销售部副经理述职报告范文.docx

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1、 销售部副经理述职报告范文_副经理的述职报告范文 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和治理部门陈述。下面是小编为大家整理的餐饮部副经理述职报告范文，欢送阅读。 餐饮部副经理述职报告范文一 2022年X月X日荣幸参加圣水长江大酒店，在此工作期间，有丰收后的喜悦，也有学到新治理学问的兴奋。但在工作中有失误、也有圆满，在入职后的四个月中，酒店各位领导及同事们对我的赏识、培育与宽容，使自己为人处事上转变了许多，也使我的人生又前进了一步。在此我真诚地向大家说一声感谢。现将本季度工作述职如下，敬请各位领导监视指导： 一、工作中回忆与总结 1、发发动工解决人荒之

2、急，3月份前厅大局部员工因自身的缘由离职许多。一时间前厅效劳员缺编许多，效劳不到位，引起客人投诉。在李总领导的提倡下，我这从本地聘请员工并向酒店推举优秀人选，这样进来的员工比拟稳定，不简单流失，解决了餐饮部的人荒之急。同时针对前厅新入职员工大多文化较低、年龄较小、没有从事过酒店效劳的状况，我号召局部治理人员对新入职员工进展针对性的模拟演习、加强培训力度，使他们在短时间上岗，到达了使餐厅正常运转的目的 2、加强前厅与后厨沟通与协调。 首先要求前厅人员必需熟识自己的职责、流程。晚市就餐人员较多，需要前厅、后厨严密协作、相互协作。在我和行政总厨的努力和支持下，前厅、后厨不管是客人的信息反应，还是菜品

3、消失失误时，都能在第一时间内得到准时处理与反应，员工与员工之间也形成自觉协作默契、相互帮忙。 3、针对前期制度不够完善，没有定岗定编，细节治理不够完善的状况，在4月，我针对各岗位的详细状况，进展定岗治理，明确各岗位职责，使资产、卫生、效劳工作责任到人，做到了资产专人治理、电费和通讯费的降低。使前厅的治理又提升了一个新台阶。 二、收获与缺乏： 这四个月最大的收获是李总对店治理学问全面灌输，如何细节治理、沟通等有了更深刻的理解与体会。使我在综合治理力量方面有了更进一步的提高，对以后作有了更明确的目标。 缺乏之处是：在平常的工作中不善总结，并且在细化治理及对员工培训上力度不够，需要加强学习;因我本人

4、入职时间较短，对维系客户方面做得不够完善，使协议单位上客率较低。，这都需要我在工作上加强改良;我个人最大的期望就是得到学习和指导 三、下半年工作展望 七月份：搞好环境卫生、食品卫生、严防夏季食物中毒。 八八月份：餐厅业务技能、多培训，和新菜品的推出。 九月份：做好婚宴预订及接待，销售中秋月饼。 十月份：十一长假的员工安排及婚宴接待，中秋节大闸蟹推出。 十一月份：各种资料汇总、收集、年终总结的预备，年度资产盘存和复查。 十二月份：圣诞节及新年年夜饭的营销接待及各种文字资料的上交。 信任在李总酒店各位领导的英明决策与带着下，各个方面都会逐步走向标准和成熟。同时，我也有信念带着餐饮部的每位员工齐心协

5、力，完成酒店下达的各项任务。 餐饮部副经理述职报告范文二 XX年在所领导亲切关心下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我仔细履行岗位职责，帮助部门经理同全体员工一道，端正态度、克制困难、扎实工作，顺当完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作状况，给大家做汇报，请大家赐予评议。 一、思想学习方面。 1、能够仔细学习款待所相关文件内容、领悟通知精神，并准时向员工进展传达，涉及到详细工作的，能够帮助部门经理仔细组织实施（迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够根据款待所的统一部署和经理的详细要

6、求，严厉仔细的落实工作）；积极参加款待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，常常对个人工作进展总结和自我批判，不计较个人得失；作为一级治理人员，思想行动始终和所党委保持全都，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行治理工作时能够做到客观公正。（员工例会上、部门办公会都做过自我批判，由于寝室治理不严，给自己一个严峻警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工心情不好时，与80以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮忙员工，对大局部员工力量、特点、工作状况比拟了解）这些方面我能够给下属员工起榜样带头作用。 2、作为餐饮部副经理，我时刻提示

7、自己要加强学习，不断提高自身综合素养和工作力量，以适应款待所和餐饮部的进展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。首先学习现有的制度标准，并从工作实际动身，积存治理效劳中的好阅历好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度（餐厅效劳120个怎么办）；其次是参与款待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际状况，准时转训（六常治理法）；再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发觉新问题、新状况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作缺乏（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出问题，向员工进展了通报）。过去的一

8、年通过领导的培育和个人的学习，自己在工作力量和治理水平上，有了肯定的提高。 二、履行职责方面。 在过去的一年里我仔细履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓本钱促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。 1、狠抓安全促经营。结合餐厅去年工作特点和实际状况，吸取前年工作失误的阅历教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量大事、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我实行的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全学问，不断提高员工安全意识，避开因人员思想麻痹大意，而消失的担心全

9、事故；加强治理，要求餐饮部全部员工，都必需仔细履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避开因治理混乱、人员失控，而消失的担心全事故；加强检查，对工作中简单消失问题的环节，做为我治理检查工作的重点，积极避开因发觉隐患不准时，而消失的担心全事故。通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有消失过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺当完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建立上，制造了肯定条件。 2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，屡次组织、参加一些常规性的培训，并对培训的规划、内容和考核题目进展了完善更新；针对日常效劳中遇到的问题，我整理了餐厅效劳1

10、20个怎么办，帮忙员工克制阅历缺乏、常识欠缺等因素，最大限度地躲避工作失误，提高了员工处理问题的力量；帮助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业学问竞赛”提高了员工集体荣誉感，增加了比、学、赶、帮、超的良好气氛，也为以后部门开展培训，积存了阅历；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式治理，尽量在第一时间把握状况，发觉问题能够快速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部效劳质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。 3、真抓本钱促利润。根据部门经理的指示，加强了低值易耗品的治理，实行了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可

11、见的现象得到了有效掌握（仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节省尽1000元）；加强了餐具治理，对非正常损耗的餐具，特殊是新餐具、珍贵餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度（约1500元），并结合所学“六常本文章共2页，当前在第2页上一页12治理法”，屡次组织员工学习了如何削减餐具破损的详细方法，起到了积极作用；屡次组织员工对现有设备、用具进展盘点和修理，在把握设备、用具使用状况的同时，也提高了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的治理，在治理过程中随时发觉、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响效劳质量的状况下力行节省。 4、实抓队伍促稳定。在落实工作时能够

12、做到听从领导、下情上达，在执行治理工作时无论是对治理人员还是效劳员，能够做到敬重下属、一视同仁；屡次代表部门经理同治理人员，探望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的暖和；平常情愿与员工进展工作和思想沟通，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮忙员工解决问题、克制困难；今年8月份厨师长杨东一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，常常“交换意见、相互学习”，各种信息能够准时精确进展传递，前台与后厨的协作比拟开心和默契，这些都促进了餐饮部团队建立的和谐稳定。 三、存在差距及努力方向。 虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作力量、治理水平，与上级

13、领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在： 1、学问构造不够全面，制约治理水平的提升。 2、制度执行不够坚决，治理工作有时被动。 3、行业信息把握不准时，创新力量明显缺乏。 4、对员工业务抓的不够，整体效劳水平提高不快。 努力方向： 1、要强化个人学、注意实践，不断完善学问构造，提高自身的综合素养和驾驭工作的力量，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。 2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想方法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。 3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的进展趋势，把握周边同行的新动向，汲取别人家的好阅历好做法，结合本部门的实际

14、状况，开创性的完成工作。 4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。 四、工作详细设想： 1、要突出餐饮效劳文化气氛。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今日的吃特色、吃养分、吃文化，所以这些方面应当是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求效劳人员必需把握菜品的养分成效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，（例如海参、鲍鱼、山药的养分成效；荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼；东坡肉、夫妻肺片的来历等等）这样才能增加我们产品的附加值，

15、使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。 2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热忱，从而不断提高部门整体效劳水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得肯定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。（竞赛内容会很广泛如菜谱学问一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等） 3、要提倡部门全员参加治理。涉及到部门全面建立方面的问题，鼓舞员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是款待所提高

16、经济效益、提高效劳质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝铺张等方面的建议，一经接受并取得明显成效的，马上赐予嘉奖。转变过去治理只是少数领导的事这种思想误区，用制度鼓励人，使部门每一名员工都参加到治理中去。 4、要加强员工思想道德教育。在常常开展专业学问培训的同时，也不能忽视员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民胜利典范，都值得我们去观看、学习和体会，“士兵突击”这部电视剧许多员工都看过，为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事？不是由于他傻，而是执着，只要端正态度、解放思想，我们餐饮部也会消失一批王三

17、多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建立，提高团队的战斗力和力争上游的和谐气氛。 5、要强调治理的最终目的。治理不是把员工管怕、管跑、更不是简洁的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“荣耀榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，催促责任人限期整改问题，可以避开一些低级失误的连续消失，从而更好地表扬先进、鞭策落后。 6、要连续完善内部资料。今年要依据工作中遇到的新问题、新状况，连续整理完善“餐厅效劳120个怎么办”形成“餐

18、厅效劳150个怎么办”假如条件允许可以装订成册，以口袋书的形式发给部门员工，便于大家学习和提高，更好地协作款待所“员工手册、礼仪手册的学习，不断提高部门员工的整体素养。 7、要加大奖惩力度。假如条件允许部门每月评比优秀员工，奖金可以提高到50元，款待所每月评比的最正确员工，奖金可以提高到100元，这样才能更好地表达最正确优秀员工的价值；以季度为单位超过一次严峻警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应马上赐予辞退，以保持效劳质量和队伍的稳定。 8、要常常走出去学习。固步自封、闭门造车，永久都会落到别人的后边，只有走出去与同行多沟通、多观摩、多学习，才能不断提高自己，由于以前治理人员

19、外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了，局部员工的确存在着自满心情，对新观点、新理念、新方法承受缓慢，甚至存在抵触心情。所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干效劳人员外出学习，转变局部员工，特殊是老员工的思维方式和工作态度。 最终把一句话送给大家，在新一年工作中肯定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！” 物业部副经理的述职报告范文 20xx年组织上调任我为 A区主任和治理部的各项治理工作。回忆在物业公司担当经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以创一

20、流物业治理公司为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。 一、不断学习，努力提高自身素养 这些年来，我坚持落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展这些深层次的问题去实践。自从 A区治理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，去讨论物业企业的进展方向。对此，我做到了熟悉到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使 A区治理处、治理部的各项工作实现了有序运转。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子

21、成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为公司副经理，把精力用在治理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，完善考核方法。 自担当 A区治理处主任以来，并结合前期从事物业治理的阅历，在治理 A区的效劳治理工作中，我在超值效劳、亲情效劳、延长效劳上下功夫，要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想

22、的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积存的物业效劳和治理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进展一次工作汇报，保证业主有个安康舒适的生活环境。 A区治理处自 年 月30日至 年 月19日共办理入住1676户业主，车位自 年 月 日至 月 日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。 自担当治理部主任以来，相继推广了保洁示范班、修理示范班、保安示范班、综合业务大比武等评比活动，在此活动中消失了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起学典型，争先进，比奉献活动，通过这项活动，有效提升了物

23、业公司的效劳水平。 为了有效推动5S治理，依据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5S治理 实行三抓和三不放过措施，高标准、全方位强化5S治理。 三抓一抓抓培训，提素养;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。三不放过一是不按5S标准执行不放过;二是不按5S标准检查不放过;三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S治理有了显著的成效，获得了 年度昆仑集团5S治理评比第一名。 抓好考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准治理流程，落实掌握措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握治理，为公司削减了亏损，增加了收益。 治理部坚持月月下发考核通报，照实

24、反响各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常效劳治理工作中的环境卫生、保安效劳、修理效劳、员工仪容仪表、员工考勤治理、员工文明用语使用状况进展严细考察。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到每天有检查，日日有记录。通过全面把握各处工作进展状况，大大提高了考核效率。 四、存在缺乏及改良方向 一、在工作的某些方面、某些环节根据精细美的标准去衡量还有肯定差距，还没有把精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细治理上下功夫。 二、治理机制的滞后和不适应，使得在我们治理方法上显得有些粗况，治理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 三、队伍素养的建立，虽然我们在不

25、断地进展强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 四、 A区虽说是新成立的治理处，我们会在治理模式上进一步的完善和改良，也会力争在 年被评为省级文明示范小区的荣誉称号。 五、监视治理部的巡查力度，针对考核难点问题进展专项讨论、科学治理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按治理部下发的整改通知单进展整改的部、处实行通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。 岗位的转变并没有转变我工作的热忱，在今

26、后的工作中，我将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。 副经理述职报告范文副经理述职报告范文 XXXX年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克制了心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。在XXX的领导下，围围着年度经营治理目标，与同事们一道，奋勇拼搏，坚决前行，较圆满的完成了公司的既定目标，这些成绩的取得，得益于地产公司的英明领导鼎力支持，得益于XXXX效劳团队的团结奋进。下面，我从五个方面对自己的工作做简洁的汇报： 一、职责分工状况 XXXX年1-2月，本人仍旧按地产领导要求，履行总经理职责，主抓物业公司全面工作;XXXX年3月至

27、今，本人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业治理部、经营治理部、XXX和XXX工程。其主要职责有以下几个方面：1)负责制定全年的经营治理规划和公司绩效考核目标;2)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管XXX、XXX工程，提升物业治理水平和效劳力量;3)负责新工程的物业治理招投标和确定物业费价格并备案;4)负责前期物业效劳合同、业主临时治理规约、新工程100问(物业版)、业主手册等文件的制定和修订;5)负责对老小区(亏损)实施物业费调价;6)负责协作新小区的交楼工作;7)负责公司创优评先工作;8)负责物业治理协会主任单位工作。 二、履职状况 (一)负责制定全年的经营治理规划和公司绩效考

28、核目标 XXXX年1月，在XXX总的指导下，针对XXXX年经营状况，经与各工程效劳中心反复对接XXXX年人力资源配置，经营本钱达成共识后： 1、制定了XXXX年XXX物业经营治理规划，为物业新班子就任，了解企业经营进展状况奠定了坚实的根底，供应了有价值的根底数据，保障了工作的顺当开展; 2、确定公司绩效考核目标，明确了利润、治理费收费率，预算精确率、第三方客户满足度调查、交房率、房屋修理完成率、社会影响的考核指标;确定了公司年度工作重点和方向; 3、制定了各工程效劳中心XXXX年经营目标责任书明确其经营治理责任目标并实施。 (二)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管XXX、XXX工程，

29、提升物业治理水平和效劳力量 1、在物业专业指导业务管控上，坚持以职能部室强职能，首先效劳好工程为原则，梳理部门职责，收集工程治理疑难问题(案例);做好NC系统推行预备工作，制定公司“大干150天规划”，开展了工程收费竞赛活动，制定了具体的收费竞赛方案，标准了收费流程，转变了工程常规收费习惯，提升了收费率： 1)开展了上半年物业治理费收费竞赛活动，促进提升收费率，上半年物业效劳费收费率整体达50%，根本实现了时间过半任务过半。 2)指导拟制了空置房物业费支付协议并与地产签订，厘清了与地产对工程空置物业的费用收取、支付责任及相关对接程序。完善了公司与地产的界面治理规定内容; 3)指导拟制了物业效劳

30、费用减免制度标准并杜绝工程效劳治理漏洞; 4)指导制定XXX工程金钥匙效劳宣传手册，明确了“金钥匙”效劳内容与标准，为后期接收工程确定了依据，奠定了根底。 2、标准各专业版块效劳工作标准，强化业务治理并深入持续贯彻实施、持续改良工程根底效劳工作，提升客户满足度： 1)通过贯标D版文件已全面掩盖公司各部门、各岗位，标准了公司对效劳过程的掌握，有效提高了物业效劳质量; 2)7月通过了ISO9001-14001质量与环境的复合外审，夯实了根底治理。 3、指导制定公司“XXXX年物业效劳提升规划”，开展了“物业效劳质量提升”系列活动，推行“让安全看得见”和“让效劳感受得到”的两项效劳提升工程，指导物业

31、治理部对全公司领班以上治理人员进展连续四天的工作规程培训，此次培训参加度高，培训内容广、全，具有针对性，有效提高了工程治理人员的专业治理力量，起到“传、帮、带”的作用。同时，我又深入一线，准时了解工程执行状况，并结合现状，对相应的效劳流程与标准进展优化，让标准落到实处，让治理效劳更加直观贴切，更详细验性和感知度，从而带给业主更高的满意感和安全感，使业主的居住幸福感进一步提升。例如：XXXB10栋业主和同行物业人对二项效劳提升工程的体验、推动、感受都赞美不已，业主的满足度及效劳口碑，得到明显的提升，称：这样注意人文关心，注意民生的企业是会有长久生命力的 在分管XXX工程工作中,与工程经理协作的领

32、导关系上，我坚持以指导不指挥，以培育育人为目的，放手、全力支持工程经理XXX的工作，使其在治理岗位上快速成长、熬炼，充分发挥自身带队伍、教育人、控全局的力量，整个治理效劳团队团结奋进，实现了1-7月的经营收入￥XXX元，实现利润￥XXX元(不含3-7月能耗)，实现了当期收费率73.74%，未发生任何偷盗大事，业主满足度上半年为85% 。我对工程的领导作用是：催促、落实、提示、指导培训。上半年林语团队稳定，我和XXX效劳团队同事们的关系特别和谐、融洽。 在分管XXX工程我仍旧坚持以身作则，坚持“传、帮、带”，将自己全部的专业学问、治理方法毫不吝啬的传授给工程经理XXX，充分发挥工程治理团队领导集

33、体的作用，使他们都能得到熬炼、提升、成长和进步，使其专红结合能独挡一面。 5、指导制定公司全年“XXX”品牌活动推行规划。 遵照集团要求，为提升客户口碑，开展了“XXX”品牌建立系列活动，例如：XXX杨梅节，XXX八月十五联欢、放河灯等活动，拉近物业人和业主的距离，营造了温馨、和谐、“家”的文化气氛，增加了业主相互之间依靠的信任度和忠诚度，为营销积续了一批喜爱XXX“房子”的忠诚客户。 (三)负责新工程的物业治理招投标和确定物业费价格并备案 1、指导对XXXB1、B2、B3和XXX(酒店式公寓、办公楼)工程不同类型的物业效劳内容、标准、要求、物业费价风格研，比拟类似的工程，屡次考察反复论证，分

34、析该工程在各种因素不太确定的前提下，制定了具有前瞻性的效劳价格标准，确定标准价(以投标文件中标价格到物价局批预备案的)和地产营销确定的执行价操作模式;在这项工作中，我起到的主要作用是：1)比拟、区分类似物业效劳内容、效劳要求、效劳标准、效劳费价格的差异;2)专业审核把关区分差异化，结合专业配置，核算物业治理费标准;3)掌握风险力争将潜在的各类风险(人力本钱上扬，物资本钱上涨、物业费偏低等因素)有效掌握在最低层面上。 2、完成了XXXB1、B2、B3和林语综合体的物业治理招投标备案工作。 (四)负责前期物业效劳合同、业主临时治理规约、新工程100问(物业版)、业主手册等文件的制定和修订 指导制定

35、上述工程的“前期物业效劳协议”、业主临时治理规约、新工程100问(物业版)、业主手册等，为今后治理效劳避开冲突纠纷供应了依据，打下坚实的根底。 (五)负责对老小区(亏损)实施物业费调价 在物业治理行业中，都有这样一种现实状况存在，那就是物价、人力本钱飞速增长，而物业治理费坚硬十年不涨。XXX工程就是这样的状况：XXX小区住户共287户，物业效劳费仅为1.1元/，电梯小高层，十年来物业效劳费维持在1元/月未提升，经物业公司努力，XXX年提升为1.1元/月，但仍未解决工程亏损问题，业主们对效劳有埋怨，治理者也感到经营亏损压力山大，怎么办?唯有提价才可能解决或削减亏损问题。于是，我将XXX工程提价放

36、到年度规划中必需要做的事情，今年七月，我正式着手于提价工作，首先理清思路，实行了六项措施： 1、向上级主管部门和物监处、社区居委会汇报，取得了他们的理解与支持; 2、通过工程效劳中心从上门家访沟通向全体业主初步透露物业效劳费调价的意向; 3、在完成初步摸底后，效劳中心于XXX年2月份开头正式与业委会就提价事宜进展沟通; 4、用海报、宣传单、宣传栏方式公开物业治理效劳收支状况、将所做的系列工作及工程面临的逆境照实向客户反应; 5、发动全体员工两次上门一对一与业主沟通，传达并收集调价问卷调查信息，上门调查掩盖面达90%。 6、直面沟通我与业主委员会主任及成员进展十一次的调价沟通，终达成共识，修成正

37、果。 最终功夫不负有心人，真诚的沟通，公开透亮的信息，优质的效劳和充分的预备，最终赢得绝大多数两个三分之二的业主理解与支持，使物业费提价事宜顺当通过。同时，我们对反对提价的业主在提价事宜尘埃落定后，利用上门访问沟通的形式收集意见和建议，并予以准时整改，以实际行动感化业主，在近50户不支持业主中已有20户缴纳了物业效劳费。这次提价是我主导，工程协作下圆满完成的。 (六)负责协作新小区的交楼工作 参与XXX年两次交楼活动，其中11月26日连续三天XXX的交楼工作，业绩显著，XXX应交938套，三天集中交楼实收747套，实现了80%的交楼率，该项工作的完成是公司上下齐心协力、奋勇拼搏的结果，展现了X

38、XX物业人能打胜仗的实力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，团结协作，专业指导的作用，本次交楼工作圆满完成。 (七)负责公司创优评先工作 创国优是品牌建立提升的必要手段，是物业治理工程的顶级荣誉。今年9月，我分管了XXX工程并与工程治理效劳团队共同走过了90天的创国优历程。该工程存在分期开发，时间跨度较大、遗留问题较多、资料缺失不完整、各类标识不齐全、监控及巡更系统设备老化、消防系统不能联动等硬伤，其次在软实力治理上也存在：记录不完整、填写不标准、归档不准时、人员不熟识业务等问题，给创优工作带来了较大的难度。但是这一切都不曾成为我们退缩的理由，我们坚决了信念，统一了思想，确定了必创国优的目标

39、，顽强面对;工程团队真抓实干，有序部署，齐心协力，快速整改解决遗留问题;对比国标，自查自纠，努力提升，持续改良;强化效劳细节，提升效劳标准，提炼效劳亮点。我坚持每三天一次对创国优现场、资料进展检查和复查，坚持以会议通报的方式对未达标局部催促马上整改。利用客服管家每天一次、部门主管每周两次、工程经理每周一次的三级监管体系，准时发觉39项问题和解决39项问题(除监控系统还没有完全整改到位外)，强力推动创国优达标进度。整个创国优过程，我们召开各类会议和专题会共计24次，促使创国优工作得到全面落实。最终，同志们的努力没有白费，苦尽甘来，11月19日在住建部考评组领导和专家评委对XXX国优考评的点评中，

40、XXX在XXX省创国优的6个工程中获得排名第一的评价。 三、工作中的几点体会 (一)作为一名共产党员，本人坚持学习党章，坚持以共产党员的标准严格要求自己，强化政治理论学习。自觉承受党的教育，时刻将党的事业、企业的利益放在首位，听从党的领导，在工作实践中充分发挥党员作用，保持共产党员的先进性本色，不断提高自己的思想境地。本人廉洁自律，克己奉公，从未有违法违规违纪行为发生。 (二)作为一名常务副总，我坚持“4+2”原则，即4天深入工程基层(一线)指导检查落实工作，2天在本部指导专业部室讨论专业工作，做好效劳，全面了解公司运作效果和经营状况。在分管工作中求真务实，目标清楚，工作效率高、效果好，确保交

41、待给自己的工作不拖企业后腿。 四、工作中的缺乏及改良 回忆一年来的工作，感觉到自己还存在许多缺乏，主要表现在：一是对贯标、对标、创标的熟悉上还有差距，推动力度不够到位。工作标准落实有肯定差距，细节打算成败的意识还没有贯彻到企业运作、治理效劳的每一个环节，对标仍在纸上，未全部落地，未将工作标准贯穿到各项工作的全过程。因此，我将加大督查力度，让制度全部落地，在精细治理上下功夫。真正做到“始于平凡，见与微小”推动物业治理品质全面提升;二要加强学习，探究各种类型的物业治理新思路、新方法;适时参与一些时代普华物业治理精品课堂的课程。三是讨论解决各类疑难问题的方法和措施，提升物业治理的效劳力量。 五、工作

42、中的几点建议 今后，班子在工作中，要注意发挥领导班子的整体作用，讲团结、顾大局;班子要加强物业治理专业学问学习，敬重科学，提升科学的决策力量;班子要加强自身政治修养，提升素养，承受不同意见，改良工作方法，促进和谐;班子要严厉职能分工，不应随便变动更换分工职责，以确保工作中的严厉性和连续性;班子要深入一线，切实帮忙工程解决历史疑难问题，减轻工程压力，提升效劳力量。 在新的一年里，我将在地产的领导下，在总经理的带着下，与班子成员和全体同志们团结全都，扎实工作，奋勇争先，聚精会神抓学习，精雕细刻抓治理，发挥特长，克制缺乏，以仆人翁的精神，为湖南保利物业的进展做出不懈的努力竭尽所能，勤于履职，无私奉公

43、，绝不懈怠。 以上汇报，如有不当之处，敬请批判指正。 副经理述职报告范文 各位同事，大家好! 20xx年已经过去4个月，现就本人任职3个月来的学习、工作、治理等状况向大家作述职报告，请各位领导、同事评议： 3个月来，在公司领导和同事的帮忙下，我仔细履行自己的职责，突出技术是治理的龙头，施工生产治理是关键，提高工程人员素养为重点，加强工程组织治理工作。根本完成了公司运营规划任务和公司的运营治理工作。 一、公司运营治理方面 作为公司副总，我始终坚持充实专业学问，扎实努力求效。对各工程实际状况，深入实地地进展了解，做到不走过场，尽量把握第一手资料，扎扎实实做工作;治理工作讲求办事按程序、说话讲依据、

44、结果重实效。在工程审定中取得了肯定的成绩。 二、工程治理方面 依据公司安排，分管公司运营，主要负责工程的审定、进度、治理工作。 审定方面：依据公司制定的工程治理目标，打造公司品牌形象。以此为纲要，积极实行措施，克制初期人力资源缺乏的缺陷，除了对工程质量的掌握外，针对市场受众水平不全都的状况，特地组织员工及治理人员进展了分析和复核，对工程的可行性分析为主，结合市场走向，针对性、客观的对工程做出合理评估。工作中一丝不苟，尽全力去实现打造公司品牌形象的目标。 进度方面：对于工程的分析、筹划工作进度，仔细严谨，高标准、严要求，严格根据已定的时间节点完成工作。 安全治理方面：作为公司副总，必需严格治理各

45、个工程的审定、实施等工作，我在工作中不断做出针对性的调整，一方面可以使公司可以更好的与集团治理、制度相协作，另一方面，也可以使员工更好的融入公司的工作方式中来。对于工程治理无论是否通过，均需分类入档以便治理。 治理人员组织与协调：由于公司处于进展建立阶段，治理人员相对欠缺。大胆启用新进有责任心、专业素养过硬的员工担当重任，在重压和适当的疏导中，短短3个月，已经根本可以独立完本钱职工作。仔细协调工程治理人员的关系，组建有活力、有干劲的工程部。 通过3个月的努力，在工作中取得了一些成绩，但也存在一些缺乏。比方，对集团治理、制度的熟悉还需进一步提高;对工程有些过于依靠外部资源，而无视了自主研发等。在

46、领导和同事们帮忙下，我有决心、有信念做好本职工作，为公司的进展奉献自己的力气。 物业部副经理述职报告2023 物业部副经理述职报告20xx 20xx年组织上调任我为 A区主任和治理部的各项治理工作。回忆在物业公司担当经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以创一流物业治理公司为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。 一、不断学习，努力提高自身素养 这些年来，我坚持落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展这些深层次的问题去实践。自从 A区治理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，去讨论物业企业的进展方向。对此，我做到了熟悉到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使 A区治理处、治理部的各项工作实现了有序运转。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。