银行营销活动方案汇编银行营销活动方案汇编范文(5篇).docx

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1、 银行营销活动方案汇编银行营销活动方案汇编范文(5篇)关于银行营销活动方案汇编一 假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是典范的力气。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经受和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经受丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的教师，他们无微不至的关心和效劳精神，都令人为之动容。感谢培训班的教师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行供应的培训时机，带给我们全新的精神洗礼。 假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的

2、进展历程、根本概况、业务模块、风险治理、公文标准、效劳礼仪、薪酬治理体系，人才培育和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业进展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。 “违规就是风险，安全就是效益，合规制造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐进展成为主要供应风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险治理体系能够为商业银行制造附加价值，在市场上猎取盈利时机的风险担当力量，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险治理表达为每一个员

3、工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险治理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。 “欢送参加*行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，的确如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。 每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育竞赛，演讲竞赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供应了一个呈现自我，融入农行大家庭的舞台。特殊是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活泼的大舞台上，充分地呈现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝2

4、023年中国*银行*分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满胜利! 中国农业银行在胜利上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建立成一家面对“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广阔客户供应优质金融效劳的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌! 最终，谨以下文与各位同事共勉： 知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。 关于银行营销活动方案汇编二 根据行党委的工作要求，现将我部2xx年主要工作事项做一总结。 一、工作总结 1、文明优质效劳工作 对我行各营业机构的窗口效劳

5、工作进展日常治理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水平，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面进展，2xx年4月，根据新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作治理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的*银行分行文明优质效劳工作治理方法。与老方法相比拟，新的治理方法表达出效劳治理与业务进展并重，且严密相结合的鲜亮特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的治理工作实际。几易其稿后，在2xx年4月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议上公布执行。 新方法公布后，我部马上安排本部效劳督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点效劳标准，责成专人对比自查。对

6、于自查出来的效劳软、硬件问题，能整改的马上整改;一时无法整改的，则准时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中讨论解决。同时，我部还外聘效劳监视机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的效劳状况进展明查和暗访，并将检查状况按月通报。尽管方法仅实施2个月，但是从2xx年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 2xx年，在做好效劳日常治理工作的同时，我部还指派局部机构，积极参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行效劳督导组以及省行首问责任制检查组对我行效劳状况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培

7、训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统预备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，根据省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行5余名员工踊跃参与，实际测评4余场，实际参测8余人次。本次测评也取得了较为抱负的成绩。经统计，有2余名员工到达了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近1%。 3、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的局部对外

8、宣传工作，准时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近2份，登载率1%。 需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，2xx年初，市委宣传部代表省级政府来我行进行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、预备和系统内部的宣传工作，还全力协作辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报公布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。 4、职工权益工作 根据分行党委的工作安排，我部于2xx年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集

9、中进展身体安康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进展中。 2xx年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行12多名员工的量体工作。 5、党务工作 依据省行党务工作部的统一部署，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党积极分子，并参与市机关工委的入党培训。目前，参与培训的11名积极分子均顺当结业，拟纳新人选已呈报分行党委。 6、企业文化建立工作 为构建和谐的企业文化环境，活泼员工文化生活，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行2xx年度双先双优表彰大会暨迎新

10、春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的胜利举办，大大增加了广阔员工的向心力，和分行党委的分散力，均取得了预期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行举办全省2xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前期预备，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动完毕后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、工作中存在的主要问题 1、虽然我部重新修订了特别详尽的效劳工作治理方法，但是在日常治理工作中，考评线条还显粗暴，考核精细度还有待加强。

11、 2、在省行举办的2xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增加。 关于银行营销活动方案汇编三 随着年终决算的完毕，已经和我们彻底的说再见了。回首这一年的过往，一切还历历在目，现对这一年的工作做一个小结。 过去的一年的都是在新成立的交通银行咸阳分行度的，在这一年中轮换过好几个岗位，最终成为一名个金客户经理，主要从事对私客户的私人金融业务。 一.自从xx年11月9日交通银行银行乔迁新址，我就成为了分行的一名会计人员，从事柜面的个人储蓄业务，也是就综合柜员。在银行这个岗位算是比拟根底和繁琐的工作了。正常下班之后，要

12、钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业还得加班、不能消失长短款现金过失等。虽然工作是机械、枯燥的，但是那时候我们学会了最根本的银行会计业务和金融学问，熟悉并维系了我的第一批客户群。 二.从xx年3月26日起，我最终摆脱了柜面的“束缚”，进展“走出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自由”的营销人员。没有生疏访问的阅历，没有客户资源，没有目标客户，像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多月的时间，走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自己成长的一个过程。客户是多样的，需求也是不同的，营销客户实际上营销自己，信任你才会选择你的产品。这段时间遇到的挫折是最多的，成长

13、也是最多的。 三.从五月份开头，我又到海通证券做延长柜台，主要从事营销客户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证券市场不景气的原因，开户的人不是许多，但是还是发觉许多时机的。对于进展股市投资的客户，有几个共同的特点：1.资金量比拟大;2.风险承受力量”方案范文.库.整理比拟强;3.大都缺乏资产配置、保值增值的稳健型投资意识;这都为我行储蓄存款、基金、理财产品的销售供应了许多的时机。 四.七、八月份我又来到了零售信贷部从事内勤的工作。主要做客户信息录入、资料整理、楼盘现场收件、带着客户做预报登记、抵押登记等事项。压力不是很大，但也特别繁琐。每一笔贷款都是有风险的，我们需要营销更多客户的同时，把控

14、风险。贷款客户在我看来其实是比拟优质的客户，由于他很“稳定”，只要没有还清欠款，十几年、几十年内不得不对银行“不离不弃”。这样的话，交银理财卡、信用卡、基金定投、得利宝(有提前还款规划，但未到一年的客户)等都可以做。零售信贷部应当至少有一个特地负责个金业务的员工，充分挖掘贷款客户资源，究竟做个贷客户的业务比一个新客户的业务要简单的多。另外，要转变客户对于还款借记卡的普遍熟悉，那不仅仅是一张只能还房贷的卡片，还可以做理财、买理财、存定期等理财功能。 五.从8月26日起，我正式转岗成为一名个金客户经理。刚开头的时候，还是举步维艰的，之前积攒为数不多的老客户现在突然联系，已经很难维系了。而新建的客户

15、治理系统ocrm中一个客户也没有。客户经理主要是做销售，提升行里中间业务收入，而基金、保险、贵金属的销售对于新客户又谈何简单。于是大堂的客户接触显的尤为重要，除了后来行里分的600多一般客户，通过大堂接触新增客户300多人.随后通过房贷客户营销交银卡、大堂客户开通网上银行、手机银行及穿插销售信用卡等，与客户有了第一次结触，渐渐翻开了突破口。 通过这一年的学习、工作和成长，也渐渐有了自己对工作的体会和心得： 一.不断学习，不管是业务还是生活中的各个方面。和客户接触的时候，除了业务还要了解股票、财经动态、基金、私募、外汇、券商理财、社交等等，给客户一种很专业、很全面的职业性。 二.做客户讲究“心存

16、，致远”。“心存”要求我们心中要有客户，不是在任务下来的时候才想起来客户，而是要我们要我们记住客户的生日，满意客户换零钱、新钱、汇款、挂失等没有业绩的业务的需求，真正的把对待客户像对待自己的朋友一样。让客户真正觉得你是真诚的，有你在银行来办理业务时就是便利，客户一旦需要与银行发生业务往来时，第一个想到的是你。“致远”要求我们对待客户的资产像对待自己的资产一样，要有一个长期的保值增值的理财规划。 不能为了完成任务一次把客户做伤了，要真正做到是为了客户着想。通过老客户穿插销售、转介绍新客户，远比开发新客户简洁的多。银行营业部工作总结三.开拓思路，创新思维。银行业的竞争日趋剧烈，如何脱颖而出，就需要

17、我们有与众不同的思维方式。我认为，在揽储方面，通货膨胀居高不下，即使年内俩次加息，也满意不了客户抵挡通胀的需求。 随着各大银行高收益理财产品的推出，不管是客户还是相关从业人员都把目光转向了理财产品。这是吸引外行资金，抢占储蓄资源的关键点。另外，年内央行数次上调存款预备金率，严峻打击月末、季末、年末高息揽储的不正值竞争行为，欲将时点余额变为均额进展考量银行存贷比的一个指标，以后银行业间的揽储竞争会变得愈加残酷。这就需要我们设计期限短、收益高的、起息结息日奇妙的理财产品来满意客户的需求和央行的考核。基金方面，由于股票市场不景气，造成基金的销售困难。在这种不明朗的状况，应当倾向于表现始终较好的老基金

18、、定投产品及行里推出的养分组合。 新出的基金把市场过于细分，不是跟踪指数就是专注医疗、消费、电子等某一领域，还有就是仓位不够敏捷。明年养分组合大家可以通过定投方式进展购置，这对我们和客户来说，都是比拟简单承受的选择。信用卡业务是各大银行的必争之地，最近行里出了一个“姗姗来迟“的新政，即代发工资一月，可申请信用卡。各大行以前只注意优质、高端客户的竞争，现在才开头注意低端客户(如代发工资客户)。招商银行就是很好列子，若干年前她就敢为天下先的向高校没有经济来源的学生推出信用卡业务。风险我们可以通过各种各样的手段尽的努力去掌握，重要是的先抢占了一片还没有消失竞争的市场，更重要的是在这些学生还是孩子的时

19、候就养成了使用招商银行卡的习惯。 关于代发，代发可谓是“一揽子的金融效劳营销”。在办理代发业务的时候，我们可以进展批量开办信用卡。随后，通过新上线的移动pos，可以现场签约银信通、网银、自动还款等有用功能，并现场穿插销售。 关于银行营销活动方案汇编四 近几年来，随着经济的快速进展和居民收入水平的不断提高，居民创业、消费观念有了极大的转变，同时，居民消费意识和消费力量得到了明显提升，从而为个人业务的进展供应了良好的环境，截至20xx年末，我行的存贷款主要数据为：各项人民币储蓄存款4.2亿元，个人贷款余额为1.9亿元。数据说明的是余姚个人业务已经真正意义上的进展起来了，说明我行假如不快速占据市场份

20、额，一旦被国有银行全面发动个人业务，我们的个人业务就会被市场淘汰。 个人业务，顾名思义，就是做个人的文章，与四大国有银行相比，我们有许多局限性，所以我们要明确目标市场，将个人业务的目标市场主要定位于中高端白领客户和个体私营业主。在营销上突出重点，把白领通和贷易通作为我们今后营销工作的重点。 针对中高端白领客户和个体私营业主，我们应当加强个人业务市场推广的整合性和针对性。通过深度营销和穿插营销，快速扩大个人业务的业务量，提高日均存款余额、银行卡发卡量;充分依托现有的客户资源，实现银行内部公司业务、国际业务、中间业务、个人业务的客户共享，以优势产业带动个人业务的进展，到达节省本钱、整体营销的目的。

21、这不仅有利于银行整体业务的进展、核心竞争力的提高，也有利于客户的忠诚度和满足度的提升。 详细而言，个人认为应从内部挖潜和外部联合两方面进展有针对性的营销。 (1)内部挖潜 据一项询问调查显示，超过40%的客户在需要新产品时会首先选择其已有的金融效劳供给商，而不是另做选择，因此我们应重视挖掘现有客户群的潜力。针对我行现有的优质产品，如白领通、贷易通、vip卡，我们制定相应的营销规划即对现有的客户资源进展细分，如可将客户分为储蓄大户客户群、银行特色业务客户群、个人贷款客户群、代缴费客户群、代发工资客户群等等，对不同的客户群使用银行产品的状况进展系统抽样分析，针对不同客户群使用银行产品的习惯和频率，

22、有针对性地将银行的产品与银行卡产品进展重新组合后进展穿插销售，使客户成为银行多项产品的使用者，在提高银行卡发卡量的根底上，限度地削减银行目标客户的流失率，储蓄大户客户群：这局部客户群是银行个人业务的根本客户群，依据我行的自身状况，应以稳定、挖潜为目标充分利用我行的理财性产品对这局部客户进展有目的的营销，使其成为复合型产品的使用者，如甬城卡，钻石卡等。同时，个人以为可以借鉴上海银行的阅历，考虑对该客户群进展分档，对存款余额较大的优质客户，供应寄送对账单、产品介绍及有关宣传材料，为其减免办理费用，以及对其中的高端客户免费供应专人理财询问以及温馨效劳等方式，以到达稳定、挖潜的目的。 银行特色业务客户

23、群：每家银行都有自己的特色业务，如我行的白领通、贷易通业务，其特点是业务垄断性和目标客户独占性。由于特色业务是银行的比拟优势所在，因此应当进一步挖潜，到达收入化的目的。个人以为可以将银行卡与特色业务进展整合，例如客户办理白领通业务的同时为客户办理贷记卡，形成有归属感的固定客户群体。其实这已经在我行的业务操作中开头在执行，只是没有系统的去做而已，既然成立了我们个人业务部，我以为应当强化这一步骤，信任可以收到良好的效果，解决我行贷记卡增量小的弊端。 个人贷款客户群：随着个人贷款业务的快速进展，个人贷款客户群将逐步扩大。这项业务可以将客户在我行锁定几年甚至几十年，使得我行可以有充裕的时间不断地向其营

24、销新的产品。可以将我行的理财性产品进展组合、打包，从客户办理个人贷款业务的第一天起，就对其进展有针对性的介绍，并在业务开展过程中不断深入强化，使其成为我行多项个人业务的重要利润来源。留住现有的一个客人，比进展一个新的客人更重要，这就需要我们的个人业务经理不断的深化和挖掘现有的存量客户，把现有的客户牢牢的抓在手里。另外，由于余姚的地方经济特色，个企众多，个人生产经营性贷款进展势头迅猛。个人以为可以和贷易通业务打包营销，提高个人贷款的整体规模和效益。 (2)外部联合 外部联合是我们的营销经理，通过自身的人脉关系或者别的途径，走向市场，不断拓展我们的新客户。 针对我行重点推广的几个产品，个人以为：对

25、白领通而言，其目标客户是特定的，从行政单位的办公室主任、财务科主任等入手，把这些行政单位的领导变成我们的编外营销人员，对从这些行政单位逐个进展推广，大幅度提升白领通业务。针对贷易通，余姚私企兴旺，特殊是塑料城和模具城，客户集中，我们可以指定特地的营销经理，负责贷易通的营销，信任贷易通的便捷性必定能吸引众多的个私业主。针对房产按揭，由于目前余姚房产开发商与我行签订开发贷款的较少，今年可以在掌握风险的前提下，充分利用现有的客户资源，大力拓展这一业务，将开发贷款与房产按揭配套营销。 以上是我对个人业务营销方面的一些想法，由于我们的个人业务部的团队还很年轻，如有考虑不周之处，请领导多多指导。 关于银行

26、营销活动方案汇编五 今年以来，我部在市行党委的正确领导下，根据市行x年工作会议确定的“仔细贯彻总分行工作会议精神，以科学进展观为指导，以价值制造为主线，突动身展、治理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化构造、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快构造调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克制困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化治理和效劳，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出肯定的进展势头。现将x年主要工作开展状况汇报如

27、下： 一、各项指标完成状况 截止到十二月三十一日，我部全口径存款xx万元，比去年同期增加xx万元，其中：企业存款余额xx万元，比去年同期削减xx万元，个人存款余额xx万元，比去年同期增加xx万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为xx万元（不含票据中心及保全部的数据），五级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达xx万元，五级分类口径不良率为%；累计发放公司类人民币贷款xx万元，回收公司类人民币贷款xx万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利润万元。 二、主要工作 （

28、一）顺当通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型工程组验收中，获得全都好评，顺当通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为： 1、客户等待时间明显削减。正在营业部进展数据测量的人员惊喜的发觉，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明显削减，平均每个客户办理业务的时间较转型前削减3到5分钟。 2、差异化效劳提高了客户承受效劳的急躁。在营业大厅

29、内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。 3、员工的营销意识逐步加深。鼓舞前台人员在办理业务时，积极向客户推举我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户始终到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推举适合的产品及效劳。 （二）大力开展旺季营销活动。 1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。 2、细心制订营销方案并按旬调度营销进展状况。活动期间，

30、共下发通报期，个人存款日均新增万元，完成旺季营销规划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销规划的%，个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销规划的%；个人网上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。 （三）细分市场，强化市场营销。 市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步稳固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥进展中小客户，大力进展个人类客户。依据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。 1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能减弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营

31、造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，连续大力进展贴现业务。 2、胜利营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元 3、大力进展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高

32、中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力进展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的准确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的全都好评。 （四）中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的进展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入万元，完成全年规划的%，完成去年全年规划的120%。 全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银

33、行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。 （五）大力加强合规文化建立 为在全部营造良好的合规气氛，进一步提高全员合规风险治理力量，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。 1、组织收看警示教育大家谈专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特殊是治理者最根本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使成为每个员工应有的价值取向和行为准则。 2、与省行开展的“网

34、点”创立活动相结合。创立网点不仅仅是统一网点建立、标准效劳标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推动更要以合规工作为先导。 （六）强化风险治理，打好清收不良贷款“攻坚战”。 1、对个贷实施精细化化治理。 2、特地清收不良个贷制度化常常化。实行一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收；依据催收状况，分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格治理：早晚各调度一次催收状况；建立工作日志，准时登记外出状况；实施收贷责任制。对生效判决坚决催促法院进入执行阶段。 3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机，努力化解风险。利用减免息政策，胜利回收可疑类贷款本金万元；损失类贷款本息万元。 （七）进一步加强内部治理，提高内部掌握水平 为贯彻省、市行持续推动“双标”治理的会议精神，依据体系文件要求，我部实施了工作规划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使根底治理步上一个新的台阶。