邮储银行柜员工作总结邮储银行柜员个人工作总结(3篇).docx

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1、 邮储银行柜员工作总结邮储银行柜员个人工作总结(3篇)邮储银行柜员工作总结 邮储银行柜员个人工作总结篇一 一、坚持思想政治学习 始终以来，坚持学习“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了全心全意为人民效劳的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”效劳的宗旨，用满腔热忱积极、仔细、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作，平常生活中团结同志、作

2、风正派，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作 20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务学问和工作力量方面，能够不断的去学习，积存阅历，经过自己的努力，具备了较强的工作力量，能够沉着的接待储户的询问。在业务技能、组织治理、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高，在工作中，根据储蓄业务的操作规程，把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。 银行综合柜员工作总结其次在工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神敏捷的表达在工作中，在工作中够实行积极主动，能够积极参与单位组织的各项业

3、务培训，仔细遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内掌握度，进一步的完善了储蓄业务各方面的治理。随着信用社内局部工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格根据上级及人民银行的要求，请客户供应相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，仔细履行好记账员的职责。 还有就是在工作的数量、质量、效益

4、和奉献。能够准时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业局部配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了很多的学问，也熬炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用联社营业部的进展做出了应有的奉献。 三、存在的缺乏 一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。这有待于在今后的工作中加以改良，由于现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才

5、能跟上信用社进展的形式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基矗在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个布满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进. 邮储银行柜员工作总结 邮储银行柜员个人工作总结篇二 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗 星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活

6、的轨迹，收获着丰收的喜悦。本资料来源于贵-州-学-习-网报告总结个人总结 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归.。众所周知，在支行辖内，分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到

7、达一百多笔。 接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，20xx年

8、，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。 一年里，我积极参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查自身存在的问题，我认为：

9、一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。 转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。

10、工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 银行柜员工作总结_银行柜员工作内容_银行柜员年终总结 x年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。 或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现行系统良好效劳的“文明

11、窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作

12、，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏

13、大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我

14、从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的银行柜员个人工作总结融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，

15、这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与行事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 邮储银行柜员工作总结 邮储银行柜员个人工作总结篇三 伴新年钟声的接近，我依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热忱迎来了光明绚烂、布满盼望的20xx年。20xx年以来，我们在分行党委的正确领导下，以支行的工作思路为指引，全面提高柜员窗口效劳质量，大力进展邮政代理金融产品、强化客户维护，不断提高战略高效业务和转型业务，积极开拓中小企，深入推动三大业务联动进展，加速网点销售治理转

16、型，取得了较为优异的成绩，为了做好来年的工作，下面我将20xx年的工作总结和体会如下： 一、20xx年工作回忆 (一)在柜员工作中我不断强化自身建立，竭诚提高效劳质量 作为支行网点柜员，提升效劳质量是我一贯的追求，支行要成为城市的主流银行，成为百姓心中的口碑银行，只有以客户为中心，用全面周到的效劳，赢得更多的客源，才能拓展支行网点业务，实现长足进展，为此一年来，我以我真诚，换客户真情，用我发自内心的微笑赢得每一位客户的信任，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事劳碌到深夜，我都不会把心情带到工作中来，我始终认为微笑是文明优质效劳的引言，学问是提

17、高效劳力量的保证，沟通是做好效劳的有效手段，满足是效劳工作不懈的追求。 在从事柜员工作中我注意在“早”、“快”、“好”“实”字上下苦功夫，即表达一个“早”字，每天早晨早早来到工作岗位上，提前做好预备工作，对每天的任务有一个安排，做到急需办的任务早落实;表达一个“快”字，在柜员工作中我们面对的是排队等候的存取款人员，我只有不断提高自身业务素养，用娴熟的存取款技术为客户办结每一笔业务，削减客户的等待时间，让客户舒心，;表达一个“好”字，对每一项工作我都高起点定位、高标准要求、高质量落实;表达一个“实”字，在支行交代的无论是创先争优的材料完成还是平常的业务学习我都老狡猾实学习，不摆花架子，不做外表文

18、章，不搞形式主义。我想是信任和真诚让我永不遗忘效劳宗旨，是竞争和进取让我在金融业竞争日趋剧烈的今日一路前行，在工作中我们尽量把工作做细，做好，外表上看我们工作虽然工作加重了负担，但我行效劳百姓，便利百姓，广纳客户不是我们应当做的吗?我想这些微小处正不断打造着我行迈向人们心中的口碑银行。 (二)、立足网点，做好客户开发和维护。一在过去的一年我积极协作网点推动销售治理转型，积极参与网点转型pk大赛，强化对网点转型模式的深入熟悉和积极实践。二是积极开展销售活动，维护客户资源。通过在“三八”妇女节、母亲节、端午节等节日开展形式多样的社区活动、理财沙龙、讲座活动、亲子活动，做好相关客户的邀约、问候和跟进

19、，提升销售活动的达成率和客户忠诚度。 (三)、加强业务培训与沟通，提升自身力量。过去的一年我通过持续反复地对新业务和转型业务进展培训，加强营销技巧、话术等方面的通关，每周一次阅历沟通，让我更深入地把握业务学问，提升自身营销意识和营销力量。 二、积极营销邮政代理的金融产品、提高效劳质量，不断拓展我行业务范围 我认为要进一步做好邮政储蓄银行网点金融代理业务，培育壮大市场，关键在于抓好以下几个方面。邮储银行合规心得体会1、建立长效机制，激发自身潜力，加强自身思想政治工作融业务是我们邮政的吃饭业务，更是总体收入的半壁江山，这已是不争的事实，也充分说明代理金融业务将是我们邮政今后进展的总体势。当前，邮储

20、银行正处在改革转型期、训练正规期，而邮政代理金融业务仍旧一如既往的被列为支柱业务。对此，假如我们仍旧停留在原来的经营理念上，没有熟悉面临的危机，没有从长远战略的角度去考虑，没有维系住原有市场(客户)或尽快抢占新市场，甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行的事，现有的业绩就很难保住。 促进我们支行网点的可持续进展。首先，我的建议是要建立合理的鼓励机制，结合邮政体制改革的有关精神，要本着人尽其才的用人原则，合理调整用工构造，调发动工的积极性，提高职工的工作效率和劳动生产率;其次是建立合理的惩处机制。对人员进展优化组合，在人员配置上实行合理兼职，做到职责清晰，分工明确，各司其职，奖罚清楚，从而使有限的人

21、力资源得以充分发挥;再次是建立风险治理的长效机制，强化内部掌握机制，建立合规文化;最终是建立合理的福利机制，提高员工的分散力和归宿感。通过建立一整套能被员工广泛承受、科学的、标准的治理制度，在不断增加分散力的根底上促进支行业务的可持续安康进展。 2、做好软硬件建立，提高效劳意识，实现双赢 塑造邮政储蓄形象包括外在和内在两个方面。外在方面指网点的区域布局及网点的功能布局。首先要优化网点内部格局，合理配置效劳资源，科学规划满意不同客户群体需要的效劳区域，营造有利于效劳开展、产品销售、客户转移的营业环境，提上升价值客户的满足度和利润奉献度，最大限度地分流办理简洁业务的客户，削减客户等候时间。 其次是

22、加大投入力度，加快精品网点建立和原有网点的改造，统一装修，统一形象，让网点形象更引人注目。再次是加快自助银行建立，增加自助机投入，在每个网点设立24小时自助银行，在市区繁华地段设立离行式自助银行等方式尽全力提升邮政企业的外在形象。 在我们的软件建立方面，首先应从员工素养抓起，打造一支高素养、精业务、敬业爱岗的员工队伍，提高员工整体职业道德水平和实际操作水平，这是赢得顾客满足度的前提条件。其次，以客户追求为信念，真正专心为客户效劳，想客户所想，急客户所急。最终，加强效劳意识、效劳技巧和业务技能的培训，提高一线员工效劳的学问含量，打造客户眼中的好邮政储蓄银行，除了需要尽可能提高产品价值、降低货币本

23、钱以外，还必需特殊注意品牌和声誉的建立，力求在客户心目中树立良好的独特形象，并提升人员的素养和效劳质量，从而大幅度提高效劳价值、人员价值和形象价值。 与此同时我们要做好客户效劳工作，进展新型营销模式，区分客户类别，实现分层效劳把客户分为高、中、低端三类，建立与之相适应的效劳体系。实现低端客户的低价值需求大多由自助设备、电子效劳渠道来满意;中端客户的稳定价值需求由物理网点的现金效劳区、理财效劳区来满意;高端客户的金融业务由相对集中的人力、物力资源通过供应私密效劳空间、专属客户经理、专家理财团队、金融参谋以及私人效劳的共性化方式满意。进一步发挥vip窗口的作用，并设置存款数额门槛，安排精通业务的员

24、工为高端客户供应效劳。以优质、高效、快捷的效劳赢得客户，使他们成为永久顾客，实现双赢的目标。 诚然，一份辛苦，一份收获，过去的一年我收获了许多，也感悟了许多，今日我将它在这里系统阐述和总结虽有不缜密之处，但我盼望它能指引我将来的工作，能对我支行网点的进展尽我绵薄之力，我就心满足足了。固然，荣誉属于过去，将来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有肯定的距离，将来还需不断努力，再往后的工作中我将仔细反思，从自身做起，克制缺乏，发扬成绩，乘胜前进，争取今后实现代理优点产品业务的大丰收，以崭新的姿势和昂扬的士气，再上一个新的台阶。 实质岁末年初，承载着收获的喜悦，如今站在新的起跑线上，新一年的工作蓝图期盼着我们众手描绘。让我们共同携手，分散起全体同志的才智和力气，连续发扬只争朝夕的拼博精神、求真务实的荣耀传统和扎实苦干的工作作风，立足新起点，瞄准新目标，追求新卓越， 紧紧围绕各项工作思路，抢抓机遇，跨域进展，再制造工作新篇章。