2023年产品售后服务承诺书,标书售后服务承诺书(十五篇)【通用文档】.docx
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2、亮剂每季保养一次; 主要为无污渍、防锈迹、增加光亮度; 效劳范围内全部玻璃门(玻璃幕墙除外)使用玻璃清洁剂每季保养一次; 主要为无折光、无污渍、实现防磨损保养;效劳范围每学期全面清洁一次;包括灯具、天花板等;效劳指标:主要为无杂物、无积尘、无蛛网、无污渍; 产品售后效劳承诺书 标书售后效劳承诺书篇二 为标准快递经营活动,落实安全生产责任制,提高整体效劳质量,现作出如下承诺: 一、严格遵守中华人民共和国邮政法、邮政行业安全监视治理方法、快递市场治理方法、指导名目和禁带物品处理方法(试行),严格根据快递效劳国家标准和快递业务操作指引开展日常工作。 二、落实安全生产责任,健全并严格执行安全生产治理规
3、章制度和操作流程,定期检查本网络安全生产制度的执行状况。确保生产经营场所符合消防安全要求,供应符合要求的监控设备和防盗设备,加强现场用电安全治理。维护作业现场秩序,遵守当地治安、物业治理、城管等法规。 三、严格执行验收制度。在收发过程中,提示用户按规定照实填写发货明细表;亲自查看投递的物品,查看是否属于国家制止或限制的物品,查看投递明细清单的内容;用户拒绝检查,拒绝照实填写送货明细表格,或者发觉用户已交付国家制止交付的物品,拒不接收和发送的。 四、加强快递效劳用户的个人信息治理。组织网络人员开展交付用户信息安全爱护相关学问技能培训,加强职业道德教育,不断提高员工的法律观念和责任感。对发送具体文
4、件的实物档案进展集中保管和封闭治理,并实行必要的安全爱护措施。未经法律明确授权或者用户书面同意,不得向任何单位或者个人供应用户信息。 五、加强快递安全生产培训教育。落实岗前安全培训制度,加强员工安全生产学问和技能的培训教育。加大对安全设备、设施和劳保用品的投入,为员工供应工伤保险及相应的人身安全爱护措施和设备,确保收发货物和员工的安全。 六、做好灾难天气安全工作。针对雷电、暴雨、台风等恶劣天气,做好人身和快递邮件安全隐患排查工作,杜绝违规操作。留意天气变化,准时做好防备工作,保证人员和快件的安全。 七、积极协作安全监管工作。积极协作邮政治理、安全监管、公安等部门进展安全监管,为相关部门执法检查
5、供应便利条件。假如发觉通过投递渠道进展违法犯罪活动,马上向有关部门报告,做好帮助调查工作。 承诺人:xxx 日期:20xx年x月x日 产品售后效劳承诺书 标书售后效劳承诺书篇三 为了更好地为广阔用户效劳,使用户投入的系统安全牢靠,使购置的设备物有所值,我公司供应售前技术询问、设备选型和解决方案,并从系统选型规划中做出如下规划和承诺,以确保质保期内外的货物质量和性能、交付时间、效劳保证和技术支持、设备维护和技术培训: 1、负责免费安装和调试用户订购的设备,直至正常运行; 2、在安装现场免费为用户供应根本操作和日常维护培训效劳; 3、从设备验收之日起,根据原制造商的标准保修规定,为本工程设备供应保
6、修效劳; 4、将原厂商的标准保修效劳升级为免费上门保修效劳; 5、免费将原制造商的标准保修效劳升级为终身保修效劳。保修期外的设备,只会对有故障的部件收取本钱价,不收取人工费用; 6、效劳响应时间为四至八小时。在法定工作日内,吴江市用户将在4小时内到达故障现场,其他省份用户将在下一个工作日到达故障现场; 7、免费供应系统和硬件设备升级的技术询问; 8、定期向用户展现产品技术的相关信息; 9、不定期或通过电话访问用户,了解系统和设备的运行状况,解决用户的问题; 1、安装和调试 1.1本报价文件中我公司的全部设备和产品都是全新的原装品牌。 1.2我公司负责在初步验收合格后,将选购的设备送到用户处进展
7、安装调试。 1.3选购设备安装调试到位后,我公司将组织专人与用户进展质量验收签字。 2、安装和培训 2.1依据用户的实际要求,我公司将负责组织专业技术人员对选购的设备和产品进展安装和调试,以确保各项安装和培训工作的顺当进展。 2.2系统工程师、客服工程师、培训讲师将严格遵守用户的规章制度,爱惜用户设备,保守用户的商业隐秘和技术隐秘; 1、验收方法:全部设备应依据制造商的产品验收标准和合同中的相关条款进展数量和质量检查。 2、初步承受货物交付到买方安装现场后,我公司和买方共同对货物的数量、根本质量和外包装进展检查和检查,即初步验收。 3、初步验收后,依据用户要求进展现场安装调试,结果应满意使用要
8、求。在此期间,假如设备质量有任何问题,我公司将无条件免费更换,直至验收合格并交付使用。 1、我公司质量按厂家标准保证,用户无特别要求的按国家有关规定进展保修;假如国家没有规定,则保修应基于与用户协商的结果。在保修期内,因操作不当需要更换的备件和设备由我公司负责修理和更换。我公司供应的全部设备应根据合同承诺的保修范围和时间进展保修。 2、保修期满后,我公司将连续供应售后效劳,并负责所供应设备的定期维护和修理,终身效劳年限不限,只收取零部件费用,免收修理费。 3、根据设备厂家售后效劳承诺政策执行;我们的技术效劳人员供应现场效劳。 当您在使用过程中遇到问题时,欢送拨打技术效劳热线,技术工程师将为您供
9、应专业效劳。 5、效劳流程: 5.1快速反响: (1)客服专员接听电话,通过询问故障状况快速推断故障类型,并将大事调度给相关技术工程师; (2)技术工程师应推断故障的大致缘由,携带相关附件、软件和工具,在规定时间内快速到达目的地排解故障; 5.2填写效劳报告: (1)技术工程师应在故障排解后填写修理报告; (2)效劳报告经用户相关负责人确认后,完毕现场效劳工作; (3)向客户效劳专员提交效劳报告; 5.3监视和治理售后效劳: (1)客服专员打电话给用户确认效劳完毕,并询问效劳意见; (2)客服专员将效劳报告录入电脑并存档; 6、故障处理后的跟踪效劳: 6.1定期回访客户,排解故障后查询设备运行
10、状况,并做好记录存档。 “客户第一,效劳第一,信誉第一,效率第一”是我们的效劳宗旨,“为您想得远,做得好;我们的效劳目标是“我在乎,你放心”。我们盼望我们的效劳可以减轻您和您的公司的担忧,最大限度地提高您购置设备的效率! 爱护自己的合法权益,避开不必要的损失。由于以下缘由导致的产品故障或损坏,您不能享受免费保修,您可以选择付费效劳。 1、当您的设备超过保修期时; 2、根据手册要求安装和使用不当造成的设备损坏; 3、您的设备已被未经授权的维护人员修理; 为了保证您的权益,我公司将供应更好的售后效劳。欢送您监视我们的工作,并供应珍贵的意见。 真诚盼望我们的效劳能让您更加满足。 承诺人: 日期: 产
11、品售后效劳承诺书 标书售后效劳承诺书篇四 如我方中标我方承诺:施工期间不更换工程经理、及主要技术人员;按业主要求按时进场施工,施工中高标准、严要求、保证本工程到达验收合格标准;保证按甲方要求工期完本钱施工工程。 我方承诺: 1 、在本工程施工过程中,加强安全防护,施工现场保证不发生各种安全事故,工程质量到达合格标准,如不合格无条件返工直至到达合格标准。 2 、在施工过程中承诺听从主体施工单位的整体安排,确保工程总工期不变。 3 、施工机具实行不定期的检修,对磨擦频率大的地方进展常常性地润滑,防止机具运行时磨擦发出刺耳的噪音。功率大的中小型加工机具均放置在封闭的棚内,防止产生噪音及环境污染。 4
12、 、各协作单位要安排足够的施工人员,保证施工生产的安全进展。力数量 , 使各项工序正常进展。 5 、我们完全响应贵方的要求,若中标施工将严格执行投标文件的全部条款,我公司保证听从业主方的统筹调度,协作各责任主体职责范围内的工作,在施工过程中,我们将始终信守合约,将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标,我公司对本工程担当总包责任,不转包工程。确保合格工程,争创优良工程。 1 、 从工程验收合格之日起即进入质量保证期,我公司承诺将为本工程供应周到细致、有效准时的修理效劳和技术支持。 2 、帮忙建立各项消防规章制度,定期派技术人员对用户进展回访,对系统进展检查,并作系统巡检记录,同时解答消防值班
13、人员在工作中遇到的有关问题。 3 、若系统消失问题,请随时与我公司联系,我公司长期安排人员定期巡检并 24 小时值班,查看修理人员记录,发觉隐患快速消退。我公司保证售后效劳的响应时间为 2 小时以内。在接到业主值班人员通知后 2 小时内赶到现场进展处理,查清故障缘由,做好处理记录并快速排解。 4 、我公司承诺:本工程维护人员首选在本工程施工过的技术人员和技术专家为工程维护供应效劳。 5 、我公司免费向本工程赠送一局部备品备件。 6 、我公司免费为贵方供应技术培训值班人员,除为贵方担当消防系统施工外,并对以后消防系统扩大时免费进展系统扩大设计和升级。 7 、我公司将负责协调该工程消防系统与消防支
14、队的一切验收事宜,保证消防工程一次验收合格,让业主无后顾之忧。 保修期终止后,我方承诺:将一如既往地对系统和设备进展定期检查和保养效劳,供应本工程的一切技术询问效劳,对该系统实行终身维护;也可依据用户的需求,签订系统维护协议,定期上门进展各种检测、模拟试验及常常性维护保养,并出具检验报告。若消失任何问题,准时到现场进展技术效劳,时刻让用户满足。 我公司承诺对全部设备和系统定期检查和保养,尽全力满意业主对本工程设备的技术询问,将供应优质的终身技术和设备升级效劳。 消防系统在运行过程中消失的系统故障、部件故障等产品的质量问题,我公司将免费检修或免费更换全部故障部件,保证零部件终身本钱供给。 消防产
15、品在开通十年内凡消失的系统故障、部件故障等产品的质量问题,我公司将免费检修或免费更换全部部件,十年内确保零件的供给。 保修期满后我公司仍将建立 24 小时值班制度,当值班人员发觉问题并接到通知后 1 小时内赶到现场并进展处理,确保系统运行并做好问题处理记录。 若系统消失问题可随时与我公司联系,我公司在接到通知后 1 小时内派人赶赴现场处理,准时解决问题。在保修期内如在正常使用状况下系统消失故障,我公司将免费进展修理或更换。若非正常状况下系统消失故障,我公司将免费进展系统的排解。如需更换零部件,只收本钱费。 质保期为 2 年。 1 、若我方中标,我方情愿免费赠送备品、备件。 2 、供应清洗效劳、
16、优质的终身技术和设备系统升级效劳。 3 、免费选派一名理论扎实、阅历丰富的专业人员为甲方值班一个月 ( 工程竣工后 ) ,以便业主的消防值班人员熟识工作流程; 4 、质保期外终身修理,免费质量技术跟踪和设备升级效劳; 5 、免费培训业主消防值班人员和相关人员,可以分批或间续包办到厂家考察、培训学习一切手续和费用; 6 、我公司免费将为贵单位供应两套修理测试人员所必备的标准使用工具。 7 、若业主需要进一步到厂家进展核实和考察,所需费用均由我公司担当。 8 、新增加设备产品及工程量我公司按最优待的比例进展优待。 9 、对本工程所涉及消防系统需要再次完善的消防图纸,在消防部门的二次审批将有我公司全
17、面负责,并办理相关手续。 10 、若系统消失问题可随时与我公司联系,我公司在接到通知后 2 小时内派人赶赴现场处理,准时解决问题。在保修期内如在正常使用状况下系统消失故障,我公司将免费进展修理或更换。若非正常状况下系统消失故障,我公司将免费进展系统的排解。如需更换零部件,只收本钱费。 投标人(盖章): xxxxxxxxxx有限公司 法定代表人(盖章): xxxx年 x月xx日 产品售后效劳承诺书 标书售后效劳承诺书篇五 本着“为顾客供应最满足的产品和效劳”的经营宗旨,xxx电子科技有限公司严肃承诺:在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时,不断改良效劳质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维
18、护治理、技术效劳、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的效劳,让顾客满足、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清楚无误,使物品安全、准时运抵现场。 2、优质、快捷的技术效劳为更好地保证设备的正常运行,准时解答用户提出的疑问,帮忙用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术询问等效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问效劳。保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话效劳,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,准时得
19、到技术上的支援。 3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后,供方应书面给用户供应测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期质保期:合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。 6、终身维护,保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不
20、含天灾及人为造成的损坏),称体局部(钢构造)保修三年,电气局部免费保修18个月。保修期外,本公司供应终身有偿效劳。 7、建立用户档案,完善产品质量公司维护中心除开展用户技术询问效劳外,还负责受理和收集用户投诉询问信息,保证用户提出的问题和要求能得到准时处理,并对处理状况进展跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况,为今后产品的质量改良供应依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客供应最满足的产品和效劳。 8、公司备品备件库,可供应用户15年的使用,以最优待价供应备件。 9、要求及建议作为xxx电子科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信任,您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们,同时
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