2023年保险岗前培训的心得体会(8篇).docx

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1、 2023年保险岗前培训的心得体会下载(8篇)保险岗前培训的心得体会篇一 一、 培训体制完善，课程严厉活泼。 都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到鼓励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把鼓励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向胜利其实就是这么简洁。它的最好还表现在培训体制是最好的，由于它有完善的一个培训平台，有特地的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。假如说中国有哪家公司最注意培训，我想除了平安还是平安。其次，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩非凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷

2、的文字产生剧烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来订正目标，用分析来查明问题，用最正确方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知详细化，实际化。把外表的，理论的课程学问转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都表达了教师们的专心良苦。第三，平安的课堂气氛也是最好的。这里没有应试教育的教条，教师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。 特殊是课前的嬉戏总是让人惊心动魄，由于不知道今日会不会是自己 中奖 。而嬉戏中 中奖 的同学脸上流露出的 惊惶失措 也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的嬉戏并非纯粹的消遣，而是对正统教育的一次

3、全面提炼和综合补充。平常一说起提高素养就是mba，就是各种证书和文凭，其实，学问和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力气。在何种状况下能使有限的学问和技能释放出最大的能量，如何开发出那些始终埋伏在你身上而您自己却从未真正了解的力气，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任究竟能深入到什么程度?这才是课间消遣真正意义所在!可以说正是嬉戏中的气氛让生疏的人走在了一起，让充足的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。 二、态度打算一切，理念产生力气。 做保险就是做事业，我为胜利而来，我为抱负而来 。从培训班一开头我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为胜利与收获的起

4、步。米卢曾说过： 态度打算一切! 只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就仔细思索这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我最终找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热忱，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多沟通，从他们身上吸取更多的养分和灵感，每位伙伴都是教师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着特别优秀的品行值得我去观赏和学习。这样的

5、时机，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财宝。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。 三、点滴微小的作风，表达人格风范 正所谓：微小之处见风范，毫厘之优定天地。胜利就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对胜利是至关重要的。这一点也是在平安的治理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计 ，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一

6、流的人，要从培育良好点滴习惯开头。在培训班里有很多细节上的规定，比方椅子准时归位，上课手机静音，保持四周干净卫生 ，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素养。俗话说一屋不扫，缺乏以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好赐予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。 四、 对目标执着，才能胜利在握 人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上安康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、安康的健壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他

7、们用亲身经受的事实告知我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的 四千精神 。从下决心做一个胜利的人那一刻起就要进入积极的状态，时机永久只青睐有预备的人。只有知道明天干什么，今日才会活得有意义。有目标，生活才会充实、欢乐。明确地知道自己的生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能胜利在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积存的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，立刻行动。不要总是把今日的事情推到明天。 明日复明日，

8、明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。 时间是公平的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的治理时间，让心态始终处于积极的状态。 培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，只是我现在还没完全体会到而已 。 保险岗前培训的心得体会篇二 特别荣幸参与新华保险财宝治理20xx年首期兼职讲师培训，首先感谢总分公司给我此次学习的时机，再次来到漂亮的湖北武汉，一样的地方，不一样的心情。为了紧跟公司三高团队的步伐，我们进入兼讲队伍，我们是带着使命来学习的，不仅是为了提升我们自己，更为传承我们的队伍。 一年半之前，我大学毕业进

9、入新华，第一期obt培训就在漂亮的武汉，这次兼职讲师培训再次来到武汉。一年前的稚气到现在的些许成熟，我也完成了从一个新人到绩优的蜕变。我们的工作性质要求我们不仅要有好的业绩，更要能做好营销，营销自己，营销客户。兼讲给我们供应了一个更高的平台，让我们更加有效的表达我们的观点，更加有效的与人沟通。在我们平常的客户面谈中，银行的培训，产说会，早夕会等等中都会用到ptt，所以我们这次兼讲的培训就是为了强化和提升我们有效表达这方面的力量。所以这次学习很有意义，更有很高的内涵价值。 这次课题主要围绕自我介绍，1分钟即兴演讲，3分钟自由演讲，5分钟寿险功用，15分钟产说会绽开的。整个过程紧急而有节奏。教师将

10、整个ptt穿进自己20xx年的阅历，用他的从业阅历告知我们如何去做好一个讲师。 我给自己在在此次学习中的表现打60分。本次自己能完整的走完整个流程，始终信守以下几个准则：投入多少，收获多少;参加多深，领悟多深。未曾经受，不成阅历。太阳底下没有新奇事，排列组合就是创新。做你所学，进而教你所做。每天进步一点点就是胜利的开头，每天创新一点点就是领先的开头，每天进步一点点就是卓越的开头。 整个学习过程我给自己总结： 要建立正确的心态，不要由于别人的主观看法而影响自己的发挥。 做好事前的预备，预演将来，快乐金库。生疏自己所要讲的内容。 不怕出错，不怕丢人，不怕不被人承受，不怕掌控不了局面。可怕是压力的来

11、源，也是紧急的开头。 学问面要广，要当一个杂家，各种学问面都要涉及，全面去包装打造自己。 短期靠包装，长期靠内涵。 想做高端客户的单子，先把自己提升到能与高端客户谈天沟通的地位 永久不要忽视老客户，由于维护老客户的本钱只是开发新客户本钱的四分之一。 通过此次培训我觉得我还有很大的提升空间，首先，要作为一个优秀的讲师，需要一步步去积存，去不断的学习，所谓腹有诗书气自华，不断去充实自己的内涵，博列群书，涉及各个方面，留意生活，生活之中尽皆学问。尽快把自己打造出师。此次培训另外一个方面就是开阔了我们的视野，在陕分或许我们颇有成就，但是走出来，放眼全国22家机构1200名财宝参谋，我们只是其中一员。人

12、外有人，山外有山，永久不自傲，从井底之蛙到海阔天空。我们不止步于此，我们相约顶峰会，我们相约英雄庆功会。我们说好了一起从这里动身，去成就我们的辉煌明天。 在这次培训中，我们全情投入，积极参加，开阔思路，结交挚友。我们跟来自全国各家分支机构的绩优一起共处四天，一起沟通，一起学习，一起进步，还记得石牌岭的大龙虾，更记得户部巷那数不尽的小吃，我们一起欢乐，由于兼讲我们的人生有了交集，并因此结下深厚的友情，这才是我们最大的财宝。 最终，此次培训让我对自己的职责和定位更加的清楚，更让我看到一个布满光明的将来。在今后的工作中我将加强自我学习治理。紧跟总分公司的工作思路，尽快把学到的学问运用到实际工作中。快

13、速成长起来。进步，提升。再创佳绩! 保险岗前培训的心得体会篇三 从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开头展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会： 一、结合自身的专业学问努力学习一线业务 就以实习生的身份被安排到紫金县支公司，刚到河源。这里我感到支公司领导无微不至的关怀，为我安排第一当邮政网点和建立银行两个网点的客户经理，这对我又增加了挑战性，同样学习的空间更大了伴同而来的困难也相应变大。实习的这段时间多遇到点困难，为了以后少受一点磨难，多积存点阅历，不管怎么样，信任我能行，并且通过自己的亲身体会，会从中学到些有用的东西。 二、积极参加公司

14、的培训学习。 中国人寿河源分公司组织了一次兼职讲师授权培训班培训、学习起来更加地认为只有英勇地面对困难，才能不会败在困难下面。还有就是学会总结工作上的得失和缺乏，擅长找出工作中的问题所在只有这样，每天才能多学一点，多进步一些。针对网点呈现的各种问题要多想对策，不懂的问题要多学、多问，不能不懂装懂。这样子做只会自食其果 一个实习生，作为一个新人。还有许多地方需要进一步去学习，去转变。这需要一个过程进展沉淀，进展积存。过实践不断的总结阅历，提高自己解决实际问题的力量，并在实践的过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱的对待每一件工作，以优异的业绩报答分公司的厚爱! 从培训中，我熟悉到这些道理： 1、团队

15、的胜利，不肯定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓舞和加油，否则即便这个人的力量再高，也会遭到必定的失败，每一个人的个人胜利，并不能代表一个团体的胜利，而团体的失败，则肯定是每一个人的失败。 2、在工作和生活中会遇到许多事情，不要老是去埋怨事情太多，每做一件事情要留意时间上的连接，从而有效地提高工作的效率。 3、言胜于行，电视剧士兵突击中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的留意力在哪里，你的舞台就在哪里。 在工作和生活中，假如你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将布满阳光;假如你只会一味的埋怨

16、，那么你将生活在无尽的黑暗中，发觉不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发觉美的眼睛。 以上这篇是保险实训心得。就为您介绍到这里，盼望它对您有帮忙。假如您喜爱这篇文章，请共享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，感谢。 保险岗前培训的心得体会篇四 13日我有幸参与了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清楚的熟悉. 从3月23日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了许多，收获了许多，提高了许多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已

17、经开头展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会： 一、 选择比机遇重要 在太平人寿的聘请专场报告会上，杨雪莲经理与我们共享了她人生的三次胜利选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理一份在许多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思考，最终还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训工程。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。由于我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积存更多的能量，这样

18、人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其进展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。 二、 态度比力量重要 在培训的第一天，培训教师就告诫我们要端正态度、仔细工作。保险行业是一个全新的行业，特殊是寿险在中国进展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开头。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很生疏的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开头学，从为人处事、工作态度开头。我们的班主任以及任课教师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态

19、度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参加多深，领悟多深我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。 三、 信念比黄金重要 “信任自己，我是最棒的，最最棒的”这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简洁，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中假如把自己的心融进去，专心去做这个手势就可以感受到这个手势的奇妙力气。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全承受的行业，也是一个简单被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们连续坚持下去

20、的只能是我们的信念对行业的信念、对公司的信念、对自己的信念。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的专心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增加抗压力量，让我们学会如何在逆境当中保持信念、保持自己昂扬的斗志。真诚盼望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惊的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，到达公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生! 保险岗前培训的心得体会篇五 短暂的一周培训完毕了，然而留给我们的启发及思索却刚刚开头。借此时机来谈谈我的培训心得并提出一些建议。 培训第一天，7月8日早上，一群布满朝

21、气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院进展做奉献的决心;从吴院长的讲话中，我更加深刻的熟悉了院进展历程以及光芒业绩，从中看出武汉院蓬勃的生命力及美妙的前景，从吴院长的盼望和要求中，我们明白自己身上的责任及进展的方向，这也必将鼓励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的奉献。从余主任的对院进展战略规划的演讲中，我们明白了院的进展战略及方向;从钟主任的讲解中，我了解到员工职业进展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。 培训其次天，无论是于主任的讲解还是曹主任的讲解都是从设计方面来

22、阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中慎重、细心、把质量放在第一位。 培训第三天，全天内容为揭教师讲授的工程治理，从中不但使我们学习到一些简洁的工程治理学问，也让我们知道工程治理人才培育的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培育自己工程治理的力量。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。 培训第四天，从周总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工

23、作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外张主任的讲解使我们明白了院信息化进展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。 培训第五天，从财务部的王主任的讲解中，我们了解了财务治理的根本学问及如何报销差旅费等问题;从党群工作部徐主任的讲解中，我们明白党群工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从中建三局有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工刘红英工程师与大家的沟通及所提的建议，让我们明白了想成为一名优秀的员工必需努力工作，态度踏实，树立一个目标

24、，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且意义重大。 建议： 1，望培训中增加一些与设计相关的实地考察工程，究竟许多专业来自非煤炭院校，信任通过这样的实地考察更能增加专业方向的了解，更快的融入到企业中。 2，坚持落实导师制制度，这样更有助于新员工的成长。 保险岗前培训的心得体会篇六 我是来自办公室的新员工周文，很快乐有时机能够在这里和大家沟通入职培训的心得体会。 我是今年7月讨论生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到特别荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关心与暖和：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教导让我获益匪浅，使我得以快

25、速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮忙我熟识业务的同事，他们的帮忙使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个宽阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，制造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我信任我的力量能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当时的打算而庆幸，我会永久做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的进展作出自己的奉献! 这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。 首先，我受到了精神上的洗礼。担当这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的

26、重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了细心的预备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不分散着他们多年的工作阅历、无不表达着一种严谨、仔细、负责的精神。这种阅历值得我们好好吸取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的珍贵的精神财宝!有这种阅历作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗? 其次，我得到了学问上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及将来进展战略，使我对公司的进展史有了更全面的熟悉，更坚决了我作为一名中水电人的骄傲感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化

27、建立的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建立在公司进展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚决了我发挥专业特长为企业文化建立出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我信任这种学问的收获会成为我今后更好地开展工作的根底! 第三，我感到了一种情意上的满意。通过这次培训我熟悉了更多的新同事，因更感到亲切， 能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关心，也离不开人力资源部的细心安排，在此，请允许我代表全部新员工对您们表示诚心的感谢! 五天的培训虽然完毕了，但是我们的工作才刚刚

28、开头。如何更好地开展工作应当是我们当下思索的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉： 1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境 从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们 躲避的借口。今日我们坐这里，我们就应当明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应当转变作为一名学生自由散漫，熟识公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。 2、 着力培育忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识 在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是由于我们爱这个公司，公司赐予我们也不仅仅

29、是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应当怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断制造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。 3、 时刻虚心慎重、虚心学习，尽快熟识本职工作 作为刚走出校门的学生，我们多的是理论学问、少的是实践阅历。因此，在新的工作岗 位上，我们要有一切从零开头的士气和决心，时刻保持虚心慎重的精神、虚心向公司的前辈学习;要擅长从小事做起，通过小事熬炼力量、积存阅历、实现成长。 将来的工作或许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我信任有公司各级领导的关心和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮

30、忙，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克制，我们就肯定能制造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩! 亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美妙的明天而努力奋斗! 感谢大家! 保险岗前培训的心得体会篇七 在公司岗前培训期间，在公司领导的关心和悉心教育下，我在充分感受到 这个大家庭暖和的同时，对公司的一些根本概况和工艺流程以及安全生产等方面的学问都有了肯定的了解。 化工公司领导给我们介绍了公司的概况，描绘了蓝图，公司领导在谈到公司进展规划时的激情澎湃也深深感染了我，使得我对公司的前景也是满怀信念。 通过学习，我知道了化工生产的特性，它具有高温、高压、低温、负压、

31、易燃、易爆、易中毒、一条龙连续性生产的特点，有“高能耗、高污染、高风险”的“三高”行业之称。在这样的行业中工作，安全我们进厂后上岗位的必修课。 安全课教师给我们具体介绍了安全防护的各方面学问，使我受益匪浅，更加深了我对安全的熟悉。 还有就是对全厂工艺的学习。从原料气的制造到气体的净化再到氨的合成，从分工序的介绍学习到细化到各工段的学习，每个工段都学习了它的任务，原理，流程，生产特点及相关的安全防护等根底学问。 通过以上那些学问的学习使得我对化工生产，尤其是对合成氨生产从一开头的生疏变为了现在有了肯定的了解了。虽然不知道分到车间和岗位后进展实际操作会是什么样，但有了对这些最根底的熟悉，至少不会去

32、动那些自己不知道有什么用处的阀门，碰自己不清晰的管道了。 在化工厂上班，安全是第一位的，而要做到安全。 我觉得要做好以下几点: (1)首先，为各项工作制造安全卫生的劳动条件，为劳动者供应符合国家规定的必要的劳动防护用品，安全、文明生产. (2)实行一切可能的措施，全面加强安全治理、安全技术和安全教育工作，防止事故的发生.使职工在内心深处加强安全意识,真正做到安全生产. (3)建立健全安全规章制度、安全技术规程、岗位操作法.对违反规程的职工要进展处理. (4)设立安全生产嘉奖制度,对严格遵守制度以及安全生产的个人给与肯定的嘉奖,以触进全厂的安全生产. 通过本次实习过程的学习,使我对化工生产有了一

33、些了解,对安全生产有了更深的熟悉,从而对今后的学习会有肯定的帮忙.也熟悉到理论和实践之间是有很大的不同的,我们不应只有理论而缺少实践,有二者相结合才能到达经事尽用. 保险岗前培训的心得体会篇八 我是_年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们教师了。由于在_年之前的工作都是在工厂里上班，工作劳碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到许多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。固然也要感谢公司能给我这个时机。 虽然我才到公司两天，但是两位领导的急躁讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不

34、得不端正自己的态度，仔细学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。 这两天承受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司布满了信念，也盼望自己在公司有一个美妙的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美妙的明天。 物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟识客户的效劳要求;客户的订单处理;货物的跟踪，信息反应，报表统计，回单整理，账单的处理;业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与治理;接待并处理客户电话询问、埋怨;执行效劳关心。 客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满足度

35、的调查。与顾客交谈的留意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离;对客户所提任何问题和要求均要实行与人为善的态度，赐予充分理解;依据沟通的内容和目的不同实行相应的方法。 客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于效劳行业。与客户进展沟通是处理投诉的根本，一切埋怨都开头于了解不够，而一切埋怨都会完毕于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。留意调整自己的心情，将每一个困难当作一种考验和学习的时机。专心倾听，仔细解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有剧烈的客户效劳意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问

36、题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各种需求不行能得到完全肯定的满意，效劳一方面要不断提高效劳品质，另一方面也要随时预备承受客户的投诉。投诉处理的一般方法：急躁倾听、不与争论;具体记录、确认投诉;真情对待、冷静处理;准时处理。 与客户的沟通同时还要注意职业礼仪。中国有句俗话：“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单表达这个人的素养和教养，同时也表达了这个企业的文明程度，整体素养和教养。 通过这次根本的入职培训，让我更进一步的熟悉到：养成养好的工作习惯，为客户供应优质的效劳，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作职责。在将来的工作中，我肯定严于律己，努力学习紧跟公司的步伐，争取早日做合格的物流客服人员。固然这少不了各位领导和前辈的教导和教导。