酒店实习报告范文3000字内容.docx
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1、 酒店实习报告范文3000字内容_实习报告范文3000字 实习时间:x月x号x月x号 实习目的:通过实地实习,能够深刻的了解其酒店经营的治理的过程,酒店的效劳以及文化,加强治理的理论与实践的相结合.酒店总体介绍xx酒店座落于xx路xx号,建筑面积x万多平方米,其了特的“白宫”式建筑造型更表达出豪华气派,是一间集商住、饮食和休闲集中于一体的综合性标准酒店。酒店环境优雅、功能齐全,设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。实习内容我实习的部门是客房部,客房部的班次主要
2、有四种:早班主班:7301700副班:8301800中班:15002400晚班:11:3008:00由于我们刚进酒店,还不熟识,被安排为副班。主班负责主要工作,副班在一旁帮助。每天提前十五分钟到客房效劳中心,然后由主任部长召开例会及安排楼层。我们在楼层的主要工作是清洁客房,收洗客衣,为客人供应准时效劳,整理工作间等,清洁客房是比拟辛苦的工作,要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等,而铺床又是最辛苦的,如不讲究技巧,手是会很伤的!刚开头每天被分到不同楼层,跟不同主班工作,一起工作的同时,主班会教我们新来的实习生一些技巧,也很关怀我们。酒店客房分三栋楼,分别是三号楼,八号楼,九号楼,在这三栋楼中八号楼是的,
3、设施比拟新比拟齐全,是豪华房和商务房及套房等.三号和九号就略微差点.广交会大多外宾都会入住八号楼,所以我们实习生就安排到八号楼的各个楼层,也固定下了,熟识之后会好办事吧.广交会期间,外宾许多,刚开头有点可怕与他们交谈,但主班不会英语,无奈只好由我说,和几个外宾交谈后发觉原来沟通也不是那么难的事,只要我们把主要的意思说出来就行,不需要在意什么句型!但对于那些不会说英语的外宾,又没有翻译在身边,沟通起来就有点困难了,说话完全听不明白,只有靠身体语言去理解了.实习体会实习一个月,刚开头过的是度日如年,几天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长,在这短短的一个时间里,体会了许多东西,感受也许多
4、.刚来到酒店,住进员工宿舍,宿舍是是十六人间的上下床,两排柜子,一个空调,很简洁.对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题,对那里的员工来说,条件是差了点,不够人性化.首先是人太多,即使不是住满十六人,也会让人感觉到拥挤,宿舍没桌子凳子不说,连厕所也没有,造成很大不便.厕所在这层楼的终点有间大房就是的,洗漱台很高,水龙头很远,厕所许多,能冲热水的就几个,其他都坏了却没人来修.门坏了也就始终坏在那!这样的住宿环境自然使员工不疼惜酒店设施.住宿条件很难转变,但可以改善,现在最主要将厕所弄坏的东西修好,这也是对员工的关怀,自然员工也会留意,不会轻易弄坏!员工饭堂,饭堂饭菜一般,能吃的饱,只是早餐
5、有点不好,每天都是米粉,吵的煮的,一个月就间或几次是不一样的.吃久了根本吃不下.早餐多点把戏,吃的好心情好,才能工作的好.员工服,衣服代表形象,员工衣服也就代表酒店的形象,我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的,几乎都有破烂,里面很烂看不到,外面的衣服袖子严峻的,线掉了一半.这件衣服是一年四季不变的,冬天穿了觉得冷,夏天穿了又很热.洗衣时间又是定在周二和周六穿,时间相隔很远啊,夏天怎么能忍受穿这么久呢,自己洗衣服材料又是很难干那种,其次天又穿着湿衣工作.穿着破烂的衣服工作,既不舒适,被酒店客人见到还破坏酒店形象.目前非常有必要对员工服进展改革,原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了,加上已经
6、许多破烂,换是很应当做的.客房,在客房部实习,对客房工作固然是了解了.首先是班次安排,我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时,包括吃饭的时间,那还是要工作 9个多小时.有时还开会又要拖很久.而我们早上几乎要到九点才有事做,早早的来到是坐在哪里无聊的等待,下午四点以后就没事做,而中班的也来接班了,我们还是要坐在那里无聊的等下班. 工作时间可以略微调整缩短,开会时间也不宜太长,不要超过员工下班时间太久.酒店的卫生不是很好,为了节省竟然用过期的沐浴露洗客用杯,抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间,洗吧房也有用客用巾来擦的现象, 卫生固然很需要改良, 客用杯要用规定的洗洁剂洗,要消毒. 可能是酒店年月久
7、了,许多东西都用旧了,布草也不例外,床单有许多补丁,被套也有烂了一个洞的,这些酒店都需要改善. 旧的,烂的布草要换. 客房的设施也比拟落后,电脑上网要重新拿插板把线连接起来,桌子下就是一堆线,很乱,既影响美观,对安全也是有问题的。客房里的灯,就一盏落地灯,两个窗前灯,其他还有几个小灯,一到天黑整个房间就暗了,照明很差,即使酒店只是用来睡觉的,但必要的照明还是要的。客房设施有必要革新。治理层,客房部的治理层分为,经理,主任,六个部长,人员不是许多,能有效安排。但企业缺少一套有效的鼓励机制和晋升制度,客房效劳员的职位可以做到主任,而我们这个主任就是经过五年一步一步爬上来的,其他员工时间最久的也不过
8、一年,所以很难留住员工,留不住员工,新来的员工实际操作力量又不强,效劳质量自然不高。员工,在客房部工作,接触的都是些最基层的员工,和他们相处中了解到许多酒店信息。他们之中大局部都是刚来不久的,早的是一个月前来的,晚的和我们差不多时间,而且发觉他们有些还不到一个月就已经想离开了,甚至连辞工书也已经交上去,由于有广交会,酒店不给他们这个月辞。辞工不是由于太辛苦,而是他们做的不快乐,治理层的领导也是很大的问题。员工服,工作时间安排,工具设备,无效劳动等,而的问题我想是治理层与员工的沟通问题,酒店并不能和员工有效的沟通,可能是私人企业吧,老总说的算,员工只能按要求做,酒店曾经很出名气,时间久了,跟不上
9、时代,不仅酒店设施陈旧了,领导的思想也还滞留在以前。客房效劳员年龄层差距很大,小到十六岁,大到三四十岁,文化程度也普遍很低,各种各样的人在一起工作,自然冲突也不少,主要是企业缺少一种能够分散人心的精神性的企业文化。平常一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的进展进展过仔细的思索,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。总结收获为期一个月的短期实习,使我比拟全面地直观地了解了企业的生产经营过程,熟悉到治理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题,学习治理学问是必不行少的。同时,在实习的过程中,也结识了许多同事和朋友.,对于处理人际关系又有了新的熟悉。熬
10、炼了自己初步踏入社会的局部阅历和一些应当明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的急躁以及责任心。文员实习报告3000字内容 时间匆忙,转瞬实习已经快半年了,回忆其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会真的是一所大学,工作中既有胜利后的欣喜和感动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教育下,我在收获业务技能的同时,内心也经受着微妙的成长。 由于机缘巧合,我很顺当的进入了一家玩具公司,成为一名行政人事文员。我的工作主要包括处理每天的考勤、接待求职员工并进展讲解,及员工入职、请假、辞职手
11、续的办理、人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中,既有收获的喜悦,也有失败的圆满。 由于我是新来的人员,所以我刚开头的工作并不忙,没有感觉到很累。前几天就是整理一些简洁的资料,填写一些劳动合同。刚步入工作岗位,才发觉自己有许多都不懂的地方,于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问,她是一位老员工,工作的时间比拟久,所以她对公司里的事情都比拟了解。作为行政人事文员,所做的事情比拟琐碎繁杂,指导我的同事教我,做事情要分主次、有条理,有急躁。说着简单,做着难。每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等,手头有多件事情需要完成。固然这时候就要将重
12、要的事情放在首位,把全部事情的主次挨次排好,这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情渐渐熟识起来,我从处理考勤开头。虽然看似一个简洁的动作就能处理完整的流程,但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的,这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。每天面对着考勤里面那么多的数字,需要一个一个检查,眼睛是很简单看花的,一不小就会漏查的。刚开头处理考勤常常出错,然后也会被领导批判,感觉做的很吃力,心情自然也不会快乐,但是慢慢的在同事的帮忙和指导下,随着自己娴熟程度的增加,我已经渐渐从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。错误削减了,领导也不会再批判了,从中也得出了自己的心得,做起事情来也没那么
13、大的压力了,心情也就轻松多了。正如我们领导说的:“做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份细心和急躁。“的确如此,处理考勤的工作是一项看似简洁但周密度很高的工作,它需要的是更多的急躁和细心,所以我始终都在培育自己这方面的力量。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向胜利的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是对待错误的正确态度和之后的自省。正好最近公司快要验厂了,要做的事情许多。要“分主次,有条理”是做好事情的关键,我时刻牢记着这句话。 我现在的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职),由于要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微,其实都关乎到公司的以后的
14、进展,是不能够出任何的过失。精确,是对工作质量的最低要求。考勤治理的精确性,涉及的方面许多,比方每天在处理考勤的时候,发觉哪个部门哪个员工的考勤有特别,就要与这个部门的负责人进展沟通,了解其中的缘由。简要地说,就是:办事要稳,状况要实,办法要慎。而要做到这些,必需态度仔细,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。员工的入职资料,就要保证文件的质量,材料要真实,写字要仔细,校对要认真,力求每一个环节都不发生过失,否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。 工作中,我接触了一些办公用品,如传真机、打印机、扫描仪等,刚开头的时候这些东西我都不会用,由于在学校的时候没有用过这些,于是我就采纳了看、问、学
15、等方式,把握了这些机器的根本操作,了解了公司办公的根本状况,为以后工作的绽开奠定了坚实的根底,做事情的时候也就顺当多了。同时在此期间我也学到了很多更有用的东西。在这一过程中,从个人进展方面来说,我认为对我影响的应当是一个人在工作中的作风及一个良好的心态。 我的工作关键是要细心,还有学习对人怎么说话、态度及其处事。特殊是在公共场合时要留意内外有别,把握分寸,对什么应当说什么不应当说要心中有数。由于阅历少,我现在这方面还有欠缺。有时难免会消失一些我处理不好的事情,然后那个教我的同事或是主管就会帮助解决。看到他们处理事情的方法我才明白只有经受的多了,磨练的多了才会有阅历。 我现在上班近五个月了,在这
16、几个多月中,有时心情不好的时候就会想辞职不做了,想着在校做一名学生是多么的好啊,为什么要来工作要来受别人的气,或许我是刚开头工作,有时受不了领导给的“气”,加上厂里又在验厂压力又大,所以自己心里很不舒适,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来认真想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开头,就应当踏踏实实的干好自己的工作,究竟又没有工作阅历,现在有时机就要从各方面熬炼自己,不然以后干什么都会干不好的先就业,后择业。我现在要好好熬炼自己。再好好学习,之后信任自己通过努力肯定会找个好工作来回报父母及其全部的教师的。别的没有什么奢求的,现在固然是把磨练自己放在第一位。在这几个月中,我
17、学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开头有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避开不了的事。 所以现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发觉自己真的变化了一些,会比以前为人处事了。所以,现在我们应当珍惜学习的时机,而不是抱着埋怨的心态。 在工作中,相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点,就只有我一个人在办公室办公,我一个人可能就会比拟忙,但是间或我也会有些事情需要其他人的帮助,所以大家相处的很好,没有什么隔合。上次经过全公司人员的一起努力最
18、终验厂顺当通过了。现在工作也不是很忙了,同事之间又相处的比拟融洽,所以,感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的就是心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。 现在在办公室,有空闲的时候就会看一些人力资源方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应当多学点,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮忙。多把握一些技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。 人生难免会遇到挫折,没有经受过失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:1与上司沟通不好;
19、2上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;3对琐碎重复的工作感到怨烦;4与上司发生争吵。 针对文员这个职位的特点,详细到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到挫折时应进展冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的缘由,实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,常常保持自信和乐观的态度,要熟悉到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟,正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,心情乐观,发奋图强。擅长化压力为动力,转变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争
20、取胜利,从而让目光面对将来。 通过实习的半年里,它使我在实践中了解社会,让我学到了许多在课堂上学不到的学问,受益匪浅,也翻开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的根底。同时,我也了解到自己的缺乏,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走,应当抱着虚心慎重的态度,无论大小事情都要仔细踏实的完成,走好每一步,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加精彩,不管是在什么地方工作,都会努力! 法院实习报告内容3000字 实习期间我主要对以下案件进展了深入的讨论,参与了一些案件立案审判的过程,并提出了自己的一些意见: 一:
21、73户居民诉市规划局侵害其采光权、阳光权、通风权案1:案件由来73个原告认为市规划局规划的“亚大数码港”从占地面积到与居民住房间距都严峻违反了GB50180-93强制性国家标准,违反长沙市城市规划治理方法的详细技术规定即长沙市城市规划治理技术规定,并且其通道与防火安全均存在重大安全隐患,在屡次恳求政府协调未果后,向法院起诉,要求撤销行政许可,赔偿用户损失。2:案件主要辩论焦点被告长沙市规划治理认为“亚大数码港”规划许可的审查核发经过了严格的规划谁广泛征求相关职能部门的意见,并严格遵照规定的程序核发的,亚大数码港与其北侧的居民所住建筑的间距符合被告所提的GB50180-93强制性国家标准和长沙市
22、城市规划治理方法,对原告的合法权益并不构成损害。而且,规划治理局供应了相关证据证明“亚大数码港”不适用长沙市城市规划治理技术规定。3:原判结果合议庭经过屡次合议争论,做出判决:判定规划许可,驳回诉讼恳求。本案是一个行政案件,通俗点就是民告官。通过对本案的审理,我认为在现阶段中国的行政诉讼原先要胜诉很难。假如有民告官的行政案件原告胜诉了,媒体都会以大力度报道,以此为典范。其实这是个很大的误区,一个法治的社会不应当存在这样的现象。假如行政机关的详细行为违法了,它就应当担当相关责任。中国的行政诉讼之所以原告难以胜诉,主要还是司法与行政还没有完全区分开来,相互制约,相互牵扯。权比法大,政策高于法律。所
23、以才会有这种状况的消失。在本案中,我觉得法院或多或少受到行政的影响:法院虽为司法机关,可其办公建筑用地、宿舍用地都得经规划局批准。 二:几起用简易程序审理的刑事案这是我第一次观察简易程序在审理案件中的详细运用。这些案件案情清楚、事实清晰、证据充分、争议不大,岳麓区法院也属基层法院,符合简易程序的条件。在整个审理过程中,审理时限很短,而且感觉开庭审理只是走下过场,法官对于此案如何判早有结论。通过这几起适用简易程序的刑事案的审理,我看到虽然审理时限很短,必备的程序却很完备的,法院在这方面掌握得很好。但是,另一方面了我认为法院在庭审制度方面还是存在一些缺陷的,而且审理的环境还可以改良。 三:一收废品
24、公民诉长沙市公安局岳麓区分局行政不作为案本案案件由来:2023年,本案的原告在清理从中南大学收购到的废品时被废品中掺杂的雷管炸掉右手掌,且右腿、右胸均因此雷管受伤,经签定为四级残疾。事发报案后他将余下雷管交给被告长沙市公安局岳麓区分局 局,要求其查出该雷管出处,而被告称无法查出雷管出处。原告遂向法院提出诉讼,诉讼恳求为要求被告赐予原告一个关于雷管出处的明确的书面结论。因本案尚未审结,故无法得知法院将会如何宣判。在此案中,通过了对此案原告教育背景、文化水平的了解,我感想颇多:外表看,原告是一个以收废品为生,文化水平不高的人,但他懂得用法律武器维护自己的权益,这说明我国公民的法律意识在不断地加强,
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