邮政营业员工作总结简短邮政快递岗位营业员年度总结(十篇).docx

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1、 邮政营业员工作总结简短邮政快递岗位营业员年度总结(十篇)邮政营业员工作总结简短 邮政快递岗位营业员年度总结篇一 回忆这九个多月的实习，说心里话，我感受很深。由于这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心教导和帮忙，更要自己看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和鼓舞下，我不仅大致把握了邮政的业务学问，还能够帮助我们的业务人员为用户效劳，这使我觉得很充实也很满意。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和状况进展以下汇报。 营业前台是邮政的重要组成局部，更是展现我们邮政企业形象，表达我们精神面貌和综

2、合素养的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又感动又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特殊是在奥运会进展的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，认真查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过认真就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政效劳工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和气的口气告知用户这样认真的缘由，得到用户的认可和承受。这样的态度，这样的素养，真的是很难得值得我这个新人学习的。 这

3、次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有协作使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其中业务量最大的就是我们的ems，许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。由于就我所知道的，目前国内有许多和邮政ems竞争的快递公司:每天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分表达了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改良的地方许多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一局部用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务进展影响是比

4、拟大的。在奥运这一特别时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的进展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。 在建立路通信营业厅实习，刚开头我对这个网点详细是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照看我，不但给我进展了具体的业务介绍，还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必需恳切和气。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业

5、务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作，对其他业务流程进展了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工应有的热忱。 在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,他们也会要求对方出示证件,而当

6、对方有所微词时,他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在储蓄已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时,根本业务流程我也算是把握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要留意，敲打每个数字都要很当心慎重，假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗 位上有所进展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在

7、实际工作中动手力量更重要。因此,我体会到,假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量,这才是我们实习的真正目的。 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会 到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜爱的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所

8、以对财务的人和工作已经有了肯定的了解，为我这次真正的实习奠定的肯定的根底，也为我能更顺当的工作打下了根底。 在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解，这次实习由于状况特别，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是时机和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己力量的一次难得时机。工作时我仔细审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费，做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧急的，在科长的指导和同事们的帮忙下，我对邮政

9、的财务工作已经根本把握了一些，但仍有很多缺点和缺乏束缚着我，如对邮政各专业局的详细业务不熟识;对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。 函件是中国邮政的根底性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续安康进展。金昌函件局有七人组成:一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来更加达的今日，函件业务作为邮政的根底业务、核心业务或许会慢慢萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了转变:在社会经济高速进展、各项

10、通讯设备蓬勃进展的今日，函件作为社会传媒仍旧具有非常宽阔的进展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位-社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的工程有许多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业进展的重要意义。由于我没有营销和制作的阅历，所以就只能帮忙他们做一些根底性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否到达营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立具体的数据库。反过来想想看似简洁的工作其实也并不简洁

11、，我在为胜利的营销打根底呢。 邮政营业员工作总结简短 邮政快递岗位营业员年度总结篇二 20xx年， 我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算 治理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格治理制度等，使全局效劳水平和各项根底治理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的进展目标。主要表现在: 全面推行工程治理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单工程，如:北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、”宋庆龄宏大荣耀一生”独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀工程。 理顺专业经营体制，对速递、物流专业进展了体制调整。速递

12、专业在去年治理整顿代办站的根底上，进而强化速递局的“裁判员“职能，弱化“运发动“职能，为全力进展速递业务制造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营治理“的思路进展，将物流局从“职能治理“部门，逐步向“经营实体“过渡，为物流业务快速、安康进展奠定根底。 完成“支局集中交易处理系统(09版)“推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满意新航站转场运行。 标准营业厅治理，统一对外效劳形象，制定下发了北京市邮政治理局营业厅治理标准(试行)。同时，依据生产实际需要，对邮政网点营业时间进展调整，满意普遍效劳需求，促进了企业进展。 加大了企业内外部监视检查的力度。坚持每周检查40个局所

13、、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查状况进展一次全局性的通报，每半年对各二级单位进展综合满足度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的治理，结合不同时期的业务治理重点，开展了有针对性的效劳监视工作，加大效劳治理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局邮政业务视察规章实施细则的相关规定和要求，仔细落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，准时向主管领导、业务治理部门和基层生产部门通报检查中发觉的问题，定期召开会议，通报检查状况。 标准经营行为，维护经营秩序 重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反响，准时核实、协调、查处，将问题毁灭在萌芽状

14、态。实行预警联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进展处理。加大对“低资费、跨界揽收“等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高标准经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营进展制造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反响，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进展处理或解决，将问题毁灭在萌芽状态。 标准营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。 开展对邮政业务资费进展明码标价签工作，

15、重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(万枚)。 加强投递根底治理和质量治理，对支局进口包裹的内部处理手续进展标准，试行国内一般包裹效果投递试点工作。 完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。 全面开展大宗邮件收寄专项治理工作 重新确定了35个大宗邮件收寄局，实行非大宗局向大宗局集中的一带一试点;强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据;建立了记帐用户邮费信息档案;标准了资费和邮资机数据统计治理;严格了邮件交邮、拉运，增车报批制度等，制定和下发了大宗局设置标准和审批方法，组织3次对大宗局的检查工作，检查掩盖面到达

16、xx0%，大宗邮件收寄整顿工作收到较好效果。 加强了ems信息上网质量治理，完成了国家邮政局提出的信息上网率98%、上网准时率98%、上网质量95%的指标要求，为“卡哈拉“国际速递全面实现效劳承诺和新航站生产运行供应了保证。 完成20xx年贺年(有奖)明信片的销售工作， 20xx年共销售贺年(有奖)明信片3195530枚，实现收入4845741.9元，销售量较20xx年增加68150枚，销售收入增加589337.1元。 依据共青团中心、全国少工委、国家邮政局联合下发的关于开展第一届全国少年儿童书信写作竞赛活动的通知精神，与团委协作，协调商函局组织开展了第一届全国少年儿童书信写作竞赛，共收到投稿

17、3万余封，评出一等奖40个，二等奖60个，三等奖xx0个，上交国家局评比入围稿件20xx封，为广泛发动各区县学校、团组织，宣传奥运，促进函件进展起到积极作用。 本着收订提前，营销前移，责任到位，统一行动的原则，为实现20xx年一次性报刊收订流转额同比增长3%5%的工作目标，提前启动20xx年报刊收订工作。完成了新式报刊样亭的制作安装工作。 强化效劳 组织实施了北京邮政效劳质量综合评价方法，根据以社会评价为主、内部评价为辅，以用户满足、社会认同为主要标准的根本原则，对其中的局部详细评价工程进展了修订和完善，并将评价结果纳入效绩考核。根据国家邮政局开展的“提高效劳质量，落实规章制度“专项整治活动要

18、求，仔细组织落实“一杜绝“二严禁“三削减“四达标“工作，坚持推行效劳标准，组织开展5次全局规模的检查活动，通过整治，全局整体效劳水平有较明显的提高。 完成了为北京市两会、全国政协常委会、全国两会、达园宾馆国务院会议、全国劳模大会、第八届科博会、怀柔宽沟会议等22次在京大型会议及活动供应邮政效劳的全面协调与部署工作。 20xx年新建局所26个，其中:支局 4个，邮电所22 个。 20xx年，我处根据国家邮政局和管局党委要求，仔细组织开展党员先进性教育活动，支部和全体党员积极参与每一阶段的学习、争论，仔细开展自查、评议、走访活动，按时完成党委的各项工作布置。党支部提出了“坚决一个信念“树立两个观念

19、“争做三个表率“增加四个意识“围绕五个效劳“提高六个力量“的共产党员先进性详细要求，受到全体党员的拥赞，成为全体党员工作准绳。一年来，全体党员根据中心和局党组要求，严密团结，遵纪守法，努力提高思想道德水平，治理水平，工作力量，工作效率，努力效劳基层，努力完本钱处的各项工作任务，用实际行动实践“三个代表“的重要思想。 在先进性教育活动过程中，我处结合支部查找出的主要问题和缺乏，制定了20项详细的整改措施，其中针对管局领导班子征求意见中反映的问题，制定整改措施9项，针对基层提出的意见制定的整改措施4项，我处征求基层意见制定的整改措施7项。 在这20条整改措施中，整改时限要求在今年底前完成的有18项

20、，整改时限在06年9月底前完成的有2项。现将整改措施落实状况汇报如下: 1、对国家局下发的业务文件，我处除必需原文通知的以外，不再将原文转发，同时结合我局实际，因地制宜制定了详细措施;削减了发文数量和开会次数，并于xx月26日制定下发了关于标准各专业生产经营工作会议的通知，力争精简会议、开短会、开有质量的会、开有效果的会;要求对基层单位的请示准时进展回复，进一步提高了我处的办事效率。 2、贯彻落实北京邮政文明行业效劳标准，并以此为依据按月对支局、班组和干部职工进展效劳质量评价，按季度进展考核。同时严格根据北京邮政效劳质量综合评价方法对各二级单位进展评价考核。 3、我处在制定新的业务制度和生产作

21、业流程时，留意并做到了深入生产单位和基层治理部门进展调研，并积极听取相关生产人员的意见。 4、针对基层提出的“盼望管局能够对邮政业务各项治理方法和规章制度进展适当简化和整理“的意见，我处特地进展了讨论，打算对可以进展简化或删减的业务规章，在新规章下达时予以删减。 1、为提高营销人员职业道德素养、科学文化学问、营销技能水平和制造性思维，我处于xx年xx月制定了“营销员素养培育五年规划”。 2、为实现由系统掌握量收、结帐，由技术手段掌握前端的收寄行为，有效遏制违规经营行为，提高治理水平，我处对xx版收寄系统进展了完善，xx年11月9日对xx版收寄系统一期进展了验收，xx月份完成了xx版收寄系统二期

22、总体方案的制定。 3、在推动投递体制改革方面，我处在万寿路投递部进展了“劳务增员”模式试点工作，并抽调了专人进驻投递局推动此项工作的开展。 4、我处与零售公司进展了沟通，要求零售公司通过加强从业人员培训、加强效劳检查等手段，解决邮政报刊亭效劳水平偏低的问题。 5、我处与发行局进展了沟通，了解发行专业的相关需求，并加强了对发行专业经营进展战略的讨论。 6、我处xx年9月底前完成了20xx年相关经营指标及业务嘉奖政策的调整工作，并于11月初完成了20xx年经营预算工作。 7、我处对xx版操作系统的操作流程进展了修订， xx年11月初印制完成了支局生产作业集中交易处理系统使用说明书，并下发到各基层单

23、位。 8、为提高11185的效劳水平，正确解答用户疑难问题，我处于xx年9月组织11185人员进展了疑难问题的专项培训，取得了良好效果。 9、为加大对邮政新业务、新产品的宣传力度，我处对全市邮电局、所电视设备状况进展了调查，并在06年的业务宣传规划和费用预算中安排了制作业务宣传光盘的规划和费用支出。 、为加大营销培训及阅历沟通的力度，提高基层单位方案营销的筹划水平和谈判技巧，我处制定了20xx年营销培训工作规划，并在课程设计上安排了有关营销筹划和谈判技巧的内容。 11、 为加强对全局邮政效劳和视察工作的指导，我处组织进展了通信生产质量规格培训、效劳和视察治理人员培训。 1、对已经实施的报刊零售

24、、物流、速递等改革措施不断进展调整和完善，为协作零售体制改革，我处正在牵头开发新的报刊零售综合治理系统。 2、为健全完善效劳检查制度，加强效劳治理，我处依据北京邮政文明行业标准中的“效劳标准”，正在制定北京邮政效劳工作监视检查治理方法。 3、为加强对投递效劳的治理，改善投递网，加强投递力量建立，我处正在逐步推行信报分投工作，并逐步解决乡道问题，使今后城区不再产生晚报次日投递的现象，同时对效果投递作业方式中消失的问题进展调整。 4、我处严格根据综合评价体系的要求，对11185客服中心的效劳水平进展监视考核，每半年将通过满足度测评对11185客服中心的效劳水平进展监视和考核。 5、为落实北京邮政效

25、劳“三农”措施，我处在马上开头的“五节联送”活动中加大了礼品型农产品品种的开发，利用节日礼仪平台销售和配送礼品化的农副产品。 20xx年，根据管局和机关党委工作部署和要求，我处党支部紧紧围绕管局中心工作，较好地完成了各项工作任务，其中包括经营工作任务、学习王顺友活动，开展先进性教育活动等，落实新党员进展工作(进展新党员1人，预备党员转正2人)， (一)党支部工作必需求真务实，党务工作假如脱离了经营进展这个中心，支部建立工作就失去了意义。 (二)抓好经营效劳工作是实现党的“三个代表”重要思想和详细表达。 (三)调动和兴奋全体党员的积极性是发挥支部战斗堡垒作用的根底和保证。 在新的一年里，公众效劳

26、处将根据管局十三次党代会提出的要求再接再厉，为北京邮政的进展做出更大的奉献。 邮政营业员工作总结简短 邮政快递岗位营业员年度总结篇三 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高超区邮政局，荣耀成为一名营业员，时间转瞬即逝，紧急、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘记的一年，这一年，是我从学校踏入社会的其次年。在邮政这个大家庭里，我学习到了许多，使自己无论是在业务学问还是在生活上都有了不少的收获，固然这与领导及同事的帮忙是分不开的，在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值

27、观、道德观和邮政的仆人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，仔细履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在效劳上意识上能摆正位置，积极为客户效劳，促使我局的各项业务顺当开展。 作为营业的顶班综柜，自己糊涂地熟悉到，自己是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失。 营业是展现我们邮政企业形象，表达我们邮政精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口

28、每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热忱、和气、急躁，办理业务更应快速、精确。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热忱效劳客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业盼望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的客户，经受过很多次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。“急客户之所急，想客户之所想”是我

29、的效劳宗旨。微笑效劳，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会了解。就是这真诚的效劳，真心的微笑换来客户的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的效劳中，从他们感谢的目光，满足的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应当做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我好像又读懂了许多，明白了很多。五百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，同时许多热心的客户反应给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃进展的今日，客户更多关注的是我们的效劳，邮政银行的

30、成立，新业务的不断推出，增加自身素养，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培育。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满足，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把全部的光和热分

31、散在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们邮政集团的明天将再创辉煌。 在此我要说:“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到傲慢和骄傲. 邮政营业员工作总结简短 邮政快递岗位营业员年度总结篇四 xx年上半年在行领导的关怀和支持下，仔细贯彻、落实上级行的政策,方针,及考核导向，支行靠做理财、抓效劳和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为*万元，较年初净增*万元，增长率%。完成上级行下达增长规划的%。在产品方面，贷记卡及汽车卡张，盈系列平均万，cts*户，基金定投*户。短信 *户，网银*

32、户，手机银行*户。回忆半年来的工作，主要有以下几个方面： 一、统一思想、提高熟悉、仔细学习、全面贯彻落实行务会议精神.行务会议完毕后，为了准时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。先后在晨会和网点列会中仔细传达了行务会议精神，学习了绩效工资考核安排暂行方法和营业网点员工职业装标准手册等。仔细查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责清楚，确保各项任务圆满完成。 二、深化考核力度，改善效劳质量，搞好效劳宣传。科学有效的机制建立才能调动全员存款工作

33、积极性，我行不断完善考核安排机制和鼓励机制，为各项存款工作增加了动力。年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的存款工作综合考核方案，实施了符合按劳安排原则的绩效工资安排方法;效劳是银行生存和进展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新效劳内容，是金融企业得以生存进展的前提，通过不断强化优质效劳，促进了窗口效劳质量的提高。在效劳上严格执行“7+7”的效劳理念，对效劳进展细化，标准了效劳行为;结合实际状况，充分把握时机，广泛开展宣传，营业网点实行挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解*行、认同*行，信任*行、依靠*行

34、。强化营销观念，加大产品营销力度。一是加强理财产品的宣传和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进展宣传。通过周会，晨会对理财学问的学习，提高员工营销理财产品的技巧。二是加强柜员理财产品营销，6月份共销售我行理财产品20xx万左右，为6月底存款任务打下根底。 三、加大对个人消费贷款的投放，同时做好风险防范。我行从上半年开头，依据上级行精神，充分用好信贷政策，坚固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的营销理念，加大了投放个人消费信贷的力度，截止6月末，共投放个人消费贷款2899万元，合计约58笔。并做好台账和贷后治理，均无消失不良贷款。但从贷款投放的客户群体和数量来看，上半年客户群体

35、较少，同比与其它网点贷款投放的金额和笔数远远落后。 四、加强内控建立，确保业务经营正常开展。 一是加强了对全体员工的法纪教育、安全教育和自律教育，增加员工遵纪守法、遵章守纪的自觉性和安全防范意识;二是完善了内控治理的各项规章制度，落实岗位责任制;加强对要害岗位、要害人员的内部监控，除按内部治理制度规定的常规检查外，确保安全保卫、信贷治理、稽核过失等各项工作的规章制度的严格执行和全行业务经营的正常开展; 从上半年的数据来看，除6月底存款任务完成外，其他任务完率均不够抱负，特殊是稽核过失共消失*笔。贷记卡完成率为%。下半年工作准备： 一、依据上半年确定的目标，全面推动存款工作。一是狠抓优质效劳，加

36、大考核、奖惩的力度，严格执行绩效挂钩，多劳多得的原则，以增加存款额做为最终目标。二是发挥客户经理的揽存增储作用。对客户经理每月存款完成状况按比例兑现奖罚，调动积极性。加大对员工创收的奖罚力度，促进存款稳定增长。 二、加强个人消费额度贷款的营销力度，通过发发动工进展营销，走出去营销，加大宣传力度。进展安全有效地投放。加强贷后治理，避开发生风险。 三、加大产品营销，一是卡类营销，利用帮助营销系统抓好柜面的营销，二是对周边市场进展上门销营创富精英卡。并对ocrm系统中符合办卡条件的客户进全面的掩盖。三是电子银行产品销营。 四、抓好会计核算，加强稽核周报学习，防范稽核差查。 总之，我们支行下半年将在稳

37、固上半年成果的同时，狠抓落实各项政策，做好员工的思想政治工作，充分调动广阔员工的工作积极性，加大综合考核力度，确保今年各项任务的全面完成。 邮政营业员工作总结简短 邮政快递岗位营业员年度总结篇五 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政xx区邮政局，荣耀成为一名营业员，时间转瞬即逝，紧急、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘记的一年，这一年，是我从学校踏入社会的其次年。在邮政这个大家庭里，我学习到了许多，使自己无论是在业务学问还是在生活上都有了不少的收获，固然这与领导及同事的帮忙是分不开的，在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵

38、纪守法”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的仆人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，仔细履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在效劳上意识上能摆正位置，积极为客户效劳，促使我局的各项业务顺当开展。 作为营业的顶班综柜，自己糊涂地熟悉到，自己是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失。 营业是展现我们邮

39、政企业形象，表达我们邮政精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热忱、和气、急躁，办理业务更应快速、精确。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热忱效劳客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业盼望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的客户，经受过很多次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地

40、为客户效劳奠定了良好的根底。“急客户之所急，想客户之所想”是我的效劳宗旨。微笑效劳，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会了解。就是这真诚的效劳，真心的微笑换来客户的满足，对我盲作的确定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的效劳中，从他们感谢的目光，满足的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应当做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我好像又读懂了许多，明白了很多。五百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，同时许多热心的客户反应给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在邮

41、政事业蓬勃进展的今日，客户更多关注的是我们的效劳，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增加自身素养，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培育。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满足，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发

42、挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把全部的光和热分散在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们邮政集团的明天将再创辉煌。 在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到傲慢和骄傲。 邮政营业员工作总结简短 邮政快递岗位营业员年度总结篇六 xx年上半年在行领导的关怀和支持下，仔细贯彻、落实上级行的政策,方针,及考核导向，支行靠做理财、抓效劳和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为*万元，较年初净增*万元，增长率%。完成上级行下达增长规划的%。在产品方面，贷记卡及汽车卡张

43、，盈系列平均万，cts*户，基金定投*户。短信 *户，网银*户，手机银行*户。回忆半年来的工作，主要有以下几个方面： 一、统一思想、提高熟悉、仔细学习、全面贯彻落实行务会议精神.行务会议完毕后，为了准时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。先后在晨会和网点列会中仔细传达了行务会议精神，学习了绩效工资考核安排暂行方法和营业网点员工职业装标准手册等。仔细查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责清楚，确保各项任务圆满完成。 二、深化考核力度，改善效

44、劳质量，搞好效劳宣传。科学有效的机制建立才能调动全员存款工作积极性，我行不断完善考核安排机制和鼓励机制，为各项存款工作增加了动力。年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的存款工作综合考核方案，实施了符合按劳安排原则的绩效工资安排方法;效劳是银行生存和进展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新效劳内容，是金融企业得以生存进展的前提，通过不断强化优质效劳，促进了窗口效劳质量的提高。在效劳上严格执行“7+7”的效劳理念，对效劳进展细化，标准了效劳行为;结合实际状况，充分把握时机，广泛开展宣传，营业网点实行挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认

45、知度，让百姓和客户真正了解*行、认同*行，信任*行、依靠*行。强化营销观念，加大产品营销力度。一是加强理财产品的宣传和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进展宣传。通过周会，晨会对理财学问的学习，提高员工营销理财产品的技巧。二是加强柜员理财产品营销，6月份共销售我行理财产品20xx万左右，为6月底存款任务打下根底。 三、加大对个人消费贷款的投放，同时做好风险防范。我行从上半年开头，依据上级行精神，充分用好信贷政策，坚固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的营销理念，加大了投放个人消费信贷的力度，截止6月末，共投放个人消费贷款2899万元，合计约58笔。并做好台账和贷后治理，均无消

46、失不良贷款。但从贷款投放的客户群体和数量来看，上半年客户群体较少，同比与其它网点贷款投放的金额和笔数远远落后。 四、加强内控建立，确保业务经营正常开展。 一是加强了对全体员工的法纪教育、安全教育和自律教育，增加员工遵纪守法、遵章守纪的自觉性和安全防范意识;二是完善了内控治理的各项规章制度，落实岗位责任制;加强对要害岗位、要害人员的内部监控，除按内部治理制度规定的常规检查外，确保安全保卫、信贷治理、稽核过失等各项工作的规章制度的严格执行和全行业务经营的正常开展; 从上半年的数据来看，除6月底存款任务完成外，其他任务完率均不够抱负，特殊是稽核过失共消失*笔。贷记卡完成率为%。下半年工作准备： 一、

47、依据上半年确定的目标，全面推动存款工作。一是狠抓优质效劳，加大考核、奖惩的力度，严格执行绩效挂钩，多劳多得的原则，以增加存款额做为最终目标。二是发挥客户经理的揽存增储作用。对客户经理每月存款完成状况按比例兑现奖罚，调动积极性。加大对员工创收的奖罚力度，促进存款稳定增长。 二、加强个人消费额度贷款的营销力度，通过发发动工进展营销，走出去营销，加大宣传力度。进展安全有效地投放。加强贷后治理，避开发生风险。 三、加大产品营销，一是卡类营销，利用帮助营销系统抓好柜面的营销，二是对周边市场进展上门销营创富精英卡。并对ocrm系统中符合办卡条件的客户进全面的掩盖。三是电子银行产品销营。 四、抓好会计核算，加强稽核周报学