销售谈判工作的心得体会范本销售与商务谈判培训心得(5篇).docx
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1、 销售谈判工作的心得体会范本销售与商务谈判培训心得(5篇)关于销售谈判工作的心得体会范本一 我们小组作为比亚迪汽车有限责任公司与上海联海沪西销售有限汽车公司的模拟商务谈判已经完毕了,从谈判的整体上看我们小组表现出了最正确的状态,谈判结果既到达了我们预定目标,同时也建立了双方长期友好合作的关系,增进了双方之间的友情,最终双方签订了合作的协议,实现了双方的共赢。虽然在此次谈判中实现了我们最初既定的目标,但是在此次谈判中我们还是有很多值得吸取阅历教训进展总结的问题。 一 谈判的工作状况 在此次谈判的预备工作中,我们小组做了充分的预备和比拟细致的分工。我在此次谈判中主要负责是双方利益及优劣势分析,制定
2、应急预案方面的工作。 二 谈判阶段过程回忆 (一)预备阶段: 全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的,直接打算着谈判的进度及达成全都的胜利率。在预备谈判的阶段,要收集大量资料,在这收集与整理资料的过程中,我主要从对双方的产品、公司、法律法规、谈判准则、市场等多方面来考虑进展优劣势分析,我方资料预备充分,但利用得不够好,学问面太窄,信息了解不全面,有一些细节问题像运输费用和付款方式等,我们没有深入进展的解释,让对方抓住把柄,在有关于自主品牌方面使我方陷入了被动的地位。进而把 我方最大的优势丢掉,后来也没有取得实质性的突破。对于我方的优势,应当贯穿整个谈判的始终,这样才会使处于主动地位。双方均
3、不能充分利用自己的有利因素与便捷条件;双方的信任感需经较长时间的努力方能建立和提高。谈判时,应当时刻保持糊涂的头脑,思维灵敏,不要陷入对方想让我方不断的降价的转换思路中,扭转我方利益上的劣势,要使谈判朝着我方有利的方向进展。 (二)详细谈判阶段 双方对此次谈判都做了充分的预备,都想为本公司谋取最大化的利益,在这过程中对我方新款汽车的剖析,对方的最终目标方案与我方的最低限度目标让步程度相差甚远,我方的报价与谈判的预定目标中关于入驻区域,供货以及员工的配备,销售量与返利有略微的出入,在谈判过程中我们的言词也不太专业化。 三、关于谈判策略 最初制定的谈判应急策略在此次谈判过程中的策略上得到了详细的应
4、用。 (一)在报价起点策略我们采纳抛放低球(日式报价)先提出一个低于对方实际的谈判起点以让利来吸引对方合作的兴趣,试图首先击败竞争同类对手。在这之后再用以欲擒故纵、柔克刚的手法,打软仗、打巧仗等来与对方比技巧,最终再作出适当让步让对方同意我们的要求。并在谈判其中穿插使用“敬重客观,关注利益;回避分歧,转移议题谈判时,尽量让谈判局势向我方有利的方向进展。 (二)多种方案,选择替代。我们针对对方在价格及付款方式咬 住不松口时,我们有效的做出了以退为进的原则实行三个方案让对方来进展选择让对方衡量其中利益关系,迫使对方在这三种方案中选出他们比拟满足的方案,而对我们的损失又相对降低。 (三)敬重对方,有
5、效退让,冷调处理,临时休会。 给双方以充分的考虑方案的可行性。 (四)以硬碰硬,据理力争;使用犀利的言语还击也是必要的,当对方一再拿我们价格与我们比拟时,我们当时给以反对,陈述我方的关于在价格上绝不让步的观点。在最终的双方进展商讨提出让步时,向对方说明,我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指使相悖。 (五)缓解气氛,适当聊几句轻松的话题,在两方对于“给不给力”的问题用诙谐幽默的方式拉近双方的距离,这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。 四、收获与总结 虽然这只是一次模拟的商务谈判,也让我们感受到了谈判的气氛,双方扮演不同的角色,当为了自己公司的利益而争吵不下、不愿相让时,双方都已经进入了
6、角色。也让我们对商务谈判有了更深入的理解,也可以很好的把书本上的理论学问运用到实战中,到达学以致用的效果学习,谈判过程中的剧烈争论,讨价还价,迂回退让,都在肯定程度上熬炼了我们的力量,也让我们熟悉到了自己的缺乏。 关于销售谈判工作的心得体会范本二 商务谈判筹划书范文 一、谈判双方公司背景(我方:鼎盛建材公司 对方:新型绿茶公司) 我方: 1、经营建材生意多年,积存了肯定的资金。 2、预备用闲置资金进展投资,由于近几年来保健品市场行情不错,投资的初步意向为保健品市场。 3、投资预算在150-400万人民币以内。 4、盼望在一年内能够见到回报,并且年收益率在20%以上。 对方: 1、品牌绿茶产自漂
7、亮而神奇的云南省,位于中国的西南部,海拔超过2200米。在那里生长出优质且纯粹的绿茶,茶多酚含量超过35%,高于其它(已被发觉的)茶类产品。茶多酚能降脂,降压,削减心脏病和癌症的发病机率;同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防备系统有益。 2、已注册生产某一品牌绿茶,品牌和创意都非常不错,品牌效应在省内正初步形成。 3、已经拥有一套完备的筹划、宣传战略。 4、已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道,在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点,销售状况良好。 5、品牌的知名度还不够,但信任此品牌在将来几年内将会有特别宽阔的市场前景。 6、缺乏足够的资金,需要吸引资金,用于: 1)扩
8、大生产规模。2)扩大宣传力度。 7、现有的品牌,生产资料,宣传筹划,营销渠道等一系列有形资产和无形资产,估算价值300万元人民币。 二、谈判主题 解决双方合资(合作)前的疑难问题,到达合资(合作)目的,并建立长期良好稳定的关系。 三、谈判团队人员组成 主谈:汪碧君,制定策略,维护我方利益,主持谈判进程; 副主谈:郑媛媛,帮助主谈,做好各项预备,解决专业问题,做好决策论证; 决策人:沈海霞,帮助主谈,做好各项预备,解决专业问题,做好决策论证; 文秘:吴飞萍,收集处理谈判信息,谈判时记录,审核修改谈判协议; 法律参谋:滕媛,解决相关法律争议及资料处理。 四、双方利益及优劣势分析 我方核心利益: 1
9、、争取到最大利润额; 2、争取到最大份额股东利益; 3、建立长期友好关系。 对方利益: 争取到最大限额的投资。 我方优势: 1、拥有闲置资金; 2、有多方投资可供选择。 我方劣势: 1、对保健品市场的行情缺乏了解,没有专业学问作为支撑,对绿茶的状况也知之甚少 2、投资前景未明 对方优势: 1、已注册生产某一品牌绿茶,品牌和创意都非常不错,品牌效应在省内正初步形成。 2、已经拥有一套完备的筹划、宣传战略; 3、初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道,在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点,销售状况良好。 对方劣势: 1、品牌的知名度还不够; 2、缺乏足够的资金,需要吸引资金,用于:
10、 1)扩大生产规模。2)扩大宣传力度。 五、谈判目标 1、战略目标:和平谈判,按我方的条件达成合资协议,取得我方盼望的相应利润以及股份; 缘由分析:对方是一家省级企业,虽然品牌和创意不错,但还未形成肯定的品牌效益; 合作方式:我方以资金形式投资,分季度注入资金,先期投资为100万,详细状况谈判打算,保险费用计入本钱。 我方要求: a、对资产评估的300万元人民币进展合理的解释(包含:品牌,现有的茶叶及制成品,生产资料,宣传筹划,营销渠道等); b、要求年收益到达20%以上,并且盼望对方能够用详细状况保证其能够实现; c、要求对方对获得资金后的使用状况进展解释; d、要求占有60%的股份; e、
11、要求安排肯定的监视人员对其整个环节进展参加监视尤其是参加财务方面的治理; f、三年之内要求对方实现资金回笼,开头盈利。 我方底线: a、先期投资120万; b、股份占有率为48%以上; c、对方财务部门必需要有我方成员; 2、感情目标:通过此次合作,盼望不仅能够达成合资目的,更能够建立长期友好关系; 六、程序及详细策略 1、开局: 方案一:感情沟通式开局策略:通过谈及双方合作后状况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中,制造互利共赢的模式。 方案二:实行进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,明确指出有多家投资选择,开出高份额股份,以制造心理优势,使我方处于主动地位。 2、中期阶段: a、红
12、脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸帮助协议的谈成,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。 b、层层推动,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益。 c、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。 d、突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议胜利给对方带来的利益,同时软硬兼施,示意对方若与我方协议失败,我方将马上与其它的投资商谈判。 e、打破僵局:合理利用暂停,首先冷静分析僵局缘由,再可运用把握确定对方行式,否认方实质的方法解除僵局,适时
13、用声东击西策略,打破僵局。 3、休局阶段:如有必要,依据实际状况对原有方案进展调整。 4、最终谈判阶段: a、把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最终让步的幅度,在相宜的时机提出最终报价,使用最终通牒策略。 b、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系 c、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。 七、预备谈判资料 相关法律资料: 中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法 备注: 合同法违约责任 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料 八、制定紧急预案 双方是第一次进展商务谈判,彼此
14、不太了解。为了使谈判顺当进展,有必要制定应急预案。 1、对方不同意我方占有60%的股份,而且不同意保险费计入本钱。 应对方案:“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以示意的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;或用声东击西策略,就对方所报股份进展谈判,运用妥协策略,可以适时放弃保险计入本钱,并在适当时候甚至可以许诺对方我方可以供应厂房(以市场价的60%的价格),在48%的底线上谈判,或者要求对方赐予20%以上的利润额。 2、对方以我方不懂生产销售的理由拒绝我方人员参加到各个流程。 应对方案:在要求参加对方财务治理的底线上要求,适当赐予让步,并趁机要求增加2%3%
15、的股份占有率或者5%10%的利润额。 3、对方要求增加先期投资额。 应对方案:说明我方先期投资的理由,并将投资形式再阐述一遍,使得对方了解我方,我方可适当增加投资,但必需要求对方增加1%2%的股份占有率或者要求对方增加5%8%的利润额。 关于销售谈判工作的心得体会范本三 题号:1 题型:单项选择题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 此题分数:4 内容: 团队精神是哪个国家商人谈判的风格特点: 选项: a、日本商人 b、华商 c、阿拉伯商人 d、德国商人 题号:2 题型:单项选择题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 此题分数:4 内容: 擅长搞全盘平衡的“一揽子交易”的商人是: 选项:
16、a、日本商人 b、美国商人 c、阿拉伯商人 d、德国商人 题号:3 题型:单项选择题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 此题分数:4 内容: 为了给对手造成同样的产品、效劳上的竞争压力,让他能够做出相应的让步,进展有选择性的比拟的策略是: 选项: a、声东击西策略 b、挡箭牌策略 c、最终通牒策略 d、货比三家策略 题号:4 题型:单项选择题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 此题分数:4 内容: 规定一个最终回复期限,超过这个期限,谈判就自动终止的策略是: 选项: a、空城计谋略 b、声东击西策略 c、挡箭牌策略 d、最终通牒策略 题号:5 题型:是非题 此题分数:4 内容: 实行大
17、幅度地减让步方式,卖方会冒肯定风险,即买方对价格的预期值有可能较高,卖方会损失利润。 选项: 1、 错 2、 对 题号:6 题型:是非题 此题分数:4 内容: 一般性资料的收集不是来自于一朝一夕,而是一个长期专心积存的过程。 选项: 1、 错 2、 对 题号:7 题型:是非题 此题分数:4 内容: 德国人实行谈判的集体负责制,每一个人都对整个谈判有着剧烈的责任感。 选项: 1、 错 2、 对 题号:8 题型:是非题 此题分数:4 内容: 日商在整理谈判文件时,有可能擅自参加未经双方协商的条款。假如己方在批阅时没有留心,就可能造成利益损失。 选项: 1、 错 2、 对 题号:9 题型:是非题 此
18、题分数:4 内容: 在报价后,应马上给别人作价格解释。 选项: 1、 错 2、 对 题号:10 题型:是非题 此题分数:4 内容: 所谓的一揽子交易,就是指在谈判某工程时,不是孤立地谈论其生产或销售,而是将该工程从设计、开发、工程、生产、销售到价格一起商谈,最终达成全盘方案。 选项: 1、 错 2、 对 题号:11 题型:是非题 此题分数:4 内容: 恻隐术是指采纳示弱乞怜的作法,利用人类的某些特点,最终来到达自己的目标,这种方法效果与使用的次数成正比。 选项: 1、 错 2、 对 题号:12 题型:是非题 此题分数:4 内容: 在中国,从谈判地点来推想谈 判双方的需求强度差异不太具有有用意义
19、。 选项: 1、 错 2、 对 题号:13 题型:是非题 此题分数:4 内容: 谈判所在地一方在相互需求方面占有肯定的优势。 选项: 1、 错 2、 对 题号:14 题型:是非题 此题分数:4 内容: 一个人的谈吐能够表达他的个人修养和素养。谈判者的谈吐包括谈判者的语言运用、谈话内容以及说话时的面部表情和手势等方面。 选项: 1、 错 2、 对 题号:15 题型:是非题 此题分数:4 内容: 在实际的商务谈判中,出于保守己方商业隐秘的考虑,客方一般不太情愿使用主方供应的通讯设备。 选项: 1、 错 2、 对 题号:16 题型:是非题 此题分数:4 内容: 要求对方进展价格解释时有两点:一是可要
20、求对方供应整个报价,价格构成,为什么这么报,以及要求对方供应他报价的依据,假如更深一步,你可以要求对方供应计算价格,数字根底。 选项: 1、 错 2、 对 题号:17 题型:是非题 此题分数:4 内容: 华商常把商业利益摆在首位,利润是追求的首要目标。 选项: 1、 错 2、 对 题号:18 题型:是非题 此题分数:4 内容: 尽管阿拉伯民族鄙视行贿受贿,但是阿拉伯商人还具有极强的行商性。 选项: 1、 错 2、 对 题号:19 题型:是非题 此题分数:4 内容: 中山服也是正式场合穿着的选择之一,但是对于一个谈判团队而言,应当留意着装的统一。 选项: 1、 错 2、 对 题号:20 题型:是
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