2023年大学毕业大学生物业公司实习报告.docx

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1、 2023年大学毕业大学生物业公司实习报告 一、实习背景 依据学校教学安排，2023年下学期我等20名同学被安排到xx市工商联进展实习。在工商联的会上，我被荣幸的安排到xx集团。xxx集团将我与xxx同学安排到其下属的子公司xxx物业治理公司的市场治理部。 二、市场治理部简介 市场治理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场治理主管1名，收费主管1名，综合治理员1名，市场治理员6名，收费员4名。市场治理部直接由总经理治理，在公司治理构造中处于相当重要的地位。市场治理部对市场经营活动的治理好坏直接关系到博翰物业治理公司的生存与否。因此，市场治理部将市场治理与收费治理作为工作的重点，一切工作围绕这

2、两点绽开。 三、市场治理部的职责 依据公司岗位职责划分规定，市场治理部有以下职责： 1、负责对公司招商入场的后续经营治理全盘把控。 2、负责公司所接收商业地产的经营治理。 3、负责经营户经营范围的标准。 4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的治理。 5、负责经营户装修期间的监控、督察。 6、负责经营户门前三包的落实。 7、负责与经营户定期进展沟通，了解经营状况，为公司经营决策供应第一手资料。 8、负责经营户满足度调查的执行分析。 9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。 然而，依据我在博翰物业治理公司四十天的实习与观看来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如：协作政府机构对其

3、范围内的人口普查，帮招商部收集市场信息等。而其所规定的负责与经营户定期进展沟通，了解经营状况，为公司决策供应第一手资料等并未能进展执行。究其缘由，我以为该条例所标准的内容对于市场治理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场治理员难以把握详细的度。况且，其沟通的内容涉及到经营户的商业隐秘，这使得市场治理员难以与经营户进展实质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。 另外，市场治理范围内的有些工作负担其实对于原来应当担当的工作负担大得多。譬如，空中街市常常漏水，一到下雨天，空中街市就处处漏水，这使得市场治理员忙不过来，同时也使得广阔业主对公司的积怨越深。其实究其缘由在于建立工程质量不过关，导致了

4、市场治理员工作负担加重，铺张时间与精力，也使得公司声誉受损。固然这并不能说市场治理员就不应当治理这样的事情。只想说明的是，市场治理员的工作、职责与其他部门的协作是亲密相连的，合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的，而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应当相互协作，以及如何协作，这使得在实际工作过程中各部门常常发生冲突，难以协调。虽然公司每天都说团队进取，却没有在制度上作出规定与标准。真正的团队进取并非是口头上说那么简单的。 四、市场治理部存在的问题 通过四十天在市场治理部的实习与观看，对市场治理部的工作方式、处理问题的方法与态度也有了些思索，笔者认为有以下几方面的问题： 1、市场治理部

5、队伍素养不高。这里所讲的素养并非特指文化素养，由于市场治理并不需要很高的文化程度。平常在办公室的时候，有业主来访，大家却很少主动询问业主，而是大家连续着自己手上的活，或者连续谈天。这就在一开头就给业主心里留下了不好的印象，在解答业主的过程中，很少有人会主动起身让座，或者倒水，这怎么能够感受到公司对业主的敬重呢?在巡察市场的过程中，市场治理员的行为不够细致，或者说不够恰当，在笔者看来是没有表达出作为一名市场治理员应有的素养。在微小处没有表达出公司对广阔业主的关怀，又怎么能够寄盼望于业主在以后协作公司的工作呢?市场治理员的素养凹凸直接关系到公司形象与利益，然而市场治理员的素养却存在着巨大的问题。

6、2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般状况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中，各员工不是东张西望就是左看右看，不能集中精力仔细倾听领导的讲话。固然这不能说明我们没有专心的听领导讲话，而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无法规不成方圆，无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的纪律，然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场治理员的纪律观念是如此的淡薄，同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进展早会的目的在于传达信息，布置详细的工作任务，激发员工的工作热忱。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话，讲完之后早会也就完毕了

7、。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。假如员工能够常常可以在早会发表自己的见解，与经理及广阔员工进展当面的沟通，这样可以到达增加员工对公司的荣誉感和责任感。 3、时间观念不强。在这四十天的实习过程中，我感受最为深刻的是不光市场治理员，而且很大局部的员工的时间观念都不够强。每天看完早会，我的同事那些市场治理员都纷纷去吃早餐，公司明文规定是8点上班，然而对于市场治理员来说，至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候，还没有到规定的时间，市场治理员都是急赶忙忙的赶着去吃饭。再比方开会，虽然本人只参与了一次较为正式的部门会议，市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念，我们很难想象市

8、场部的员工的办事效率有多高。 4、关于考核与鼓励问题。来到公司快一个月的时候，本人没有见到过公司对市场治理员的详细考核。间或见到的两次也就是走形式。当时办公室来人检查，市场治理员办公室是乌烟瘴气，可能有点夸张了，但是肯定违反了公司的规定。然而本人看到公布的结果却是相安无事。通过与同事探询公司的考核鼓励制度的时候，我才最终明白原来公司就不存在什么较为正式的鼓励与考核制度。同事来到公司也快一年也没有得到公司什么嘉奖与惩处之类。没有考核与鼓励的措施，公司又怎么能够保证员工能够圆满的完成任务呢，又怎么能够保证员工对工作的热忱呢?结果造成了市场治理员办事常常是拖沓，效率不高，公司开展工作都是很难进展，而各部门都是相互冲突，相互指责。临到实习快完毕的时候，由于公司收费任务不能很好的完成，于是就抓紧给市场治理员下达完成指标，并以此为考核标准。然而我的同事市场治理员却都是纷纷埋怨不能够完成任务，这对于公司来说又是一个问题。其实许多问题都是连续着的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是问题了。假如前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不会突然给市场治理员们巨大的压力。