银行零售转型心得体会银行零售业务转型培训心得(5篇).docx
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1、 银行零售转型心得体会银行零售业务转型培训心得(5篇)关于银行零售转型心得体会一 感谢您能在百忙之中阅读我的自荐信,信任在您批阅后肯定不会觉得铺张了您珍贵的时间! 本人从贵行的聘请信息中得知贵行需要聘请营业部主任一职,自认能胜任此职位,以下是本人简要状况介绍: 本人在20xx年毕业于xxx学校金融专业,学历大专,在校期间学习努力仔细,能做到严格要求自己,敬重师长,积极参与学校组织的各类活动,以本专业其次名的资格结业。由于深知对本行学问的匮乏,所以目前本人正在自学国际金融专业本科自考相关课程。 在20xx当年毕业后我曾在当地xxx中专任教,专业为金融实务,业余时间我有规划的抽出时间去阅读各类专业
2、经济法面的书刊报纸,不断来提高自身的专业学问。任教两年来获得荣誉不断,例如“xx县优秀青年教师”,“xxx专业奖”等。 但本人志在银行金融业进展,所以通过我县公开报名考试考取了县邮政储蓄的一名员工。在20xx年至今的5年来,我从基层做起,到现的县邮政银行二级支行的所主任兼营业部主任。在这期间工作遵守诚信,正直忠诚;工作富有责任感,踏实肯干,具有良好的快速学习力量和分析力量、团队合作力量和沟通沟通力量;做事仔细、慎重、细心、稳重,能为本行制造出更多的价值;对专业业务方面尤其是会、出、储根底业务做到了如指掌,任何一个细小的环节都不能逃过本人的眼睛;而专业外多年的文学写作中练就较强的”文字表达力量,
3、曾在邮政系统征文竞赛和演讲竞赛中都获得过前三名;另外本人深知在银行的工作中需要大家的努力才能成就集体的荣誉,所以作为一名二级支行的一把手,本人能把员工团结在自己的身边,积极调动大家的积极性,为本行制造了不菲的价值和荣誉。此外,在本人任职一把手期间全力做好本行各项工作,在上级行的各项评比中屡屡获奖,例如“大干一季度,实现首季开门红”、“奋战二季度,时间任务双过半”等劳动竞赛活动得到了上级行领导的首肯。 信任各位领导对于本人的力量有了肯定了解,本人盼望在不打搅您工作的状况下您能再抽出点珍贵时间,我向您当面汇报。 随信附上本人的一份简历。 此致 敬礼! 自荐人:xxx 20xx年xx月xx日 关于银
4、行零售转型心得体会二 20_年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感受就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,肯定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效果表达出了爱岗敬业,无私奉献的精神。 截至_月_日,我完成新增存款任务_万元,完成规划的_%,办理承兑汇票贴现_笔,
5、金额_万元,完成中间业务收入_万元,完成个人揽储_万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 一、客户在第一,存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息,准时反应并跟踪,最终使近_万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的根底。 在效劳客户的过程中
6、,我专心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采,真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,肯定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言,也肯定会临时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔驰的身影,虽说事情都很寻常、也很简洁,但向陈刚那样细致的人却不多。 二、“客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作力量,随着银行改革的需要,我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完
7、成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮忙下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,实行不同的工作方式,努力为客户供应质的金融效劳,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 三、拓思路,勇于创新,制造性的开展工作 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日剧烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求进展,如何效劳好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注意讨论市场,留意市场动态,讨论市场就是分析营销环境,
8、在把握客观环境的前提下,讨论客户,通过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开头的“垄断掌握”,实现资金的体内循环,稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的效劳赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过屡次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下,他积极的上门联系,胜利留住某客户在我行的开户。银行客户经理年度总结又如以开展有益安康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往
9、推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了特别好的效果。今年9月份,在与一家房地产公司相关人员进展友好切磋球技的同时,得悉客户欲对其局部房产进展拍卖,他积极的工作,使其拍卖款_万元,胜利转入我行。 我对待工作有剧烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和时机为客户效劳,与客户交朋友,做客户情愿交往的朋友,我通过不懈的努力,在20_年的工作中,为自己交了一份满足的答卷。 关于银行零售转型心得体
10、会三 xx年,我以高度的责任感和饱满的工作激情担当了分行办公室、党委办公室、人力资源部和合规、监察等五个治理部门的职能。立足本职岗位,组织办文办会、推动日常办公、抓好优质效劳、加强安全治理、建立规章制度、开展群众路线教育活动、履行合规监察职能、营造企业文化、协调内外关系等详细工作,克制人手少、兼岗多、事务杂等困难,确保了分行行政办公正常运转、业务标准合规合法、安全平稳运行。分行被评为“xx市金融机构安全防范优秀单位”和“xx区金融机构安全防范优秀单位”;被总行评为效劳治理工作良好分行,分行营业部被评为良好网点;群众路线教育活开工作获总行督导组确定。现将xx年工作述职如下: 一、标准运行,将办公
11、室职能作用的发挥表达在办文办会和推动日常办公的效率上 一是提升效劳意识和理念。针对办公室人员新手多、新员工多的实际状况,我从办公室工作职能和理念入手,以会代训,对员工进展洗脑。一是提出了办公室工作做好二个效劳,即为领导效劳讲究一个“早”字;为群众效劳讲究一个“快”字。二是加强作风建立,立好办公室法规,建立工作秩序,带好队伍,根据x行长对办公室要求“敬业、保密、协调、团结、争先”的要求,做到“二长二短加二圆;三事三多一了安”。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日志治理。 二是提高公文运行效率和质量。全年共收文xxxx件,行发文xxxx件,审核签报xxxx件,做到传送准时,办理精确,实现了无错
12、传、无漏传,无漏办、无积压。亲自起草修改文件材料,印发了分行会议治理方法,明确了各类会议流程治理,做到分工明确,责任到人;对文件传递分办力求精准;保证各类文件拟办、流转、传阅的时效性,并准时将上级文件精神传达至各基层单位,确保政令畅通。文件阅办完毕后,准时办结归档。 三是强化督办工作力度。严格抓好行领导交办和批办的事项,对各个部门处理公文执行进度进展追踪,对总行、省机关事业单位等有关部门下达的通知、文件、任务等,第一时间向领导反应。 四是严把关印章治理关口。严格根据执行印章使用审批制度,每次用印严格履行批准手续,确保了印章使用的合法性和安全性。 五是推动行政日常办公,做好行政接待。全行共组织召
13、开分行党委会xx次、行长办公会xx次、行务会xx次全员大会xx次和各类专题会xx屡次。除必要的会议和公文以外,通过合并会议和事项,精简内容和流程。在推动日常办公方面,抓考核制度的督办落实。带队检查考勤、卫生、着装、环境,对着装检查状况进展通报。 加强值班室治理,建立值班登记、严格查岗考核。建立办公用品物料治理审批制度,推动各项办公秩序的建立。xx年接待总行领导来分行调研、指导和相关部门进展开办费审计,党务工作、合规工作、效劳工作等多项检查,同时接待人民银行、银监局、社会治安综合治理办公室和相关地市领导来行检查和来访。承办了xx省辖内股份制银行监管通报会等会议。 六是加强安全保卫工作,杜绝治安刑
14、事案件和责任事故发生。重点围绕防抢、防盗、防火等方面的演练,提高员工的安全防范力量。每月针对110报警联动,红外布防,监控等方面的检测,夯实技防物防根底。加强制度建立,严格落实各项规章。修订了xx银行xx分行处置突发大事应急预案。坚持开展每月安全排查,保证安防设备运行平稳。围绕“打、防、控”一体化建立,扎实开展治安防范、综治宣传和培训等社会治安综合治理工作,履行了企业“保一方平安”的神圣职责。 二、强化责任,将参谋助手作用的发挥表达在建立规章制度和营造企业文化的气氛上 xx分行作为一个新建行,百业待兴。我力求将xx银行成熟的治理方法,结合xx分行实际,进展修改和完善。 一是梳理完善各部门岗位职
15、责,为部门负责人制作了岗位说明书,明确了部门及个人的岗位职责和要求。制定了员工录用、聘用、提拔、辞职流程并制图上墙。落实业务流程一纸通,编写了员工培训掌中宝。 二是起草制定相关制度方法。我在起草了分行四年进展规划纲要、分行创先争优方案、分行群众路线教育活动系列方案和报告、两个80%总结报告的根底上,先后制定了分行舆情治理方法,双百分绩效考核方法、信息宣传工作方案、三方人员星级考核方法、分行会议治理方法、分行大楼环境治理方法、分行员工行为治理方法,分行大楼空调治理方法、分行安全应急治理方法、分行考勤治理方法、分行车辆治理方法、分行食堂治理方法,分行行政值班治理方法、分行效劳长效机制、分行营业网点
16、标准化效劳标准等20多项制度,初步建立了行政治理根本的制度体系。 三是加强信息宣传和舆情治理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业务和治理工作动态进展宣传,准时上报总行办公室,并在xx金融、xx日报、xx网等媒体上进展宣传。分别通过xx卫视、xx三套的电视媒体,xx都市报、xx日报等报纸媒体,xx网、新浪xx等网络媒体以及电台、公交车身、杂志等渠道进展了品牌宣传,进一步扩大xx银行的品牌影响力。 全年采纳xx多篇信息和分行营业部大堂经理优质效劳二三事等文章。组织参与xx省银行业协会布置的在xx广场开展消费者权益日宣传和人民银行xx中心支行布置的金融学问宣传效劳月大型宣传活动。组织
17、全行人员撰写会计检查xx通报后的心得体会和我为岗位作奉献等学习文章。在协调内外关系方面,将负面舆情压缩在可控状态。保持与省市金融办、人民银行、银监局、银行业协会的汇报联系,积极与媒体沟通、联系,平衡各类媒体之间的利益关系,主动争取指导、支持和理解,营造良好外部进展环境。 四是营造“六个一流”文化气氛。通过开业庆典、卡拉ok联欢晚会、新年酒会、冷餐会、五四演讲竞赛,行庆周年演讲、团委改选等每一次大型活动,让华夏文化展现出来,在环境场地布置、主题背景设计、视频录像播放等方面,追求丰富、有序、热闹、紧凑的文化气氛。让新员工开阔眼界,增加自信念、骄傲感和分散力。 三、严谨务实,将精细治理的过程表达在人
18、力资源治理和人员培训的细节上 在人力资源治理工作方面,围绕分行中心工作,不断提升工作质量,制定了“双百分”绩效考核方法,制造性地形成新员工培训体系,不断地满意群众合理诉求,充分发挥绩效考核和人力资源对全行进展的支持和保障作用。 一是完善绩效考核机制,制定了xx银行xx分行2023年年度绩效双百分考核安排方法,引入了岗位指标、评价指标和奉献积分,并依据专业条线对员工进展考核。制定了xx银行xx分行三方派遣人员星级考核制度,为三方派遣员工营造良好的晋升通道。 二是优化人力资源配置。实行“外部引进”和“内部培育”并重,不断充实干部员工队伍。xx年分行共引进正式行员xx人,其中x级以上治理人才xx人,
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