银行员工年终总结4篇.docx

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1、 银行员工年终总结4篇银行员工年终总结 篇1 忙劳碌碌的一年时间又过去了，在这劳碌的一年里，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行社里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，长久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应标准化和优质的效劳。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向总结如下： 一、思想和学习上 在工作中，我始终认为要适应工作和形势进展的需要，就要不断地学习，只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽出一些时间学习政治和业务学问，特殊是党的十六届三中全会精神，以及一些经济、金融方面的书籍

2、。同时，结合工作实际，不断地向同行、同事学习，通过学习，既丰富了学问，改善了自身的学问构造，又提高了自身素养。通过对这些学问的学习和更新也将使我受益终生。 二、一年来的主要工作 我所在的岗位是柜员，是效劳窗口，我的一言一行都代表着本社的形象。工作上我严格根据会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户供应质的效劳，使每一位客户满足而归。实际工作中，上班时着装干净得体、庄重大方，对待客户主动热忱、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。众所周知，我们信用社的业务量是较大的，每人每天的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因

3、此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据社里制定的各项规章制度来进展实际操作。曲塘信用社位于镇中，有着密集的人口，信用社的四周有许多领低保和医保的下岗、退休工人，也有好几家工厂、学校，文化层次各不一样。为了能更好地效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮忙。为此，我时刻提示自己要从细节做起，把社里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。我们询问、解答问题时都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下赐予便利，热门思想汇报让他们感受到家的暖和。 三、存在的问题和今后努力的方向 金无足赤，人无完人，回忆和检查过去，我还有许多缺乏之

4、处：自我要求不够高，当今社会进展日新月异，虽然平常特别注意学习，但仍旧有追不上时代的紧迫感；学问面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有学问构造的更新还不够全面。 新的一年马上到来，回首往事永不圆满，展望将来布满盼望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素养，以高效的、制造性的工作报答联社的培育和组织的关怀，为联社更加美妙的将来而努力奋斗。 银行员工年终总结 篇2 时间飞逝，转瞬我已经与xx银行共同走过了五个春秋。xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在xx

5、银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练 爱岗敬业 进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，可

6、以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不标准动

7、作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对xx银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以

8、“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进展查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进展口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳

9、”，急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的进展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀

10、升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，慎重慎重再慎重，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 银行员工年终总结 篇3 卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“文明窗口”

11、，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚待人，以自己热忱的工作态度羸得顾客的信任。 是的”，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的热忱效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，我为自己的岗位而感到骄傲。为此，我严格要求自己做到：一要把握过硬的业务本事、时刻不放松;二是保持良好的职业 操守，遵守国家的法律、法规：;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是仔细的熟悉自我，“胜不骄、败不馁”的性格。 至参与工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努

12、力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!

13、人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。 银行

14、员工年终总结 篇4 时间荏苒，光阴似箭，我来到XXX已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会阅历的学生转变成了一个能根本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员；二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论与实践联系的严密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了肯定的了解，在业务技能上，我也取得了肯定的收获，但也存在着很多缺乏之处，现总结如下： 一、业务方面 在刚刚参加XXX的时候，我从大堂开头了职业生涯。一开头，我对这份工作重要性熟悉缺乏，认为工作单

15、调而重复，技术含量缺乏，在工作中产生了肯定的消极心情。经过一段时间的深入了解，我熟悉到了大堂是迎接客户效劳客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着严密的联系。 后来，我被安排到了高柜柜员岗位进展熬炼，我又熟悉到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所担当的风险，甚至关系到银行立身之本信用。 通过这些不同岗位的熬炼，我熟悉到基层的工作是最磨练人，最熬炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的力量。因此，我努力熟识业务流程与规章制度，苦练根本功，积极主动地 与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地

16、方以及可能存在的风险。 二、效劳方面 通过不断的学习与实践，我深刻熟悉到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在效劳意识和效劳态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能表达出银行的核心竞争力。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着XXXX的形象，为此，我经常提示自己要“站立效劳”，要“微笑效劳”，急躁细致的为客户答疑解惑。面对个别心情感动的客户，我争取奇妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己的努力去解决沟通和忍让；面对客户的赞扬，我虚心慎重，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不

17、违反规定原则的状况下，尽量满意客户的业务需要。 我想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 三、生活方面 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市的我，由于没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的生疏，不免经常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他

18、们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与教师和同事们的沟通、沟通和学习。 在此，我真诚的感谢他们，感谢你们赐予了我前进的力气。在工作中，我的人际交往力量也得到了提高和熬炼。我熟悉到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方放开心扉，尤其是在工作中，要实行合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。 回忆检查自身存在的问题，我认为自己还存在着以下的缺乏： 一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，

19、每天都有新的东西消失、新的状况发生。面对这种严峻的挑战，我应当深刻熟悉到自身存在的缺乏，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储藏理论基储与专业学问，不断学习新的业务学问。 二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会消失一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够娴熟。 三是有时会消失思想上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素养、责任意识还有待提高的表现。 针对以上问题，我要争取做到：加快娴熟操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向教师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手；仔细吸取平常工作当中的阅历和教训，坚决做到业务操作零失误，客户满足；同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素养；纯洁自己的思想，树立责任意识，努力克制消极心情，积极协作领导、教师和同事们把工作做得更好。 总结过去的阅历和教训，是为了明天能够更美妙。我的缺乏和欠缺，还需各位领导、教师和同事们批判、指正。我信任转正以后，我将会更加努力，为XXXX奉献力气。