银行业务年终总结报告银行个人业务年终总结(9篇).docx

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1、 银行业务年终总结报告银行个人业务年终总结(9篇)银行业务年终总结报告 银行个人业务年终总结篇一 20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx电力实业公司、xx中小

2、企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既

3、往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 （一）是学

4、习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 （二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 （三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 银行业务年终总结报

5、告 银行个人业务年终总结篇二 对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，必需要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。 一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想

6、客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。 我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息，准时反应并跟踪，最终使近xx万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的根底。 在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必需会在惊喜中留下感动；假如客户在苦恼时收到他发来的信息趣言，也必需会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔驰的身

7、影虽说事情都很寻常、也很简洁，但向xx那样细致的人却不多。 我在银行从事xx、xx工作xx个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的”工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。 为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，实行不一样的工作方式，努力为客户带给质的金融效劳，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势

8、已经构成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求进展，如何效劳好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注意讨论市场，留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的“垄断掌握”，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。 我对待工作有剧烈的事业心和职责感，任劳任怨、专心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计

9、得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 银行业务年终总结报告 银行个人业务年终总结篇三 时间如电，转瞬即逝，20xx年很快就要过去了，在各位领导同事的关怀指导下，我紧跟分行和支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，完成了各项工作任务，用才智和汗水、行动和效果为一年来的工作画上一个圆满的句号。现将这一年来的工作状况总结汇报如下： 20xx年，我国经济下行压力较大，中国经济进入新常态，面临着投资增长后劲缺乏、融资瓶颈约束逐步明显的严峻经济形势，我

10、始终坚持高标准严要求，严格根据行里制定的各项规章制度来进展实际操作。在我的努力下，20xx年负债业务保持xx00多万元，营销理财产品200万元，贷款150万元。 经过一年的辛勤工作，我更加深刻地体会到客户经理是兴业银行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。在与每一位客户的交往的过程中，我们的言谈举止均代表着兴业的形象，所以我始终以“工作就是事业”的态度和用兢兢业业、勤勤恳恳的方式来对待工作。在做信贷业务中，我仔细做好资料并准时上报提交审查放款，保证了客户所需资金的时效性。在客户贷款资金到期或需要提前还款时，我能准时协作客户做好还款流程，保证了贷款资金的安全回收。针对每个到期理财客户，我

11、都准时设计好较高收益并适合各自的对接产品，很好的留住我行账户资金以及他行的闲置资金。每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种专注。对待每位客户提出的问题，我都以热忱、急躁地态度赐予答疑解惑，并始终用亲切的微笑来面对客户，用快速、清楚地话语向客户传达他们想要了解的信息。在业务营销的过程中，我仔细学习、点滴积存，努力提高个人营销力量。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去制造条件满意。个人营销力量的提升很大程度在于了解客户、满意客户

12、。因此，在与客户沟通的过程中，我不断开掘客户的爱好、兴趣、特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。始终以来保持与客户的”良好沟通并取得很好的效果，赢得了客户对我工作的普遍认同。 在过去的一年，取得了肯定的收获和进步，这与领导的指导和支持是分不开的，然而我也清晰地看到了自身存在的许多缺乏：第一，对各个方面业务的学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经金融信息，有时会跟不上步伐。面对我行不断推出的新产品新业务，不能准时跟进营销拓展。其次，是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。第三，在拓展业务

13、中有时缺乏积极主动性，在实践中有待完善提高自己。 20xx年是个崭新的开头，在下一年的工作中，首先，我要加强学习，努力提升业务技能，向有丰富信贷阅历的客户经理学习信贷业务学问，在我行信贷政策不断优化的状况下，积极拓展挖掘贷款客户，努力实现存款、贷款两手抓两手都要硬，做一个全面进展的全能客户经理。其次，积极拓展理财业务。鉴于我行理财产品的多样性和在整个市场上的高收益，通过积极下社区，深度挖掘老客户，以老带新等多种方式大力拓展理财业务，努力将理财业务做成亮点中的亮点，从而带动客户数量和客户质量的提升。第三，强化穿插营销。与对公客户经理、信用卡直销团队等其他业务部门员工结对子，实现全方位效劳客户、营

14、销客户，以实现对我行客户的深度全面挖掘。 总结过去，是为了吸取阅历、完善缺乏。展望来年，我将会更有信念、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作。并始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，做到“客户的需求就是我的工作”。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持，在工作中始终做一个有心人，为兴业银行的蓬勃进展做出自己应有的奉献。 银行业务年终总结报告 银行个人业务年终总结篇四 委派会计主管工作总结20xx年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作，上岗 以来本人带着工人路支行全体会计人员， 加强内控核

15、算， 进展内部风险排 查，开展员工培训，做好柜面效劳工作，工作中坚持核算、效劳和营销的 有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。 现将在工人路支行的工作总结如下： 1 ：依据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、 半年的检查工作， 根据检查规划和市行的检查要求， 仔细履行会计根底规 范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品治理、印章治理、查 库状况、 录音电话治理、 会计档案治理、 单位账户资料、 个人开销户资料、 查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情 况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、 理财业

16、务、 大额款项支付核实制度执行、 反洗钱工作进展了全面的检查和 梳理， 对检查出的问题坚决予以整改， 催促柜员养成良好的柜面操作习惯。 2 ：提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到 一年，其中柜员*6月底刚刚上岗，对公柜员*由于调岗也是2月底刚刚 从事对公业务。在工作中我实行前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务 较熟识后，新柜员之间相互看票，这样不仅降低了过失率，同时也从他 人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员过失为0，大提 高了柜员的核算质量，保障支行业务的”安康进展。 1 ：在7月末，对公会计柜员*调至滨海东路支行，柜员*由南京 路支行调到我行， 柜员*由储蓄

17、柜员调岗到会计柜台。 一系列的调整对柜 员的心理影响较大，心情波动不稳定。针对这种状况，我准时与柜员逐个 进展沟通，经过大家的共同努力，柜员已能娴熟把握所在岗位的技能，实 现了业务的平稳过渡。 2 ：由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我 利用市行财会部进行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利 用班前晨会和每周例会带着柜员采纳领讲、争论、提问等多种形式学习 省市行制定的各项会计结算制度，会计风险治理及相关操作流程要求， 并重点学习*市行柜面操作风险治理工作指引以及柜面操 作风险题库等内容，对员工进展了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作 风险意识有了一个较大的提高， 在20

18、xx年*季度*市行柜面合规操作竞 赛中支行取得了三等奖的好成绩。 3：在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务学问学习，在 内部进行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务 较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论学问考试，二季度我行新 增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行 柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。 1 加强反洗钱内控治理。从反洗钱内掌握度建立、尽职调查、数据的 上报质量、 客户资料及交易记录保存、 培训制度及宣传各个方面进展严格2 要求。 2 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作， 按时将个人批量开户 风险等级评定

19、单独专夹保管， 作为反洗钱资料。 做好临时身份证及马上到 期身份证治理，编制临时身份证及马上到期身份证表格，准时联系客户， 完善后续手续。 3 向市行反洗钱工作办公室报送20xx年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告， 二季度识别对公新客户57家， 对私新客 户3579户。 1 补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则 2 按时精确报送市行各项报表 3 协作会计部进展二季度会计检查，准时上报整改报告 4 组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告 5 协作市行各治理部门进展检查存在的问题 首先是治理水平有待进一步提高， 要转换视角， 以一个基层治理人员 的角度对待问题和

20、解决问题； 再者业务水平需要进一步的提高， 会计暨合 规主管需要把握更加全面更加细致的业务学问。 这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，仔细加以改良 和完善，根据市行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责， 努力做好分支行交办的各项工作任务。3 下一步工作规划 1 进一步梳理、 标准会计根底治理工作， 为支行会计治理打下坚实基 础。 2 按时做好会计主管日常检查工作， 对于工作中存在的问题要做到早 发觉、早整改。 3 加强人员治理，连续加强柜员培训，结合总市行各项规章制度、操 作流程等对柜员开展会计根底培训， 进一步提高柜员的工作效率和业务素 养，积极为大家制造一个良好的工作气

21、氛。 银行业务年终总结报告 银行个人业务年终总结篇五 转瞬间20xx年立刻就要过去了，时间过得真快，我在客户经理这个岗位上任职已经一年了，一元复始，万象更新，这一年来，我始终如一的以高标准要求自己，严格根据行里的规章制度执行操作，在圆满完成各项工作任务的同时，自身业务水平也得到了显著的提高，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任务xx万，完成个人揽储xx万，发放贷款xx万，现在我向各位领导同事们汇报一下我一年中的详细工作状况： 客户经理是银行资产业务对公效劳的一张名片，是客户直接了解银行的窗口，起着沟通客户与支行的桥梁的作用，作为一名客户经理，我深知自己工作的重要性，在社会主义市场经济的

22、条件下，要想效劳好客户，不断适应简单多变的金融市场，为客户供应优质的金融产品和理财产品，都离不开长足的学习。 在业务上，我仔细学习和了解金融政策和法律学问，学习我行现行金融指导政策和有关规章制度的要求，努力提高自身合规操作的意识，积极参与行里组织的各种培训和学习活动，通过在岗培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增加自身的业务素养，以及业务营销力量。 既要熟识传统业务，又要准时把握新型业务，既要学有所专，学有所得，又要学有所广，学有所用，努力具备综合运用多种学问为客户供应多种可选择投资理财方案的力量。 在思想上，我仔细学习贯彻的党的路线方针、法律政策，严谨的学习银行效劳理念以及进展方向，树立以客

23、户为中心的思想，增加自身效劳意识和责任意识，始终心系顾客，心系本行，在工作的过程中不断订正自己错误的思想，主动了解客户的需求建议，并针对不同的客户采纳不同的工作方式，努力为客户供应质的金融效劳，做好与客户的情感维系工作，把满意客户的需求，维护客户利益，作为自己工作的第一要义。 任何一项职业，想要长期的干下去必需有着明确的目标以及决心。说实话，在刚开头做这份工作的时候我也有有过埋怨和不满，由于这份工作真的比拟繁琐和疲乏。 但正所谓“干一行，爱一行”，后来我经过深刻反省，准时调整了自己的工作状态，明白了自己的工作职责以及做业务的追求目标，为自己制定了清楚的职业规划，也在效劳客户的过程中渐渐产生自己

24、成就感和职业荣誉感，这些都为我坚决走下去树立了信念。 一个好的客户经理还需要不断的开发优质客户，只有增加存款，才能提高效益，所以我时刻关注市场营销环境，准时捕获各种经济信息，对于现有客户，始终与他们保持着严密的联系，充分挖掘现有客户资源，讨论客户了解客户资金动态，实现客户资金的源头掌握，并准时发觉客户的业务需求，有针对性的向客户主动建议以及开发产品。 同时，我也始终不断地为我行积极查找新的优质客户资源，努力从各方面搜集客户信息，一遍遍梳理潜在客户，访问客户中间桥梁，保持非常的敏锐，时刻捕获身边的全部有效信息，努力为我行汲取更多的.存款。 就在上个月，我出去外拓的时候跟一位大客户谈天，偶然得知有

25、这位客户的朋友在xx行有一笔存款立刻就要到期了，我二话不说，打听到那位客户的住址以后，就马上去上门访问那位客户，想要赶在他行之前将这位客户拿下，但我去了几回，客户最终都还是以各种理由将我婉拒了。 但是我没有放弃，我又经过多方打听，得知客户的女儿立刻就要过生日了，我订了一个大蛋糕，买了一大捧鲜花，带着我的同事们又去了一趟客户家，采纳温情攻势，给客户女儿过了一个温馨的生日，客户最终被我们感动，打算将存款转到我行。 固然，我在努力发觉潜在客户，提高我行客户数量的同时，也注意客户的质量，优中选优，先猎取营业利润的同时保证自身工作的合法合规。 作为客户经理，我要时刻树立风险意识，仔细选择客户，严格落实客

26、户筛选工作，有效检测和掌握客户风险，仔细做好贷前贷中贷后调查，限度的削减不良贷款的发生。 在道德方面，我也始终保持着较高的道德素养，始终以高标准、严要求去标准自己的行为，严于律己，作风正派。 从事金融岗位，我们不行避开的会接触到形形色色的人，他们之中不乏有各行各领域比拟胜利的人士，有些客户为了将贷款提前做成，会对我输送一些利益诱惑，甚至还会对我施加压力，但我从来都不为所动。 由于我深知为客户经理一言一行一举一动都代表着银行的形象，稍有差池损害的我不仅是我个人的名誉更会损害到银行的整体利益，因此，我必需为我自己的负责，不能为了眼前利益而让我的职业生涯背上污点，更要顾全大局，为银行的长远进展所谋划

27、。 20xx年已经落下帷幕，但凡过往，皆为序章，无论过去取得怎样的成就，那也已经属于过去了，我深知自己还有许多缺乏之处，总结过去，是为了吸取阅历，展望将来，方能大步向前。 在新的一年里，我会努力学习金融学问，脚踏实地，戒骄戒躁，身体力行，努力提高自身业务水平，学习更多的产品推介技巧以及与客户沟通的技巧，工作与人从来都是双向给与的关系，我既然选择在这个岗位上，就要尽力做好它，在其位谋其职，我肯定会全身心投入我的工作中去，争取做一名优秀的客户经理。 银行业务年终总结报告 银行个人业务年终总结篇六 20xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带

28、动下及同志们的努力下，xx支行取得了可喜的成绩，我做为xx支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务力量上也取得了肯定的进步。在工作中也发觉了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结阅历、教训，连续鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结： 刚刚过去的20xx年，我经受了人生中许多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次胜利营销单笔过亿元贷款、第一次制造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次胜利营销客户实行100%保证金银承方式结算、第一次联动

29、营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款.这太多的“第一次“构成了我的20xx年。 年初，我当时所在的xx支行实行整体搬迁，于1月18日迁入xx花园。这是我自xxxx年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰难营销的积存，我胜利的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。胜利实现前所未有的xx支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于许多支行而言，这些成绩很微缺乏道，但对于公司

30、业务多年来停滞不前的xx支行来说，是非常难能珍贵的，这些成绩也都是支行历的第一次。由于当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要消耗几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我确实经受了艰辛而近于苦痛的努力。正值我预备在接下来的日子里共享上述开门红成果的时候，我经受了人生的第一次单位调动。响应省行号召，xx支行对xx支行兼并，我调到xx支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸参加到xx支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同

31、，我在业绩回报方面失去了许多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调整，正确的调整了自己的心态，打算彻底遗忘在xx支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开头，重新用自己的努力制造的业绩和美妙的明天。 在刚到xx支行的那段日子里，由于我是xxx支行公司业务部到xx支行的老客户经理，对xx支行的许多老贷款户及结算户比拟了解，所以理所固然的担当起了象各个部门介绍状况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，由于我曾经在个贷部工作多年，并且也是到xx支行的老个贷客户经理，所以也担当了较多的对接工作，也曾因此被人误会，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的承受了这些工作

32、。 接下来在xx支行公司部的日子里，我的感受就是同事们的工作热忱和部门领导精通的业务指导力量，部门领导们都有着高人一筹的业务力量，遇到问题总能够主动帮忙分析解决，让我这个以前在xx从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种气氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报xxxx播送电视公司授信增加到

33、5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的根底。 联动营销方面，连续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行奉献了约2亿元优良个贷的根底上(占xx支行全部正常类贷款的约50%)，连续为支行房贷部推举优质的“xx国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为x行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。 其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比方在年终结算日12月31日，客户xxxx播送电视公司急需流淌资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力气，完成了早上取得审批部

34、批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门亲密协作共同努力的结果，成绩应当归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。 实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。 在工作方面，营销意识有待加强，从近期的xx电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了许多。因现在x行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的”习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面肯定要提高效率。 在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率

35、、不留意方法的问题，简单引起误会。有时不能够虚心承受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进展了改正，今后将在这些方面连续改良，以促进业务的开展。 在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七非常万岁的心理，今后肯定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取的名次。 在业务方面，要加强业务学习，削减、杜绝过失的发生。 在其它方面，存在参与集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参与团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。 20xx年，在取得了许多个美妙的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“

36、第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结阅历教训。假如我能行动快一点，就可以得到一个特别好的客户。今后肯定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有肯定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。 在行里组织的考试中，我也第一次考了一个非常不抱负的成绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区分于其它部门的特点，在业务时机到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也由于公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应当不重视支行组织的考试。今后肯定要严以律已在每一次考试及考核中争取成绩。 总结以

37、前的业务阅历，今后要做到这四个字：专、早、全、新。 专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍胜利。 早，一切事情提前想到，一切手续提前预备好，一切事情早于其它银行办成。 全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料一次要齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。 新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，依据市场需求开拓新业务。 崭新的20xx年已经到来了，经受了近一年的工作磨合，我已经根本适应了xx支行公司部的工作特点。也非常喜爱我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务供应了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工，我要多向他们学习，借鉴他

38、们的营销方法。20xx年，我将面临新的挑战，因今年占我业务量比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟识的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客户资源，不得不查找更多的其它客户。我争取至少营销胜利大中型客户及小企业客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的根底上，争取在新业务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景非常宽阔，假如能够突破现在文件束缚胜利实现合作，将使我行在工程保函方面占据xx市场，树立xx支行效劳品牌，实现业务创新。 20xx年，我力争制造更多的、美妙的第一次！ 银行业务年终总结报告 银行个人业

39、务年终总结篇七 20xx年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关怀爱惜和同事们的帮忙支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中制造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达x亿千万，未消失一笔过失事故，为树立我行良好形象做出了应有奉献。 营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，由于它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心

40、学习业务，专心熬炼技能，急躁办理业务，热心对待客户。 作为银行的一员，我在工作中坚固树立了效劳意识，始终心系客户，心系本行，努力提高效劳水平和效劳质量。一年来，无论在什么状况下，我都对支行、对自己布满盼望、布满信念，喜爱本职工作。如今在全行积极向上的进展气氛里，我始终踏实仔细，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明效劳工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的效劳理念，始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得

41、体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 20xx年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷规划、夏季攻势、秋季争霸、取得了较抱负的成效。在客户营销工作中，我始终信任只有始终如一坚持优质效劳，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满意客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，急躁办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列效劳举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应便利，敏捷、共性化、快捷的效劳。为了稳定和争取更多的客户，常常将效劳延长到客户单位。节假

42、日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的.祝愿，在客户有困难时不忘送上救济的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。 在票据贴现工作中，经常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是准时的做好解释和奇妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。效劳中有时顾客提出的问题正好言中我们效劳工程的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是恳切谦逊地表示欣然承受顾客的批判意见，然后再做出标准合理的解释，这样以来大多数客户都会很愿意的承受，最终使得业务顺当办理。 总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡

43、的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领会到了效劳的魅力。今后的工作中，我将连续以自然豁达宽容的心境对待工作，连续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行进展做出更大的奉献。 银行业务年终总结报告 银行个人业务年终总结篇八 新年的钟声带起了欢快的气氛，在这个喧闹的冬季，我们也能好好的趁着节日的气氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的对过去一年的工作进展反省和检讨，总结我在工作中所收获的阅历，并好好的改正自己身上的问题，防止自己在工作中再次犯下同样的错误！回忆过去的一年，我感慨自己经常没能在工作中发挥出更好的优势，但是在领导和同事的帮忙下，我也在不断的成长，提

44、升自己的力量，提高自己的效率，为客户带来更好的效劳。 在此，我将自己这一年来的工作总结如下，盼望自己能在今后的工作中有更多的收获。 作为一名客户经理，在工作中我要想的”，不仅仅是怎么将银行、业务推举给客户，应当多从长远以及客户的的角度动身。要让客户了解我们的产品，体会到我们产品精彩的一面。为此，我必需在思想上提升自己，要从思想上确定自己的岗位定位，才能更好的供应效劳。 为此，在过去的工作中我严格的要求自己，在思想上提升自己，严谨的学习银行的效劳理念和进展方向，对自己的思想进展不断的反思和订正，提升自己的效劳力量。此外，我还在网络和书籍上了解国家政策，准时的更新自己，完善自己，力求更圆满的提升自

45、己。 在这份工作中，有太多的东西是需要我们登记，产品的信息，产品的优势和推销亮点。再到客户，不仅仅是客户的具体信息到是否为重要客户，再到和顾客的熟识程度工作和客户息息相关，不仅仅要在工作中努力的提升自己，在客户方面，我也要努力的去加强关系。 一开头我也曾为这种工作关系而苦恼过，但是在领导的帮忙下，我慢慢的清晰了自己该怎么去面对。在不断的熬炼中，我也更加清晰了该怎么去做好这份工作。 在上一年的工作中，我由于自己的疏忽，曾错失了许多的就会，其中的缘由，还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。我不能仅仅将眼光看到我们xx银行的产品上，我要去远望，去细看！看看别人家的产品有什么优势，为什么有这些优势，

46、我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品，这样特别没有说服力。 总之，在下一年的工作中，我也会努力的工作，尽力的提升自己，让自己在工作中做出奉献的同是，也能不断的提升自己。 银行业务年终总结报告 银行个人业务年终总结篇九 20xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，支行取得了可喜的成绩，我做为支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务力量上也取得了肯定的进步。在工作中也发觉了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结阅历、教训，连续鼓足干劲做好20xx年的工作，

47、特做如下总结： 刚刚过去的20xx年，我经受了人生中许多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次胜利营销单笔过亿元贷款、第一次制造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次胜利营销客户实行100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款.这太多的“第一次“构成了我的20xx年。 年初，我当时所在的支行实行整体搬迁，于1月18日迁入花园。这是我自x年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰难营销的积存，我胜利的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。胜利实现前所未有的支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于许多支行而言，这些成绩很微缺乏道，但对于公司业务多年来停滞不前的支行来说，是非常难能珍贵的，这些成绩也都是支行历的第一次。由于当时支行公司业务多年未