2023年个人工作计划7篇1.docx
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1、 2023年个人工作计划7篇 (一)大力增加责任意识,坚固树立爱岗敬业精神 要进一步增加责任意识,加强工作责任心,像居家理财一样,干好本职工作,尽量削减人为的纰漏。要喜爱本职工作岗位,安心本职岗位,忠于职守,尽心尽力,尽职尽责。在财务工作岗位上发挥自己的聪慧才智,在财务部做出一番成绩,为公司当好小“管家”。工作中要自觉做一个平稳、踏实、勤勉的人。每天都要以高度的责任心和平稳的急躁来面对繁琐而枯燥的工作,在平凡的工作中做出不平凡的业绩,在枯燥的工作中找到乐趣。打牢自己做好财务工作的思想根底。 (二)加强职业道德修养,严格遵守财务制度 要仔细学习会计法、企业财务治理制度、工业企业会计制度和有关的财
2、务制度,不断提高自己的法制观念,坚固树立依法理财观念,做到有法必依,执法必严,违法必究,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律,抵抗不正之风。要以会计职业道德标准自己的行为,做到爱岗敬业、诚恳守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参加治理和强化效劳。在金钱面前保持坚决意志,心地纯净,不存任何私心杂念。严格保守财务商业隐秘,不随便透露财务数据,守口如瓶。严格根据国家和公司财务制度规定办事,坚持原则,遵纪守法,循规蹈矩,秉公办事,做出表率,不做任何违反财经纪律的事情。 (三)努力做好事前预算、事中掌握、事后分析工作 要依据公司的进展战略和财务部的工作规划,加强分管财务工程的预算工作,编制好每一年
3、的各项财务预算指标,做到有可操作性,到达公司预期的治理目标。同时要加强事中掌握、事后分析,保证为公司领导供应牢靠的不同时期的财务数据。 总之,在将来的三年里,我要努力加强分管工作的治理力度,大力提高自身的业务力量,充分发挥财务工作的职能作用,积极完成每年的各项工作规划,以限度地效劳于公司,为公司的稳健进展做出更大的奉献。 2023年个人工作规划篇2 一、连续保持好的效劳态度,并且要稳步提高自己的效劳水平 客服工作岗位是效劳性质的工作,作为写字楼的物业客服同样属于效劳岗位,是常常要跟不同的人员打交道的岗位,所以必需要有特别的效劳态度才行,在工作中没有收到客户投诉并不代表我们的效劳工作已经做到极致
4、了,我们必需要时刻记住自己的岗位职责,遵守物客服岗位的纪律,看看保持住自己的效劳态度,微笑接听每一个电话,做好每一位来访者的效劳工作,同时还要有“我可以做的更好”“我还有进步空间”的学习态度。 二、加紧对物业信息的了解,全面把握信息动态 作为写字楼物业的一名客服,我常常接到的电话询问,根本都是跟物业的相关信息,比方写字楼还有没有办公室出租、最近的租金和物业治理处费用等等,所以客服必需要特别了解这些信息,才能够更好地解决来电者的问题,赐予他们帮忙,因此,新一阶段,我必需要更加多的关注写字楼的信息动态,时刻留意相关的政策变化,关注物业的办公入住、退租和装修等状况,了解相关手续和证件的办理流程等等,
5、这样有电话来问我们的时候,我就能够第一时间的答复他们,这样我们物业的工作力量就能够得到更好的认同,我的工作表现也就会越好。 三、加强自身的熬炼,提高自己的综合素养 作为客服,我代表的不仅仅是我一个人的形象,在我入职物业以来,我的工作形象都是个物业挂钩的,所以我必需要时刻留意自己的行为素养,无论面对什么样的客户无论面对什么样的逆境,都不能够将自己内心的心情抛给客户,我们要保持微笑效劳的态度,面对客户的批判要能够忍耐,面对领导的批判能够积极认错并且改正。而要做到这一点,自己必需要具有特别高的素养才行,因此新一阶段的工作,我要抓住每一个学习的时机,公司组织的培训时机我不能错过,自己在工作的时候也要向
6、那些优秀的员工学习请教,向他们看齐,从他们身上吸取到更加好的工作素养和工作技巧,从而让自己变得更加强大、优秀。 2023年个人工作规划篇3 一、建立并完善客房部各项规章制度。 客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际状况极其不相适应,消失了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“效劳操作无统一标准”、“治理惩罚参照标准多样化、随便性大”等问题,严峻阻碍了客房部向标准化、标准化、程序化的方向进展。2022年将建立一整套客房部完整的治理制度,这包括:客房部组织构造及岗位编制图、客房部职务说明书、客房部工作内容、客房部工作标准及操作流程图、客房部奖惩条例、客房部岗位考核方法。通过对以上治理制度的统
7、一制定,让各岗位员工更加明确自己的工作内容,各项工作操作的标准与标准,进一步改良效劳质量,提高工作效率,同时有利于各种经营治理工作的深入开展。 二、部门本钱费用掌握。 2022年客房部总本钱费用必需掌握在_万元以内,即平均每月本钱掌握在_万元以内。对客房部每月费用支出工程进展分析,依据2022年客房部岗位人员编制及实际运转状况估算,每月客房部固定本钱支出为_万元,而变动本钱就必需掌握在_万元以内,才能完成全年本钱费用指标掌握任务,为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施方法”,有效降低营业本钱。 1、布草洗涤费用始终是部门变动本钱费用的重要组成局部。 将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“
8、一客一换”制,削减布草更换洗涤次数,一方面大大降低了布草洗涤费用,另一方面延长了布草的使用寿命,同时缩短了效劳员的做房时间,提高了工作效率,经初步估算实行这种方法,一年将节省5万元左右的变动本钱费用。 2、严格掌握房间内各种耗品的配备使用量。 住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换”或“使用完才更换”的制度;对客人坚持要求更换的而又未使用完的洗沐用品,必需进展全面回收,在保证卫生质量的前提下,重新填装使用;对于房价低于六折的团队、会议用房,削减洗沐用品的配备数量,只配备“洗发液”和“沐浴液”;经初步估算实行这种方法,一年将节省3万2千元左右的变动本钱费用。 3、“水、电、煤气”使用的严格
9、掌握,也是“节能降耗”的重要举措之一。 客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种状况,对客房内饮用水进展更换时,在保证卫生条件的前提下,对桶内余水进展合并填充二次使用,杜绝饮用水资源铺张现象;对于“生活用水”,主要是通过认真检查的方式,防止“跑、冒、漏、滴”现象消失,彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象;另外可进展一些技术革新,例如在保证喷淋压力的状况下,通过对喷头的改良对水流量进展掌握;在抽水马桶水箱内填装沙瓶,削减抽水马桶的耗水量 电的节省,首先可通过对清房操作要求的修改和对效劳员的培训,增加节能降耗
10、意识,随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备,尽量在清扫客房时不使用电器设备;其次客人在房间时,应主动征求客人意见,关闭各种临时不需使用的电器设备的开关;在符合国家规定的光照标准的前提下,将客房床头灯由现在的40W改为25W,进一步降低房间内的用电量 煤气的节省,主要表达在中心空调的使用上,肯定要依据当日客情、气温等实际状况,与工程部亲密协作,合理缩短开机运行时间,从而实现煤气总体用量上的节省。经初步估算实行上述方法,一年在“水、电、煤气”的使用上将节省1万左右的变动本钱费用。 三、部门培训工作。 客房部要在2022年狠抓部门培训工作,前期可依据所制定的各项规章制度对全部员工进展礼仪礼貌、效劳意识
11、、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训,使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及标准,知道自己应怎么来开展工作,真正做到“有的放矢”;中、后期可依据客房部实际运行状况中消失的问题,开展节能降耗、客房效劳英语、提升效劳质量等方面的专题性培训工作,将客房部各项效劳工作引向深入;逐步建立健全完整的客房岗位培训体系,不断提高客房效劳员的综合效劳素养,借以提升客房部整体效劳水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次,每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核,依据审核意见进展修改完善,并在每季度的三个月中选择一个月来详细组织执行(依据该季度中的经营工作状况而定)。 四、
12、工资、月奖及考核评定工作。 长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制,无论是在工资发放、月奖发放方面,还是在部门优秀评定、选拔晋升方面,都存在严峻脱节,互不相干的问题,在员工中间没有形成良好的竞争机制和进展空间,严峻阻碍了客房部可持续进展的进程;为到达“奖勤罚懒,表彰先进”的目的,形成客房部良好的工作作风,在明年的工作中将有针对性地开展以下工作: 1、工资。 根据酒店2022年薪资定级标准,客房部工资标准从领班到效劳员,都可定为A、B、C三个级别。 发放标准及方式:依据每月综合考评状况,对效劳员工资进展定级(A、B、C级),并报酒店行管部审核,审核通过后于每月7号前后,由财务部将定级工资发
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