银行员工述职述廉报告(六篇).docx

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1、 银行员工述职述廉报告(六篇)银行员工述职述廉报告篇一 您好! 我于今年调到支行担当行长近一年来的时间里，分行党委的正确领导下，在全行干部职工的全力协作下，能面对不断变化的新形势、新状况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户构造，增加资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务安康快速有效进展，各项治理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争力量不断增加，较好地履行了岗位职责，根本完成了分行下达的各项工作任务。本人人努力进取积极创新不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下： 一、坚决

2、政治立场，强化学习提高素养 紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、进展的大局，坚持讲大局、讲进展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。一年多来我仔细学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领悟透彻并完成到位对金融产品的精华能汲取透彻并宣传到位。 二、牢记第一要务，不断加速支行业务进展进程 在工作中，我深感加快进展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以进展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推动了支行的商业化进程。 一是制定高起点的进展目标。每个

3、经营年度，都能通过反复屡次算积极的帐、进展的帐，高起点地提出业务进展目标，以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲，提升各方面工作的标准和要求，在全行营造了加快有效进展的深厚气氛。 二是讨论制定切实可行的工作措施，多策并举推动经营目标的全面实现。留意依据新状况、新问题、新要求，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，狠抓落实，力求通过各种有效途径，确保各项业务进展始终保持良好的进展态势。 依据不同时段的资金流向规律，选准工作重点，开展组织存款竞赛活动，促进全行资金实力不断增加。将有效投入作为支持经济建立、加快自身进展的着力点，整合系统资源，调整机构设置，组建客户经理队伍，建立工程拓展储藏资料，努力

4、通过治理体制和运作形式的改革，加强对客户的效劳，提高办事效率，壮大优质客户群体。 面对不良贷款面广量大的实际，成立了资产经营小组，集中专职清收人员，对划转的不良资产进展集中清收，通过逐户分析，制定清收方案，做到了时间、任务、责任人“三到位”，促进资产质量不断提高。 以_记卡为重点，依托网络优势，建立银行卡联合营销机制，完善用卡环境，拓宽用卡功能，开办银证通转帐业务，实现了发卡数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡的品牌优势。通过走专业经营和外汇普及相结合的路子，加快推动国际业务提速进展，一举转变了分行国际业务进展过程中的被动局面。 四是加强精细化治理，提高经营效益。通过加快中间业务进展，中间

5、业务收入逐年提高。加强头寸治理，合理摆布资金，使头寸资金保持较低的占用水平。积极开展系统内票据回购业务，提高了资金营运效益。完善授权治理和定价程序，对利率定价流程进一步明确，全行利率定价行为逐步标准，较好地防范了利率风险。 三、做到了强化宣讲提升农行形象，强化效劳提升品位 整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿标准的举止温馨的感受动人的微笑满足的效劳这点点滴滴都是网点文明标准效劳导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班没有休息，晚上还要参与点评和培训，一天工作十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热忱一种全身心的投入。专心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物

6、品摆放晨会的每一项内容效劳的每一个环节晚上的自评等等都能仔细对待农行的网点文明标准，效劳导入工作受到了省分行内训师的高度欣赏。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑效劳更贴切，客户满足度更高，效劳品位得到了进一步的提升。 四、坚持民主集中制，不断改良工作作风 本人能以_的利益为重，按农行的法规办事，求同存异、合心合力。 一是坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议打算”的方针，严格根据农行章程办事，做到一切重大问题集体讨论，选贤任能，慎重决策。 二是坚持集体领导下的分工负责制，能依据班子成员的经受、性格的差异，用人所长，合理分工，充分发挥员工的制造性和积极性。员工间

7、能够相互敬重、相互信任，相互支持，相互谅解，坦诚相见，团结协作。 三是注意领导方式，努力改良工作作风。难点、麻烦问题不推不让，敢于负责，敢于碰硬，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。对事关全行业务进展大局的重点客户、重点工程，主动出击。同时，能通过个别谈心、正反两方面典型事例、说服教育、民主生活会、典型引路等方式，做好思想教育工作，准时化解冲突，消退不利于团结的因素，努力增加全行的整体合力。 五、坚持清正廉明，发挥表率作用 切实履行一岗双职，仔细抓好行风廉政建立责任制的落实。将行风廉政建立与业务经营做到同布置、同检查、同考核。 我能非常珍惜自己的岗位，非常珍惜自己的人格，坚

8、固树立正确的世界观、人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，仔细落实党风廉政建立责任制的各项要求，大力发扬艰难奋斗、勤俭节省的优良传统，端正生活态度，没有收受企业的礼品、礼金和有价证券，没有参与可能影响工作的宴请。 六、强化综合营销突出优势业务进展 作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成规划的全市排名第名。个人存款增长_万元完成四季度规划的 贷款增长完成规划的，中间业务收入完成规划的。拔备前利润完成规划的。班子成员获得了_万元的综合绩效嘉奖。 七、强化创新提高效果 我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化 一是创新时间，安排每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内

9、部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。 二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面效劳和根底工作，努力提高工作效果。 三是创新营销方法。每天走访10个客户建立营销名目维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求。 八、强化协作营造奉献气氛 我与全行员工齐心协力同甘共苦加班加点把“白加黑”“五加二”的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户等等。正由于有这么一支团结奉献的优秀团队才有_辉煌的业绩。今年上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第名在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县

10、域重点支行。 此致 敬礼! 银行员工述职述廉报告2银行员工述职述廉报告篇二 敬重的领导： 您好! 2023年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩。现将2023年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 2023年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推举，共销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险

11、_万元，银行卡_万元。 二、积极拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，

12、使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立效劳意识，真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的效劳，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为朋友，专心效劳，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户供应增值效劳与贴心关心，提高客户的忠诚度。 2023年，我切实

13、根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上，连续加强学习，提高工作业务技能和效劳水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与奉献。 此致 敬礼! 述职人：_ 2023年_月_日 银行员工述职述廉报告篇三 敬重的领导： 您好! 我于今年调到支行担当行长近一年来的时间里，分行党委的正确领导下，在全行干部职工的全力协作下，能面对不断变化的新形势、新状况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动

14、力，积极拓展市场，优化客户构造，增加资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务安康快速有效进展，各项治理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争力量不断增加，较好地履行了岗位职责，根本完成了分行下达的各项工作任务。本人人努力进取积极创新不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下： 一、坚决政治立场，强化学习提高素养 紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、进展的大局，坚持讲大局、讲进展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。一年多来我仔细学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议

15、和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领悟透彻并完成到位对金融产品的精华能汲取透彻并宣传到位。 二、牢记第一要务，不断加速支行业务进展进程 在工作中，我深感加快进展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以进展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推动了支行的商业化进程。 一是制定高起点的进展目标。每个经营年度，都能通过反复屡次算积极的帐、进展的帐，高起点地提出业务进展目标，以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲，提升各方面工作的标准和要求，在全行营造了加快有效进展的深厚气氛。 二是讨论制定切实可行的工作措施，多策并举推动经营目标的全面实现。留意依据新状况、新问题、新

16、要求，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，狠抓落实，力求通过各种有效途径，确保各项业务进展始终保持良好的进展态势。 依据不同时段的资金流向规律，选准工作重点，开展组织存款竞赛活动，促进全行资金实力不断增加。将有效投入作为支持经济建立、加快自身进展的着力点，整合系统资源，调整机构设置，组建客户经理队伍，建立工程拓展储藏资料，努力通过治理体制和运作形式的改革，加强对客户的效劳，提高办事效率，壮大优质客户群体。 面对不良贷款面广量大的实际，成立了资产经营小组，集中专职清收人员，对划转的不良资产进展集中清收，通过逐户分析，制定清收方案，做到了时间、任务、责任人“三到位”，促进资产质量不断提高。 以

17、_记卡为重点，依托网络优势，建立银行卡联合营销机制，完善用卡环境，拓宽用卡功能，开办银证通转帐业务，实现了发卡数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡的品牌优势。通过走专业经营和外汇普及相结合的路子，加快推动国际业务提速进展，一举转变了分行国际业务进展过程中的被动局面。 四是加强精细化治理，提高经营效益。通过加快中间业务进展，中间业务收入逐年提高。加强头寸治理，合理摆布资金，使头寸资金保持较低的占用水平。积极开展系统内票据回购业务，提高了资金营运效益。完善授权治理和定价程序，对利率定价流程进一步明确，全行利率定价行为逐步标准，较好地防范了利率风险。 三、做到了强化宣讲提升农行形象，强化效劳提升

18、品位 整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿标准的举止温馨的感受动人的微笑满足的效劳这点点滴滴都是网点文明标准效劳导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班没有休息，晚上还要参与点评和培训，一天工作十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热忱一种全身心的投入。专心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容效劳的每一个环节晚上的自评等等都能仔细对待农行的网点文明标准，效劳导入工作受到了省分行内训师的高度欣赏。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑效劳更贴切，客户满足度更高，效劳品位得到了进一步的提升。 四、坚持民主集中制

19、，不断改良工作作风 本人能以_的利益为重，按农行的法规办事，求同存异、合心合力。 一是坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议打算”的方针，严格根据农行章程办事，做到一切重大问题集体讨论，选贤任能，慎重决策。 二是坚持集体领导下的分工负责制，能依据班子成员的经受、性格的差异，用人所长，合理分工，充分发挥员工的制造性和积极性。员工间能够相互敬重、相互信任，相互支持，相互谅解，坦诚相见，团结协作。 三是注意领导方式，努力改良工作作风。难点、麻烦问题不推不让，敢于负责，敢于碰硬，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。对事关全行业务进展大局的重点客户、重点工程，主动出击。同时，能通过

20、个别谈心、正反两方面典型事例、说服教育、民主生活会、典型引路等方式，做好思想教育工作，准时化解冲突，消退不利于团结的因素，努力增加全行的整体合力。 五、坚持清正廉明，发挥表率作用 切实履行一岗双职，仔细抓好行风廉政建立责任制的落实。将行风廉政建立与业务经营做到同布置、同检查、同考核。 我能非常珍惜自己的岗位，非常珍惜自己的人格，坚固树立正确的世界观、人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，仔细落实党风廉政建立责任制的各项要求，大力发扬艰难奋斗、勤俭节省的优良传统，端正生活态度，没有收受企业的礼品、礼金和有价证券，没有参与可能影响工作的宴请。 六、强化综合营销突出优势业务进展 作为分管

21、支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成规划的全市排名第名。个人存款增长_万元完成四季度规划的 贷款增长完成规划的，中间业务收入完成规划的。拔备前利润完成规划的。班子成员获得了_万元的综合绩效嘉奖。 七、强化创新提高效果 我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化 一是创新时间，安排每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。 二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面效劳和根底工作，努力提高工作效果。 三是创新营销方法。每天走访10个客户建立营销名目维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需

22、求。 八、强化协作营造奉献气氛 我与全行员工齐心协力同甘共苦加班加点把“白加黑”“五加二”的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户等等。正由于有这么一支团结奉献的优秀团队才有_辉煌的业绩。今年上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第名在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行。 此致 敬礼! 银行员工述职述廉报告篇四 敬重的各位领导： 您好! 转瞬2022年又开头了还记得去年今时，时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有时机来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上

23、，还是思想上都渐渐成熟起来。 在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展现银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到_人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 在为客户

24、效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的欣赏。在做好柜面效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。所以在日常工作中，主管带着我们积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。同时，我还能不断学习银行各项业务学问，积极利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了肯定的提高。 在

25、取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的缺乏之处：一是，业务力量方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业进展的需要。 2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的根底。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的力量，并在实践的过程中渐渐克制急躁心情，

26、积极、热忱的对待每一件工作。 今日，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 特此报告 此致 敬礼! 银行员工述职述廉报告篇五 伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20_年挥手告辞了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围围着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，透过我

27、们努力的工作和专心向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与期望。 下面我将对20_年度的工作做以下总结，并为马上到来的20_年的工作做出以下的规划： 一、一年来的工作表现 工作方面：20_年对于我来说是一个非常重要的一年，这一年度我是在_银行_支行工作的第一个整年，这一年我学习到了许多新的学问，也收获了我职业生涯的一个转折。20_年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天好像都有新的业务需要我学习，在这一年里，我共性感谢我的领导和同志们，是你们的鼓舞和支持才使我有这天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总

28、是理不出一个比拟好的头绪，透过主管和同志的帮助，我慢慢的理出了自己的规律，对公业务也慢慢的上手了，此刻也能够帮助其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正由于如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的进展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开头时，我们就透过简洁的一个系统反显来打算该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要透过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进展沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是认真的去作，我只想用 我

29、的努力更好的完成我的工作;我还负责atm的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，透过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高;银行工尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体其次名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。 在思想生活方面，在_的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和谐，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，透过参与党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同

30、志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，专心参与行里进行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的学问，期望能用到工作中去。 二、存在的不中和努力的方向 第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满足; 其次，注意效劳礼仪，这是我zui应留意的一个问题。“效劳源自真诚”，这是我们兴业的效劳理念，我应谨记于心，有时微笑效劳慢慢不自觉的变成了机械效劳，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮助下去真正的践行“效劳源自真诚”这句话。 第三，业务学问应连续提高，有些学问学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，

31、连续学习相关的学问和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务潜力。 有人会问：工作代表着什么?对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样对待工作的，工作是我人生价值实现的途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志赐予我的帮助，我会改善自己的缺乏，连续以一种学习的心态对待工作，在工作中持续严谨的思维、虚心互助、脚踏实地，落实兴业的效劳理念，争取做一名优秀的兴业人。 银行员工述职述廉报告篇六 2022年对我来说，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速安康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资

32、岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，可是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断提高。 现将工作情景总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，

33、也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自我在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，经过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，经过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够进取投入，训练自我，这一年中，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点

34、钞技能已经根本达标，可是abis与娴熟的同事相比还有必需的距离，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自我的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到农行这个大家庭中，进取应对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售自我的有形产品

35、外，更重要是出售其无形产品效劳，银行的各项经营目标需要经过供应优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，农行的效劳到处表达着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“多谢”，燃起了心中的活力;客户不解的埋

36、怨，需要的是急躁的讲解。活力让我对工作布满热忱，急躁让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，活力与急躁互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。 做好银行效劳工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底;细心、急躁、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深入人心”，既要将效劳的理念坚固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们常常提出要“专心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和

37、信任。此刻社会日益提高，人们对银行效劳形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所固然的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不一样的客户供应最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂

38、经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要讨论如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和共性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在效劳过程中，要严格把握适度原则，效劳流程、手段必需要依法合规，防止过头效劳。 最终，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，进展业务的时机才越多。所以，今后我会进取仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的时

39、机，做好日常营销工作。 2022年已经过去，在新的一年中，我会一向坚持“空杯心态”，虚心学习，连续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和感动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么制造了他的财宝?是职责与活力!我认为职责是一种人生态度，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而活力则是职责心的完善表达，它是成就事业的强大力气，这份力气赐予了我们充分的动力和士气，让我们走在岗位的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进

40、进展，活力成就事业，我将从身边的小事做起，从今刻做起，将职责扛上双肩，将活力填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范本领，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有法规何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许很多多实际工作阅历教训总结出来的

41、，仅有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益本领。 三、增加规章制度的执行与监视防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监视授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵抗各种违规作业等等，做好相互制约，相互监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和幻想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永久年轻和壮美，兴盛和兴旺!