倒。 或许我这一生就会在信贷员工作上做一辈子，运气好的话，我或许可以升级，做一名银行的治理者，假如工作不好，那我也没有什么怨言，我会平衡好自己的心态，知足长乐，这才是为人之道。我信任只要我仔细努力工作，我就会为银行的进展做出自己的奉献！ 银行人员年终工作总结 银行人员的年终总结篇五 如皋工行营业部二0_年工作小结二0_年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以分散人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆治理，求真务

24、实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结： 一、分散人心，铸就一支高素养的队伍思想是行动的指南。 人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见，只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，

25、增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用营业部现有员工29名。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进展剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下，积极培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。 二、效劳创优、运筹制胜千里效劳创新是银行工作永恒的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。 营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进展

26、。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公正竞争机制，

27、形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明效劳嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极协作客户经理省内首家办理保理业务20_万，取得了万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场“进

28、展才是硬道理”。 没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门效劳，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。 2、拼效劳、情胜一筹南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知_商人_等14名老板筹集

29、资金预备南天集团产权时，立刻多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日打算来我部开户，并打入注册资金20_万。 3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销，有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。 4、积极协作客户经理做好效劳工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极协作，并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 四、结

30、合“扫雷工程”、强化内控治理今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。 这充分表达了行党委、行长室对营业部工作重视和关怀。营业部以此为契机，对各项工作进展了全面梳理，强化内部治理。 1、思想重视加强治理主任室一班人以身作则，身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的榜样，为员工树典范。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎，总是仔细核实授权。 2、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传到达每一位员工，做到人人知晓。其次是消退思想顾虑引导员工主动协作自查自纠、排解隐患。 3、检查监视到位仔细对比“扫雷、上等

31、级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发觉的问题限定准时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度标准化操作。今年营业部人员变动比拟频繁，但检查监视交接都能准时跟上确保了安全过渡。 4、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，消失了连续三个月全营业部无过失的好状况，全年无经济案件安全事故。经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热忱空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关怀和支

32、持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光芒绚烂的明天前进! 银行人员年终工作总结 银行人员的年终总结篇六 一、加强技能学习，提高个人素养 首先，加强业务理论的学习，积极参与行里组织的各类培训班，学习先进的银行理念;积极参与各类系统的测试，学习需求手册和使用说明，加深对银行业务的熟悉;加强对银行制度，业务流程的自学，提高自身的理论水平;并且在工作过程中的不断学习和总结，提高了自己实践操作力量。 其次，加强根底技能的学习，现金出纳工作是银行的根底工作，只有具备了肯定的技能才可以做好现金出纳工作。我能够虚心向领导和同事请教，多看多想多做多练，通过不断的学习和实践，考到了人民币反假资格证，把握了

33、肯定的外币防伪学问，并且能够娴熟的完成自助设备的清机等一系列金库后台集中业务。 二、脚踏实地、仔细勤奋的工作 在这一年多的工作中，尽管遇到了不少困难和挫折，但我始终都能做到勤勤恳恳，任劳任怨，始终能够保证高度的工作责任心。在金库启用后，由于人手紧、工作多、任务紧，在将近半年的时间里，没有享受过一天休息，金库运转正常后，也仍旧常常加班，没有一丝的马虎和放松，曾在夜里，连续六次到金库，处理监控误报警。 对待新入行的员工，也能在工作中对他们高标准、严要求。一方面将自己学到的理论和技能细心教授给他们，让他们尽快的从事起银行工作，一方面不断的提示和订正他们的工作方式，提高工作的责任心，标准工作流程，一方

34、面关怀他们，帮忙他们尽快的融入集体。 三、存在的缺乏 一年多来，我在学习和工作中有了肯定的进步，但还存在许多缺乏，特殊是工作的主动性不够。在以后的工作中，我将坚持不懈的改正自己的缺点，努力做好以下几点： 1、加强金融理论和根底技能的学习，提高工作力量。不断开拓思路，学习先进的银行理念，逐步提高自身的素养，满意将来工作的需要。 2、加强合规意识，不断提高工作责任心。金库业务是高操作风险的工作，只有规定动作，没有自选动作，只有严格按制度和流程操作，才能掌握风险。 3、提高工作的主动性和制造性，不是去被动的应付问题，而是要主动的发觉问题，解决问题，同时不怕多做事，不怕做小事，不断在实践中完善自己。

35、银行人员年终工作总结 银行人员的年终总结篇七 *年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了

36、较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同

37、众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到

38、实处! 20xx银行人员年终总结范文范文三 20xx年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚烂，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 1、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践

39、行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 2、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险。行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进展了学习，重点学习了总行中国建立银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身效劳和业务素

40、养，积极为客户效劳。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系治理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真

41、正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的缺乏及今后的准备。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高

42、工作效率和质量，积极协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，一年来工作取得了肯定的成绩，但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成绩。 银行人员年终工作总结 银行人员的年终总结篇八 x月来到

43、银行，参加了办公室。在各位同事的教育和帮忙下，我慢慢的成长了起来。至今为止，已经能单独的完成一些根本的工作了。自来到银行后，我始终都在严格的要求着自己，仔细的做好自己负责的工作。但是在工作中，由于自己的阅历等问题，始终还是给大家造成了不少的困扰。现在，针对自己x月至年末的这段时间的工作，我做总结如下： 一、个人状况 思想方面：作为银行的员工，我遵纪守法，喜爱工作，积极向上。对新的工作任务总是热忱的承受，对于自己不懂的问题总是去具体的学习。在工作之余，积极的和同事们相互沟通，争论工作。 工作方面：我对工作仔细负责，在培训和学习中也特别的好学，喜爱自己思索工作中的问题，并在有空闲的时候准时的去向前

44、辈请教。在完成自己工作的时候，我特别的慎重当心，在认真的核对检查后，才会上交，保证自己的工作有足够的精确性。尽管在工作中还有很多的缺乏，但是我也在仔细的学习前进。 生活中：进入了公司的圈子，我才明白自己在学问上的缺乏。在工作之余我和同事们热忱的交往，并在于他们的沟通中学会如何在工作中提升自己的力量。由于是办公室部门，所以在和其他部门的沟通中，许多都是交给我这个新人去做，这也大大的提升了我在公司中的圈子，熟悉了许多部门的人。 二、工作状况 短短几个月的工作，其实许多的时候都是在学习和练习中度过的。由于自己还不够了解银行的运作，所以许多的工作都还不能进展。只能先做一些简洁的如统计和整理类的小工作。

45、但是在这种时候我并不会埋怨，努力的做好自己的简洁工作，在工作中多听取前辈们的意见，让我也收获颇丰。 其次，在这几个月的工作中，我熟悉到了许多部门的负责人，这让我在沟通和传递信息的工作中，变得更加的顺当。还学会了不好啊关于办公机器的保养和维护，固然简单的维护主要还是要准时的打电话叫师傅来修理。 尽管都是一些小事，但是我信任过去的前辈们都是这样学过来的，只有把握了这些根本的工作，我才能更加的了解银行办公室的运作，才能进展接下来的学习，努力做好自己今后的工作。 三、缺乏以及今后的规划 自己最大的缺乏就是还没能完全透彻的理解自己的工作，作为办公室人员，我们要负责公布公司的近期方向，为此，我们必需自己要

46、去了解，去熟识。假如我们这个枢纽消失问题，其他的部门就会更严峻。 在今后的工作中，我会更加努力的去向前辈学习。我在今后也要加强自己的练习，让自己能更快更好的完成自己的任务。 银行人员年终工作总结 银行人员的年终总结篇九 转瞬一年时间已过半，回忆过去半年中的工作，有进步也有缺乏，从中也学到了很多学问。上半年主要工作总结如下： 一、与时俱进，不断增加个人政治修养 我一贯喜爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项根本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对国家的方针政策有了新的熟悉，进一步领悟到为人民效劳的根本宗旨。学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值

47、。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥“仆人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高效劳质量 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我渐渐积存出了一套怎样提高日常效劳质量的阅历坚持原则，严格根据_银行制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够仔细细致不厌其烦的急躁讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。 这样热忱、周到的效劳使越来越多的企业与我行建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了缺乏之处。所以我利用业余时间，多学习一些学问，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的根底学问考试。平常也常利用网络了解国际形势和国内