销售有效沟通心得体会总结销售有效沟通心得体会总结简短(5篇).docx
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1、 销售有效沟通心得体会总结销售有效沟通心得体会总结简短(5篇)最新销售有效沟通心得体会总结一 在中国历史上,“六尺巷”的传奇始终作为一种美谈被人们津津乐道,它所彰显的那种中华民族的传统美德,成为告诫世人的典范和楷模。 “六尺巷”是清朝宰相张英的祖宅所在地。据说在康熙年间,当朝宰相张英老家里的人在建筑房屋时为争地基与邻居发生了争吵。家人飞书京城求助,哪知道宰相并没有仗着自己位高权重而出面摆平,只是回馈给老家人一首诗:“一纸书来只为墙,让他三尺又何妨?长城万里今犹在,不见当年秦始皇。”家人见书信后感觉惭愧,立即在争吵线上退让了三尺,下垒建墙。而邻居深受感动,也把墙主动退后了三尺,建筑自己的府院。这
2、样一来,两家的院墙之间就形成了六尺宽的巷道,成了出名的“六尺巷”。正所谓,墙退了六尺,心胸宽了万丈。 “吃亏是福。”这是古人的至理名言。人是要学会隐忍的,忍让能大事化小,小事化了,是处理事情最简洁也最聪慧的方法。人必需拥有博大的胸襟去包涵:大度能容,容天下难容之人;开口便笑,笑天下可笑之事。这是弥勒佛主对世人的告诫。由于修炼不到家,年少轻狂,心胸狭窄,很简单让人归类于脾气急躁的一介莽夫;而沉着淡定,与世无争,自有不怒自威的大将风范。海纳百川,有容乃大。隐忍不但是人格修养,也是一种处世哲学。 在物欲横流的现代社会,面对金钱美女之类的诱惑,没有些定力是不行的。俗话说,“忍”字头上一把刀,小不忍则乱
3、大谋是很有道理的。无论遇到什么,我们都要做到失意时坦然面对,得意时不忘形,不张扬,不引人注目,也不争强好胜。要记住,生活因简洁而欢乐,我们要宽容别人的无礼冒犯,原谅别人的无心过失,要明白忍一时风平浪静,退一步海阔天空。 或许你会发觉,在大雪压枝的时候,只有雪松能够生存下来,这是由于,当雪积到肯定程度时,雪松那富有弹性的枝丫就开头向下弯曲,于是积雪便从树枝上滑落,待压力减轻后,刚弯下去的树枝又马上反弹过来,因此,雪松能始终保持这青翠挺立的身姿。是啊,雪松懂得退让,它知道对于外界的压力,当不能“通过正面抗争去战胜它”的时候,就需要“作出适当的让步,以求反弹的时机”。 唐代禅师布袋和尚有一首诗:“手
4、把青秧插满田,低头便见水中天。心地清净方为道,退步原来是向前。”拥有豁达和淡定的胸怀,怀着一颗尊敬的心,学会低头忍受和步步后退,才能拥有更宽阔的天空。 铃木太郎在创业之初,与德国西门子公司就有关技术合作问题进展过广泛而深入的商务谈判。谈判开头不久,便陷入了逆境,缘由是西门子公司坚持技术使用费提成率要占到销售总额的9%,铃木太郎不赞成这一提案。经过艰难斗争,最终把提成率降低到5%。但西门子公司尽管做了让步,却又提出了新的要求,要求把技术转让费定为60万美元,并且要一次付清。当时,合同文本的主动权把握在西门子公司手中,很多条款都是偏向西门子公司的,尤其是违约和惩罚条款的订立,更加明显地有利于西门子
5、公司。作为弱势的铃木公司,只能听从西门子公司的摆布。 当时,铃木电器公司的总资本不超过4亿日元,而60万美元的技术转让费相当于2亿日元,这笔沉重的技术转让费,对于刚刚起步的铃木公司来说确实是一个相当沉重的负担。这让铃木太郎陷入了两难的选择假如同意,那么公司必将陷入财务危机;假如不同意,公司就会失去一次进展壮大的好时机。 在形势对自己非常不利的状况下,铃木太郎高瞻远瞩地指出,懂得退让才知进取。于是,他实行了先吃亏后赚钱的策略,假人之手,从中渔利,大胆承受了西门子公司的苛刻条约。 由于铃木公司从西门子公司获得了最新讨论成果,所以,当时世界上最先进的科技成果,几乎都有铃木公司的参加,这为其一跃而进展
6、成为著名全日本乃至全世界的公司打下了坚实的根底。可以这样说,双方的合作使铃木公司开头确立了国际大公司的地位。 从外表上看,铃木太郎好像落了下风,不仅作出了妥协和让步,而且还承受了西门子公司的不公正条款。但事实证明,铃木太郎才是这场没有硝烟的战斗中最大的赢家适当的妥协和退让,成就了一个宏大的企业。 刚则易折,柔能长久。在逆境和压力面前,我们既要敢于抗争,也要学会在适当的时候退让,懂得以退为进。凡事认死理,钻牛角尖,一条道跑到黑,自以为是,不愿妥协,不留余地,其实是一种偏执自负的妄念,只能把自己逼进死胡同。 对我们每个人来说,都要知道适时退让是一种才智,是一种艺术。就像跳远一样,只有在起跳前距起跳
7、线退离得远些,才会跳得更远。懂得适时退让,才能更好地前进。 最新销售有效沟通心得体会总结二 一、秉持正确的态度 销售人员应端正态度,由于只有端正态度,销售人员才能用正确的方法把事情做好。面对客户提出的异议,期望你能秉持下面的态度: 1.异议表示客户仍有求于你; 2.将异议视为客户盼望获得更多的信息; 3.留意倾听客户的话,辨别真异议、假异议及隐蔽的异议; 4.异议是客户宣泄内心想法的最好指标; 5.没有异议的客户才是最难处理的客户; 6.异议经过处理能缩短定货的距离,经由争辩会扩大定货的距离; 7.不行用夸张不实的话来处理异议,当你不知道客户问题的答案时,坦诚地告知客户你不知道。告知他,你会尽
8、速找出答案,并的确做到; 8.异议表示你给客户的利益目前仍不能满意他的需求; 9.客户永久是正确的,销售人员要诚恳恳切,布满自信,敏捷机灵,避开争辩。 二、放松心情,不要紧急 既然客户的异议是必定存在的,那么,在听到客户异议后,销售人员应保持冷静,不行动怒,也不行拿出抗拒的态度,而必需连续以笑脸相迎,并了解反对意见的内容和重点。 固然,要想轻松地应对客户异议,你首先必需对商品、公司经营政策、市场及竞争者都有深刻的熟悉,这是掌握异议的必备条件。 三、仔细倾听,真诚欢送 当客户提出异议时,销售人员应表示真诚欢送,并聚精会神地倾听,千万不行强行加以干扰;要带有深厚的兴趣去听取客户异议,使客户感受到自
9、己受到了重视,同时要在语言和行为、表情上赐予适时的反响,鼓舞客户把心中的疑问说出来。仔细倾听是对客户的敬重,这种行为语言有利于化解对抗、寻求共识。只要客户提出的异议不是无理取闹,你最好先成认客户的反对意见,以示敬重,并让客户感觉到他的意见已经得到了你的重视,并获得了认同,那么,当你提出相反意见时,客户自然而然也简单接纳你的提议。 最新销售有效沟通心得体会总结三 昆寨苗族彝族白族乡位于纳雍县西北部,距纳雍县城58公里,距杭瑞高速公路巴雍出口24公里,总面积89.83平方公里,辖17个村103个村民组(其中2019年4月设置易地移民安置点和丰社区),2020年未总人口数为6641户27632人,居
10、住着苗族、彝族、白族等9个民族,少数民族人口占总人口的66%;昆寨乡沟壑纵横,山高坡陡,土地破碎,海拔2280米的雾嘎大山是最高海拔,海拔1333米的碓窝河是最低海拔,平均海拔1700米。很多土地不成片,较为贫瘠,耕种成本高,投入多产出少,生产成本较高,昆寨乡是全市18个级贫乡之一。 2023年昆寨乡脱贫攻坚工作在省市县各级各部门倾力帮扶下,取得了打算性成绩,全乡16个贫困村全部出列,整乡实现脱贫摘帽,2255户11432人贫困人口全部脱贫,在省级第三方评估验收过程中,以“零问题”赢得大考,12月份顺当通过国家脱贫攻坚普查验收,撕掉了千百年来肯定贫困的标签。 坚持以人民为中心的进展理念,确保高
11、质量打赢脱贫攻坚战。我们始终坚固树立以“人民为中心”的进展理念,坚持以脱贫攻坚统揽经济社会进展全局,紧扣“一达标两不愁三保障”,奋力攻坚克难,农村根底设施、农业产业革命、村庄人居环境等方面取得较好成绩,教育、医疗、住房和安全饮水全部保障到位,群众满足度达99.87%,乡村面貌发生了翻天覆地的变化。一是建成了一大批根底设施。完成建新河流域新民村角开大桥、长春村汪家寨大桥建立,巴雍至昆寨二级大路、维新至昆寨s211省道路面提质改造工程全面完工通车,纳赫高速大路昆寨段已全面开工建立,建成通村通组大路104条128.699公里,实现村村寨寨通硬化路。完成全乡16个村安全饮水稳固提升工程,新建及改造农村
12、电网10余千米,完成国家新一轮农网和通讯网络改造升级,实现村村通动力电,4g网络全掩盖。二是培育了一大批特色产业。全乡累计种植玛瑙红樱桃、蚕桑、脆红李、皂角、药用银杏等经济林共计30450亩,森林掩盖率提升到77.91%,名列全县第一。建成全省最大茶叶育苗基地800亩,建成规模化肉牛养殖场4个,规模化养殖安格斯肉牛1049头,建成5万羽以上蛋鸡养殖场2个,2023头生猪养殖场2个。三是补齐了一大批脱贫短板。完成昆寨中学、昆寨中心小学、治沟小学“薄改”工程建立,完成长春小学、大德盼望小学、夹岩幻想小学、岩上小学、长春幼儿院、顶峰幼儿园及村级校点提质改造。完成16个村级卫生室标准化建立,落实城乡居
13、民医保参保率100%,全面落实三重医疗保障,实现应报尽报、应助尽助,切实让群众有“医”靠。集中推动农村危房改造、老旧住房透风漏雨整治、人畜混居整治等共计3173户,实施院坝和连户路硬化1341户,全面解决住房安全问题和改善人居环境。 在昆寨乡奋战脱贫攻坚征程中,全体干部舍我忘家,抛洒汗水,经过决战洗礼,干部作风得到锤炼,力量得到提升,实干业绩得到组织认可,2023年昆寨乡先后被评为“全国民族团结进步榜样集体”“全省脱贫攻坚先进党组织”,6名干部得到省市表彰,先后有4名同志走上副县级领导岗位,8名股级干部得到提拔为副科级。全乡干部用汗水浇灌收获,以实干笃定成果,涌现出了不少决战故事和典型做法:扶
14、贫特岗黄满“祖孙三代人”驻村,一家人全力支持她奋战脱贫攻坚;市委办派驻永新村驻村干部高学恒三次推迟婚期,只为带着群众脱贫致富;更有擅长开群众会分散民心的新民村党支部书记向杰;作茧自缚是为羽化成蝶的种桑致富带头人谢晓露;想群众之所想、思群众之所思,差点累倒在工作岗位上的扶贫特岗张桢等不一而足。他们用实际行动分散人心、托举民心,积极引导广阔群众主动进展脱贫致富。金珠村、夹岩村建立法治广场助力脱贫攻坚,大寨村传承苗族文化进展苗族刺绣服饰建立扶贫车间带着贫困户脱贫致富等典型做法为脱贫攻坚添砖加瓦、纯化成色。 一是健全防止返贫动态监测和响应机制。成立乡防止返贫动态监测领导小组,对脱贫不稳定户、边缘易致贫
15、户,以及因病因灾因意外事故等刚性支出较大或收入大幅缩减导致基本生活出现严重困难户,开展定期检查、动态管理,重点监测其收入支出状况、“两不愁三保障”及饮水安全状况。建立健全易返贫致贫人口快速发现和响应机制,分层分类及时纳入帮扶政策范围,实行动态清零。建立农户主动申请、部门信息比对、基层干部定期跟踪回访相结合的易返贫致贫人口发现和核查机制,实施帮扶对象动态管理。坚持预防性措施和事后帮扶相结合,精准分析返贫致贫原因,采取有针对性的帮扶措施,确保不出现返贫。 二是保持帮扶政策总体稳定。严格落实“四个不摘”要求,摘帽不摘责任,防止松劲懈怠;摘帽不摘政策,防止急刹车;摘帽不摘帮扶,防止一撤了之;摘帽不摘监
16、管,防止贫困反弹。坚持帮扶干部每个季度开展一次走访排查,对边缘易致贫户和脱贫监测户建立定期走访制度,建立完善档案,逐户研判制定帮扶措施,消除致贫风险。 三是巩固“两不愁三保障”成果。紧盯就业保障,定期对脱贫户就业情况进行动态抽查,用好就业扶持政策,确保收入稳定。紧盯教育保障,继续落实双线包保、送学上门等政策,确保脱贫家庭义务教育阶段适龄儿童少年不失学辍学。紧盯基本医疗保障,重点对因病、突发事故产生大额医疗支出的家庭实施动态管理,落实分类资助参保政策,有效防范因病返贫致贫风险。紧盯住房安全保障,重点对因灾农户房屋进行动态检测,及时采取措施保障基本住房安全。紧盯饮水安全保障,加强已建农村供水工程和
17、净化设施后续管护,做好枯水季节应急供水,不断提升农村供水保障水平。 四是做好易地扶贫搬迁后续扶持工作。抓实就业扶持,继续用好东西部扶贫协作劳务输出政策,动员安置点劳动力外出务工;依托小花苗服饰扶贫车间,扶持手工假发加工坊,增加不能外出劳动力收入。抓实思想文化建设,继续完善“新市民追梦桥”品牌创建工程,落实搭五桥、建五家“四点半课堂”等工作举措,让搬迁社区更有人情、更有温度、更有热度。完善后续扶持政策体系,持续巩固易地搬迁脱贫成果,确保搬迁群众稳得住、有事做、能致富。 虽然我区全力抓好乡村振兴战略实施,但面临的困难和问题不少,主要表现为: 一是农业产业化水平较低。我区新型农业经营主体数量虽然在不
18、断增加,但总体规模偏小、产业钱条短,农产品附加值不高,市场竞争力不强,辐射带动力不大,农业产业化进程仍需进一步加快。 二是产业进展资金短缺问题突出。多数新型农业经营主体自有资金缺乏,区级财政支持现代农业的资金有限,农业金融机构贷款门槛高、担保难、时间短、额度小,产业进展资金短缺,难以扩大经营规模。 三是新型职业农夫队伍薄弱。新型职业农夫队伍培育和培训力度不够,新时代乡村振兴的思维意识不强,进展的大局观念不强,进展的长远眼光缺乏,不适应新时代生产力进展水平,续乏生产经营治理水平,参加市场竞争力不强。局部村民的自治意识、自我治理的能 四是乡风文明建立有待加强。力不强,没有形成良好的卫生习惯意识。局
19、部农村存在消遣活动单一、文化阵地建立滞后、示范带动作用发挥不充分等问题,与广阔人民群众对精神文化的雪求还有不小差距。 紧紧围绕乡村振兴“产业兴盛、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富有”20字方针,综合考虑各村经济社会进展水平、区位条件、稳固拓展脱贫攻坚成果任务等状况,将全乡全部村分为三类:新民等5个村为引领示范村、顶峰等7个村为重点推动村、岩上等5个村为夯实根底村,按时序分类推动乡村振兴工作。 一是探究乡村振兴“支部联建”,形成基层党建合力。通过“强联强、强联弱、大联小、近联远”方式,进展乡内支部联建、帮扶协作单位支部与结对帮扶村支部联建、东西部帮扶企业支部与结对帮扶村支部联建,打通地域、行
20、政、行业限制,利用各支部优势,解决基层党组织力量参差不齐、地区进展差异较大的问题。 二是实施乡村振兴“产业联合”,助推农业产业进展。在乡村振兴中,根据“产业同质联营”方式,探究推行产业联合。依据分布在7个村的5000亩蚕桑、分布在3个村的800亩茶苗基地、分布在8个村的5500亩玛瑙红樱桃、分布在2个村的152个大棚和分布在7个村的7个养殖场,在“支部联建”的根底上,各支部合作社资源联享,乡合作联社与引进龙头企业联合治理、销售,逐步形成优势产业联合进展。同时连续推动好食用菌、天麻等林下产业,切实增加群众收入,助推群众生活富有。 三是抓实乡村振兴“10户联管”,营造良好振兴环境。利用疫情防控“1
21、0户联动机制”,将农户进展区域划分治理,每10户组成一个“联管体”,选好“联管长”,实行“10户联管”,“联管长”负责所管户的政策宣传、卫生发动、“党建+积分”、合作医疗收取,群众会发动等,大大降低治理本钱,提高治理治理效率。同时连续用好“10+n”人员,大力推动乡村环境综合整治,完善村规民约,扎实推动乡风文明、治理有效。 四是谋划乡村振兴可行工程,打造生态文旅示范。依托建新河河堤风光、经果林、梯田等资源,谋划实施生态河堤、庭院提质、乡村环境综合整治等工程,打造以新民村为中心辐射长春、千秋两个村的沿河生态文旅乡村振兴示范点。依托金珠水库在建工程,结合昆寨乡丰厚的彝族文化底蕴,将新搬迁移民点谋划
22、建立成为一个彝族风情乡村振兴示范点。 五是以生活富有为根本,提高乡村民生保障水平。 下步工作中,我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,持续深入学习贯彻十九届五中全会精神,习近平总书记此次到贵州视察指示精神,省委十二届八次全会,市委二届七次、八次全会精神,仔细落实书记这次调研慰问指示精神,牢记嘱托、感恩奋进,积极进展乡村产业,全力抓实“四个留下”,完善防贫返贫监测体系持续稳固脱贫成果,全力以赴备战乡村振兴,切实筹备好基层换届选举确保农村工作有效接续不断档,以更加兴奋的精神、更加有力的措施、更加过硬的作风,全力以赴推动昆寨经济社会高质量进展,绝不辜负您的关怀厚爱、绝不辜负市县部门倾情
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