邮政员心得体会邮政员心得体会篇(二篇).docx
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1、 邮政员心得体会邮政员心得体会篇(二篇)关于邮政员心得体会有用一 这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的仆人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,仔细履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、亲密协作,共同做好本职工作,在效劳上意识上能摆正位置,积极为客户效劳,促使我局的各项业务顺当开展。 作为营业的顶班综柜,自己糊涂地熟悉到,自己是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员,有义务帮助好开展一系列的工作,力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化
2、工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和过失。 营业是展现我们邮政企业形象,表达我们邮政精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热忱、和气、急躁,办理业务更应快速、精确。营业员,是企业最一般、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热忱效劳客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业盼望与活力的象征。 干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过很
3、多的客户,经受过很多次主动与被动的效劳方式,真正体会到什么才是客户最需要的效劳,工作中点点滴滴的积存,为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。“急客户之所急,想客户之所想”是我的效劳宗旨。微笑效劳,看起来简洁,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,专心感受一下便会了解。就是这真诚的效劳,真心的微笑换来客户的满足,对我们工作的确定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的效劳中,从他们感谢的目光,满足的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应当做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我好像又读懂了许多,明白了很多。五百多个工作日中
4、,我用真情效劳每位客户,同时许多热心的客户反应给我许多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正到达了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃进展的今日,客户更多关注的是我们的效劳,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增加自身素养,提高业务水平,加强效劳意识,势在必行。 快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了肯定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热忱投入到工作中去,争取以更大的成绩回报邮政局的培育。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户
5、的满足,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,中国邮政集团是一个大的整体,把全部的光和热分散在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流效劳,我们邮政集团的明天将再创辉煌。 在此我要说:“我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩!”现在,我深为自己是一名邮政员工而感到傲慢和骄傲. 关于邮政员心得体会有用二 载着个人成长的欢乐与集体丰收的喜悦,走过了2022年。回首一年来的工作,让我豪情满怀:在市局正确领导下,在局班子和全体员工共同努力下,我们圆满地完成了市局下达的各项收入规划,精彩实现了年初我局自定奋斗目
6、标和冲刺目标,实现了年初提出的“六大战略,五个提高,十项工作”,向“东北综合实力首强县局”靠得更近;让我信念百倍:明年我们还会以更高的要求,更严的标准,更明确的方向去迎接2022年;让我体验到了成长的欢乐:在这样一个优秀的集中工作,通过亲身感受,亲眼目睹,亲耳所闻,亲身体会以,亲临现场,加速了成长的历程,思想上经受了一次新的洗礼,打破了多年形成的思想惯性。 下面,我分几个方面汇报一下我一年来的工作。 根据市局的统一安排,我于 2022年1月8日到公主岭局沟通工作。依据班子的安排,我帮助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。 一、帮助局长抓好
7、经营工作 1、函件广告业务:截止11月末,完成业务收入164.2万,完成年规划185万的88.9%。主要做好了以下几方面: (1)做好了09年借助粮食直补平台,进展函件“大礼包”业务,出台嘉奖方法,发动专业、网点、营销平台积极参加。利用一个半月时间,共计营销大礼包业务15万余元,召开三场专题业务调度会,现场走访网点20余处。 (2)抓好“函件百日竞赛”,拓展函件业务市场,出台相关业务方案,销售“祖国万岁”册700余本,形成业务收入6万余元;销售“建国60周年”异形片贺卡6000套,形成业务收入5.4万; (3)集中做好2022年贺卡营销工作,截止12月10日,累计完成贺卡115万,完成年规划1
8、28万的90%。 2、集邮业务:截止11月末,累计实现集邮业务收入90.2万,完成市局确定85万的106.13%。 (1)做好生肖生肖银条的销售工作,专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消费顶峰,充分挖掘市场潜力,拓展生肖银条的文化和保藏价值,共销售生肖银条100条,形成业务收入5万元; (2)做好了日常集邮品的销售,利用支局网点开展pk竞赛,调动网点销售日常集邮品,拓展集邮市场空间;利用营销团队协作积分政策,开展营销队伍销售集邮品活动;利用“干部包保农村支局”开展包保干部与支局网点上下联动,通过一系列的活动开展和集邮政策的出台,拓展了集邮市场空间,壮大集邮爱好者队伍; (3)做好了“集
9、邮20年年册”大全册的销售工作,通过开展专题销售工作,挖掘市场空间,建立销售网络,共计销售近70册,形成业务收入27万余元; (4)做好“建国60周年”主题集邮品的销售,共计形成收入近10万元; (5)做好2022年新邮预定工作,截止12月19日,累计预定近1300套,估计能完成1500套。 3、报刊发行业务:截止11月末,实现业务收入80.4万,完成流转额350万。 (1)抓好投递效劳质量的提升,效劳水平的凹凸直接打算业务进展规模的大小,通过效劳升级来带动业务升级,客户升级。 (2)抓好投递网络的建立,通过检查员跟段,投递网络投递点满足度回访,投递里程的核定,为投递网络的不断优化供应详实决策
10、依据。 (3)促投递作业现场的治理,根据现代企业生产场地作业标准,积极推行局长的“6s”治理,打造一支业务素养高,效劳力量强,纪律作风过硬的投递队伍。 (4)积极抓好2022年报刊收订工作,通过召开报刊专业会议,通过与地方党委沟通,通过专题调度会,截止12月20日,我累计完成报刊流转额300万。 4、农资业务:截止11月末,累计形成业务收入20.5万,其中销售大肥1459吨,清理10年库存11万元。 (1)调度网点销售积极性,在09年大肥销售中,涌现出了宝泉和怀德两个超200吨的单位,网点市场掩盖更加宽阔,业务收入水平得以提升,个人利益得以丰厚,促进了农资业务的可持续安康进展。 (2)千方百计
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