2023年县信访局年工作总结及年重点工作安排.docx

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1、 2023县信访局X年工作总结及X年重点工作安排（范文） 精选县信访局X年工作总结及X年重点工作安排 来信X件，按期办结X件，按期办结率X%;网上投诉X件，按期办结X件，按期办结率X%。下面是给大家带来的精选县信访局X年工作总结及X年重点工作安排，盼望大家喜爱。 今年以来，在精准脱贫、村支两委换届等工作任务重、压力大及信访工作存在诸多不利因素的状况下，全县各级各部门迎难而上、攻坚克难、扎实工作，着力开展“综治创新年”、“信访破题年”活动，坚持工作创新和法治引领，依法分类处置、有效预防和化解信访问题，较好地完成了省、州交办的各项工作任务，全县信访维稳形势总体平稳可控。现将X年信访局工作状况总结如

2、下： 一、工作开展状况 (一)积极创新工作机制。 制定下发了关于进一步加强信访基层根底工作的意见(永发XX号)，推动信访维稳工作制度改革在我县落实落地，进一步完善了机制、压实了责任，有效提升了信访维稳工作标准化、法治化、科学化。尤其是X月份成立信访积案化解、依法治访、灵溪镇信访维稳三个专班后，灵溪镇在信访重点人员较多的状况下做到了无进京非访;依法准时处置涉访违法行为，维护正常信访秩序。积极化解信访问题，推动一大批问题得到有效解决。 (二)扎实办理信访案件。 一是来访案件办理。全县共受理来访案件X件，按期办结X件，正在办理X件，告知X件。其中县本级转交X件，按期办结X件，正在办理X件;州转交来访

3、件X件，按期办结X件，正在办理X件;省信访局转交来访件X件，按期办结X件，正在办理X件。 二是网上信访案件办理。来信X件，按期办结X件，按期办结率X%;网上投诉X件，按期办结X件，按期办结率X%。 三是信访积案化解。今年以来，省州共交办信访积案X件，其中省交办积案X件，州交办积案X件。截止目前，省交办的X件信访积案办结X件，办结率X%;化解X件，化解率X%。州交办的X件已办结X件，办结率X%;化解X件，化解率X%。 (三)切实推动网上信访。 围绕“阳光信访”，加快信访信息化建立，广泛宣传引导网上信访“足不出户、高效快捷、公开透亮”的优势，全面开展“比工作标准，讲准时受理、讲按期办结，看重复投诉

4、、看投诉占比、看群众满足”的“一比二讲三看”活动。群众网上投诉占信访总量的X%，网上信访主渠道逐步形成。 (四)坚持县级领导坐班接访。 书记、县长带头坐班接访，县级领导不同程度参加接访，X-X月共接待来访群众X批X人次，受理信访事项X批，当场答复解决X件，签批交办X件，按期办结X件，正在办理X件。姜玉兰、姚绍双、董先耀等一批信访人合理诉求得到了有效解决，县城财宝金街商品房购置户、两参人员等一大批信访群体得到妥当处理。 二、X年重点工作安排 (一)要做到冲突纠纷排查和问题化解不乏力。 常常性开展冲突纠纷排查化解工作是做好信访维稳工作的根本功。 一要连续开展冲突纠纷排查工作。要强化信访维稳工作村为

5、主和县直部门化解问题的主体责任，坚持村(社区)每周一排查，乡镇每半月一排查，全县每月一排查制度，并建立工作台账，实行动态治理，做究竟数清、状况明。 二要准时就地化解问题。对排查出的问题，要明确包案化解责任，精确安排化解的详细工作和时间。本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，运用法律、政策、经济、行政等手段，多措并举，实行教育、疏导、调解等方法，分类化解，确保对冲突纠纷发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。 三要全力化解信访积案。全面梳理前段时间进京上访人员，逐一进展讨论，落实包保化解责任。连续开展信访积案“清仓见底”活动，从源头上化解冲突纠纷，从根本上扭转信访维稳局面

6、，力求在削减存量、掌握增量、提升化解率上见实效。 (二)要坚持领导坐访接访下访不松劲。 领导接访是检验干部作风的试金石，有利于面对面听取群众诉求，与信访人交心通气;有利于了解真实的社情民意，亲密党群干群关系。 一要保持坐班接访不走样。根据要求，县级领导每月至少X天、县直单位负责人每周至少X天、乡镇主要领导在逢场赶集日必需值班接访，严防代班甚至不坐班现象发生，领导约访下访，深入一线解决问题。坚持村主干坐班制度，工作日保证有人接待群众、处理问题、代办事务，充分发挥好村级第一道防线作用，实现信访工作重心下移、关口前移，把问题化解在基层，消退在萌芽状态。 二要确保标准办理见实效。对于接访的初信初访群众

7、，要准时宣传引导依法逐级走访，压实基层和部门责任，按时出具答复意见，标准信访事项办理程序，维护群众合法权益和信访工作秩序，坚持信访冲突处早处小，准时就地处理好信访问题，加大源头化解力度。 三要落实信访代办、陪访、回访制度。代办、陪访、回访是践行“两学一做”的详细表达，有利于维护信访秩序，促进问题化解。对信访人不服答复处理意见的，或有合理的诉求而在职权范围内无法答复的，尤其是突发性的集体上访，乡镇要准时安排威信高、政策业务熟识、工作力量强的村(居)、社区、乡镇干部，专程伴随信访人到上级有关部门询问。进一步抓实回访工作。坚持问题导向，对信访案件进展督查督办、跟踪问效，跟进了解办理化解状况，精确把握

8、信访人真实诉求，促进问题解决，实现案结事了、息访息诉。 (三)要保持依法打击处理工作不减压。 依法打击处置涉访违法行为是维护正常信访秩序的最终保障，是维护社会公正正义的底线。 一要抓好宣传教育。各级各部门广泛开展法制宣传活动，提升群众的法律意识，通过法定途径解决问题，引导群众网上信访或依法逐级走访，努力推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解冲突靠法的良好法治环境，在法治轨道上推动各项工作，严把信访问题的入口关。要加大对无理缠访闹访典型案例的曝光力度，以案释法，到达打击一个、教育一片的目的。 二要注意证据收集。现在是法制社会，做什么事都要讲证据。涉访违法行为发生地有的在外地，固定收集难;有的行为发生时间较短，稍纵即逝;有的收集整理不充分，难以形成有效证据链等，导致我们打击处理难到位。因此，不仅公安、维稳、信访、辖区派出所等部门要注意证据收集固定，责任单位更要留意平常接访、答复及信访对象平常的违法证据收集。 三要依法坚决处理。对问题已解决，帮扶已到位，仍旧无理取闹、缠访闹访、恶意非访、串联、教唆、背后操纵等违法行为，证据扎实的，公安部门要依法打击处理到位。树立合理合法诉求得到妥当解决、不合理不合法诉求得不到支持、违法上访受到追究的工作导向。