文员岗位说明书7篇.docx

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1、 文员岗位说明书7篇 1、一般工作人员职位，帮助上级执行一般的不需较多工作阅历的任务； 2、直接为经理供应秘书效劳； 3、能独立处理突发大事，或当老板不在时能主动处理一些紧迫事务； 4、与其他部门的经理进展沟通； 5、确定并安排会议时间； 6、负责会议材料的整理、存档工作； 7、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格： 1、公关、行政治理、企业治理等相关专业本科以上学历； 2、三年以上总经理助理工作阅历，有本事域工作阅历者优先； 3、学问构造较全面，具有丰富的治理阅历，了解法律及财务方面的学问，能够快速把握与公司业务有关的各种学问； 4、有较强的组织、协调、沟通、领导力量及人际交往力量以及敏

2、锐的洞察力，具有很强的推断与决策力量，规划和执行力量； 5、良好的团队协作精神，为人诚恳牢靠、品德端正； 6、娴熟使用办公软件。 文员岗位说明书2 1。 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。 2。 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等详细手续。 3。 接听、转接电话；接待来访人员。 4。 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工 作。 5。 负责传真件的收发工作，传真信息必需在五分钟内送达相关人员， 6。 负责收发治理报纸、信函； 7。 负责考勤和加班申报单的报表与汇总，并起到有效监视和引导作用。 8。 帮助其他部门的工作，并和其他部门友好相处。

3、9。 负责总经理办公室的清洁卫生：如烟缸不得超过十个烟蒂，访客离去后，十 分钟内必需清洗好烟缸、茶 杯。 10。 负责接待工作：如有访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并 请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水， 并负责加水、更新烟缸； 11。 总机效劳工作：铃响三声内必需接听，“您好，XX 公司。”；若自动转拨， 三分钟内必需转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类， 不应直接转入，应问清何事后转接相关部门； 12。 安全工作：下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗； 13。上面交办的其它临时工作。 办公室文员个人月度总结 办公室文员工作是我从事的第一份工

4、作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作状况总结如下： 一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进展协调：沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，并且一般比拟紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比拟多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本规划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人常常利用休息时间来进展补课，把一些文字工作带回家去写

5、。 办公室人手少，工作量大，特殊是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。 过去的20xx年是企业的效益与效劳年，而办公室就是个效劳性质的部门，本人仔细做好各项效劳工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会准时办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮忙，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家效劳。 二：尽心尽责，做好本职工作，20xx年以来，本人主要完成了一下工作： 1：文员工作严要求 1：公

6、文传阅归档准时。文件的流转：阅办严格根据企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。 2：下发公文无过失。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外帮助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是认真去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文XX份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 3：编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度规划的执行状况进展核对，催

7、收各部门月度小结：规划，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议完毕后，准时整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。 2：督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反应。 3：内外宣传讲效果 宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企

8、业简报，做好办公室报协办的组稿工作， 以及帮助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆庆贺广告：元旦贺新年广告的登载，另外每月根本做到了有信息登报。 4：完成办公室文员职责工作。 办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比拟多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中认真：急躁。20xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都准时递交，对领导室交办的各类工作都准时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。由于这个工作的特别性，为了更好地为领导效劳，保证各项日常工作的开展，每天本人根本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务，需要加班加

9、点，本人都毫无怨言， 仔细完成工作。 5：企业文化活动积极参加 20xx年以来积极参加了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的筹划与组织工作，为企业企业文化建立，分散力工程出了一份力。20xx年以来，无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，但差距与缺乏还是存在的：例如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开头动手，造成了工作上的被动。 20xx年有新的气象，面对

10、新的任务新的压力，本人也应当以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。 文员岗位说明书3 1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2、治理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。 6、负责接待来宾。 7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。 8、收发报刊函件及整理保管报纸。 9、 完成其他临时工作。 办公室文员工作职责 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，详细是： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室

11、档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 根据公司印信治理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 治理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的治理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 治理办公各种财产,合

12、理使用并提高财产的使用效率,提倡节省。 16. 承受其他临时工作。 文员岗位说明书4 1） 把握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低选购费用。 （2） 会同库管部、会计部确定合理物资选购量，准时了解存货状况，进展合理采 购。 （3） 依据生产规划，制定物资供给规划并组织实施。 （4） 汇总各部门的选购申请单，编制选购作业规划。 （5） 选择、评审、治理供给商，建立供给商档案。 （6） 组织供货合同评审，签订供货合同，实施选购活动。 （7） 建立选购合同台帐，并对合同执行状况进展监视。 （8） 进展市场寻价，选购所需物资。 （9） 选购物资的报验和入库工作。 （10）选购过程中的退、换货工作

13、。 （11）选购部合同、供给商档案、各种表单的保管与定期归档工作。 （12）做好保密工作。 管辖范围： （1）选购部所属员工。 （2）选购部所属办公场所区及卫生责任区。 （3）选购部办公用具、车辆、设备设施。 文员岗位说明书5 行政文员岗位职责 一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。 二、负责公司办公设备的治理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的详细使用和登记，名片印制等工作。 三、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接精确及进、声音清楚、态度和气，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并准时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理

14、处理。 五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。 七、按标准定额，做好添购办公用品的规划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。 八、完成各项勤杂、选购工作。 九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监视，保证舒适良好的工作气氛。 十、负责下班时对整个办公区的巡察，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭状况并做记录。 十一、完成行政部经理临时交办的其他任务。 行政文员工作职责 1、帮助主管对人员的聘请。(按聘请流程) 2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3

15、、帮助主管对新进人员的教育训练之预备与后序工作之进展。 4、全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5、对试用人员之试工与考核调查。 6、负责全厂人事异开工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理) 7、全厂奖惩手续之办理。 8、对各类资料进展签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理) 9、每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流淌统计表/请假、放假手续办理/平常查卡、监卡/加班申请手续等) 10、月底对相关报表的整理并交于财务。 11、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡

16、查核并准时交于财务室。 12、对全厂钥匙之治理。 13、协作舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。 15、完成主管临时交付的任务。 文员： 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责： 1、接听、转接电话;接待来访人员。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理办公室的清洁卫生。 4、做好会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6、负责传真件的收发工作。 7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8、做好公司宣传专栏的组稿。 9、根据公

17、司印信治理规定，保管使用公章，并对其负责。 10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11、每月报表的邮寄及打表。 12、治理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的治理，严格借档手续。 13社会保险的投保、申领。 14统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15治理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节省。 16、承受其他临时工作、 行政主管随时把握各部门各方面的工作动态、进展状况，做到上传下达、下情上达， 随时协调解决工作中存在的问题，在商场起着承上启下的作用。 人事行政主管工作职责 1、负责人事行政工作的政党开展、动作; 2、负责人事聘请规划和

18、安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的治理; 3、主导，组织人事行政及厂务其它规定的制定与修改; 4、负责对违纪违夫及工厂突发大事的处理; 5、负责厂务后勤在需要时的对外联系和沟通以及接待工作; 6、评估量划对后勤保障系统设备的改善和治理; 7、对人事，行政及厂务工作的监视，跟进和向上反应信息; 8、对部门各项需求早春请的审核、评估和帮助处理。 怎样做好一名行政人事部经理? 行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的治理重任。她运作的好坏，直接关系到整个公司的标准化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理(办公室主任)。 一、负责本部的行政治理和日常事务，帮助总经理搞好各

19、部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的催促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件打算的事项进展催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的治理。 二、人力资源治理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤治理的工作。 2、聘请使用： 供应工作分析的有关资料，使部门人力资源规划与组织的战略协调全都，对申请人进展面试作最终录用和委派打算，对提升、调迁、奖惩和辞退作出打算，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源规划，通过这些使企业内部“人、事适宜”即采纳科学的方法，根据工作岗位要求，将员工安排

20、到适宜的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作酬劳： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过酬劳、保险和福利等手段对员工的工作成果赐予确定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种鼓励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说究竟是人才的竞争，是一个企业整体素养的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业全部岗位技能的集中表达，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的治理方式。 供应培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发规划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工进展供应询问，标准在职培训开发的指导，通

21、过培训开发来“提高员工力量”和“发挥员工力量”以此改良员工的行为方式，到达期望的标准。 5、人员考核： 主要负责工作考核，满足度调查，讨论工作绩效考核系统和满足度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公正的打算员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监视。 运用刚柔并济的治理模式，制定一套符合企业自身的治理制度，运用权利和组织系统，强行进展指挥、掌握、命令、硬性治理来到达目的。 四、负责总务治理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进展。首先要制定相关制度;，加强对宿

22、舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、局部固定资产、卫生、环境的治理。 五、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的治理，同时对员工进展安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，制造一个安静祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 六、强调企业精神，创立公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德标准，还能凝集企业员工的归属感、积极性和制造性，引导企业员工为企业和社会的进展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活泼企业的文化生活，良好的

23、生活环境和业余文化生活。 七、塑造企业形象 1、企业精神形象，它对于员工有强大的分散力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，骄傲感和荣誉感。 2、企业环境形象 由于制造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺当进展的前提和根底，而充分熟悉企业环境的特征又是制造良好企业环境的根底。 3、企业员工形象 制定员工日常行为标准，由于良好的员工素养和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作力量、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 文员岗位说明书6 一、岗位描述 文员是属于公司行政人员的范畴，它的设置是为了更好的实现公司的内部治理。作为一名文员，

24、其主要的工作是帮助公司的各方人员工作的顺当开展，工作难度不是很大，但是很杂，也很重要，是一个企业不行或缺的岗位。 二、工作内容 1、前台 一个公司的前台就是一个公司给人的第一印象，是一个公司展现给客户的最先的形象。前台是公司形象的首席代表，很重要。那么前台的工作自然也是特别的重要的。前台的工作主要包括以下几个方面： （1）来访人员的接待：有客户来访，应礼貌友好的微笑、问好，并询问到访目的及其约见人员，然后请到访人员在休息室就坐，给到访人员倒水，最终电话告知约见人员并依据其意见进展处理； （2）电话接听、转接、记录、转达； （3）文件的打印、复印，传真的发送及接收； （4）公司信件、快递等的签收

25、、传达； （5）报纸的收发整理； （6）会议的各项工作： a、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容， b、会场的布置预备工作， c、会议前与会人员的签到， d、做好会议记录， e、会后会场的”整理； （7）物品领取的登记及物品回收登记入档； （8）保持前台的洁净干净不凌乱； （9）其他帮助性工作。 2、客服工作 （1）电话约访、回访客户； （2）客户叫装叫修电话的接听及处理：接听电话并做好记录，然后找出客户跟踪单，填写叫修单，确定技术人员，发送信息或电话通知技术人员客户信息（包括姓名、地址、电话、机型、叫修内容等）；若自己不能进展处理，则请示上级主管，由其进展处理。 3、档案治理 （

26、1）客户档案治理：客户档案的分类、建档及更新； （2）员工档案治理：新进员工档案的建立、更新及完善； （3）员工离职手续的办理：已领取物品的收回，人员档案的重新归档等。 4、网站维护 （1）对公司的网站进展日常的更新维护，主要是行业新闻的每日更新及公司内部公告的公布和业绩的通报； （2）网站进展模块整改时能供应网站的整改方案。 5、其他 文件的录入、整理、存档等，以及其他帮助性的工作或应急工作。 三、所属部门 文员归属部门是由公司的特别性及岗位的普遍性所打算的，文员既属于行政部的行政人员，又属于售后部的售后效劳人员。 四、考勤考核 1、考勤 （1）上班时间： 周一至周五上午8：1012：00

27、下午14：0018：00 周六、周日周六9：00准时参与售后部会议 周六周日会安排行政人员轮番值班 2、考核 （1）每天按时上班，上班打卡考勤，下班不用打卡； （2）每天下班前半个小时即17：30，填写当天工作总结及规划表，表格的填写要求真实、客观、恰当具体的分点列示； （3）如要请假或调班，则要求提前申请；若因特别状况无法提前申请，则事后应补写申请单，说明事由；否则视为旷工。 3、国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆、等）的假期根据国家有关规定执行。 五、所需技能 1、能较为娴熟的使用office办公软件，熟识电脑的根本操作； 2、娴熟使用打印传真一体机； 3、其他应具备的根本

28、技能。 六、所需职业素养 待人友善热忱，有较好的效劳精神，处事细致慎重，有上进心，学习力量较强，能吃苦耐劳，具备较好的团队合作精神。 文员岗位说明书7 一、文件治理 1.成文 (1)内部通启(MEMO)成文：(2)依据经理要求撰写初稿;(3)请经理核查签字; (4)部门 治理制度成文：(5)依据经理要求撰写初稿; (6)审核通过后，在发文本上填写的内容包 括：文件标题、发文时间、拟稿部门、恳求审批时间、主送及抄报、抄送部门、有附件的，应列 明名称; (7)审核通过后，送企业治理部审批; (8)呈报总经理审批。 2.发文 (1)将文件原件复印存档;(2)在发文登记簿上登登记发文件的名称、 发文时

29、间、接收部 门名称; (3)到相关部门下发文件;(4)请相关部门的文员以上治理人员在发文登记簿中 “外收发签字”一栏签收。 3. 收文 (1)收到各部门发出的酒店内部文件后，签收并上报经理; (2)将 VIP 信息填写在办公室 VIP 信息栏上; (3)将报纸等需要张贴的材料，在规定版面张 贴;(4)监视部门人员在阅读文件 后，在文件上签字。 4.分类存放 (1)对于时效性较强的文件，如贵宾团体接待效劳规划单、MEMO 等设专用表格夹存放; (2) 对于本部门下发的文件原件设专用文件夹 存放，规章制度存放于相应的制度夹中;(3)对于酒 店下发的规章制度依据发放的部门 进展分类存放; (4)在文

30、件的每页右上角用铅笔标明该文件 在 名目中的序号、总页数及当前页数；(5)在存放新下发的制度时，对于制度中已明确标明作废的旧制度要作 出作废标志，同新下发的制度一并进展存放，对于一些补充规定，要将原文件找出后，与新文件 一并存放，同时在名目上作出标注; 5.装订整理 (1)每月月底将当月的贵宾团队接待通单、 MEMO 等整理汇总，装订成册，在封皮上写明年、 月、日以及保存期限; (2)每月月底要对存放的制度进展整理，对于内容有相互联系的要进展 合并存放。 6.借用 (1)部门员工借用文件时要在借用登记表上登记，注明借用文件的名称、借用日期、借用人 及需借用的时间; (2)对于外部门借用文件的，

31、要经经理同意前方可办理借用手续; (3)外 部门办理借用文件手续时，要持对方负责人签字的 MEMO，注明借用的缘由、借用的文件名称及所 需借用的时间，并在借用登记表上登记文件名称、时间及借用人; (4)文件归还后，要查 看有无遗失、破损现象， 并由借用人在借用登记表上签字，记录归还时间。 7.销毁 (1)对于到保存期限的贵宾团体接待效劳规划单、MEMO 等文件，请示是否销毁; (2)同意 后，以 MEMO 的形式，列明需销毁文件的名称、文件下发日期、保存的起止日期，上报审批签字; (3)将审批签字后的 MEMO 上报质检部进展审批;(4)接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁;(5)销毁时依

32、据表格数量的大小可实行到锅炉 房烧毁或用碎纸机粉碎等方式; 工作工程名称： 二、表格治理 1.申领 (1)对于酒店统一外出印刷的表格根据酒店核 定的表格月用量，每月列入物品月规划申报单 中申领;(2)对于部门专用表格月用量在三十张以上的，根据部门月用量，每月月初填写印刷 申请单，经审批签字后，上报质检部审批; (3)对于月用量较少，但长期使用的表格，亦应 依据实际使用状况，定期申请印刷使用; (4)接到表格印刷完毕的通知后，到美工室将表格领 回，并在印刷申请单中部门确认一栏签字确认;(5)对于酒店统一使用但没有外出印刷的表 格，根据酒店规定的表格领取时间到质检部领取。 2.登记 (1)对于领取

33、的表格要进展登记，设立表格台 帐;(2)部门员工在领用表格时，要在领用登 记表上登记，注明日期、名称、数量及领用人;(3)月末将当月表格领用状况汇总，并在表格 台帐支出栏内登记当月发放的总数量。 3.整理 (1)对于使用过的不需当天上交给相关部门的 表格，要每十天进展一次整理;(2)月末将当月 的表格进展汇总、装订，在封皮上标明名称、月份;(3)对于需要进展总结分析的，要统计出有 关数据。 对表格要进展 分类整理。 4.存放 (1)在表格存放橱内标明存放期限，如一个月、 三个月、半年等; (2)将整理好的表格根据 保存期限分开存放。 5.借用 (1)对于各部门需要借用使用过的表格时，需经经理同

34、意前方可办理借用手续; (2)外部门办 理借用表格手续时，要持对方负责人签字的 MEMO，注明借用的缘由，借用的表格名称、借用日期 及所需借用的时间，并在借用登记表上登记表格名称、借用日期及借用人; (3)表格归还 后，要查看有无遗失现象，并由借用人在借用登记表上签字，记录归还时间。 6.销毁 (1)对于到达保存期限的表格，需请示是否销 毁; (2)征得同意后，以 MEMO 的形式，列明需 销毁的表格名称、日期、表格保存的起止时间由审批签字;(3)将经理审批签字的 MEMO 上报质 量治理部进展审批;(4)接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁;(5)销毁时依据表格 量的大小可实行到锅炉房

35、烧毁或用碎纸机粉碎等方式; 三、物资治理 1.盘点 (1)每月 20 日对部门办公用品、固定资产、低 值易耗品及机油等物资进展盘点，并分别与 其 台帐的帐面结存数量进展核对，保证帐物 相符; (2)如盘点中发觉物资短缺现象应准时查明原 因，并上报部门。 2.编制月规划 (1)每月 24 日前依据盘点状况及部门下月的工 作规划，作出下月物资申领规划;(2)填写一 式四份的物品月规划申报单，列 明物品品名、规格、上月用量、本月结存、 本月申报、物 品单价、每种物品的申报金额， 并计算累计金额，对于特别申领的物品，要在用途一栏单独注明 申领缘由，在经手人一栏签字。 3.审核上报 (1)将填写好的物品

36、月规划申报单上报经理 审批签字;(2)将经理审批通过的物品月计 划申报单在每月 25 日前上报仓管部。 4.领取 (1)持酒店审批通过的物品月规划申报单在 规定领取物资的时间内到仓管部记帐员处 开具 物品申领单，并由经理签字确认; (2)持物品申领单到仓管部相关库房办理物品领用 手续，领取物品。 5.登记 物品领回后，根据实际领取的物资名称及数 量分别在相关的台帐上进展登记。 6.发放 (1)物品发放时，应在台帐支出栏内做好登记; 由领用人在领用登记表上签字确认。(2) 领用登记表 7.借用 (1)其它部门因工作需要借用物品时，应征得理 同意;(2)借用时应持借用物品部门负责人签 MEMO，

37、注明借用的物品名称、 借用的原 因、 需借用的时间， 借用登记表 进展登记;(3) 并在 上 归还时，要检查物品是否完好，如有损坏应 由借用部门予以赔偿;(4)检查合格后予以接收， 并由借用人在借用 登记表上进展签字并记录归还时间。 四、劳保用品治理 1.制定规划 (1)每月 5 日根据劳保用品规定将需要领用 的劳保用品填列在一式两份的物品月规划 申 报单中。(2)遇节假日提前 制定规划; 2.审核上报 (1)将列好的物品月规划申报单上报审批签字;(2)审批通过后，持劳保用品申领规划到 人事部 劳保福利员处开具; 3.领取 到仓管部办理领取手续。 4.登记 劳保用品领回后，在台帐上登记。 5.

38、发放 (1)发放时，在台帐上做好登记;(2)由领用人在领用登记表上签字确认。 五、出勤统计 1.整理表格 (1)每天上班后整理前一日的出勤登记表， 核对应出勤人数和实际出勤人数，查看有无迟 到、早退、请假状况，并在出勤登记表上注明;(2)对出勤登记与实际状况不符的问题，上 报部门经理; (3)依据部门出勤状况填写工作出勤日报表;(4)以上表格填写完毕，在填 表人一栏签字; (5)根据酒店要求检查前日的员工离岗去向跟踪调查表，并在检查人一栏 签字确认。 2.填写 出勤表 (1)根据实际出勤状况填写出勤簿;(2)如有请假单，要粘贴在出勤簿的反面。 3.上报审批 (1)将填写好的工作出勤日报表连同出

39、勤 登记表和员工离岗去向跟踪调查表上 报 经理审批签字;(2)将检查中发觉的问题列出明细，汇报给经理; (3)审批签字后，于每天中 午 12:00 前将上述表 格与出勤簿一起上报人事部; 4.取出勤簿 每天 16:00 后到人事部将出勤簿取。 5.汇总统计 (1)每月 2 日前，参照出勤簿将上月部门每 名员工的出勤状况，并将统计状况填写到 月 份出勤状况报表上，对于缺勤状况写 明缺勤天数及缘由;(2)对于当月新到岗员工，应注明 到岗时间;(3)将填写好的月份出勤状况报表上报部门经理审批签字; (4)每月 2 日前报 送人事部; 六、奖金核算 1.抄写奖金拨入数 (1)接到人事部劳开工资核算员抄

40、写部门奖金 拨入数的通知后，应于当日到人事部抄写;(2) 抄写时，留意核查所拨入的奖金数额是否正确，如有异议向人事部劳开工资核算员询问。 2.分解酒店扣罚 (1)到质检部领取上月酒店对部门的扣罚汇总 表; (2)根据扣罚汇总表上所列的扣 罚状况核对 罚款单，对罚款单不全的，要马上 到相关部门进展领取;(3)按酒店扣罚 及连带比例，对罚款单进展 分解，责任到人;(4)按分解好的扣罚，填写扣罚明细表。 3.申请减免 (1)对需要申请酒店赐予减免的扣罚，应以 MEMO 形式列出惩罚工程及罚款单号，注 明申请减免 的缘由;(2)将写好的减免申请上报经理审批签字;(3)于酒店下发奖金拨入数之日起三日内，

41、 将经 理签字确认后的减免申请上报质检部进展审批。 4.统计内部扣罚 (1)参照员工日考评表统计部门员工个人的部门内部扣罚总数; (2)汇总部门内部扣罚总 数。 5.计算奖金 (1)对部门的奖金拨入数进展二次 (2)请示经理如何进展内部加发;(3)员工当月奖金实发 金额=员工当月奖金应 发金额+加发金额-酒店扣罚金额-部门扣 罚金额。 6.填表 (1)将每位员工的奖金应发金额、加发金额、酒 店扣罚金额、部门扣罚金额、实发金额分别 填 写到月份奖金发放明细表上;(2)在月份奖金发放明细表的填表人一栏签字。 月份 奖 金发放 明细表 7.审批上报 (1)将做好的月份奖金发放明细表连同扣 罚明细表一

42、起上报经理审批签字;(2)在人 事部下达的规定上交的时间内将经理 审批签字的月份奖金发放明细表上报给 人事部劳开工 资核算员。 8.发放 (1)当接到财务部现金出纳员通知领取奖金的 通知后，到财务部办理领取手续 (2)根据月 份奖金发放明细表上所列的实发 金额进展发放，并由领取人签字。 9.交表 将员工领用签字的月份奖金发放明细表 交财务部现金出纳员; 七、专心做事事例汇总 筛选 每天对员工上报的专心做事事例经筛选后， 填写在以情效劳、专心做事典型事例汇总表 上。 上报 (1)将填写好的以情效劳、专心做事典型事例 汇总表上报经理进展批阅;(2)于每天下班 前将经理批阅签字后的以情服 务、专心做事典型事例汇总表上报企业文化部。 登记 将当天上报的员工专心做事的事例登记在 专心做事事例汇总表上，要注明姓名、 事例 发生日期及内容。