2023年员工入职培训心得体会入职培训的感想心得(4篇).docx
《2023年员工入职培训心得体会入职培训的感想心得(4篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年员工入职培训心得体会入职培训的感想心得(4篇).docx(10页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 2023年员工入职培训心得体会入职培训的感想心得(4篇)员工入职培训心得体会 入职培训的感想心得篇一/h3 通过此次培训,我们新进人员共同学习探讨,增加了彼此之间的了解和沟通。同时,此次进展讲授的都是各部门的科长,他们不仅有着深厚的文化素养更有着丰富的实践阅历,经过这次培训,我们不仅增长了理论学问,也对他们深入浅出、贴近实际的授课方式印象深刻,更加感受到了每个领导的个人魅力,以及严谨、仔细、负责的工作态度。这些都值得我们好好学习。 通过这次的培训,我熟悉到作为财政系统的一员,所要接触的事务是方方面面的,单凭自己在以往的学习和工作的经受无法胜任这一职位对人的要求,特殊是乡镇财政所,更直接接触群
2、众,所面临的问题也会更加的简单多变,我们必需把自己放在一个学习者和效劳者的位置上,不断吸纳新的学问和阅历,更多的接触新事务,更多的请教老前辈,提高自己的综合素养,才能在以后的工作中处理问题更加得当,以便更好的效劳群众。 为了使我们尽快了解财务职责所必需的根本学问,为今后的工作做好预备,这次培训在领导的细心考虑下安排了多方位的学习内容,深入到以后工作中的方方面面,根本囊括了以后工作中会遇到的问题,使我受益匪浅。通过这些理论学习,我了解了工作方向,提高了自身觉悟,也把握了一些技巧和方法。知道了很多以前从未接触过的一些工作内容,熟识和了解了财政系统的根本状况。明确了工作的根本要求,丰富了自己的根本学
3、问和技能,更增加了工作的责任感。信任有了这次理论学习,再加上以后工作中的阅历学习,可以更好地稳固此次学习的成果。 最终,我会以这次学习培训为动力,加强学习、勤奋工作、开拓创新,以饱满的精神和昂扬的斗志、良好的作风投入到以后的工作中,通过此次培训,我深刻熟悉到了自己的缺乏以及后续需要努力的方向,更懂得了只有不断学习,不断提高自己才能在以后的工作学习中为财政这个大家庭尽到自己的一份力。 员工入职培训心得体会 入职培训的感想心得篇二/h3 20天的入职培训之后是20天的跟岗培训,尽管是不一样的培训内容,但一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从学生到成人的过渡期,也是我人生中的转折点,在培训的磨练
4、下,我渐渐成长着,不管是业务操作上还是人际交往上,我的处事作风都得到了很大的提高。 第一天来到中山支行的时候,四周的一切对我来说既生疏又新奇。李行长给我简洁介绍了中山支行的概况后,还跟我闲谈了一下有关个人进展道路的问题。换了工作服,在段姐的指导下,我初步了解了大堂经理的职责,接着便披上绶带拿着公务本,似模似样地站在叫号机旁,但当顾客问到有关业务学问的时候,我就只有向pb或者高柜柜员询问了,询问的过程是个很好的学习时机,我从中了解到了血多业务上的学问。一个下午很快地就过去了,段姐将我叫到一边,好像愧疚地告知我,最近由于球赛需要我多站几天大堂后才能开头学习业务操作。其实,我喜爱站大堂,由于我喜爱看
5、着客户微笑的感觉,喜爱看着他们满足的笑容,更加喜爱听到他们说:“全部银行就你们建行的效劳最好。”每当这个时候,我的心里乐开了花,感到无比傲慢和骄傲。固然,要成为一个优秀的大堂经理,我的业务技能还有待进一步提高。几天过后,我被安排进入到高柜区学习业务操作技能,尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录,但对于一些比拟简单的业务,我的反响还是慢了半拍,好在师傅也考虑到了这一点,总会在业务办理完后给我补充说明。 接下来的十几天里面,我不断转换着大堂经理和对私柜员的角色,各种业务技能在大家的帮忙下有了与众不同的变化。我慢慢意识到大堂经理的重要性,并在每次的工作中不断完善自己。在我看来,一、作为一个大堂经理,是
6、整间银行的排头兵、领头羊。他是最先接触客户,也是最了解客户需求的人。当客户跨进建行的第一步开头,假如遇到一个热忱而又布满活力的大堂经理,他的满足度便会增加;二、大堂经理通过简洁的询问了解到客户需求后准时将客户引导至最便捷的效劳区域也同样会起到使客户满足的效果。三、在大堂,除了通过最初的询问了解客户需求以外,还要擅长发觉客户需求,主动为客户寻求便捷效劳途径,例如,当看到等候区的客户手中拿着龙卡时,主动将客户引导至自助效劳区;当看到老人拿着存折进来时,大局部状况下,他们是来取工资的,这个时候,可以先带老人到终端自助效劳器上补登下存折,一来可以避开客户无谓的等待,二来也可以缓解等待区的等待客户量,三
7、是可以加快柜台办理业务的效率;有的客户手拿存折和钱时,也可以将客户引导至自助区域,完毕后再带他自己补登,当他看到效果与柜台完全一样时,他以后也不会再铺张时间在柜台办理业务了,这样便可到达分流的效果,减轻柜台的压力;四、银行作为效劳性行业,面对的是形形色色的人,我喜爱田行长说的那句话:“我们要尽量满意客户的需求,但是,也不能丢失我们的尊严。”是的,的确有的客户会无理取闹,在这种时候,大堂经理的作用就极其重要了,首先我们要安抚顾客的心情,站在客户的角度,为客户着想,假如事情还得不到解决,就把客户请到休息室或者是人少的地方跟客户进展沟通,尽量满意客户的需求。其实,人心都是肉长的,只要我们为客户着想,
8、动之以情晓之以理,他便也会理解我们,跟我们合作;五、银行除了效劳之外,还有一项重要的工作营销,营销是一项极具技巧的工作,这项技能我还学习得不够深入,接下来简洁说下我目前学习到的东西。 (1)当一位客户来办理存折的时候,先询问下他为什么想办存折而不想办卡,了解到客户担忧的问题之后,针对客户的忧虑介绍卡的优点,排解他对卡的排斥心理,接下来告知他卡更多的优点,而这些优点是存折所不具备的,一般状况下,客户都会转变初衷而办卡的; (2)当客户来开户,而他的身份证显示的是外地身份证时,初步认定他不是本地人,再跟他进展沟通听他的口音,这个时候可以给客户营销手机银行和网上银行,由于这种客户常常会办理转账汇款业
9、务; (3)当客户填写给外地账户转账汇款的凭证时,在教对方填写的同时,依据状况询问对方转账汇款的频率,营销手机银行和网上银行; (4)当客户开户是为了便利别人给自己转帐汇款的时候,主动营销短信银行; (5)当客户有大额现金要开立定期账户时,可以给客户简洁介绍我们的每天大丰收等产品,接着将他引导至pb区; (6)当客户有意零存整取时,主动推举基金定投业务等。 高柜业务操作方面,我总结了如下几点:一,对于简单业务,要仔细做笔记,将步骤写得简洁明白,便利翻阅;二,微笑效劳,客户一来到柜前就要对着客户微笑,增加客户满足度,降低客户因等待所带来的怒气;当柜员主管比拟繁忙,来不授权时,时刻保持对客户的微笑
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 员工 培训 心得体会 感想 心得
限制150内