酒店员工的演讲稿范文.docx
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1、 酒店员工的演讲稿范文_酒店员工演讲稿 敬重的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们: 大家下午好!我是来自前厅部的xxx,很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。今日我能站在这里与领导的栽培,同事的帮忙是分不开的。虽然刚来酒店的时候对酒店效劳这个行业还不是很熟识,但是,上级的关怀和同事的帮忙让我进步很大,使我渐渐成长为一名合格的效劳人员。在此我要感谢在座的各位领导及同事。虽然我的工作很一般,但我从不觉得它卑微,由于我每天都在帮忙别人,客人从我这里得到满足的效劳,我也从客人那里看到了他们对我工作的认可,找到欢乐,专业技能与阅历也从中得到提升。前厅部是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都代表着酒
2、店。作为前厅部的一员,我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,比方一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎,将会给客人造成无法挽回的损失,酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你情愿,你专心去体验去学习去工作,每个人都会成为一名优秀员工。要成为一名优秀的员工,在我看来,最重要的就是要喜爱工作。在酒店,喜爱工作其实特别简单做到,只需牢记两点:一是真诚微笑;二是专心做事。微笑效劳是从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是:“见到您我很快乐,很情愿为您效劳。”微笑表达了这种良好的心境,同时也给客人一种愉悦的心情。微笑效劳,最重
3、要的是在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同高兴、共悲伤,成为客人的知心人。曾经有一位劳模这样说过:“细心只能将事情做对,专心才能将事情做好!”做事不仅要细心,把事情做对,更要专心,站在客人的角度,多替客人想得周到些,那样就会得到客人的认可,就更简单跟客人接近了。微笑对待每一位客人,专心做好每一件事情,这样不仅对我们酒店有益,对我们自身素养的提高,更有不行估量的作用。最终,愿我们酒店事业蒸蒸日上,不断地做大做强,愿我们同事以敬业精神,全力以赴,做到,使酒店业务再上一个台阶。祝大家新年欢乐,工作顺当,身体安康,感谢大家!酒店员工(大堂副理)演讲稿 敬重的各位领导、同事们: 大家好!我是前厅部大堂
4、副理,今日我为大家演讲的题目是 历史的年轮滚滚向前,“”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今日,我在为他三岁生日祝愿的同时,有太多太多的感慨!是啊,来颐景一年多了,时间虽说不长,但酒店标准的治理制度,良好的工作气氛让我觉得能成为一名“人”而倍感骄傲。 身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理来宾投诉时,都能在领导和同事们的帮忙处理后,总结阅历,找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后渐渐变得成熟起来。 有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后,我马上安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人
5、肯定会特别感谢我们这次为他供应的医疗效劳。正在这时,我们经理前来询问,我在讲明白事情经过后,本想肯定会得到她的认可与赞同。没想到,她否认了我的处理意见。 不会吧?我的一番好意,怎么会得到经理的否认?、原来,我们假如从外面请来的医生不能保证效劳质量,对于药物的使用,万一有任何过失,就会给客人的身体安康带来危害,那时我们酒店担当的后果就严峻了。是啊,我怎么就没想到呢。单从一点动身,或许换回的便是客人的投诉。在经受过一件件这样的事情后,我处理问题更慎重,想得更周到了。 记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店,效劳员立刻在电脑上查找核对,
6、结果没有发觉这位先生名字,当效劳员把调查结果告知客人时,这位先生立刻愤怒起来,此时正值总台入住登记顶峰期,由于他的愤怒、叫喊,引来了很多不明事由客人的奇怪目光。见此情形,我立刻走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致急躁地疏导工作,并坚持酒店规定八折优待的条件,但对这位客人也要享受优待的心情,表示理解和怜悯,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人赐予适当地照看和帮忙,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的,我代表酒店对客人表示了真诚的谢意。 看到客人满足的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的效劳技能,
7、才能让我们的客人快乐而来,满足而离。而我们酒店开展的每周规划,也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性,真正让客人感受到了“家”的感觉。 千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我信任我们没有胜利与失败,只有进步与退步,我更信任,酒店肯定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。 最终,我再次感谢酒店对我们的培育,诚心祝愿你一路好运 酒店员工竞职演讲稿 你是否为明天的演讲还在预备稿子,内容无从下手,请不要焦急。下面是选择较好的酒店员工竞职演讲稿范文。供大家参考阅读。 各位领导、各位评委、同志们: 大家好! 首先,感谢酒店和同志们赐予我这次展现自我的时机和舞台。我叫xx,199年工程专业(工作阅历)
8、。今日竞聘的岗位是副总经理。 我今日演讲的主要内容分二个局部:一是我竞聘副总经理的优势;二是谈谈做好副总经理的工作思路。 回忆本人近年来的工作状况,可以总结为三个方面。 第一、尽职尽责为酒店的初期建立鞠躬尽瘁。 1996年酒店组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我协作主管副总构建了酒店的根本架构,并力排众议,从实际动身,力主建立一个精简、高效的物业治理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业治理软件,使物业治理初步纳入到现代化治理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不相宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、
9、更牢靠。 其次、尽心尽力为酒店的进展做出了应有的奉献。 众所周知,酒店经受了屡次变革,但我始终一如既往地敬重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的对待自己的特长和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工作符合要求外,还为主编了一套进展大厦物业治理制度汇编及以后帮助编制了一系列治理制度,为酒店治理从无到有,从小到大,并且不断走向标准、走向成熟,奉献了自己的光和热。 第三、全心全意为酒店的突破发挥自己的聪慧才智。为了酒店有一个更好的将来,我已积存了各种资料约10多万字,(工作成绩)。 我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。今日,我
10、参与副总经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑: 一是我有吃苦耐劳、悄悄无闻的敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分表达出特殊能吃苦、特殊能忍耐、特殊能战斗、特殊能奉献的爱岗敬业的良好品质。 二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没连续过学习提高。参与过省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参与新厂筹建立计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参与了英语言专业学习;在担当设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参与了电工、司炉、空调、管道等操
11、作培训;随着进入酒店工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养学问;依据现代化物业治理和实际需要,我又自学了计算机操作和编程,把握了计算机帮助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快把握了网络设计、施工和调试学问。 三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。始终来我不唯书、只唯用,不唯虚、只唯实。我根本做到了文理贯穿、机电一体,既有广博的理论根底,又有实际工作阅历,所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯穿、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想,虽然我不是最专业,但我的确很全面,这对一个技术治理工来
12、说,特别重要。 四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践熬炼,培育了自己多方面的力量,能说,能写,能干事,干成事。工作二十年来我思想活泼,爱好广泛,勇于实践、承受新事物快;同时我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热忱高、工作干劲足。我分别参与了二个xx多万元投资的厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试,我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试,又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试,另为一物业设计了全套物业治理竞标方案,并屡次为大物业、控股上等级及技术问题献计献策、排忧解难。 五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚恳待人、严于律己的处世之道
13、。我曾经多年在上百人的分厂工作,既要维护分厂领导的权威,又要和工人师傅打成一片,正由于具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情,受到了工友们的爱戴;到酒店工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以老狡猾实做人、勤勤恳恳做事为信条,严格要求自己,敬重领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。 六是我有肯定的治理力量。我在基层治理岗位,已达10几年之久,从事物业工程治理工作,也有6年了,所管设备从未消失过大的事故。 综上所述,我认为自己已具备担当物业副总经理的素养和才能。 那么如何做好一个合格又称职的副总经理呢,我认为首先应当认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越
14、位,仔细履行好本职工作,详细概括为一个原则、二个中心、三个转变、四个做到。 一个原则就是上为领导分忧,下为住户效劳,以管委会领导提出的三个满足为原则,作为全部工作的动身点和落脚点。 二个中心就是围绕效劳与治理两个中心,突出效劳意识,以效劳促治理,以治理带效劳,提高自身和部门的业务素养,搞好队伍思想政治工作建立。 三个转变就是实现由治理型工作向效劳型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由管家型思维向仆人翁精神的转变。 四个做到就是:第一、全面提高自己的综合素养,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出,不负众望,不辱使命,做到以为争位,以
15、位促为。其次、锐意进取、增加改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动各项工作上台阶上水平。第三、妥当处理三个关系,做到对上级要敬重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关怀、多帮忙,充分调动他们的积极性、主动性、制造性;对同级要多沟通、多沟通,相互协作、严密合作;第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、出名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增加本部门的分散力、战斗力。 敬重的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有刺眼的资格
16、,更没有显赫的学历,优势也缺乏挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家熟悉我、了解我、帮忙我,抑或喜爱我、支持我。也正由于如此,我更加糊涂地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。 最终我要说,在我多年的工作经受中,属于我的舞台不多,今日借此时机,表达一下我的心愿,感谢各位领导多年来对我的教育和培育,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮忙和信任。 感谢大家! 酒店员工演讲稿4篇 职业是人的使命所在,是人类共同拥有和崇尚的一种精神。敬业就是敬重自己的职业,将工作当成自己的事情,其详细表达为忠于职守、尽职尽责、仔细负责、一
17、丝不苟等职业道德,其中融合了一种使命感和道德责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光大,使敬业精神成为一种最根本的做人之道,也是成就事业的重要条件。 任何一家想竞争取胜的公司必需。设法培育员工的敬业精神。没有敬业的员工就无法给顾客供应高质量的效劳,也就难以生产出高质量的产品,只有每一个人做一行爱一行,才能被成为敬业的社会。 然而,无论我们从事什么职业,无论到什么地方。我们总是能发觉很多投机取巧、躲避责任、查找借口之人。他们不仅缺乏一种神圣使命感,而且缺乏对敬业精神的理解。 成败往往取决于个人性格,一个勤奋敬业的人或许并不能获得上司的赏识,但至少可以获得他人的敬重,那些投机取巧之人即使利用某些手段
18、爬到一个高位,但是仍会视为人格低下,无形中给自己的胜利之路设置了障碍。不劳而获或许特别有诱惑力,但很快就会付出代价。因此诚恳和敬业是人生的财宝。 受人敬重会获得更多的自信念和自尊心。不管你的薪水多么低,不管你的老板多么不器重你,只要你能忠于职守、毫不吝啬的投入自己的精力和热忱,慢慢的你就会为自己的工作感到傲慢和骄傲,就会赢得他人的敬重,以往人和成功者的心态去对待工作,工作自然而然就能做的更好。一个对工作不负责任的人,往往是一个缺乏自信的人,也是一个无法体会欢乐真谛的人。 五四青年节酒店员工演讲稿 酒店员工演讲稿(2) | 返回名目当五四的脚步已经接近,当我们*的姐妹和男同胞一样,在岗位上挥洒辛
19、勤的汗水,当熊熊燃烧的热忱又一次照亮姐妹们刚毅自信的脸庞,在这里,柔弱不再是女性的代名词。作为几百个*中一般的一员,今日,我怀着感动的心情站在这里,我想大声地告知大家,我傲慢,我是*人*人的半边天!我骄傲,我是*的守望者一名一般的保洁员!正是我们这些普一般通的一员,却硬是树起了“*”这块闪光的金招牌!我是一名下岗女工。1992年由于单位人事改革,我下岗了。这一下,就让我在家呆了十多年,十年的庸庸碌碌让我已经从当年意气风发的青年,蜕变成了一名只知道围着锅台转的家庭妇女,这十年的韶光褪尽了我一身的锐气,也让我过早地进入了中年。可就在XX年,*大酒店因马上开业,向社会聘请下岗人员,这个消息象一阵春风
20、唤醒了我对工作的渴望,在得到家人的支持和理解后,我毅然报名了。幸运的是,*的大门垂青了我,接纳了我这个呆在家里十多年的下岗工人,虽然当时的工种只是一名保洁员,可当我得知自己被录用了的那一刻,我感动不已,我兴奋万分,由于我好像又找到了我生命里的其次个春天,找到了证明自己生存价值的空间!记得当时来到*大酒店的时候,我也曾经由于自己是临时工的事实而灰心过、迷惘过。众所周知,临时工是一个“弱势群体”,在社会上一听说是临时工,人的眼光好像都有所不同,起初我也有这样的担忧,可我们部门经理才智敏大姐的一番话拨去了我心头的乌云,她说:“职业不分贵贱,不管你是不是正式的,只要你感觉你做的工作能让你快乐就是一种价
21、值,而且在*大酒店象我们这种临时工可有好几百人呢!”后来我才得知,*大酒店的成立解决了全市近三百人的再就业大难题,可以毫不夸大地说,这里其实就是下岗工人其次次革命的大熔炉。我在*大酒店很多保洁岗位工作过,譬如,大厅保洁员。大厅作为酒店的窗口,每天都要接待四周八方的客人,我的工作就是把大厅的卫生搞好,茶几上的烟灰缸、角落里的小烟头、地面上的污渍,好像都是我的敌人,一发觉就会被我毫不留情地毁灭掉。大家不要以为,保洁员的工作就是扫扫地抹抹灰,其实不然,大家不要小看了保洁员,由于在我们的身上也有闪光的地方,也有一颗金子般的心。记得有一次我正在电梯门口清扫卫生,这时从电梯出来一位跛脚老人,他由于行动不便
22、利,想请我帮他到总台去退房,我二话没说就同意了,并快速办好了退房手续,他为了表示感谢,从钱包里抽出一百元给我做小费,却被我谢绝了:“这是我应当做的!”老人向我投来了赞许的目光。客人有问询时,我急躁解答;客人有需要时,我热忱帮忙,尽自己的所能让每一个来*大酒店的客人都能感觉到家的暖和,就是我的心愿。时间飞逝,如今,三年过去了,我也成为一名有阅历的保洁员了,在我身边涌现了不少的先进人物、先进事迹,他们那种对待工作仔细负责、勤勤恳恳、尽职尽责的态度,在这三年来也始终在鼓励着我,不断积极向上,奋力进取。不管我是做内勤、还是搞后勤,我都始终抱着一种认仔细真、扎扎实实的态度来对待本职工作,并渐渐在工作中发
23、觉了一种乐趣,体验到了一种人生的价值。虽然,这三年来,我所做的工作都是很一般、很平凡的,在工作的过程中,我也遇到过一些挫折和失败,也经受过一些迷惘和失落,但在三年的工作实践中,我真实地体验到了“工作着是漂亮的”这样一句话。或许,有些人会对我说的这句话嗤之以鼻,感到不行思议,认为我是在说大话、吹牛皮。但这却是我最真实的感觉。我们都听说过这样一个故事,说有人问三个砌砖工人:“你们在做什么?”第一个工人说:“我正在砌砖。”其次个工人说:“我正在赚钱。”第三个工人却说:“我正在建筑世界上最富有特色的房子。”故事的结果就是到了最终,前两个工人还是普一般通的砌砖工人,而第三个工人却成了宏大的建筑师。人们通
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