银行业反洗钱银行业反洗钱管理办法(6篇).docx

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1、 银行业反洗钱银行业反洗钱管理办法(6篇)有关银行业反洗钱一 合同编号： 借款人： 住宅： 电话： 法定代表人： 开户银行名称： 开户帐号： 传真： 邮政编码： 受托贷款人： 住宅： 电话： 法定代表人： 传真： 邮政编码： 借款人(以下简称甲方)： 受托贷款人(以下简称乙方)： 依据 (以下简称托付人)与乙方签订的 托付代理协议，由乙方代托付人向甲方发放 贷款，并在受托范围与甲方协商后订立本合同。 第一条借款金额 甲方借款金额为人民币(大写) . 其次条借款用途 甲方借款将用于 . 第三条借款期限 甲方借款期限自 年 月 日至 年 月 日。 第四条贷款利率和利息 贷款利率按 息 计算，按 结

2、息。 贷款利息自贷款转存到甲方账户之日起计算。 在合同有效期内，如托付人调整贷款利率，自利率调整之日起按调整后的利率执行。 第五条用款规划甲方的分次用款规划为： 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 第六条还款规划 甲方的分次还款规划为： 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 年 月 万元; 第七条付息方式 甲方应在结息日前将资金汇入在乙方开立的存款户内，以便于乙方按期、按规定收取利息。 甲方不能按时付息时，按规定计收复利。 付息户

3、帐号为： 第八条扣款方式 甲方保证按第六条、第七条确定的还款规划归还借款和借款利息，若不能按期归还，又未取得托付人书面同意的，则甲方同意由乙方托付人从甲方的银行账户中直接扣收借款本金、利息及有关费用。 第九条合同的变更和解除 1.本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自变更和解除本合同。 2.贷款到期，由于客观状况发生变化，甲方经过努力仍不能还清借款的，可以在借款到期前 日内向托付人申请展期，经托付人书面同意并通知乙方。 甲、乙双方签订展期还款协议书，作为本合同的附件。 3.甲、乙任何一方发生合并、分立、承包及股份制改造等转制变更时，由变更后当事人担当或分别担当履行本合同的义务和享有应有的权利。

4、第十条在本合同有效期内，甲方如需进展承包、租赁、合并和兼并、合资、分立、联营、股份制改造等转变其经营方式时，应提前 日向托付人报告并通知乙方。 第十一条甲、乙双方的主要权利和义务 1.甲方有权要求乙方按托付方的规划及所供资金发放贷款; 2.甲方应在乙方开立存款户; 3.甲方应在合同商定的期限内归还全部贷款本息; 4.甲方必需按商定用途使用贷款，不得将贷款挪作他用; 5.甲方应按乙方要求供应其有关的规划、统计、财务会计报表等资料; 6.乙方有权检查贷款的使用状况; 7.乙方有权对甲方的资金及经营状况进展监视; 8.乙方应按托付方的规划及所供资金准时发放贷款。 第十二条违约责任 1.甲方未按商定用

5、途使用贷款，乙方将停顿发放贷款，同时向托付人报告，并按其书面意见处理。 2.甲方未按期或超过本合同商定分次还款规划未偿清的贷款为逾期贷款，乙方有权按托付人规定对逾期贷款加收 的利息。 第十三条甲、乙双方商定的其他条款。 第十四条本合同自甲、乙双方法定代表人或其授权代理人签字并加盖单位公章后生效，至合同项下贷款本息全部清偿完毕后终止。 第十五条本合同正本两份，甲、乙双方各执一份，副本 份。 甲方：公章 乙方：公章 法定代表人： 法定代表人： 年 月 日 年 月 日 有关银行业反洗钱二 今年以来，全行个人金融业务仔细贯彻落实省、市行工作要求，注意储蓄业务的根底地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销

6、售方式，加快推动营销渠道和队伍建立，个人金融业务呈现了良好的进展势头。 一、20年个金工作成绩显著。 回忆20年，在外部经营形势简单多变的状况下，全行上下坚决信念，扎实工作，全行各项业务经营保持快速安康进展，特殊个人金融业务为全行的业务进展作出了较大的奉献，个人金融业务各项指标呈现快速进展态势。 一是个人金融资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的根本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定工程攻关规划，实现批量业务拓展日常化。 同时，

7、深化储蓄存款和理财业务的互动进展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额44935万元，同比增加20482万元，同比增幅为83.8%。其中：储蓄存款增加17380万元，在08年较快进展根底上保持肯定幅度增长，同比多增964万元;销售基金14079万元，同比增幅为289%;销售人民币理财产品10355万元，同比增幅为588%;销售保险3121万元，同比增幅为7.1%。 二是个人信贷业务跨更加展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建立等部门联系，在对全县20多个工程筛选根底上，重点营销、工程，通过

8、省行审批额度1。74亿元，开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的进展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力气，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时效劳。对重点房地产开发工程和重点市场，行领导带队营销，实现营销储藏一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次进展。 同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加12839万元，比年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12093万元、个人消费(含经营贷款)增加27

9、46万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比拟年初上升4.5个百分点。年度增量四行占比其次、前三季度始终保持增量市场第一。 三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面连续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效鼓励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡17828张，年费收入到达79.5万元、个人结算业务收入到达370万元，同比分别增加28.5107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的状况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。

10、 另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热忱。全年实现个人中间业务收入645万元，同比净增316万元，特殊是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺当达成奉献作出重要支撑。 四是客户维护力量明显提升。为做好优质客户维护工作，依据市分行贵宾理财中心考核方法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通

11、过赠送礼品、举办理财沙龙、安康增值效劳等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全行个人中高端户数量到达5191户，比年初增加916户，中高端客户资产到达68625万元，占全行资产总额的64。6%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。成绩取得来之不易，存款问题也不容无视。 1、市场竞争力不强问题依旧未能得到根本改观。 一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。 二是持续进展的后劲缺乏，如储蓄存款在一季度排名其次的状况下，二、三季度消失下滑现象。三是根底工作和根底性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高;灵通卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的

12、进展。 2、网点的功能作用发挥不抱负。表现在： 一是较多指标的网均数在系统内排名靠后; 二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式，进展新业务、拓展新客户的意识和力量较弱，在一项新产品推出时，不少网点会消失零销售或较低的销售水平， 三是产品穿插销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，穿插营销意识不强。 3、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的局部客户供应了局部金融效劳，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，始终缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业

13、务产品渗透到大市场、个体经营者之中。 4、中高端客户维护工作还不到位。少数网点对中高端客户维护工作仍旧不重视，思想上仍存在偏差，极少数网点主任对支行决策布置落实不到位，执行力有待进一步提升。 二、20年旺季目标任务当季新增储蓄存款33920万元、日均16960万元，季末增量四行占比确保其次;信用卡新增发卡20xx张、代理保险销售1800万元;个人贷款净增7000万元，季末增量四行占比确保第一。市行专业考核确保前三。杜绝案件和重大经营事故的发生。 三、20年工作安排(一)抢抓机遇，促进个金业务再上新台阶今年，我国经济已经企稳上升，估计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快进展，随着城乡居民收入水平

14、的不断提高，居民投资理财需求也将进一步扩大，这为个金业务进展供应了巨大的市场空间和机遇，全行肯定要从可持续进展的战略高度熟悉和定位个金业务。增加机遇意识和紧迫感，要主动出击、大力竞争，花大力气提高我行的市场份额。支行将加大个金指标问责力度，确保提升市场位次和份额。 (二)开拓市场，夯实个金业务进展根底 结合本地区实际，要重点抓住以下几个方面： 一是优质代发工资市场的营销。确保20年把代发工资渗透率提高至10%。 二是批量储蓄的营销。主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企业年金、公务用卡等。 三是大型专业市场的营销。明年要胜利竞争专业市场3个，投放个人经营贷款1亿元。 四是个人住房市场

15、营销。明年要营销两个以上的开发工程，确保每个工程实现按揭贷款目标。 五是个人理财市场营销。20年，个人理财产品销售额要到达1亿元。 在重点做好以上五类市场拓展的同时，还要加强第三方存管市场、个人外汇业务市场、私人银行业务市场的拓展，不断提高客户满足度。 三、转变效劳方式，丰富优质客户效劳内涵20年是总行确定的“效劳年”，我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、流程等方面的优势，以专业的客户经理团队、温馨私密的效劳环境、高效流畅的效劳流程来提高客户的满足度，打造效劳品牌。连续实施“客户效劳精细化工程”，建立营业网点、客户经理效劳检查工作机制，促进效劳治理的常态化。 四、加强队伍建立，提升营业网点

16、的竞争力量 要配足配强网点的营销人员，充实客户经理队伍。成立由对公、对私、个贷客户经理组成的专业团队，负责集群类市场的调研分析、上门营销、维护治理，保证我行集群式营销模式的有效实施。对网点治理人员强化经营治理、市场营销、队伍建立、风控治理等方面理论与实务培训;对客户经理强化金融理财师资格、市场环境、营销技能、资产配置、客户关系治理与产品功能培训。通过系统化、专业化的培训来提高营销队伍的业务素养和实战力量。 五、强化风险防范，提高个金业务内控治理水平 在风险防范上，我们要警钟长鸣，全行要注意对客户经理行为动态治理，要定期召开个人客户经理行为动态分析会，全面、准时了解和把握个人客户经理的日常行为动

17、态，切实加强对个人客户经理的教育、治理，常敲警钟，防微杜渐，筑牢思想道德防线，防范案件的发生。要加强对个人理财业务和各项产品销售的合规性治理，做好客户风险评估、产品风险提醒、业务凭证治理、人员业务培训等项工作。 积极探究建立客户回访制度，对重点业务、重点客户进展回访，对个人客户经理的工作进展评价和监视，防止客户的理的道德风险和操作风险。要将期房按揭后续抵押、违约贷款、不良贷款和档案治理作为个人贷款风险治理重点。加强合作机构准入治理，坚持落实双人见客、面谈面签、实地看房、换手操作等制度，按工程建立期房抵押登记台账，联合开发企业加大两证及他项权证催办力度，不断提升期房抵押办证率。完善贷后治理，明确

18、职责，加强日常监测督导力度及频度，加快违约及不良贷款的清收处置进度，提升贷后治理工作质量，为个人金融业务的持续安康进展供应良好的经营环境。 有关银行业反洗钱三 2023年是我负责工作的第x年，在领导的关怀和同事的大力帮忙下，本人顺当完成年度工作任务，现将工作状况总结如下： 做为一名银行员工，效劳的好坏直接关系到银行形象。在日常工作中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行效劳。 重点学习了内控治理制度等内容。同时，对比工作找差距、找问题，抓执行、抓落实催促员工不折不

19、扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进。一是注意引导员工风险意识，防控操作风险。在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对xx支行、xx支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注意引导培育员工风险意识。以目标为导向，促使员工成长。 2023年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺当完成了银行下达的储蓄存款任务。 一是注意员工爱岗热忱和工作力量的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分确定为我行在加强案件专项治理，完

20、善内部掌握机制上的有力举措。二是注意沟通反应掌握行为偏差。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务授权等状况，有的放矢进展会计辅导。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。把握新的理论根底、专业学问、工作方法以适应我行的进展，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应我行进展的需要。努力提高工作效率和

21、质量，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 有关银行业反洗钱四 敬重的领导： 您好！ 很是愧疚现在给您提出辞职，假如不是迫于无奈自己也不会在现在这个时候向您和银行提出辞职的，我也对自己此时此刻的离开感到特别的不舍和圆满，不能连续在银行和银行的同事一起工作，不能连续通过自己的努力和银行一起进展和进步，我感到特别的圆满，但是也由于一些自身的个人缘由不得不在现在这个时候提出辞职，盼望银行和银行领导可以理解我的难处，并且尽快的批准我的辞职报告。 许多人都会觉得在银行工作是一个特别的稳定和进展前景很大的工作，也是许多人都梦寐以求的一份工作，我也应当更加的珍惜这来之不易的工作，而肯定不是在现在向银行提出辞

22、职。我成认自己特别的珍惜这份工作，我也知道作为一名银行的业务员工作的辛酸，其实我们也并没有在外人面前想象的那么光鲜亮丽，这中间那些不为人知的辛苦和艰辛也只有我们自己知道，但是在银行的这段时间的工作当中，我始终以来的做到足够的仔细和负责人，不顾风吹日晒，不辞辛苦的在外面为银行跑业务，以银行的进展和成长为己任，做到无怨无悔，尽职尽责，所以在自己长期的工作当中，自己始终都是特别的负责，已经对自己的工作和业务也完成和开展的特别的顺当，也算是为银行奉献了属于自己的一份力气。 我也特别的喜爱在银行的工作气氛和工作环境，xx银行是一个特别有爱的大集体，这个大家庭里的全部的人都是特别的团结的，对别人的困难和难

23、题都会尽自己的努力去热心的帮忙到他们，为自己的工作和银行的进展作自己所力所能及的事情，所以对于现在自己的离开我也是特别的圆满和不舍的，自己的内心此时此刻也是五味杂陈，如若不是由于自己实在有一些个人的缘由需要离开，我真的很盼望自己可以有时机在银行和全部的银行同事一起共同的努力，在自己的岗位上面尽自己的一份力气。 我会在提出辞职之后的x个工作日之后离开银行，盼望银行和银行领导可以尽快的同意我的离职，并且尽快的找到适宜的人顶替我的工作，我也会在自己的离开之前将自己的工作交接给下一个同事，肯定不会由于自己的离开而影响到银行正常的工作。 此致 敬礼！ 辞职人：xxx 20xx年x月x日 有关银行业反洗钱

24、五 敬重的各位领导、各位同事们： 大家好! 我是来自信贷部的。 有时机参与今日的演讲竞赛，我感到特别荣幸。我演讲的题目是：为了这份爱!(激扬、有力的，语速略慢) 朋友们，环顾大千世界，(渐渐加快语速)从含苞待放到繁花似锦，从一片嫩芽到满目葱郁，从柔弱小苗到参天大树，从懵懂玩童到国之栋梁，我们说，“成长”是亘古不变的永恒主题。那么，成长的根基在哪里呢?在土壤!(激扬、有力的)一粒种子，只有深深植根于沃土，才能生气无限，枝繁叶茂;同样，一名员工，只有置身于昂扬奋进的气氛，才能蓬勃向上，获得进展!(大声的) 我们是幸运的。由于在我们人生的韶华之年，我们融入了进展银行这片沃土。(以下要感情充足、高亢激

25、扬)从今，我们个人的命运便与的兴衰荣辱紧紧相连。从今，铸就进展银行的辉煌，便成为我们奋斗的目标和永久的追求。从今，我们人生的画屏上，便增加了一抹迷人的颜色，似锦如织! 那是1987年12月28日，中华人民共和国历史上第一家向社会公众公开发行股票的商业银行-进展银行破土而生，在随后短短二十年的时间里，进展银行快速进展壮大起来。特殊是如今，置身金融改革的急风暴雨，在“千帆竞渡，百舸争流”中，“”人不畏困难，不惧挑战，激情描绘了进展的雄伟蓝图，将一幅壮美的远景、一轮绚烂的“朝阳”呈现给世人!(大声的) 朋友们，作为“”人，在感受着这一切并为之欢欣鼓舞的时候，我们还应当思索些什么呢?(停顿，吸引听众的

26、留意力) 记得有人曾问一位哲学家：“一滴水怎样才能不干枯?”哲学家意味深长地答复说：“把它放到大海里去。”朋友们，这富有哲理的一问一答，给了我们太多的启发：为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力气，正是由于有那一滴滴水的力气汇合;而那一滴滴水，也只有融入大海的怀抱里，才能赢来更加宽阔的空间!(有力的)而进展银行正是这浩瀚的大海，我们每个“”人则正是那小小的水滴!没有展，就没有我们建功立业之基;我们要在“”的进展中成就人生的抱负，更要使“”在我们的付出与拼搏中蒸蒸日上!(激扬的) 着名做家卞之琳曾在他的小诗断章中写道：“你站在桥上看风景，看风景的人在 楼上看你。明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的

27、梦。”诗人明确的告知我们，生活中没有人能成为单纯的看客，无论你处于什么样位置，都是生活与制造的参加者。因此，只有全身心投入到生活中，你所制造的才会美妙如诗、醉人如画。同理，做为人，我们没有理由只成为“”的悠悠“看客”，更没有理由躺在怀里一味索取与享受。作为年轻的人，我们既然有幸参加大家庭，就应当在依偎于“”怀抱、享受生活、感悟激情的同时，背负起一个字轻意重的行囊，那里面盛装的是奉献与责任!这份责任，这份责任，它不是空洞的口号，也不是华美的装饰，更是虚泛的溢美，而是无怨无悔的拼搏付出，是汗水辉映的无限执着，是爱岗敬业的实际行动!(有力的) 当我们用青春的汗水，把这份责任与奉献融成一份浓浓的爱，(

28、激扬的、高声的，语速要快)这份爱，是我们以不凋的盼望和不灭的憧憬编织的彩虹，绚丽辉煌;这份爱，是我们用意志的血滴和拼搏的汗珠酿制的琼浆，历久弥香;这份爱，如熔岩般浑恒，如波涛般壮丽，她鼓励着我们在进展银行铿锵向前的征程上，建功立业，尽显风流! 为了这份爱，我们转变观念，改进作风，坚固树立行兴为荣，行衰我耻的信念，与共同面对困难，勇于面对竞争，与共生存，共荣辱，共奋斗; 为了这份爱，我们辗转奔波，深入大街小巷搞宣传，以无比的真诚和无限的投入，积极地宣传着我们的金融产品，提高了客户对“”的认知程度; 为了这份爱，我们将客户满足作为衡量自己工作质量的唯一标准，苦练根本功，提倡真情效劳，把各项业务引入

29、了迅猛进展的“快车道”; 为了这份爱，我们勇于开拓，敢于超越自我，打破固有的模式，在竞争中努力学习，从实践中更新学问，不断提高自身业务水平，形成一个富有战斗力的学问型团队; 为了这份爱，我们上下同欲，攻艰克难，千方百计，积极营销，用辛勤的汗水拓宽了“”的进展之路 朋友们，请看今日的“”!这里有英明果敢的领导班子，有团结拼搏的员工队伍，有求实创新的进展战略，有客户第一的效劳理念，有积极向上的企业文化，有优质的客户群体和骄人的经营业绩今日的“”，效劳的领域越来越广、市场份额越来越大、公众信任度越来越高，竞争实力越来越强!(骄傲和自信的) 足音铿锵，号角铮铮!展如同一块肥沃的土地，让我们播撒春的盼望

30、，浇灌夏的富强，收获秋的果实，共享冬的喜悦;展恰似一个育人的平台，让我们学到了业务学问、把握了操作技能;展就是一个暖和的大家庭，让我们经受了成长的苦恼、懂得了收获的欢乐、看到了拼搏向上的力气、感受了团结互助的暖和;展更是一个国际化金融航母，在她长风破浪的过程中，我们面对剧烈的竞争、严峻的挑战，知难而上、愈战愈勇，制造了一个又一个佳绩，缔造了一个又一个辉煌! 朋友们，记得一首歌中唱到“小小的我，投入急流就是大河，小小的我，拥抱大地就是春之歌”今日，我们人也在用自己爱岗敬业的实际行动，深情款款地吟诵着：我在的怀抱中进展，在我的奉献中壮大!在这其中，我们有书不尽的辉煌，道不尽的豪迈!(提高声调，大方

31、激扬，衬托整篇演讲的高潮) 我的演讲完毕，感谢大家! 有关银行业反洗钱六 xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的进展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融效劳。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成局部以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事

32、业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。并始终鼎立支持xx经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用。 实习岗位：大堂经理及综合柜员 实习过程：此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 实习过程主要包括以下2个主要阶段： (1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 (3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如

33、定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (4)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 (5)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。 (1)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行根本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里

34、，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。 对于4月在各支行开展的atm机竞赛活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，

35、有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。 业务员所要求

36、的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。创立学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。 储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类

37、.此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。 (三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。 经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做

38、到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。 营业中的礼仪主要有四大内容： (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护大堂秩序。 (4)适当理财产品的营销。 其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对xx银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的

39、一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要慎重细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快

40、适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人由于身份证丧失而持本人户口簿或他人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的而当对方有所疑问时，也必需要急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。 最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。