银行员工培训心得汇编15篇.docx

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1、 银行员工培训心得汇编15篇银行员工培训心得1 作为一名建行入行几年的“老人”，始终对银行的安保问题实时重视和关注，但是始终在熟悉上有所欠缺，这次有幸参与了省分行举办的全省安全保卫培训，感受颇深。通过这次培训，使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度，也把握了业务领域安全检查的重点和方法，看到了自身工作中的缺乏，从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的熟悉，增加了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。 安全保卫工作说起来简单，看起来简洁，但真正干起来是特别不简单的，过去自己虽然保卫工作有所熟悉，但是比拟单一，认为不出问题，不出大事，安全保卫工作就做好

2、了，通过这次培训使自己真正熟悉了安全保卫工作的内容很丰实，任务很艰难，责任很重大，所以以下是我的一些见解： 一、通过培训切实增加了银行安全保卫意识 做好安全保卫工作，不仅是我们的根本要求，也是为确保社会稳定的重要根本同时，随着公民安全意识的提高，客户和员工的安全需求不断增长，要求我们要针对不同客户、供应相适应的安全效劳，银行安全保卫工作的质量和水平，将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更重要的银行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注，安全保卫工作好坏，不但影响到银行的经营状况，更重要的是影响到银行的声誉，从这个意义上讲“安全责任大

3、于天”一点也不过分。从我们自身的经营和治理看，安全保卫工作也是确保我行各项业务安康稳定进展的前提和保障。一个安康、安全、稳定的经营环境，有利于我们集中精力进展业务，壮大自己，从而争取更大的经营业绩。 二、强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证 从当前我行安全保卫工作面临的内外部形势看，我们的压力还是很大的。全行的风险防范水平还有待进一步提高，对风险点的监控力量还有待进一步加强，由不得我们有丝毫马虎和松懈；因而，我们必需要有“防患于未然”的意识。安全保卫工作必需要“防患于未然”，而不是充当“事后诸葛”。要坚持“安全第一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾难事故的长效防备机制，使防

4、范工作走在各项工作的前面，真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心中有数，对外部治安环境形势要有精确的推断，以便于指导全行。要结合工作实际，依据不怜悯形制定突发大事应急预案，同时要组织好相关预案的演练工作，使员工真正把握预案的流程、要点和防范手段，确保应急预案真正发挥作用。 三、要加强教育与培训，增加全员安全防范意识。 要常常对员工进展职业道德和安全防范教育，引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操，提高员工的法纪观念和安全防范意识。要积极做好一线员工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突发大事的培训，制定和完善各种突发大事处置预案，开展一线临柜人员的安全防范技能培训和应急预案演练，提高员

5、工识别不法行为和处理突发大事的力量，切实增加全员安全防范意识，努力提升全行安全防范整体水平和综合防范力量。 培训虽然完毕了，但是下一步的工作仍很艰难，保卫部门如何做好转培训是当务之急，这也是落实安全保卫工作，扎实推动平安建行的重要任务之一。一是要仔细总结培训的阅历和成果，结合本行实际稳步进展。二是要结合开展的创立平安建行的活动实行敏捷多样的形式举办培训。三是要在全行形成气氛使人人懂安全，人人抓安全，力争使安全保卫工作再上新台阶。 银行员工培训心得2 7月24日，搭乘着事先安排的3号车我踏上工作旅途的第一站：军训之旅。伴随着人生新起点所产生的感性思绪和对马上开头的两周军训的期盼，车已经驶入了防化

6、工程指挥学院。经过安排和相关日常事物的安排，当全体400多名同事换上军装第一次集合在操场上的时候，我新的人生旅程也从今开头了 军训是一次意志的磨练与纪律意识的加强。令行制止，这个词所表达的意思唯恐只有在军营中，才能真正理解到它的含义。列队中，只要没有得到指令，就不能走、不能转弯、不能停、不能动;在饭堂里没有相应的命令，不能坐、不能吃、不能说、不能整理;寝室里没有相应的命令，不能起、不能睡、不能开灯、不能说话。这一切在平常生活中看似夸大的纪律气氛，在军营中却司空见惯。一个个以班为单位的队列，参军训刚开头的散漫和不在意很快就变成了整齐划一的方阵。我认为这种强化极端的纪律要求更重要的是对于我纪律意识

7、的加强，特殊是自己从事的银行工作，虽然没有像这样“苛刻”的要求一举一动，但是对于银行各项业务操作、流程安排、规章制度、法律法规，一样的是不折不扣的“令行制止”，鉴于这一点学到了许多，特别直观地加强了纪律意识。 军训是我提高效劳意识和协调力量的课堂。军训刚开头我得知我担当三连十三班的班长，我对自己的定位是效劳好本班的29名同事，协调组织好十三班协作领导和教官的一切安排和指示，同时仔细参与各项训练。在军训期间副班长和我秉着这个态度，从内务、生活、思想和活动组织等方面积极协调，热忱效劳。在训练各项科目中以及为最终的军事汇报表演和文艺表演预备过程中，我广泛发动本班同事积极参加。训练之余，借助军训这个难

8、得的时机，我积极制造同事之间相互了解的时机和营造沟通沟通的气氛，在军训短暂的两周内全班29名同事彼此之间都增进了了解并且建立了友情。两周下来我们班在最终的表彰大会中被评为三连唯一的优秀班集体，我个人也被评为优秀骨干。 军训是新同事间相互了解沟通的最正确平台。我在军训中另一个最大的收获就是结识了将来要一起并肩作战的新同事们。在军训期间，同事们身穿一样的军装，一起生活、训练、学习和沟通，无形之中同事之间心与心的距离已经被拉近，建立起了友情。 军训是员工呈现自我的多彩舞台。军事汇报表演和文艺汇演是我们两周军训后向领导递交的一份集体答卷，为了写好这份答卷同事们都积极参加，毫不吝惜地将自己的所长充分呈现

9、了出来。文艺汇演使我真正感受到我们农行新员工的多才多艺，说学逗唱样样有，吹拉弹唱样样行。在军事汇报表演中由于自己是其中的一员，我感受更深的是大家呈现出来的吃苦耐劳的一面，无论白天如何骄阳似火，晚上如何蚊虫如虎，同事们没有一句怨言，想的都是怎样将下一步踏整齐。 军训是一段难忘的回忆。这是我人生新旅途的第一个14天，我学到了许多，我感受到了许多，感谢总行能供应这样一个时机，搭建这样的平台，留下如此值得追忆的回忆。在这14天日子里，我有提高，有收获，有成长。这是我成为农行人的好的起点，我会沿着这个起点所指的方向在将来的工作中以严格的纪律观，不怕苦的奉献精神，剧烈的集体荣誉感和仆人翁意识走好以后的每一

10、步;始终以“面对三农，效劳城乡，回报股东，成就员工”的使命感指导自己做好以后的每一份工作，为建立农行的明天奉献出自己的一份力。 银行员工培训心得3 20xx年7月，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在兴业银行的激人奋进的工作气氛中，在主管和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴

11、业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚决，更加布满信念。 在高新支行，我从事着一份最平凡的工作-柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳时展现我行良好效劳的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。经常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事银行。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输。当时的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱

12、，在处理业务时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己较劲，要做就要做得最好。平常积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。 经过这一年的磨练，我发觉我有许多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务学问上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要连续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，

13、才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参与各类培训，坚持仔细学习，结合平常学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道我作为一名成长

14、中的青年，只有把个人抱负与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创美妙明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 银行员工培训心得4 很荣幸也很快乐参与建立银行福州分行举办的新员工业务培训，在这几天短暂而信息密度极大的培训中，感受的确耳目一新，从一只肯定菜鸟型的应届毕业生，渐渐向初步了解金融银行业的建立银行员工转变有了比拟深刻的量的积存。 首先要感谢的是领导们对一个非金融专业毕业生的信任，我毕业于英语专业，

15、与银行行业相隔千山万水，正所谓隔行如隔山，要跳动这个屏障还有很长很长的路要走！但是为了不辜负领导们，至少是人力资源部门的信任和期盼，我会努力投入到一个新的领域行业中来，成就自己的将来。 这几天的培训信息量都特殊大，感觉上有点跟不上来，但是对于一些崭新的事物，自己总会有一种想了解想知道的渴望，并亲自去实践体会。比起半个月前在广州武装学校的那次由广东省分行进行的培训，这次党校培训有着直接的效果，对金融领域银行业界的方方面面都有所涉及，虽然不能面面俱到，但是总的来说心里面有了一个大致的感性熟悉，特殊是对建立银行这样一个世界500强企业及其经营力念、运作经营方式有了比拟直观深刻的了解，而这样的收益完全

16、归功于建立银行福州分行各个部门的老总在课堂上细心讲解，谆谆善诱，用他们亲身经受和第一手事例向我们新员工们传达着同样一个信息：我们将是建立银行美妙将来的盼望，而建立银行也将是我们人生职业生涯最为重要和实现抱负的舞台。听着听着，好像感觉热血沸腾，有股冲动想要立即站在建立银行巨人的肩膀上去飞去闯，不管前面的路如何困难！ 这次培训的讲师都是来自实战一线的经理们，在百忙中抽空过来给我们传授成长阅历，虽然有人评论说这种做法不是太适宜，能打胜仗的将军不肯定是一个很优秀的军事理论家，但是，事实证明这种培训方式在我们身上得到了很好的结果，课堂上一连串的互动活动让我们一起融入到了建立银行大集体中来，拉近了彼此间生

17、疏的感觉，况且老总们切身体验更简单在我们这群刚刚走出校门乳臭未干的毕业生中引起共鸣：同是毕业于大学，一样选择了建立银行，不约而同聚在了一起，共同奋斗成长 就像培训口号那样洪亮我是建立银行人，我以建立银行一起成长。 印象最深的是张总，已经是其次次见她了，上一次是在分行培训大厅里听她讲课叙述建立银行人生经受。这次，她主要给我们介绍一些比拟详细的业务学问，固然，我在这方面是很菜的，之前很少有类似业务学问的接触和涉猎，于是在台下听起来感觉到了点点吃力，但是张总那一贯常有的讲课方法却总能吸引我的留意力，每每在就要放弃的时刻有重新捡起，再次把心留在课堂上。没来建立银行之前，定义就是简洁存钱取钱贷款，张总却

18、向我们总结了银行所扮演的六大角色：付款人托付的付款银行，收款人托付的”收款银行，付款人银行，收款人银行，付款人和收款人。就这样很清楚很明白的解释了银行的功能，我听起来简单承受，至于我那些同事们，我想不会有太大问题吧！ 此外，我最关怀的莫过于是建立银行国际部了，究竟这是与我专业最为相关的领域，至少能让懂英文的我有一丝用武之地，不再感觉被专业抛弃所带来的落寞。给我们讲课的是国际业务部副总经理马总，一脸忠厚的年青小伙决不会让人联想到会是个部门的副总经理，可他的确是，更让我惊讶的还不止这些，他那对业务产品的肯定熟识程度，根基于渊博专业学问的业务操作力量，滔滔不绝地叙述着作为国际业务部门的主流业务和金融

19、产品，百分百生疏的专出名词就这样不断涌入我的耳朵：进口押汇（T/R额度），提货担保，进口T/T项下融资，进口保理，打包贷款，出口贴现，福费廷，出口发票融资，但庆幸的是我喜爱这些生疏，一种很熟识的生疏，情愿去接触这些生疏的金融产品。或许将来，个人简历，我会在这块部门的热土中查找属于我自己的一片天空，固然，现在仅仅是梦想罢了，首先要做的是在自己的岗位上勤勤恳恳的扎实工作，为以后打下坚实的根底。 银行给我一个最大的感受就是要好好治理好钱，这是很重要的一点，从我们这次培训学到的业务学问来看，许多时候银行所供应的效劳都是围绕如何让客户更好的治理自己的帐本，根据银行专业说法就是金融理财，其中包括了数目繁多

20、的品种：现金治理，个人消费贷款，个人投资，个人理财，个人外汇，个人附加效劳等等，通过这些适用于不通人群的金融产品，我们为广阔客户供应了全方位的金融效劳。譬如，个人理财分析，其报告包含了家庭财务分析，理财方案，行动规划，这样很具体很人性化地满意不同客户日益增长的需求。目前市场上，收到人们广泛关注的是一种叫基金的金融产品，得到客户们的青睐。从我们建立银行能够供应的业务统计来看，建立银行的确是走在了其他银行的前列，并着力在开拓创新方面专心良苦，取得了辉煌的成果。 几天高强度的培训转瞬即逝，在感慨丰富充实的培训活动的那一刻，却发觉自己口袋里已经塞满了业务学问，尽管有些业务跟自己将要从事的岗位有些差异，

21、但是整体来说给我们一个行业和企业业的俯视感受，这样的培训完全是值得的而且有必要的。培训完了，回到岗位上专心实践培训中学到的内容，明天又将是崭新的一天！ 银行员工培训心得5 三天培训转瞬即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮忙和启发。 首先，作为一名年轻力气的员工，能够参与这次培训，感到荣幸的同时，也伴有一些压力。入行将近两年的时间里，对自己所从事的这份工作，向往许多，迷茫也许多，通过这次客户经理培训，使我形成了更深的客户维护和客户营销的学问框架，学习到许多新的理念和意识，更多的客户效劳技巧，对自己的职业规划渐渐清楚，也对自

22、己的职业目标更加有了信念。 其次，最大的感受就是自己比上学时还要仔细听课，但仍感觉很吃力，由于时间安排很紧凑，每天早八晚九的课程使得三天过得特殊充实，固然有些学问在课堂上也没来得及消化准时，需要在日后的工作学习中渐渐汲取。 还有，感受最大的就是这不仅是一次客户经理培训，更是对我们全体学员进展了“团队建立”的精神洗礼。我们从第一节课开头就进展了分组设置，之后全部的情景演练和争论都是以小组为单位进展，并进展积分，在培训进展的过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都盼望为自己的团队争取更多积分，都在为着自己的团队而努力加油，做最优秀的团队，通过这样一个分组设置，无形中是对我们的团队精神培训，也

23、让我深刻地熟悉到，在日常的工作过程中，要以我们整体团队为着眼点，注意团队精神和集体协作。“没有完善的 个人，只有完善的团队”，我们每个人的力量都是有限的，只有我们有效地结合在一起，各自充分地发挥每个人的特长，为着一个共同的目标前进，才能做到最好。 在当前的经济进展中，银行已从金融业转向金融效劳业，但是，传统意义上的外延式效劳，如微笑效劳、三声效劳、幽静的环境等等，已经无法满意客户的需求，只有加强内涵式效劳，如对客户细分实行分群治理、差异化效劳、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式效劳、站在客户角度分析挖掘需求、供应适合客户的方案和产品、帮忙客户提高产

24、品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞效劳，去抓效劳，才能使我们的效劳水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法，适应新的市场行业要求和挑战，不让自己进步，就会被淘汰。 在三天的学习中，真的很感谢马教师的辛苦授课，我们坐着听都稍觉疲乏，更别说她始终站着不停地为我们讲课。还有让我很感动的就是在学习争论中，一同学习的教师们给我们年轻学员们共享了许多阅历，供应了许多建议，也给我们了许多展现熬炼的时机。 最终，谨以自勉： 知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信

25、，信我所行 银行员工培训心得6 作为xxx信用联社的新员工，第一期就参与了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化治理，培训期间不能外出，学员培训的日常治理授权教官和班主任共同治理。对于这次半军事化治理培训，我感受颇深！ 心得一：“千里之行，始于足下。” “合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。” 走一千里路，是从迈第一步开头的。从(当前国际国内金融形势介绍)、(新行员职业化礼仪)到(金融根底一)、(金融根底二)、(商业银行业务)、(会计学原理)、(银行会计根底)、(银行支付结算)、以及(新行员职业

26、化训练职业化仪表与商务礼仪)等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最一般，但又最实在的钥匙翻开了这扇门，步入了全新金融世界，领会金融无限风光。 心得二：“天行健，君子以自强不息。” “立正、稍息、向右转”在教官的严厉带着下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培育我们顽强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺立军姿、听教官训话，这最能培育人的意

27、志和韧性的毅力，人的一生，终究会经受很多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有顽强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。 心得三：“无他，唯手熟尔。” 看着(点钞技能训练)的邵教师那超群的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那娴熟地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵教师点的如此超群，传授技能技巧和阅历时，邵教师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径？邵教师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的胜利归结为“无

28、他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。 心得四：送人玫瑰,手留余香 这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒效劳。由于以前学过金融和会计的一些根本学问，对课上教师讲的也能较快理解，在晚自修小组争论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关怀他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的效劳到位时，我是有说不出的骄傲和喜悦。善待他人,就是善待自己,将你的欢乐共享给别人,也就得到了共享别人欢乐的时机,由于幸

29、福是：送人玫瑰,手留余香。 培训生活完毕了，学问仅仅是扎实了根底，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财宝和无尽的思忆 银行员工培训心得7 参与湖北银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销治理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在效劳治理与营销治理中的角色、职责和怎样为客户供应优质的效劳等。在效劳治理中要按总行制定效劳流程、标准和标准对员工的效劳状况不但要进展定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估状况进展反应；对客户的需求要快速反响，准时组织资源满意客户需求；把握客户对效劳的评价和反应，对客户意见要准时进展回复；妥当处理客户投诉，确保客户满足，准时发觉

30、效劳中存在的问题，想方法进展改善和处理。 一、明确目标抓落实 在营销治理中首先要制定支行营销的目标、规划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进展追踪、辅导，推动营销工作的顺当进展，最终对营销目标执行状况进展评估和反应。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、效劳礼仪到效劳细节等加以标准。 二、优化流程提效率 根据“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面效劳效率，削减客户等待时间；与此同时加强对部室的效劳治理，进一步落实中台、后台为前台效劳的详细措施，提高中台、后台为前台效劳水平，提升全行整体效劳力量。 三、加强考核促进展

31、 将效劳工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户效劳的治理机制，实行首问负责制和效劳问责制，保证效劳客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必惩罚，建立效劳考评鼓励机制，增加效劳工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明效劳的深厚气氛，激发员工效劳激情，以点带面打造样板支行。 四、把握技巧强营销 营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。效劳是一种感觉，要想为客户供应优质的效劳让客户满足，要对客户显示积极的态度，留意说话

32、的语气，保持精神饱满，给客户一个最正确的职业形象。其实要识别客户的需求；然后要尽力满意客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，由于进展一个新客户的平均本钱是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。 银行员工培训心得8 这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮忙我们快速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。 1、连续人生的课堂。她告知我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们

33、”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，力量是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告知我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务学问，提高自己的使用价值。 2、保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告知我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够制造非凡的业绩，缺乏激情，疲沓松散，很可以一事无成。 3、开放的心态。心态打算状态，状态打算行为，行为打算结果，结果断定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、转变的心态对待工作时，你就能胜利；反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会

34、失败。转变你所能转变的，适应你不能转变的。 4、规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，肯定会走得最远，观赏的风景也最壮丽、雄奇；勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方；人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么预备。胜利往往眷顾预备好了的人。 三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、将来进展目标有了也许的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初步的熟悉。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户效劳、

35、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关学问。人力资源部的领导和同事也做了许多工作，培训课程安排合理，培训教室宽阔舒适。从一开头发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关心。 商行很年轻，有朝气且处在历史进展的新起点。很荣幸能在这时参加商行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个治理标准、人际关系相对简洁的平台上，我们新员工更简单通过自己的努力实现个人与商行的共同进展。 我们还未走向工作岗位，对商行的熟悉也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个布满盼望的商行。有这样优秀的治理团队，有明确

36、的进展目标和精确的市场定位，我信任在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。 银行员工培训心得9 怀着期盼与兴奋，最终迎来了xx银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的规划。 第一天，首先迎来的是财会部的x经理的授课，他认真地讲解了x行的会计体制，员工应当有的工作态度，礼仪，鼓舞我们多学习，多向有阅历的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也具体讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原

37、先的不了解到现在的根本把握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必需要加强风险意识，必需合规操作，必需加强效劳意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必需仔细对待。 其次天，x主任，xx银行x主任等介绍了x行主要产品、个人金融进展战略、银行相关法律学问、x行的电子银行等，让我们对x行几个主要部门的业务状况有了初步的了解。locAlhOst 这次的培训汇合了很多领导和前辈的才智和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作阅历，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务学问，把我们领进了xx银行的大门，同时也让我们领会到了优秀x行人的风采。 通过培训，我获得了以下心得体会。

38、第一，自身思想的变化与心里的成长。x行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为x行的一分子，应为x行尽全力，融入这个集体，与x行同进步，共进展。作为新员工，我应当首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多局部都是索取和汲取，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上担当责任了，“人，仕其职，则必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为x行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上；勇于担当企业，乃至国家给予我的各种责任；同

39、时要有放眼全球的开放意识，培育自己“敢为天下先”的创新理念；最终要发挥自身能动性，融入x行文化。 其次，这次学习特别适合新员工的实际状况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗寻常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不行少的学问。通过这次培训，我学习到许多书本以外的专业学问和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积存一笔不小的财宝。 第三，x行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中消失。刚步入社会，步入x行，我会时时谨记x行的核心价值观：诚恳，公正，稳健，制造

40、。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。x行为我们供应了这么好的平台，我就应当抓住这个时机，不断学习充实自己，努力提高自身力量和素养，完善专业技能。我们不仅要在x行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现x行的大胜，让我们齐心协力，为中国x设银行更加辉煌的明天而奋斗。 银行员工培训心得10 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘记二十一天，紧急而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业气氛，开头了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的熟悉和了解，从而能

41、更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。 在培训的日子里，我们主要承受了几个方面的职前培训，内容包括银行的效劳标准理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行治理业务学问；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和根底。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一局部的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮忙的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本

42、技能训练几项内容。 储蓄对于银行的进展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容许多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前预备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的特别具体，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务学问；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训完毕时的考核是个提高质量的好方法，为了取得好的成绩，我们都布满激情

43、的努力练习，为以后的业务娴熟打下了夯实的根底。 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。 培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和进展，学以致用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。 在培训中，教师们还给我们渗透了法制安全的学问，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们承受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易

44、犯罪的预防；法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险掌握等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入工行承受的特别重要内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。 这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进展业务学问的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍根底学问和工作阅历，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们分散在一

45、起，了解了银行的根本状况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永久指导我的职场生涯。 短暂的培训快完毕了，我们就要回到不同地区的岗位上开头工作，这期间大家培育了深厚的感情，共同的经受会是我们一生的财宝。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培育出更多的优秀团队，而我们则会成为更加精彩的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的学问运用到工作中，做一个有责任心，布满自信的工行新人！ 银行员工培训心得11 民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特殊进展的新员工入职培训。对员工培训的器重，反响了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。参加这次培

46、训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱惜这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。 这一次培训的重要内容主要是公司的根底情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍，最终民生银行信卡中心石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时间里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略规划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领悟。 这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充分应用好公司的优势资源，后果的为公司创

47、造效益，公司的疾速进展也是我们个人的进展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与方法，从而和之前的自己进展比照，熟悉到自己的缺乏，准时改进，对以后的工作的进展以及个人的进展都是非常有利益的。 在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热恳切，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很拘束的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的办法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于共性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才能让工作效力更高、削减无谓的加班，大事也会做的更好。 在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的学问，而且要对市场有着正确的把握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解肯定来说仍是比较缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就必要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和熟悉。因而，我建议是不是公司以后的培训能够邀