银行最美奋斗者事迹材料.docx

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1、 银行最美奋斗者事迹材料 一、勤奋学习，提升自身素养 近年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地熟悉到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本事，不断提高自身素养，才能为客户供应高效率、高质量的效劳。长期以来XXX同志不断加强政治学习，提高自身思想熟悉，并积极向党组织靠拢，学习党的理论学问，坚持以科学进展观为指导，用理论之光引导自己的学习和工作。 同时XXX始终把业务学习和学问储藏放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比拟生疏，一切都得从头开头。于是她就利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探究，在较短

2、时间内，就全面把握了ABIS系统中联行、出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办20笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热忱礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，急躁细致，效劳周到，赢得客户全都好评。 在银行开展的业务上，她都领先准时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精 通，不断拓宽视野，提升综合素养。担当综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务力量强的同

3、事学习请教，靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，准时精确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。 为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行治理学问，学习银行各项规章制度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素养，快速成为一名业务骨干，逐步熬炼成为一名政治思想素养好，业务工作力量强，文化水平高的新世纪中行青年职工。 二、一流效劳，浇灌业务硕果随着中行改革的深入，标准化效劳的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务学问，更需要能

4、给客户供应优质的、共性化的、情感化的高层次效劳，同时还需具备敏锐的嗅觉以便准时捕获来自各方面的信息。工作中，她本着“热忱、礼貌、快捷”的效劳承诺，对每一个客户的询问都能急躁解释、有问必答、贴心效劳，依靠周到的效劳跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法马上办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾效劳。当时主任外出办事，虽XXX见状马上将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平静了客户的怒火。此后， 该客户屡次到网点办理业务，都受到了热忱接待。“投之以桃、报之以李”，她的热忱效劳赢得了客户，客户主动提出转

5、入30万元存款。 功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户（10万-500万元客户）80多户、进展理财金70户、代售基金100多万元、电子银行开户108户、电话银行78户、第三方存款10户、代理保险业务70万元、储蓄国债5万、电子式国债50万，为该行中间业务的进展做出了突出奉献。 三、热忱效劳，真诚赢得客户 在长期的一线效劳工作中，XXX始终坚持做到视客户为亲人，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，以自己真诚的效劳赢得了客户的敬重和信任。在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平常她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并

6、根据省、市分行开展标准化文明优质效劳的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”效劳，以饱满的热忱，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，她总是微笑效劳，急躁解释，用真情去感动他们，尽力使每一位客户快乐而来，满足而去。今年2月春节期间，一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台，她发觉后妥当保管，确认失主后多方联系。最终在3天后联系到了失主，失主当时对自己丧失5000元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示答谢，并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉大事，反倒是她良好的效劳态度屡次受到客户的好评。

7、 四、兢兢业业，奉献凝聚无私情 柜台工作紧急，业务量大，XXX在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前非常钟到单位，清扫卫生，摆放物品。下班后帮忙同事整理柜台，做到最终一个走出单位，每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人她主动放弃了休假，连续坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平常的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。无论春夏秋冬，寒冷酷暑，她以良好的职业道德，积极的工作热忱，把负责的每项业务都开

8、展得有声有色。XXX兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的全都认可。 “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望中行改革进展前景，XXX倍受鼓舞，信念百倍。努力学习，勤于思索，锐意创新，全面提升自身素养，为中行的改革进展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、悄悄无闻的女青年，靠着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了漂亮的华彩乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上连续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。 银行最美奋斗者事迹材料 *支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创立活动的号召，把创立“青年文明号”作为

9、分散人心、激发职工奋勉向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效，最近被评为市级“青年文明号”，银行创立青年文明号材料。 *支行共有员工17名，平均年龄三十三岁，而且*行长是商业银行最年轻的支行行长之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创立“青年文明号”的历程中开拓了一条具有自身特色的新路。 狠抓思想教育和制度建立，长期以来，*支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极提倡岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”，从不连续

10、，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、标准化和常常化的轨道。把开展创立“青年文明号”活动作为学习“三个代表”、实践“三个代表”的详细形式，洪亮地提出了五个“一流”的创立思路，即“一流的治理水平、一流的效劳效率、一流的创新力量、一流的资产质量、一流的经营效益”，成立了由支行长任组长的创立工作领导小组，结合支行实际状况，制定了创立“青年文明号”实施方案、创立“青年文明号”台帐、员工文明行为标准等一系列规章制度，使创立活动标准化、科学化，做到人人了解创立规章，人人明确各自责任，人人标准自己行为，人人为创立活动做出奉献。 超越自我不断创新 *支行的进展史，其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史

11、。支行分散广阔青年员工的聪慧才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探究，大胆尝试，进展了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头：与小区物业治理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制;开拓重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了*支行翻天覆地的变化，截止到目前，*支行对公业务开户数比年初翻了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。 强化效劳加强学习赢得

12、客户 *支行针对银行作为效劳性行业的特点，坚固树立“客户是上帝”的观念，从抓好效劳质量入手，努力把文明优质效劳送给每一个客户，在员工中提倡依靠“三心”赢得客户，即：用诚意的服客户、用细心的效劳感动客户、用急躁的效劳吸引客户。就是靠着这种诚意、急躁和细心的效劳，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月1000万的速度递增，制造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、效劳方式等方面进展了大胆的创新，开拓了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的距离。 开展优质文明效劳，关键是要拥有过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务学问学习放在重

13、要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增加了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，敬重学问、喜爱学习在*支行蔚然成风 有一个明确的创立目标，有总行党组的大力支持，有一个敏捷的创立机制，有一支高素养的员工队伍，是*运行创立“青年文明号”的扎实基矗“海阔凭鱼跃，是高任鸟飞”，是这个时代赐予了我们这群幸运的年轻人宽阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境地。 银行最美奋斗者事迹材料 在平凡的工作中成就不平凡，在一般的岗位上做到不一般，在日

14、复一日的点滴工作中专心效劳，勤奋不懈。蔡敏，作为一名一般柜员，身上却时时刻刻洋溢着一名工行员工的热忱、真挚、勤勉，真真正正的在践行着“全心全意”的效劳精神。 蔡敏值得我学习的可不仅仅是单纯的业务与技能，她让我深刻体会到有一种坚持和努力会让一个一般的人在平凡的岗位中布满自信，散发魅力，赢得四周人的认同，同时在“全心全意为客户效劳”中实现自己的价值。 积极进取 蔡敏，经常自我反思，不断的挤时间学习，提升自己，补已之缺乏。她始终对自己有着高要求，坚持学习，精益求精，借各种时机学习来提升自己的业务技能，效劳方式和沟通技巧，练就了扎实的业务功底与准时精确处理各类业务难题的力量，也因此成为支行的业务骨干，

15、蔡敏始终努力成为积极肯干，不怕困难的人。这种刻苦学习、锲而不舍、锐意进取的精神受到大家的推崇。 集体主义 集体主义，也就是团队意识，如何去合作，如何去沟通。它是“雷锋精神”里重要的精神内涵，具有时代气息。蔡敏对同事特别热心，由于她有扎实的业务根底又不断的提升自己学习新业务，所以，每次有问题消失时，大家就会请教她，固然每次都会得到她热忱的帮忙与解答。她深知一个人的进步远不如团队的进步，整体的团结和分散力，才能保证组织的高效运转。 全心全意效劳客户 效劳人民、助人为乐的奉献精神让蔡敏想客户之所想，急客户之所急。一次，一位客户在自助取款机上办理业务时，遗忘取回磁卡，其后的客户捡到后交到柜台，她赶忙与

16、客户取得联系，通知客户前来领卡。而该客户在办理领卡的过程中，又不慎将手机遗失在营业大厅，并被另一客户拿走，当她知道这一状况后，立刻积极帮忙客户查找，不惜牺牲休息时间，通过监控录像查找线索，最终将手机寻回，让本以为找不回手机的客户欣喜万分，非常感动。以效劳人民为最大幸福，以帮忙他人为最大欢乐的雷锋精神，无论是大事还是这种小事，都是值得推崇的雷锋精神，蔡敏更是实实在在地在发扬。 雷锋精神离我们并不遥远，在新时代的背景下，雷锋精神越来越多的表达在了平凡的生活与工作中，而我身边的蔡敏，一位一般的银行工，一位可敬的同事，一位真诚的朋友，用自己的行动给与我启迪与感动，让我知道，工作中，爱岗敬业会实现自我价值与社会价值。生活中，乐于奉献会带来无限的欢乐。只要努力与坚持，我们每一个一般的人都可能成为一颗欢乐的螺丝钉。 【银行最美奋斗者事迹材料】