银行实习报告总结：银行实习总结.docx

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1、 银行实习报告总结：银行实习总结_银行实习报告 这篇银行实习总结：银行实习报告是由小编整理供应的，请大家参考！ 银行实习总结：银行实习报告 银行实习工作小结 20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和熬炼的时机。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的根底，我将对过去半年的培训和工作进展总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韦国祥师父的指导下进展了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟识所学学问和技能，顺当的完成培训任务。 其次，在参与新进员工的入行培

2、训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持协作下，努力营造学习气氛，积极参与各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的其次、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的根本学问，全面了解了工行的各项业务，并把握了一些临柜根本技能，为今后的工作打下了基矗在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友情。 再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮忙和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于

3、如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心慎重，戒骄戒躁。与钱打交道，必需保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出过失，也不得大意，要保持一颗寻常心，仔细对待每一笔业务，不行因程序简洁而放松，亦不行因自我感觉良好而大意。其次，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要急躁等待，用微笑消除老人的紧急。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发觉在效劳工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面把握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口

4、，顾客在你这里得不到答复，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广阔顾客是潜在的中高端客户群，假如业务娴熟，学问全面，可以准时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子登记来，以便下次遇上能够顺当解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务力量会有所提高。 最终，我很快乐能参加工行铁路支行这个暖和的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关心和友好。在20xx年，我将连续坚持“工作第一”的原则，仔细执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，提高个人素养

5、，绝不辜负各位领导和前辈对我的关怀和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行奉献自己的微薄之力! 银行实习报告：银行实习报告总结 这篇银行实习报告：银行实习报告总结是由小编整理供应的，请大家参考！ 银行实习报告：银行实习报告总结 一实习单位简介 中国光大银行成立于1992年8月，是由中国光大（集团）总公司控股，亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融组织参股的银行。中国光大银行成立13年来，伴随着中国金融业的进展进程，不断开拓创新，锐意进取，各项业务不断拓展，规模不断扩大，截至2023年末，全行资产总额达5301亿元，一般存款余额4500

6、亿元，其中储蓄存款余额792亿元，实现经营利润55.17亿元，整体规模实力处于国内股份制商业银行前列。2023年7月，在英国银行家杂志最新评出全球1000家大银行中，中国光大银行排名第295位，成为一家对中国经济，社会有影响力的全国性股份制商业银行。13年来，中国光大银行始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，不断创新产品优化效劳，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比拟竞争优势，成为一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行；一家连续五年获得摩根大通银行清算质量认证奖的商业银行；首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业

7、绩遥遥；首批同时获得了企业年金基金托管人和账户治理人两项资格；首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位；首家推出固定利率房贷业务，引起社会客户广泛关注。特殊是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。截止2023年12月末，我行“总对总”项下工程机械贷款余额到达117.8亿元，较年初增长58.9亿元，增长率100。截止2023年12月31日，总行为35家合作企业（含3家总对分合作企业）累计授信162.65亿，目前已使用额度117.8亿元，占比72。截止2023年12月31日，“总对总”项下逾期率0.74，按五

8、级分类口径统计，不良贷款两笔，不良余额23.06万元（目前其中一笔已结清，另一笔借款人已归还局部贷款），不良率近于0.01。“总对总”业务开展五年来，局部合作工程项下的合作企业（含经销商）对到达回购条件的贷款，按合作协议条款商定履行了回购责任。截止2023年12月末，回购率为0.52。二实习内容我在光大银行的私人业务部进展了为期两个月的实习，该部门的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下。所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购置工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由

9、工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特别状况需上报总行审批。“总对总”工程机械贷款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订关于建立工程机械金融网合作协议及关于建立工程机械金融网合作协议的附属协议，为工程机械制造商，特约经销商推举的终端用户供应的个人工程机械贷款业务。贷款对象：年满18周岁，具有完全民事行为力量的中国国籍自然人。借款人必需同时具备以下条件：1在贷款人本省（或地区）有常住户口或有效居住证明，有固定和具体的住址；2有2年以上的相关从业阅历，具有肯定的个人资产和归还贷款本息的力量；3持有合法有效的工程机械购置合同或协议；4在贷款人

10、处开立了人民币个人储蓄账户或持有贷款人同城分支机构发行的阳光卡；5具有不低于所购工程机械设备购置净价（指实际成交价格，不含各类附加税费及保费等）的30的存款作为首期付款，或供应有效的相应首付款发票或收据；6借款人同意贷款人将所贷款项划入经销商/制造商在贷款人处开立的账户或贷款人认可的其他账户；7能够供应贷款人总行认可的有效担保方式；8能够供应已与建立单位签订的工程承包合同或租赁合同；9贷款人总行规定的其他条件。贷款额度：贷款金额不超过工程机械设备购置净价的70（含），单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800万元。贷款期限：单笔贷款期限最长不超过3年（对于单价较高的挖掘机，悬挖钻机，摊铺机

11、等特别类产品可适当延长至4年）。贷款人在确定贷款期，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款力量，保证或抵押物状况，安康状况及年龄等因素的根底上合理确定贷款期限。贷款到期时借款人的年龄不得过60周岁。贷款利率：贷款利率按中国人民银行规定的相应贷款基准利率浮动肯定比例确定，原则上，可上浮但不得下浮。贷款期限在一年以内（含）的，遇中国人民银行调整基准利率的，仍实行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的贷款利率。如未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率一样。对借款人未按合同商定用途使

12、用贷款或未按合同商定日期还款的，贷款人根据中国人民银行的规定计收罚息。本贷款还款方式包括按月等额，按月等本两种还款方式。本贷款实行从放款的次月起开头还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。合同商定的首期和最终一期按实际占用天数计算利息。 贷款担保方式：所购工程机械设备抵押 经销商/分公司/子公司/办事处全额回购担保 制造商全额回购担保 肯定比例保证金。即通过授信方式赐予制造商肯定的按揭回购担保额度，为本业务项下借款人供应全额回购担保，并要求制造商/经销商在我行存入肯定的回购担保保证金。 合作方的根本条件及合作方式：（一）合作企业1注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际

13、/知名品牌的行业龙头企业；2产销规模较大和技术力气雄厚的国内大型企业或绩优上市公司；3年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。4依据中国光大银行客户信用评级试行方法，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级（含）以上。银行实习总结范文：银行实习报告 这篇银行实习总结范文：银行实习报告是由小编整理供应的，请大家参考！ 银行实习总结范文：银行实习报告 20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和熬炼的时机。新年伊始，为了给今年的工作打下良

14、好的根底，我将对过去半年的培训和工作进展总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月 20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和熬炼的时机。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的根底，我将对过去半年的培训和工作进展总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韦国祥师父的指导下进展了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟识所学学问和技能，顺当的完成培训任务。 其次，在参与新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持协作下，努力营造学习气

15、氛，积极参与各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的其次、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的根本学问，全面了解了工行的各项业务，并把握了一些临柜根本技能，为今后的工作打下了根底。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友情。 再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮忙和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心慎重，戒骄戒躁。与钱打交道，必

16、需保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出过失，也不得大意，要保持一颗寻常心，仔细对待每一笔业务，不行因程序简洁而放松，亦不行因自我感觉良好而大意。其次，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要急躁等待，用微笑消除老人的紧急。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发觉在效劳工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面把握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到答复，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印

17、象。而且柜台是的广阔顾客是潜在的中高端客户群，假如业务娴熟，学问全面，可以准时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子登记来，以便下次遇上能够顺当解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务力量会有所提高。 - 转瞬已经实习一个月了，曾经思念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧急有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧急，也有

18、点感动，我受到了顾行长的热忱接待,他与我进展了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后行长安排我对公效劳的岗位。 在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事. 一颗急躁的心归于安静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工

19、作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 同时，我也领悟到学生和社会工的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所盼望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开头有意识地培育自己的理财力量。“在大学里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的力量”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息

20、爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学力量的人迟早要被社会所淘汰！ 这次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客

21、户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要. 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的前台对公会计业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮忙，使我在银行的根底业务方面有了一个比拟全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监视的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上

22、彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，假如将我在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我学习与实习的真正目的。 我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我开头学着从看似机械重复的实习工作

23、中查找欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。 附：最烦琐的事授权，每天至少说上几十遍。 最过瘾的事盖章，“砰砰”的很有气概。 玩的事校对印章，熬炼视力。 最刺激的事等运钞车，荷枪实弹的护卫好威猛。 最有意思的事带客户验证保险箱的指纹。 银行实习报告：银行柜员实习总结 小编的编辑为您预备了关于银行实习报告：银行柜员实习总结的文章，盼望对您有帮忙！ 银行实习报告：银行柜员实习总结 篇一：银行柜员实习总结范文 日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我 们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰； 我们守着一份愉悦， 一份执着， 一份收获。 每天记账，

24、结账，做传票，写账簿。 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业， 但我们尽心尽力， 忠于职守。 我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自 己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、 精确的效劳。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象， 做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。众所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接 待的顾客一二百

25、人， 尤其是小钞和残币特殊多， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操 作。一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千 方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃 立社之本，20xx 年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储（依据个人实际填写）。全年个人完成保险 出单累计（依据个人实际填写）。一年里，我积极参与政治理论学习和业务学问学习，能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制

26、度， 同时刻苦钻研业务学问， 不断提高自己的工作技能。 回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于 效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮 不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济 蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的

27、要求。二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素 质。转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事 们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中 的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 篇二：银行柜员实习总结 20xx 年对我来说，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速健 康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重

28、大。我从事代发 工资岗也已整整一年，在领导的带着与指导下，我学到了许多业务知 识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作 的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得 到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予 充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的 学习、改良，并不断进步。 现将工作状况总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项 操作规程和各种制度文件并准时把握， 各位同事的敬业与真诚都时刻 感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本 以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到

29、团队精神、沟通与协调 的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。 在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三 拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意 市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论 从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的 努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年 中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在 平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞

30、技能已经超额达标，但是加打传票和打字与 娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧 练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的 业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户 供应便利、快捷、精确的效劳。 第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到招行这个大家 庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中， 无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴 水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、 相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了

31、出售自己的有形产品 外，更重要是出售其无形产品效劳，银行的各项经营目标需要通 过供应优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做 好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法 定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的 需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打 动， 招行的效劳到处表达着 “客户第一” 的理念。 在招行工作过程中， 渐渐地，我也明白了“以客户为中心” ，是一切效劳工作的本质要求， 更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。 银行就像生活， 偶然发生的小插曲， 客户轻

32、轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情；客户不解的埋怨，需要 的是急躁的讲解。激情让我对工作布满热忱，急躁让我细心地对待工 作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与急躁互补促进，才能 碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。 做好银行效劳工作、取得客户的信任， 许多人认为良好的职业操 守和过硬的专业素养是根底；细心、急躁、热心是关键。我认为，真 正做到“以客户为中心” ，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深 入人心” ，既要将效劳的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深入 到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我 们常常提出要“专心效劳” ，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确 地理解

33、客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取 客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行效劳形式上 的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳， 这些形式上的举措已被社会视为理所固然的事情， 而从根本上扭转服 务意识，切实为不同的客户供应最有效、质、最需要的效劳才是 让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被 动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角 度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需 要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同， 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区

34、分客户、细分市场：对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可， 比方大堂经理的进门 招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于 VIp 客人，则更多的要考虑 如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和共性化效劳及增值效劳问 题。为客户效劳除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在效劳过 程中，要严格把握适度原则，效劳流程、手段肯定要依法合规，防止 过头效劳。 最终，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销 是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技 巧有所提高。 俗话说得好： 不要怕麻烦， 就怕没人找麻烦。 麻烦

35、越多， 朋友就越多；朋友越多，进展业务的时机才越多。因此，今后我会积 极仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的时机，做好日常营销工 作。 20xx 年已经过去，在新的一年中，我会始终保持“空杯心态” ， 虚心学习，连续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句 话： “每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人 类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和感动。 ”那么是什 么成就了他的事业？又是什么制造了他的财宝？是责任与激情！ 我认 为责任是一种人生态度，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而激情则是 责任心的完善表达，它是成就

36、事业的强大力气，这份力气赐予了我们 充分的动力和士气，让我们走在岗位的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进进展，激情成就事业，我 将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我 的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！二、 加强业务学问学习、 提升合规操作意识。 身为网点一线员工， 切实提高业务素养和风险防范力量，全面加强柜面营销和柜台效劳， 是我们临柜人员最为实际的工作任务， 起着沟通顾客与银行的桥梁作 用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人” 。 “没有法规何成方圆” ，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴 边的空话。有时，总是觉得有的规章制度

37、在束缚着我们业务的办理， 在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建 立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许很多多实际工作阅历教 训总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权 益和维护广阔客户的权益力量。三、增加规章制度的执行与监视防范案件意识。规章制度的执行 与否，取决于员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度，有规 不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的 执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔 业务，仔细审核每张票据，监视授权业务的合法合规，严格执行业务 操作系统安全防范，抵抗各种违规作业等等，做好相互制约，

38、相互监 督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。 坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我 们的资金安全防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。知 识造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和抱负去追求， 有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水， 我愿我所从事的招商 银行永久年轻和壮美，兴盛和兴旺！ 篇三：银行柜员实习总结 20xx 年 7 月，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了兴业银行高新支行， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来高新支行已经

39、一年 半了， 在这短短的半年中， 我的人生经受了巨大的变化， 无论是工作上， 学习上， 还是思想上都渐渐成熟起来。 在兴业银行的激人奋进的工作气氛中，在主管和同事的帮忙下，我始终严格 要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上要兢 兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选 择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚决，更加布满信念。 在高新支行，我从事着一份最平凡的工作-柜员。或许有人会说，一般的柜 员何谈事业，不，卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我 事业的一个起点。作为一名兴业员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己

40、肩负 的重任。柜台效劳时展现我行良好效劳的“文明窗口” ，所以我每天都以饱满的 人情，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。 进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。经常听别人说： “现今出纳 是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事” 。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输 的性格打算了我不会认输。 当时的我， 可以说是从零开头， 业务不熟、 技能薄弱， 在处理业务时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲” ，要 做就要做得。平常积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向 主管及同事请教。 我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业知 识与操作根本功

41、。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，娴熟 度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤，荒于嬉” 。为此，我为自己规定了“四 个一点” ，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班 后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工 作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名 业务熟手，我也慢慢的明白柜员这一看似简洁的工作也布满着挑战，重要的是如 何将它做的更好。 经过这一年的磨练，我发觉我有许多方面需要去完善。在工作上，我有过几 次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务学问上，我还需要 不断学习。在技能水平

42、上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票 作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操 作，例如没有严格做到“人离章收”等等，这说明我还需要连续学习我行的各项 规章制度。 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同 时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举 办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。 我始终积极 参与各类培训，坚持仔细学习，结合平常学习的规章只对和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干， 活力四射，由

43、于有太多的幻想和盼望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的 追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足 于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今日，我们正把如火的青春献给平凡的兴业银行，兴业银行正是在这青春的 交替中，一步一步向前进展。富兰克林有句话： “推动你的事业，不要让你的事 业来推动你” 。今日我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求， 对金融事业的一份热忱。由于我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人抱负 与事业的进展有机结合起来， 才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和制造性， 在开创美妙明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传 票

44、，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠 于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 篇四：银行柜员实习总结 20xx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了农商南山支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来南山支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在南山支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商行员工，特

45、殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农商行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的，在农商行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农商行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农商行人的真诚，感受到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法三是培育和谐的人际关系，与同事之间和

46、谐相四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁在这段时间里来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的

47、青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中

48、，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平淡泊名利，勇于奉天，我们正把如火的青春献给平凡的柜员岗位，农商行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农商行事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创农商行美妙明天的过程中实现自身的人生价值 篇五：银行柜员实习总结 20xx 年 3 月对我来说是一个布满盼望和动力的月份，我幸用的走进了甘肃省永登县 信用合作联社苦水信