2023年学校物业管理上半年工作总结.docx
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1、 2023学校物业管理上半年工作总结 时间不知不觉间就过去了,半年的时间就只剩下一半了,此时就可以对上半年的工作做个总结,看看上半年的物业治理工作状况如何,那么物业治理上半年工作总结怎么写比拟好呢?下面是由为大家整理的“学校物业治理上半年工作总结”,仅供参考,欢送大家阅读。 半年来,在学校领导的亲切关心和各部门的大力支持协作下,我带着物管中心全体职工坚持以效劳为中心,以保障为轴心,以完成好各项工作为重心,坚持效劳大局,着眼长远为目标,顺当完成了的各项工作任务。 一、不断加强学习,提升自身的综合素养 我始终把加强政治理论、业务学问和规章制度的学习作为提高工作力量、提升综合素养的主渠道,同时坚持理
2、论联系实际,以理论学习成果端详各项工作,为落实各项任务供应思想保证。从而不断提高了自身的综合素养,为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的根底。 二、围绕职能定位,不断提高后勤效劳保障力量 后勤保障工作与其它工作有着较大的区分,可预见性难度较大,除规划性工作外,临时性、变化性、突出性工作多。所以,我时时刻刻提示着自己思想上要高度重视,工作上要急躁细致,紧扣机关后勤改革与成长实际,明确机关后勤功能定位和成长方向,提出效劳是后勤部门的天职,是立局之本;维护是成事之基,是提高效劳力量和水平的手段。在工作思路上提出了“四句话,八个字”:牢记一个宗旨效劳,抓住一个根本维护,明确一个方向创新,坚持一个作风
3、务实。在具体工作目标任务上提出:一是强化效劳,要求职工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫,变被动效劳为主动效劳,不断提高效劳力量和水平。二是在提高效劳的同时,节支增收。强化本钱维护,各项经费支出同比降低。 三、标准工作制度,优质高效的开展后勤保障效劳 针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性,本人不定期的对各个岗位进展查岗,查人员是否在岗,查在岗工作状况;态度能否热忱、效劳能否到位等,并对查岗状况通报,对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育,职工思想上有了清晰提高,政治上有了清晰进步,作风上有了清晰转变,纪律上有了清晰增加,不断养成热忱、诚肯、踏实的工作作风。同时,以绩效考核指标为标准,
4、实行目标治理责任制,明确工作职责,责任到人。在原有的根底上修定部门工作制度,标准工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让治理工作有据可依,优质高效地做好机关后勤效劳维护工作。 四、坚持求真务实,努力抓好后勤效劳各项工作 我中心的日常的物业治理工作主要有学校房屋治理、根底设施维护和修理、环境卫生、水电气维护、消防安全、学校卫生等方面,面对大量繁杂琐碎的事务,本人注意强化工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求在工作中精益求精。 上半年,物业治理效劳中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下,全面落实科学进展观,始终秉承“三效劳两育人”的工作宗旨,大力弘扬“细节打算成败
5、,关键在于落实,落实贵在坚持”的工作精神,切实践行“师生满足、领导放心的工作要求”,进一步深化细化物业标准化治理,根据“抓教育,宏正气,抓队伍,求合力,抓标准,促落实”的工作思路开展工作,在其它部门的支持协作下,在中心全体员工的共同努力下,不断创新效劳模式,提高效劳质量,为教学、科研和师生生活供应了优质的物业效劳,并获得“全国高校学生公寓工作先进单位”荣耀称号。 一、加强制度建立,标准日常治理 物业治理效劳所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所,也是学校治理育人、效劳育人和环境育人的重要课堂。因此物业治理效劳工作直接关系到学生的全面安康成长成才成人,必需引导广阔教职工在思想上高度重视
6、、行动上细致扎实,努力做好各项治理效劳工作。 1.建立了立岗制度 物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度,要求各楼栋治理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗,此时段进出人员较多、流量大,消失的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是标准上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后,到达了很好效果,楼管与同学们的距离拉近了,感情加深了,早晚时间内也没有发生外盗现象。 2.完善修订规章制度和考核方法 中心进一步完善修订了各项治理制度,标准员工行为。修订后的各岗位职责和考核方法,如员工行为治理标准、楼长责任考核方法、保洁工责任考核方法
7、对分工更加细致、明确,让每位员工知道自己什么时间做什么事,什么地点做什么事,如何做,做到什么程度等。制度使分工明确,责任到人。各片区把自己片区的工作任务公正划分,责任到人,做到详细到每块玻璃,每块地板都有相应的负责人,避开工作相互推诿现象。 3.巡查制根底上增设流淌红旗 上半年,物业中心全体员工学习和实践巡查制度后,辖区环境得到可喜改观。今年,中心在巡查制根底上增加了流淌红旗,依旧规定每月x次对辖区进展例行检查,由中心领导带队全体治理人员、楼管分四组参加其中,对辖区内硬软件进展检查打分,检查工程细化到走道、卫生间、楼梯等,每组分数最高的获得流淌红旗。此措施不仅使环境更加卫生干净,还激发了员工工
8、作的积极性和上进心,更促进了员工间的相互理解。在本学期的第四次巡查中,x栋楼获得最高分,但是该楼栋长主动提出流淌红旗归x栋获得,理由是x栋是大栋,也只比x栋少x分,但住宿人员多x栋将近x人,治理工作量大,理应由x栋获得流淌流淌红旗。 二、加强配套设施建立,解决师生的后顾之忧 硬件设施配套是学校进展与时俱进的根本要求,同时也是学校精神文明创立的根底保障。本着便利师生、便于治理的原则,物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。 1.安装电动车充电器,解决充电难充电乱的问题。 随着学校内电动车增多,电动车充电不标准现象较普遍,接线板乱拉乱接,安全隐患凸显。20xx年x月,学校准时联系电动车充电器厂家,
9、在南区教学楼、学生宿舍安装了x处电动车投币充电站,解决了师生电动车充电难的问题。 2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。 20xx年x月学校正式启动了学生宿舍热系统bot工程工程,目前全部学生宿舍都已经用上了热水,全面解决了学生洗澡难的问题,便利了学生的学习与生活。 3.做好硬件修理更换工作。 至x月份,检修毕业生及北区学生公寓家俱约x万套,调换毕业生寝室门锁约x把,配置钥匙x把,搬运学生寝室家俱x车。为x余名老生调剂了寝室。修理教学楼课座椅x套;修理更换电扇x台;修理卫生间隔断x次,修理大小便器x个。修理辖区内x盏灯具;更换修理各类水具x次;修理热水器x台次;修理更换各类锁具x把。修理宿舍家俱
10、达x次。疏通达x余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、竞赛以及聘请会x场次,承接各类大型考试x场。 通过以上各项设施建立,必定能够起到积极的作用,使得学生宿舍更加文明和谐,使他们更为便利、快捷地享受物业部门供应的效劳。 三、加强人文关心,努力提高效劳质量 物业效劳质量是物业治理效劳中心进展壮大的生命线。为了提高效劳质量,在实际工作中,员工已逐步变被动效劳为主动效劳,将学生视为子女,视教师为亲人,常常和师生进展沟通,主动从师生的角度动身,想师生之所想,急师生之所急主动贴近师生实施亲情效劳、暖心效劳。在日常生活中,每逢刮风下雨,楼管员都会主动提示师生关好门窗,主动为师生拾捡晒落的
11、衣服;每逢天气变化,楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外,楼栋治理及工作人员常常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。 物业中心员工也是不上讲台的教师,他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质效劳的良好职业道德,为学生树立学习的典范。在学生宿舍治理中,员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作用。xx栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生,大局部是家里的独生子女,集万千宠爱于一身。很多同学刚离开家不久,还欠缺一些与人交往的根本礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀,直接说“有水果刀吗”,宿管员x师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”,学生抓紧说“阿姨,请问有水果刀吗”。物业中心员工就
12、是这样,在平常一些不经意的小事上,用自己特有的方式方法让学生们在吸取学问的同时,也学习做人为人之道。 四、加强安全意识,做好防火防盗工作 防火防盗工作始终是我们物业主要工作之一。今年,在校保卫处、学工的帮助下中心对员工进展了三次消防演习及组织学生进展消防逃命演习。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组,自发定期对消防器材、设施、消防通道,防火门进展安全检查;中心党员骨干员工工作委员会在平常的工作生活中准时了解员工思想动态,发觉冲突冲突能准时予以沟通、化解,发觉违纪违规现象能准时订正,并对支部工作提出一些合理化意见和建议。 20xx年x月,中心举办了首届物业、安全消防业务技能学问大赛。参赛队伍全
13、部由各学生宿舍楼栋长组成,共分七个组,大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到场,其他职工全都到场观摩学习,取得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防安全学问讲座。物业中心各楼栋长分批听课,做好记录,理论联系实际,谈体会,沟通消防安全学问阅历,特殊是遇到火灾状况实行三分钟内灭火的自救方法,此方法经典有用,得到了大家的广泛认同。 x月x日,x栋停电,来电后x寝室突发火灾,事后查明是由于来电后寝室没人,热得快插在开水瓶内引起的。事后,物业中心总结阅历教训,并制定了学生宿舍停电应对方法和初始火灾应对方法,要求每次停电楼管员必需将该楼每间房的闸刀马上关掉,来电后不要给房间送
14、电,要求住宿在该楼栋的同学向楼管报告,核实身份前方能送电。 在下半年里,物业中心将加快步伐,不断提高自身物业治理效劳水平,不断完善各项治理工作,在前行的路上脚踏实地,再接再厉,为学校的建立和进展添砖加瓦。 上半年马上过去,在公司领导班子的正确领导及大力支持下,经过物业效劳中心全体员工共同的努力,克制重重困难,顺当完成了公司下达的各项工作,全体员工爱岗敬业、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了工作目标。 回忆马上过去的半年,对于我们物业效劳中心来说,是艰辛与劳碌的半年。我们先后完成了一期工程的前期介入工作;完成了效劳中心人员的组建工作;依据公司各项规章制度,结合自身实际状况完善了各项治理
15、规章制度;顺当完成了一期交房工作以及正常效劳工作的开展。以下是我效劳中心上半年度工作的具体总结: 一、前期介入工作的开展 20xx年x月份,公司抽调各部门骨干人员进驻工程,开头接收前的各项预备工作。 (一)完成一期楼宇的接收验收工作,将发觉的问题送至工程部,并跟踪问题的整改。 (二)完成物业效劳中心人员的聘请工作。 (三)完成物业效劳中心的组建工作。 (四)完成小区的开荒工作。 二、事物工作 (一)全年共办理进房x户,其中门面x户,住宅x户。收取物业费共计x元,垃圾清运费x元,信奶箱x元,油烟止回阀x元,装修保证金x元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续x户。办理入住手续x户。发觉违规装
16、修x起,已整改x起。 (三)全年共处理业主报修x例,问题主要集中在房屋质量方面,处理物业效劳质量方面投诉x例。 (四)办理共小区固定车位x个,收取临时停车费共计x元。 三、部门治理 (一)物业效劳中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部,物管部五个部门。在职员工x人,其中保安部x人,保洁部x人,工程部x人,办公室x人。 (二)完善各项规章制度,建立内部治理机制。效劳中心依据公司各项规章制度,结合自身实际状况完善了各项需要行政治理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发大事处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料,同时加大考核力度,使各项工作稳步绽开。 (三)仔细执行培训制度,提高员
17、工综合素养。首先从各部门负责人思想政治工作入手,发挥治理人员榜样带头作用,带着全体员工转变观念、加强业务培训,全年开展集中培训x次,小组培训x次,各部门内部培训每周进展一次。使员工的综合素养得到不断提高; 四、安全治理 (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证治理,谢绝无证人员进入小区。 (二)对带出小区的物品实施放行登记治理,有效掌握装修人员私带业主物品现象的发生。 (三)对进出车辆实行收费治理,引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示”告知的方法,掌握乱停乱放现象的发生。 (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法,对场地秩序进展有效治理。 (五)运用电子巡更设备,定时对小区进展巡
18、查。 (六)处理偷盗大事x起,火灾大事x起,损坏小区公共设施大事x起,捡到业主物品x起,已返还业主。 (七)效劳方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育,标准执勤中的言行举止,要求执勤过程中使用文明效劳用语,做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆治理当中解释不到位,语言不标准,常常被投诉,并与车主屡次发生冲突效劳工作上不去这一突出问题,首先是加强治理制度和收费方案的培训,在对门岗的用人上进展把关,从全部的队员中选派综合素养强,相对优秀的队员到门岗; (八)队伍的治理与建立。在人员难招,人员流淌性大,整体保安员综合素养偏低的状况下,改良培训措施,实行循序渐进的方法,进展阶段性培训
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