银行信贷客户经理工作总结16篇.docx

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1、 银行信贷客户经理工作总结16篇 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担当支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下： 一、取得的业绩 20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取

2、客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代替发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、职责和使命 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的

3、事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良

4、产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方

5、法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。 【篇2】银行信贷客户经理工作总结 伴随着XX年尾声的静静接近，我走上工作岗位一年了，从刚开头对业务技能的不自信，到现在可以单独分析授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回忆这一年的工作，在银行领导的关怀及全体同事的帮忙下，我仔细学习业务学问和技能，积极主动地履行工作职责，准时总结工作中的缺乏，努力提高业务素养，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳方面都有了肯定的提高。现将这一年的经受与体会总结如下： 一

6、、问渠那得清如许，为有源头活水来。 人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。 面对信贷员这个岗位，开头我还有些不自信。实地了解客户的根本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款力量等等，这些对于只参与过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，假如自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办?于是常常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们沟通心中的怀疑，在得到细心的答复后，自己思索总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的熟悉，也增加了自己的信念。 同时，我深深感觉到自己在这方面

7、的缺乏，只从实践中学习是不够的，还需要理论学问的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理 论及业务学问的学习，不断充实自己。对行里供应的各种培训，积极参与，对行里下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考胜利信贷案例。 通过实践中的阅历积存、专业化的培训和自学，我慢慢地把握了贷款业务和操作流程。业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花 我喜爱我的本职工作，能够仔细对待每一项工作任务，把国家的金融政策敏捷表达在工作中。仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回忆这

8、一年，辛勤的汗水最终换来了喜人的成绩。 1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结全都，听从领导的安排，积极主动地做好本职工作。 2、强化意识，积极主动营销贷款。渐渐接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户赐予信贷支持。 3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地仔细调查，从借款人的主体资格、信用状况、生产经营工程的现状与前景、还款力量，到保证人的资格

9、、保证力量，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到 房屋和设备的实地考察;从资产负债状况的计算、产销量和利润的分析到经营工程现金净流量的讨论、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是认真调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必需”，即贷款条件必需符合政策、贷款证件必需是合法原件、贷款人与保证人必需到场核实签，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。 4、强化治理，努力清收各项贷款。催收到期贷款，详实调查客户当年的经营状况，了解客户x的收入状况，确保我行到期贷款的准时收回。 三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索。 一年的工作已慢慢落下帷

10、幕，一些成绩的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有很多缺乏之处，通过一年的磨砺与熬炼，自己学会了许多学问以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。 在新的一年里，我将努力克制自身的缺乏，仔细学习，努力提高自身素养，积极开拓，履行工作职责，听从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结全都，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各工程标任务作出自己应有的奉献。 【篇3】银行信贷客户经理工作总结 20xx年马上过去，在支行领导的关怀下，在同事们的帮忙中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销力量也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支

11、行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了x支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，总授信额度x亿元，带动对公存款x多万元，利息收入x多万元，中间业务收入x万元。个人管户企业x胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导积极营销一批x下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家x企业，利用穿插营销，年末新增对私存款x万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前x名。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的把握了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我根本把握了x银行大局部授信产品的要素，能够通过

12、跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我积极学习银行信贷风险掌握措施，作为唯一一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深入人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积存，努力提高个人营销力量。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去制造条件满意。个人营销力量的提升很大程度在于了解客户、满意客

13、户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断开掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。固然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。 20xx年在工作上的规划，首先是在目前信贷紧急的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住x区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存

14、款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。第四是大力拓展x支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一起，全方位效劳客户。 20xx年马上降临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 【篇4】银行信贷客户经理工作总结 回忆这一年的工作，在银行领导的关怀及全体同事的帮忙下，我仔细学习业务学问和技能，积极主动地履行工作职责，准时总结工作中的缺乏，努力提高业务素养，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳方面都有了肯定的提高。现将这一年的经受与体会总结如下： 一、问渠那得清如许，为有源头活水来。 人无论从事什么职

15、业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。 面对信贷员这个岗位，开头我还有些不自信。实地了解客户的根本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款力量等等，这些对于只参与过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，假如自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办？于是常常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们沟通心中的怀疑，在得到细心的答复后，自己思索总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的熟悉，也增加了自己的信念。 同时，我深深感觉到自己在这方面的缺乏，只从实践中学习是不够的，还需要理论学问的补充

16、，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务学问的学习，不断充实自己。对行里供应的各种培训，积极参与，对行里下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业余时 间，翻看金融书籍，参考胜利信贷案例。 通过实践中的阅历积存、专业化的培训和自学，我慢慢地把握了贷款业务和操作流程。业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花 我喜爱我的本职工作，能够仔细对待每一项工作任务，把国家的金融政策敏捷表达在工作中。仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回忆这一年，辛勤的汗水最终换来了喜人的成绩。 1、团结守

17、纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结全都，听从领导的安排，积极主动地做好本职工作。 2、强化意识，积极主动营销贷款。渐渐接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户赐予信贷支持。 3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地仔细调查，从借款人的主体资格、信用状况、生产经营工程的现状与前景、还款力量，到保证人的资格、保证力量，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、

18、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债状况的计算、产销量和利润的分析到经营工程现金净流量的讨论、贷款风险度的测定，直至提出贷与 不贷的理由，每一个环节我都是认真调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必需”，即贷款条件必需符合政策、贷款证件必需是合法原件、贷款人与保证人必需到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。 4、强化治理，努力清收各项贷款。催收到期贷款，详实调查客户当年的经营状况，了解客户2023的收入状况，确保我行到期贷款的准时收回。 三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索。 一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成绩的取得，离不开行领导的大力支持

19、。本人深知，自己仍有很多缺乏之处，通过一年的磨砺与熬炼，自己学会了许多学问以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。 在新的一年里，我将努力克制自身的缺乏，仔细学习，努力提高自身素养，积极开拓，履行工作职责，听从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结全都，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各工程标任务作出自己应有的奉献。 信贷员：xx 二一一年十二月三十一日 【篇5】银行信贷客户经理工作总结 xx 年已经过去，回忆这一年的工作经受的确令我感慨良多。 xx 月份，我从分行借调至省行，在这个新的集体里，我学习到了很多新的学问，无论视野还是业务力量都得到了很大的提高。在这里我要感谢大家

20、对我的帮忙，感谢领导为我供应了这样的一个平台。 二级分行与省行的业务既有联系又有区分。银行业务是一环扣一环的一个整体，虽然各部门详细分工不同，但仍旧是联系在一起的。作为一个从基层来的员工，通过这段时间的工作，使我将原来与现在的工作内容整合在一起，完整的理解了业务的整体流程，更好的理解了业务的实质。在处理与二级行的业务中，我能精确的把握二级行的需求，准时的为他们供应效劳。 记得当我刚参加部门时，觉察这里的工作内容、工作环境都和以前单位大不一样，我就像刚毕业的大学生一样无所适从。在这里我要非常感谢各位领导及同事对我的帮忙，大家都非常急躁的指导我这个新人，我也从零开头，熟识各种规章制度、业务流程。慢

21、慢的我对公司业务有了肯定了解，发觉这里的工作需要我们站的更高、看得更远，我努力的提高自己的业务水平，使自己能够适应这个新的平台。 xx年我主要做了以下详细的工作：票据组的根底性工作。在此期间主要负责制作每日贴现日报、核准贴现价格及贴现量、审核“保贴“承诺业务、帮助投行部上报“乾图理财”及日常调整维护 cbd 系统。 【篇6】银行信贷客户经理工作总结 其中超多佳作被省分行选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“标准化阳光效劳演示”，我专心参加了多份演示文稿的编写工作，提出的一些推举与意见也为领导与同事认同和接受。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西消失、新

22、的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自我的履岗潜力，把自我培育成为 一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自我的职业生涯，使我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮助中提高自我，发扬特长，弥补缺乏。 【篇7】银行信贷客户经理工作总结 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担当xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下： 一、20xx年，在支行

23、行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境 在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人

24、累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。 客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客

25、户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有

26、时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。 【篇8】银行信贷客户经理工作总结 一、xx年工作回忆 今年工作的主要内容是： 1、严格授信审

27、查制度，有效防范信贷风险。 再就是严格执行审查制度，有效防范和削减信贷风险，确保信贷资金的安全性、流淌性和效益性。在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特别行业的客户，还要求供应有权部门颁发的特别行业生产许可证或企业资质等级证明等。对供应资料不齐全的，准时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进展规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比拟麻烦的问题，我部积极的与相关部门联系沟通直到问题解决。全面标准了信贷治

28、理制度、流程和标准，对提高我行的信贷治理水平起到积极作用。 (1)为标准信贷业务报批及操作治理，我们坚持总行相关信贷准入条件，对法人客户进展精细化治理，仔细筛选、排序分类。本着“效劳营销、掌握风险、盘活资金”的原则，加大信贷工作力度，有效躲避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，准时与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业已经取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限问题。 (2)实行信贷业务精细化治理，尤其是实施授权经营治理模式以来，依据总行制定的行业信贷政策和信贷治理规定，结合客户实际状况，从躲避信贷风险入手细分

29、客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个类别，依据客户情形实行动态治理。 (3)加大信贷治理制度的推行力度，标准操作，严防风险，对总行下发的相关新规章、新制度，积极做好在同一起跑线上的培训工作，实行请进来和拉出去及派员行内从业时间较长，实战阅历丰富的人员进 2、明确信贷投放的重点，着力优化信贷构造。重点扶持符合国家产业政策和行业政策的中小企业，重点支持电子信息、纺织产业、装备制造业以及科技型创新企业、现代效劳业等具有进展前景、产品有订单、有利于带动当地中小企业。 3、持续强化优质客户的培育和效劳。重点围绕产业链、本市优质企业、我行垄断的优势行业客户如旅游文化产业等优质客户加强金融效劳，着力培育

30、一大批低风险、高稳定的优质核心客户群体，夯实业务进展的根基。 4、抓好队伍建立，提高信贷整体素养。结合我行实际状况，有针对性地开展多层面深层次的业务人员培训工作，强化提升业务人员的综合素养。 【篇9】银行信贷客户经理工作总结 2022年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，并且，出乎预料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必需要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。 一年来，我在工作中

31、紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成规划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司_网上银行系统推行上线工作，帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 一、客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以

32、赢得客户对我行业务的支持。 我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息，准时反应并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的根底。 在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必需会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的信息趣言，也必需会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔驰的身影虽说事情都很寻常、也很简洁，但向陈刚那样细致的人却不多。 二、“

33、客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和提高。 为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，实行不一样的工作方式，努力为客户带给质的金融效劳，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 三、开拓思路，勇于创新，制造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银

34、行的趋势已经构成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求进展，如何效劳好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注意讨论市场，留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，透过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的“垄断掌握”，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。 今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过屡次上门联系，使得该单位下拨的基建款

35、都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他专心的上门联系，胜利留住某客户在我行的开户。 又如以开展有益安康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好切磋球技的同时，得悉客户欲对其局部房产进展拍卖，他专心的工作，使其拍卖款500万元，胜利转入我行。 我对待工作有剧烈的事业心和职责感，任劳任怨、专心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾

36、全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，我透过不懈的努力，在2022年的工作中，为自我交了一份满足的答卷。 【篇10】银行信贷客户经理工作总结 劳碌在工作的岗位上，不停的工作，为了开拓银行新业务，奋斗在岗位上，坚持做好工作，完善自己的事情，让客户放心也让我们银行放心。 工作不怕累，而是怕没有结果，这才是让人心累的，以前没有在这个岗位上没有多少感受，看到前任在岗位上劳碌觉得其实不是多么难，但是到了自己手上却发觉完全不是这个道理这是一次困难的考验，为了弥补工作差距，我们转变方针策略，到各个单位公司去

37、询问有没有人情愿办理业务，虽然这样的效果不怎么好，并且费时但是我却发觉能够很好的开拓员工的积极性，让他们情愿去拼搏。 许多员工在电话里面不情愿具体沟通，导致最终办理业务也很少，这就给他们许多的问题，有了许多的责任和压力这给大家有了特别大的压力，把压力分散到每一个员工身上，让他们知道工作的紧迫，这让我们部门工作效率得到了很大提升，我们银行，许多人由于太过安逸稳定导致缺少积极奋斗之心和吃苦耐劳之心，这就给我们工作增加了许多阻碍，破局的关键还是在于我这个经理，兵熊熊一个，我要的不是一个厉害而是要整个部门的人都厉害所以我要做到将熊熊一窝，让我们部门重新焕发诞生机有新的变化，这才是我要做的。 每天会安排

38、给各个员工相关的资料和数据，让他们更具数据来联系客户，成绩好的可以连续留在公司办公，成绩差的就去扫楼，放下身材，放下面子才能够作好事，做成事。我把压力变动里让部门的人知道去工作中全力突破每一个客户，得到他们的认可，要的不是饭桶而是精英，用淘汰制，培育部门成员的积极力量，用各种嘉奖赐予他们工作回报，这让他们工作起来有信念，也有劝慰，至少这不是白忙活。每一个人的工作责任都特别重要，每一个人需要劳碌的事情都特别累没有特别，为了就是把绵羊变成大自然里面凶狠的狼群。 同时对于自己的工作我从来都不是傲慢自满的，取得的成绩也大多是部门全部人努力的结果，我在其中做到的是居中指挥调度，并没有参加其中，这也是我工

39、作的意义所在，责任不同，工作的性质不同，需要的努力也不同，对于工作我始终以大局为主，让我们的工作有意义，给银行制造更多的业务，带来更多的收益，固然我们也会接待客户，对于客户我们部门有一个特点，敬重并且会给建议，不会不考虑客户的状况随便的去带歪客户，个他们更多的时机，给他们更多的可能这样互利共赢才是我们银行要做的事情。 【篇11】银行信贷客户经理工作总结 大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到我们的农商行。时间悄然走过，今年我成为了农商行的一名客户经理，做信贷工作的日子已经有了差不多10个多月，感受甚多。在刚开头的时候我并不熟识我的工作，还好我仔细努力的工作，积极的熟识我的

40、工作业务。现将本年度的工作总结如下： 首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，经常听到许多人说这份工作太辛苦、太劳累，但出于多这行的喜爱，我也咬牙坚持了下来。有人说工资太低，而我眼光不会那么浅薄，我看到是将来的舞台而不是现在的待遇，况且进展后发觉工资待遇也不错。现在我真的特殊喜爱这份工作，由于在这里我可以看到实现我人生的价值和幻想。 在工作过程中，我发觉这份工作单单不是放款收款那么简洁而简单，而是要自己所要学习的东西还有许多许多。比方：做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进展分析、讨论、概括、集中

41、，并上升到理论的高度来熟悉。 第一、要学会看人，要学会看企业状况。 由于我们是做贷款，假如你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，唯恐都很难到达你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不情愿还的人，而不是实在没有钱没有方法还的人。 其次、要学会培育客户、留住客户。 但更要记住“打江山简单守江山难”这句话，我们不仅要在原有的根底上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜。打下的“江山”我们必需要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候我们帮忙他。我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到

42、这点那么这客户你是就放心。我们农商行就有我们这批人，有像我们这样走进村村户户农家效劳，将金融便利带进园区，到处为客户着想。 第三、要学会治理。 我们的客户多了，假如你没有很好的治理力量，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理安排你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是许多，你不行能满意全部贷户，那么我们就得学会如何治理好自己的贷户。还有一个，你必需学会治理账目，由于我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严厉和仔细的。我们不能马虎、不能大意，我们要仔细治理好自己的账单对贷户负责、对农商行负责、更是要对自己负责。 第四、要学会做人。 “要学会做

43、事，先得学会做人”其实这句话是特别有道理。假如你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。由于你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能立刻适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必需在自己所在的农商行跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到每天上班都是怀着开心的心情、带着积极向上的精神风貌，做到农商行就是我家，到农商行就像回到自己暖和、和谐的家里一样幸福欢乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，呈现自己优秀的效劳态度、专业素养，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们

44、的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。假如做好这些工作那么我信任业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。 第五、要熟知专业学问。 1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在成为一名信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导安排的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好根底。明确努力方向，提出改良措施。 作为一名信贷员，深地感到肩负重任，自己的一言一行也同时代表了我行的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。 2、仔细、按时、

45、高效率地做好行里所交办的详细工作。为了工作的顺当进展及与各支行之间的工作协调，除了做好本职工作，积极协作本行其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。要喜爱自己的本职工作，能够正确仔细地对待工作的每个细节，热心为农夫效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 总结了这10多个月来的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改良。在以后的日子里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为农商行的进展做出更大更多的奉献。 【篇12】银行信贷客户经理工

46、作总结 半年来，在联社的正确领导下，针对本人自身担当信用社主任，主要做好信贷治理工作，详细有以下几方面 一是提高信贷人员综合素养，有效躲避信贷风险。 要防范和化解不良贷款，员工素养是关键，共性是需要一支高素养的信贷治理队伍。一要强化信贷人员的职业道德教育，提高信贷人员的职责心和事业心，使防范信贷资产风险成为信贷人员的自觉行动，从而到达防范信贷治理人员道德风险的目的。二要加强对信贷人员的业务素养培训。 信贷治理人员需要具备和把握多种学问，不仅仅要精通信贷业务，生疏贷款操作规程，还需要把握企业的财务学问等，现有的信贷人员业务素养远远不能适应业务进展的需要，应利用多种方式，对信贷人员进展业务培训并考

47、试，防范信贷治理人员的潜力差带来的风险。三要敦促信贷人员务必准时把握各项法律法规，共性是一些与信贷资产质量亲密相关的根本法规，如商业银行法、贷款通则、担保法、破产法以及民事诉讼法等。把握并运用法律武器，这是时代对信贷人员提出的迫切要求。 二是结合实际状况制定出有奖有罚、权责对等的治理机制。 依据信用社的实际状况，在征得联社同意的前提下，对信用社信贷人员适时推出了三包一挂的治理机制，从利息收入中拿出适当比例作为信贷人员的收入提成，这样一来明显加大了对放贷、收贷、收息有功人员的嘉奖和表彰力度，拉大信贷人员的收入差距，提高信贷人员工作专心性。同时，明确职责贷款戒备点，当信贷人员职责贷款中不良贷款超过必需数额时，坚决从信贷岗位甚至负责人岗位上换下来，防止因个人缘由导致贷款质量的连续恶化和不良贷款的连续增加。