酒店领班发言稿.docx

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1、 酒店领班发言稿_领班发言稿 敬重的各位领导、全体与会代表们： 大家好! 今日我非常荣幸的代表先进班组在这里发言，优秀班组发言稿。首先向今日受到表彰的先进集体、先进个人表示庆贺，并向一年来赐予我们关怀、帮忙的各级领导和同事们表示诚心的感谢! 回忆2023年所走过的历程，我们感慨颇多。我们从轧钢一车间一支最弱的单位，在厂部、车间领导的急躁帮忙、细致呵护下，逐步成长为一车间生产中坚力气。年初我段克制了新人多、技术力气薄弱等不利因素，以老带新，最困难时，每一名老工人带2-3名新工人，全段员工凭借着对企业高度负责的态度，发扬不怕苦、不怕累、迎难而上、无私奉献的精神，圆满完成厂部、车间下达的班产750吨

2、带钢的生产任务，并制造了班产1000吨的历史记录。工作中我们团结一心，相互帮忙，遇到困难，大家一起讨论争论，然后把好的建议运用到工作中去，解决了一个又一个生产中的难题。 为了保证产品质量，调整工、操作工亲密协作，运用科学的微堆轧制方法，半小时一次取样、检测，保证了产品质量，一年来未发生一起质量异议，为提高公司的产品信誉，做出了我们应有的奉献。 为了把住安全关，我们始终把安全工作放在各项工作的首位，坚持以人为本，对上级的各项要求抓细、抓实，逢会必讲安全，全段员工都能对各自岗位的安全操作规程做到熟知、熟背，并运用到实际工作中去，一年来全段未发生任何大小工伤事故。 全段员工在厂领导要求下，全年屡次参

3、与公司组织的各种义务劳动，每名员工都牺牲个人时间，毫无怨言，自觉积极主动并圆满完成了任务，不平凡的2023年已经过去，假如说我们的工作取得了一些成绩，应当归功于领导的关怀和同事的帮忙。今日的成绩只能说明过去，新的一年一切将从零开头。 道路有终点，工作无止境。公司已为我们描绘出2023年的雄伟蓝图，并吹响了前进的号角，我们每一个天柱人都应当担当起历史给予我们的责任和使命，脚踏实地，扎实工作，为天柱又快又好的进展，向着更高的目标迈进，努力奋斗。 感谢大家! 酒店优秀员工发言稿酒店优秀员工 优秀员工先生版权全部 敬重的各位领导、各位同事：大家好！我是商务中心的一名一般员工，很荣幸能代表优秀员工在这里

4、发言。今日我能站在这里，与领导的栽培、同事的帮忙是分不开的。虽然刚来玉丰的时候，对酒店效劳这个行业还不是很熟识，但是，上级的关怀和同事的帮忙让我进步很大，使我渐渐成长成为一名合格的效劳人员。没有玉丰国际大酒店为我供应的这个舞台，就没有今日的我。在此我要感谢在座的各位领导及同事。我以我自己能做一名专业的效劳人员而傲慢。虽然我的工作很一般，但我从不觉得它卑微，由于我每天都在帮忙别人，来宾从我这里得到满足的效劳，我也从来宾满足的眼神中得到了满意，找到欢乐。专业技能与阅历也从中得到提升。范文先生版权全部 前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员，我深感自己岗位的重

5、要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比方一张机票、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实我觉得自己只是做了自己该做的事情，酒店却给了我这么多的荣誉，我不会因此而有半点的傲慢，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好酒店领班竞聘稿 敬重的各位饭庄领导： 大家好!我叫刘鹏，来自一楼效劳部 首先感谢各位领导给我这次公正、公正竞争、展现自我的时机。 竞聘上岗是企业用人的一项新的举措，是顺应企业进展的需求。企业的进展需要人才，为了使企业能在竞争日益剧烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要效劳技能过硬的员工，还需要

6、懂业务、善治理的领导者，只有平常严格要求自己，不断提高自身业务素养，才能把握好每一次呈现自身才能的好时机，从而实现自我价值。因此我这次的竞聘不只是为了提升自己，同样也是为了企业的蓬勃进展! 我竞聘的职务是厅面领班一职，每个人都是在学习中进步的，在学习中成长的。来到鸿宴饭庄一楼效劳部不知不觉已过了一年的时间，在这一年的时间里，通过自己的努力和领导的指导与帮忙、同事的团结与协作促使自己的力量提升了许多，阅历也丰富了很多。我始终深深地牢记那句话“宝剑锋从磨力出，梅花香自苦寒来!”我知道从我自身来讲，无论是工作力量还是综合素养对于担当领班这一职位都还有些欠缺。但是人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我

7、才能实现自己的人生价值。 酒店餐饮的进展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮从业人员必需塑造这个文化“从要我干变成“我要干”，以良好的心态，热忱为客效劳，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我信任先进的治理理念更简单使饭庄效劳部做出成绩来，我绽开工作的重点将是“工作态度与效劳理念”两个方面，假如我会竟选胜利，我将会从以下几点做起： 一、端正工作态度、树立行业新风 过去的阅历认为菜品的质量第一,效劳其次,而实践证明:效劳第一、菜品次之.假设,一桌特别可口的菜肴,让一位积极性不高的餐厅效劳员去效劳,他板着面孔,一言不发,一副你爱吃不吃的姿势,杯中的酒没了又不准时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,你想那会是什么气

8、氛,就是素养在高的客人也不想再来其次次了,所以,我们就要全心全意的专心为客人效劳,也就是说要有一个好的工作态度。 热忱、主动、微笑是我们对客应有的工作态度，微笑的魅力-它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分呈现，微笑是和谐相处的反响，微笑是心理安康的标志。我们可以每天班前讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们效劳员具备的根本素养，我们需要把微笑带给客户和同事。 良好的工作态度与效劳意识，需要平常不断对员工进展培训及员工之间的沟通阅历，对员工效劳意识的教育必需做到准时，随时随地绽开教育，在部门评比先进，提倡互帮互助，共同提高团队意

9、识，使餐饮部的员工更好的对客效劳。只有一流的员工才能供应一流的效劳，客人在酒店用餐在意的是员工能够供应怎样的优质效劳，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应当是员工效劳顾客，经理效劳员工，所以真正然顾客留下深刻印象的大都是营业部的一线效劳员，领班的工作主要是监管和协调员工，使员工更好的对客去表现! 二、效劳要共性化、效劳不是口号 我们酒店不能不把效劳停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永久是对的”也是一句口号， “顾客是上帝” ,我们要重视顾客，真正的把顾客放在心上，专心的为客效劳，不断的推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。 我们国内的餐饮效劳就是缺乏主观能动性，注意每一个效劳细节

10、，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客效劳水平，主动引导客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最正确的 食用方法，比方某些菜需趁热吃、饮料加冰块更佳可口等，介绍菜品时后退一步，可避开唾沫星溅在菜肴上，客人结账时，假如某个菜没有动筷，我们就需要询问客人是不是不合口味，让客人提出珍贵的意见并表示欢送客人下次再来品尝之类的话，有些商务客人爱于面子，不好意思提出打包，我们效劳员应当主动提倡客人打包，杜绝铺张。 做好楼面领班有三个重要因素：一是一身作则，身先士卒，起表率和榜样作用，有肯定的影响力;二是要有工作热忱，效劳热忱和工作力量，会当干部，会绽开工作;三是学习力量强。 领班介于

11、经理、主管和效劳员之间，既要维护酒店的利益，维护员工的利益，也要维护经理主管的威信。因此楼面班长的工作中要起四个作用： 1“桥梁和纽带”的作用。沟通上下之间的情感加强两者之间的关系，消退级别之间的隔膜。 2“闹钟”的作用。为了确保楼面各项工作的落实，楼面班长要心中有规划，多在关键时刻提示大家，谁负责的工作谁落实，每完成的工作抓紧做。 3“显微镜”的作用。留意发觉楼面效劳员的特长、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要留意发觉班内的问题和隐患，未雨绸缪，防范于未然。 4“扳手”的作用。扳手是调整螺丝的工具，当好一个班长要常常观看分析楼面的状况调整好员工的心情，安排好班里轻重缓急的事物。 各位领导，

12、今日我怀着一个幻想来竞聘厅面领班这个职位，我虽然没有太多的豪言壮语，但是我有一颗真诚向上的心，我想我能精彩地做好这份工作，这是由于：一、我比其他的效劳员多一份社会阅历和成熟。对于酒店治理专业的学习和几个餐饮企业的实习，让我接触和了解了社会上各个阶层和各个行业的人，我深知他们的人生历程和心理诉求，这为我从事领班岗位协调人际关系打好了扎实的根底。二、我比其他的效劳员多一份努力和实在。虽然我没有读过名牌大学，也没有拿到骄人的学历，但是我会更加珍惜这份来之不易的工作，绝不这山望到那山高，努力学习，实在工作，精彩完成任务。三、我比一般人多一份士气和自信。我有士气来这里竞聘，我更有士气做好这份工作，“有志

13、者事竟成”，无论前行的路上有多少委屈和辛酸，我都会勇往直前，直到胜利的此岸。 最终，感谢领导给我这次时机!请信任我能胜任这个工作!有不当之处，请各位赐予批判指正。 酒店优秀员工获奖发言稿 酒店优秀员工获奖发言稿1 这次，能被评为酒店5月份质量明星的荣誉称号，我个人感到特别的快乐与荣幸。在此，首先感谢酒店对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的大力支持。能作为优秀的员工之一我是一个幸运儿。在此，我特别感谢我所在部门及四周的全部同事对我平常工作的协作与帮助，感谢领导的教导与帮忙，今日，我和同事们仍是这个大团体中的小团队，我们仍旧在一起相互支持与学习，融洽的气氛让我倍感欣慰。荣誉虽然给

14、的是我个人，但我更觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表，青岛阳光温泉酒店作为即墨新东部的企业，今日的声誉、地位与成绩，是我们高层领导们战略决策的指导有方，更是酒店每位员工的共同努力所铸就，任何一位客人的赞誉和表扬都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我的，更是酒店全部员工的。自xxxx年进入酒店工作至今，我并没有为酒店做出了不起的大奉献，也没取得特殊值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的阅历，从阅历中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工

15、作效率，与同事相处和谐，合作开心。虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，我深感无比的荣幸，我想酒店这次评优活动也再次向每位员工传达与说明白只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报。因此，我认为，在酒店，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是你仔细负责的效劳意识让客人全都满足，还是以优秀扎实的综合素养力量成为酒店的骨干，都是优秀。这次能被评为质量之星，我想这既是酒店对我个人工作力量与成绩的确定，也是对今后工作做得更好的一种鼓舞。我也坚信，今后的工作肯定会做得更好。酒店的进展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。最终，诚心祝福明天的青岛阳光温泉酒店肯定更强。酒店优秀员工获奖发言稿2

16、大家好!“新春伊始，万象更新”，在这新春佳节降临之际，请允许我用三个词来表达我对酒店的感谢之情。第一词是感谢。首先我要对酒店的各位领导表示深深的感谢，在我来酒店的这一年中，酒店领导不管是在工作中，还是生活上都赐予了我许多帮忙，在这里，我要对他们说声“感谢”。其次词是骄傲。人们常说，一粒种子，只有深深的植根于大地泥土之中，才能健壮成长。我特别骄傲自己在人生的绚烂之年来到公司这片沃土，正是由于有了酒店领导以及同事们对我的照看，小小的我才得以成长。第三个词是行动。今年是个吉利好运的一年，为了感谢酒店领导和同事们对我的帮忙，我要把这份感谢和感恩化作实际行动回报酒店，在将来的道路上，执着前行，努力做到。

17、在此，我由衷的祝愿我们酒店全体人员新年新气象，酒店的明天更美妙!酒店优秀员工获奖发言稿3中选为酒店XX年度的优秀员工，有赖于酒店同事们的充分支持与帮忙，也有赖于领导们对我的教育与鼓舞，这次中选，是一份荣誉，是一份鼓舞，更是一种鞭策，中选为优秀员工，仅仅是一个新起点，这将是我以后工作中的动力。参加酒店的三年中，我从一个对工作布满梦想的懵懂女孩到一名成熟的酒店工，这个过程都离不开上级领导的仔细教育和同事的热心帮忙，这里面的荣誉也有他们一份，荣誉至上，它集合了一个人的辛苦，公众的认可及团队合作的精神，肩负荣誉，我感到荣幸与欣慰，虽然我只是前厅部的一名一般员工，但我却知道自己应当努力的方向，尽管在工作

18、中会遇到一些困难，但我会让自己保持着一颗寻常心去面对，一个人工作上优不优秀，并不取决于你的工作多重要，奉献有多大;而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作精彩地完成，那你就是优秀的。在以后的工作当中，我将站在新的起点上，连续发扬勤劳奋斗，团结互助的精神，更加努力地工作，做好每一件事，在做好自己本职工作的同时，更好地发挥自己在工作岗位上的作用，积极协作好同事，更好地完成工作任务，我坚信，今后的工作肯定会做得更好。最终，诚心地祝福酒店的明天会更好。酒店优秀员工获奖发言稿4敬重的酒店各位领导和全体同事：大家好!我是来自保安部的xx，特别荣幸地能代表酒店的优秀员工发言，这是对我和我们保安部的褒奖和鼓舞。我

19、和在坐的很多同事一样，能够成为一名优秀员工，这不但得益于酒店领导的栽培，更得益于各位同事的默契协作。在这里，我代表全部的优秀员工对酒店的各位领导及全体同事表示诚心地感谢，感谢您们的关怀、支持和帮忙，您们辛苦了!(敬礼)自从我和大家一起相聚在中天世纪大酒店这个温馨大家庭中的那天起，“虚心学习、仔细工作、更好的效劳于酒店”便是我的工作职责。所以，我始终努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一样为实现酒店的共同目标添砖加瓦。在过去的这几个月里，我们伴随酒店一路精彩纷程的走了过来。其间，有目共睹的是，在彭董的亲切关心下，在以徐总为核心的治理团队的正确领导下，酒店继往开来，与时俱进。对内，紧抓团队建立

20、;对外，积极开拓市场，使酒店进一步走上了制度化、标准化的治理轨道;市场营销和酒店效劳水平不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，取得了社会效益和经济效益的双丰收，而我们员工的待遇也得到了肯定的提高。所以我们不能遗忘，没有企业的进展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们严密相连，我们会聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。听从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。虽然这次我和在座的很多同事一样，我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉 称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不进则退。成

21、绩与辉煌，属于马上逝去的xx，荣耀与幻想，则属于悄然接近的xx。所以， 在以后的日子里，作为中天世纪大酒店的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去效劳来宾，效劳社会。这样才更能体会出自身的价值。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成。我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀顶峰，为酒店的全面进展和攀升目标而奋斗!我们信任，在接下来辞旧迎新的这两个月里，在酒店领导和治理团队的正确引领下，我们本着践行“微笑、快捷、精确、周到”的效劳准则和“协作、奉献、真诚、高效”的企业精神，团结全都，同心同德，定能发扬和稳固已取得的成绩和进步，克制和改良存在的问题与缺乏，为中天世纪大酒店

22、再续辉煌而做出我们的奉献。我坚信，中天世纪大酒店的明天会更加美妙!最终，我诚心的祝福在坐的各位工作顺当，身体安康，和家幸福 ! 感谢大家!酒店优秀员工获奖发言稿5能在此次评比中获得“年度商务酒店”奖项，我代表深圳益田威斯汀酒店全体员工对全部读者及各位业内同仁的支持和认可表示诚心感谢。“深圳酒店年度总评榜”旨在评出深圳代表性的年度酒店，这既是对深圳各优秀酒店的认可，从而促进展业的良性竞争，同时，也为市民及游客在旅游生活方面供应的参考和引导。益田威斯汀酒店不仅仅为客人供应高品质的入住体验，同时以各种独一无二的效劳传达着威斯汀独树一帜的风格。350间时尚舒适的客房及套房均配备威斯汀的天梦之床，还有天

23、梦之浴、superfoods活力食品、威斯汀天梦水疗、威斯汀健身中心等一系列特色产品和效劳供应给每一位客人，以帮忙客人“在旅途中保持安康的生活方式”。感谢深圳各界人士及新老顾客始终以来赐予深圳益田威斯汀酒店的确定和支持，使之有幸在这次评比中获得“年度商务酒店”的殊荣，这跟以下三方面是分不开的：首先，我们拥有优越的地理位置，毗邻火车站及地铁站，罗湖口岸近在咫尺，这是不少客人选择我们的首要缘由。其次，深圳益田威斯汀酒店始终以亚洲著名的待客之道超越客人期望，令客人喜出望外。近年来不断更新效劳设施，旨在为客人供应优质的效劳，矗立深圳18年累积了令人称道的市场美誉度。演讲稿第三，我们始终秉承“卓越的酒店

24、源自卓越的员工”这一理念，致力于努力制造一个既有利于员工事业的进展，又有助于实现他们个人生活目标的环境，使员工可以更自信地效劳客人。 我们将连续秉承“热忱好客”的待客之道，为客人供应更好更贴心的效劳。酒店年度优秀员工发言稿 首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了!下面，我就酒店创立三旅游饭店发表几点意见： 一、存在的主要问题：1、治理人员的综合素养不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事每天颂;工作任凭，能推则推，能拖则拖，极个别治理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，情愿

25、做外表文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严峻，会上不说，会后乱说，不负责任地谈论领导、谈论同事，阳奉阴违、耍两面派，只讨论人不讨论事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业学问不讨论、不学习，工作阅历、专业学问缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众根底差，不关怀、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不斜。2、效劳意识差。上至治理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以效劳为核心，专心做了的效劳运作

26、机制，甚至有些人员的本位主义严峻，大大阻碍了效劳水平的提高。一是不能够做到对来宾“礼貌、热忱、亲切、友好”。酒店前台员工对待来宾视而不见，无问候语或微笑，对客效劳效率较低，效劳意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在效劳过程中不能做到表情自然、亲切，热忱适度;二是言行举止不雅，缺乏职业素养。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位标准与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆谈天，穿行于来宾之间，甚至挡道的现象较普遍。3、团队协作精神趋于外表化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依靠别人、怕担当责任的习惯;二是推诿，不愿多做一点点;三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿协作别人。4、缺乏仆

27、人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。5、全员节省意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯，治理上有许多漏洞，使酒店财物流失和铺张，向节省要效益的意识不强。6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变力量差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是治理问题。7、业务技能不熟，专业培训不够客房效劳员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房效劳员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅效劳员上菜不报菜名，不能准时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。8、中层力气薄弱，治理

28、力度不够酒店有些中层治理人员不懂得酒店根本的治理学问，缺乏应有的治理水平和力量，对旅游饭店的熟悉不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆谈天，不仅没有尽到治理者的责任，而且损坏了酒店的形象。9、制度落实不够，人员擅离岗位酒店大堂副理虚设，脱岗现象严峻。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。10、设施设备维护保养极差酒店客房、餐厅、消遣三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的标准有肯定的距离，需制定设施设备维护规划，确保各项设施设备维护到位。以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、仔细讨论、彻底解决。(更多精彩文章来自“秘书不求人”) 新的旅

29、游饭店划分与评定马上出台实施，新标准对软件效劳提出了更高、更细、更严的要求，各部门应引起高度重视，仔细查找自身缺乏，制定整改措施，提高治理和效劳水平，创立酒店特色，提升酒店形象。为此，就酒店创立三旅游饭店做出以下规划：1、加强中层治理人员的培育，提高治理人员的综合素养。中层治理人员是饭店的重要骨干，涉及到酒店的各个部门，中层治理人员的综合素养，直接关系到酒店的治理水平和效劳质量，治理人员要做到学问化、专业化。因此，饭店一方面要加强对在职中层治理人员的培训和治理，采劝走出去，请进来”的方法，开拓视野，与时俱进，承受新的治理思维和方式，摒弃旧的、疆化的、落后的治理思想和方式。另一方面要加强对后备骨

30、干力气和人才的培育，保证酒店新奇血液的循环;再一方面要引进竞争机制，实行竞争上岗，能者上、庸者下，打破传统的治理模式和用人机制。2、酒店在实际工作中，把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互补，相互促进，也提高了效劳质量，为东方罗马创立三旅游饭店起到了促进的作用。2023年4月至6月，酒店为实现创立三旅游饭店这一目标，将开展树立酒店形象“东方罗马是?家”优质效劳活动，标准效劳用语，做到统一着装持证上岗。3、突出重点、狠抓落实酒店在创立三旅游饭店过程中，要始终坚持物质文明、精神文明建立，争取取得良好的经济效益和社会效益，同安排、同布置、同检查、同落实，“坚持两手都要抓，两手都要硬

31、”的方针，加大精神文明建立的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标，我们在硬件设施上将进一步完善，对酒店各部门不标准的地方进展督导整改，同时围绕“创星”目标，仔细开展软件效劳工程的建立工作：(1)、根据国家标准旅游饭店划分评定(gb/t14308)的规定，加强学习，不断提高，组织各级人员进展自查、整改，符合国家三标准。对全体员工进展效劳标准、效劳意识、礼节礼貌强化培训，组织全体员工开展业务技能大赛。另外，还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、进展规划等，从而进一步标准效劳行为，提高效劳水平，实行每月考核一次，评比出业务技能优秀的人员进展表彰和嘉奖，并针对效劳标准存

32、在的问题准时进展整改，同时对考核不合格的进展强化培训。(2)、酒店确定每周星期六为星评质检日，对所查出的问题进展通报，并严格要求各部门对比整改。(3)、健全酒店各项治理制度，严格根据规定上框上墙。(4)、在创立三旅游饭店期间，将邀请市、县旅游局对我店进展检查，并对市、县旅游局提出整改的问题准时进展整改。对创立三旅游饭店工作的熟悉今年，我店把创立工作纳入单位的议事日程，紧紧围绕“标准治理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针，以市场需求为中心，树立“三种意识”(即全员销售意识、全方位本钱意识、全过程质量意识)，运行实行“三化”(即程序化、标准化、表格化)治理。把创立工作当成对酒店员工的一

33、次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销，努力把酒店建成客人暖和的家。 4、健全组织机构，实行分工负责，确保创立各项工作得以顺当开展。酒店成立创立领导小组，酒店常务副总经理吴金源任组长、各部门经理为组员，并将现有的中层干局部为几个小组，分别负责学习教育、综合协调、效劳质量、清洁卫生、维护保养等工作。对创立的各项工作公开进程，创办黑板报、和专刊，定期公布通报创立状况。建立奖惩制度。时间实行倒计时，使创立工作有规划、有步骤、有目标的进展。酒店优秀员工发言稿格式 这篇酒店优秀员工发言稿格式，是小编特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！ 热门演讲推举：竞聘演讲稿 | 国旗

34、下演讲稿 | 英语演讲稿 | 师德师风演讲稿 | 年会主持词 | 领导致辞敬重的各位领导、各位同仁： 上午好 我是xx物业治理有限公司的一名安保队员，今日能作为“行业标兵”代表与大家沟通工作阅历感到特别荣幸。首先感谢xxx市物业治理协会、各位同仁对我的鼓舞和信任。 作为一名从事安保工作十几年的物业人，荣获中国物业治理协会颁发的爱岗敬业员工“行业标兵”称号，我感到无比快乐和荣幸，在此我想说：我所取得的荣誉，不仅仅属于我个人，它还属于我的公司，属于咱们济南物业效劳行业。是物协领导的支持和帮忙，是公司的关怀和培育，是同事们的一起努力，是广阔业主的认可才让我站到这个舞台，是你们让我成为济南物业治理行业

35、3万多名员工的代表，我取得的每一点成绩都离不开你们的关爱。在此我要向曾经帮忙、支持过我的人深深地鞠上一躬，感谢你们! 刚开头工作时我以为尽力做好本职工作,尽力为业主效劳,积极为公司供应建议,总结自已的阅历就已尽到责任。但随着时间的推移，我觉得在工作中还应当学习他人的特长,弥补自已的缺乏,尽努力做到,从而才能更好的提高工作效率,更好的为业主效劳，虽然我在平凡的岗位上工作,但只要比别人多干一点,多努力一点,仔细去对待每件事,专心为业主效劳，就会得到广阔业主的认可,我要求自己做到干一行,爱一行,专一行、精一行。始终坚持以公司“治理先行、业主至上、效劳第一”指导原则为方向，始终践行公司“我以我心换业主

36、之真情、我以我德赢业主之善待、我以我行塑小区之和谐、我以我力造小区之靓丽”的效劳理念，在日常工作中我自觉做到以下四点： 首先自觉到“我以我心换业主之真情”：今年6月17日29-2-302的大姨给我打电话说她的儿子、儿媳都出差去海南了，可是留的钱都花完了，有银行卡又不会用，能不能先借给她200元钱。我听完后二话没说就给她送了去，大姨感动的说不出话来，拉着我的手问我不怕她年老忘事不还了啊?其实我是这样想的老人一个人在家很不简单，甭说是借了，就是要我也会给的，哪来的怕啊。 每当遇到小区停水、停电、停气以及恶劣的天气等状况，我都会立刻赶到常年不出门的老人家里，通知他们，并帮他们做好应急预备。 就这样，

37、在对广阔业主日积月累的点滴关怀下，我赢得了他们的信任和赞誉。 其次我自觉做到“我以我德赢业主之善待”：今年3月26日下午，我所在小区门外的济大路上发生一起交通事故，一辆白色奥迪轿车将骑一位骑自行车的老人撞到。当时我正在门岗值班，马上赶过去查看伤者，发觉是本小区29-1-602的孙大爷。我马上拨打了120，然后又通知了他的家人。120赶来后，我就主动陪着老人去医院就医。楼上楼下地陪着孙大爷做各种检查，经检查发觉除了软组织挫伤外并无大碍，我那颗悬着的心才终于落了地。当他的家人赶到时已经是晚上7点多了，我向他们交代完相关状况后静静的离开了医院。事后孙大爷的孩子去公司找我致谢。 其实，我觉得我只是做了

38、应当做的事情，我不求回报，我所做的对得起自己的良心，我本人得到了许多业主的善待，这就足够了。 第三我自觉做到“我以我行塑小区之和谐”：我是公司安保队的负责人，不管上班下班，只要业主有需要我的时候，我总是尽力去帮忙他们解决实际问题。今年7月12日中午，25-2-202室业主刘女士给我打电话说家里的防盗门打不开了，当时我正在吃饭，得知详情后我马上赶到现场。经了解，原来是她的孩子出门时忘了拔出防盗门里面插着的钥匙，里面卡住了，在外面打不开。她说开锁公司说只能把防盗门破坏了，把里面的钥匙取走才能行。我想这样这个门不就废了吗，我靠着多年的安保工作阅历，在征得业主的同意后，对着防盗门用劲踹了三脚，然后在外

39、面用钥匙一试门就翻开了。当时业主既惊喜又感动，眼含热泪非得给我200元钱，并说请我吃饭。都被我婉言谢绝了。这件事济南电视台还进展过报道。 小区物业琐事多，邻里之间难免不消失冲突，许多业主信任我，他们有了冲突都情愿和我说说。29-2-302的业主和我说她楼上卫生间漏水严峻，但楼上房主已经把房子租出去了，承租人不管,又联系不到房主，盼望我给帮助协调一下。我在公司查到楼上业主的电话后，给他说房子虽然租出去了，可是总有一天还会回来住的，邻里之间抬头不见低头见的，和谐最重要，最终经过双方协调达成协议，4楼房主担当卫生间防水费用的4/5，楼下业主担当1/5，漏水问题很快就解决了。 在日常工作中，我用实际行

40、动融洽了公司与业主、业主与业主之间的关系，为小区的和谐奉献了自己的一份力气。 第四我自觉做到“我以我力造小区之靓丽”：安全是物业效劳的重中之重，我带着安保队员以全力维护小区的安全。为了能够给业主供应安全保障，我把小区内347户业主的姓名、车辆信息、主要家庭成员熟记在心，并常常组织全体队员学习，定期对他们进展考核，不合格者一律辞退。正因如此，我们安保队员站在门口就有一种“一夫当关万夫莫开”感觉，不法分子、推销人员、等闲杂人员很难蒙混过关，根本杜绝了小区的治安隐患。 正是有了我们辛勤的工作，保证了小区秩序井然，为舜玉花园成为名副其实的花园式小区奠定了良好的根底。 酒店优秀员工发言稿范文 小编为大家

41、收集整理了酒店优秀员工发言稿范文供大家参考，盼望对大家有所帮忙！ 敬重的各位领导，各位同事： 大家好! 很荣幸能作为本年度优秀员工的代表站在这里发言，感谢各位领导对我们一年来工作的认可，给了我们这份荣誉，同时也感谢我们的同事在这一年来给我们的支持与帮忙! 这次我被评比为优秀员工，深感荣幸，动力倍增。其实酒店的每一个部门都很优秀，每一个岗位的员工也都是最棒的，大家都在为我们共同的事业奉献着自己的才智和汗水，这个荣誉应当属于我们在坐的每一位! 虽然我从事的是工作，但我从来不觉得它很一般、很枯燥，由于我每天都在帮忙别人，客人从我这里得到满足的效劳，我也从客人那里看到了她们对我工作的认可。 从工作中查

42、找欢乐、喜爱工作是我对自己的要求。我始终牢记两点：一是真诚微笑，二是专心做事。微笑效劳是从事酒店行业最起码的职业要求，它主要是在感情上把客人当作亲人朋友，与他们同高兴、共悲伤，成为客人的知心人;从对海景酒店的学习中，我深刻体会到“仔细只能把事情作对，专心才能把事情做好”。我们不但要让客人满足、惊喜，更要让客人感动。站在客人的角度，替客人着想，微笑对待每一位客人，专心做好每一件事情，给每位客人留下美妙印象和值得传颂的故事。 大酒店是我们人共同才智和汗水的结晶，它的诞生和进展，倾注了我们人全部的心血。正是由于有了我们这样优秀的团队，我们酒店才有了更长远进展的根底;正是由于有了我们所依托的这个进展平

43、台，我们每个员工才有了目标，有了奋斗的动力，有了学习和熬炼的时机。 “黄牛虽去精神在，猛虎初来气象新”。在新的一年里，让我们戒骄戒躁，找出缺乏和差距，努力提高业务技能，在和总经理的带着下，以“，”为文化理念，以“用亲情的效劳去感动每一位来宾”为效劳宗旨，为打造“”效劳品牌而奉献自己的力气! “牛奋千程荣盛世，虎驮五福贺新春”。最终，祝福大家春节欢乐，祝福我们的酒店明天会更美妙! 感谢大家! 2023酒店优秀员工发言稿 敬重的各位领导、各位来宾、各关联单位的同事们： 大家好!首先，让我们以热闹的掌声欢送您、欢送我、欢送我们今日每一位的到来!感谢!我是酒店治理公司2023年度“优秀员工”LGQ，今

44、日很荣幸能作为优秀员工代表站在这里与大家共享节日的欢快!回忆2023，我们布满感谢：感谢集团领导对我们的关怀和支持，感谢各关联单位同事赐予我们的协作和帮忙，感谢公司领导对我们的理解和爱惜，感谢酒店全体员工兄弟姐妹般的热诚协作由于有你们，才有我们今日的团聚一堂!由于有你们，这世界才显得非常精彩!2023年又是值得我们珍惜的一年，我们全体员工在各自的工作岗位上付出了辛勤的劳动和才智;我们在热忱、周到、细致、急躁的对客效劳中学会了成长和感恩;我们更在“创民营企业新旗舰”的仆人翁责任感的鞭策下和历练下挥洒着 “海阔凭鱼跃，天高任鸟飞” 的一腔豪情!再次恭祝大家：2023，身体安康!生活开心!万事如意!

45、感谢!酒店销售发言稿 酒店销售发言稿1 敬重的各位领导、各位同事:大家好!我是*(部门)的*(姓名)，很荣幸代表*年度的优秀员工在这里发言，我今日能够站在这里，一是要感谢各位领导对我的栽培和厚爱，二要感谢各位同事对我工作的支持和协作!我在公司工作已有*年，期间有过傍徨，有过退缩，庆幸的是我坚持下来了。酒店效劳工作，不仅要娴熟把握效劳技能，还要热忱的工作态度，更要有很好的忍耐力。我在*部工作，不仅每天要安排好*工作，还要与不同的顾客打交道，*是接待顾客的第一站，是酒店的门面，对酒店来说，经营是前提，治理是关键，效劳是支柱。酒店是效劳性行业，主要靠接待顾客，为顾客供应多功能的效劳，使顾客感到亲切、

46、舒适、有一种“家”的感觉，顾客才会屡次光临消费，把“财”源源不断地送到酒店。通过这次评比优秀员工活动，我谈几点看法:效劳工作是酒店不行缺少的重要工作。有些人对此存在着不正确的想法和看法。他们认为效劳工作是服侍人的事，“人家坐着我站着，人家吃着我看着，”认为整日清扫卫生，给人端茶倒水，把效劳工作，看成枯燥的重复劳动，影响了效劳质量。我们必需熟悉到，效劳是酒店工作的本质所在，在酒店从事效劳工作，这只是社会分工的不同，并无凹凸贵贱之分。在酒店上班，一方面有了肯定的收入，满意自己的根本需要，另一方面有具备了向高层次进展的根底。与顾客、同事打交道，积存工作阅历，培育人际关系，开拓视野，丰富学问，为今后的

47、进展奠定根底，所以酒店效劳工作是一份值得正视的工作。*年期间不断有人说我“*(姓名)，你怎么还在里面干呀，还没走啊”，我说:这里老板、经理对我都很好，和同事相处也很融洽，干吗要走?再说做生不如做熟。刚步入社会的我们，没有丰富的阅历和内涵。但有的人却特别自满，认为自己很了不起，所以总是随波逐流，工作换来换去;而我觉得正好相反，人应当抱着虚怀若谷的心态，不断的学习，不断的积存阅历，使自己不断地膨胀，才行。正如歌中唱的:“不经受风雨怎能见彩虹”。酒店员工应有剧烈的责任感。作为一名员工，酒店的一份子，在自己的岗位上，不仅代表自己，更代表整个酒店的形象。酒店不能由于我而受损，要通过我的优质效劳，让顾客赞美酒店。我熟悉到，酒店效劳没小事，一些看来不重要的事，可能对客人非常重要，可能会影响顾客对我们酒店的评价，因此，我们必需实行仔细的态度，把每一件事做好。做到干一行、专一行。要坚持在岗位上学习，讨论各类顾客的特点，总结效劳规律，并学习其他员工的阅历，提高效劳水平。其次，要坚持在业余时间学习，不断学习理论丰富自己，提高业务水平。为自己更高层次进展打