银行柜员个人工作总结范文（6篇）.docx

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1、 银行柜员个人工作总结范文（通用6篇）银行柜员个人工作总结1 我自从XX年到XX工商银行支行工作至目前已经有XX年了，通过X年的工作，在工行取得了肯定的成绩，以下是我对我的工作状况总结。 调整信贷构造促进商品流通 XX年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年，总行提出了“掌握总量、调整构造、保证重点、压缩一般、适时调整”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调构造、保市场、促流通。其中调构造是根底，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷构造得到了有效调整。同时使我市市场消失了稳定、富强的喜人局面，完成购进总值20548万元，

2、实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比拟好的经济效益。 调好两个构造，活化资金存量 今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是削减货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而到达掌握通货膨胀、稳定进展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、富强市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济进展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入削减的状况下，支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个构造，提高原有资金的使用效能，缓解供求冲突。 （一）调整好一、二、三类企业的贷x构造 今年初，我们依据上级行制定的分类排队标准，结合XX年我们自己摸索出的“非常制分类排队

3、法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进展了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”规划，使贷x投向投量、保压重点非常明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷x比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。这说明，通过贷x存量移位，贷x构造更加优化。 （二）调整好商业企业资金占用构造 长期以来，由于我市商业企业经营治理水平不高，致使流淌资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流淌资金内在构造不合理；三

4、是自有资金偏少，占全部流淌资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量构造的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作： 1.大力推行内部银行，向治理要资金 我们在XX年搞好试点工作的根底上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流淌资金治理机制，削减了流淌资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显削减，而效益则大幅度增长。今年全部流淌资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快27%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节省资金450万元。 2.着力开展清潜，向

5、潜力挖资金 针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作发动大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为协作好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮忙企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。 3.全力催促企业补资，向消费挤资金 为解决商业企业自有资金少、抗风险力量差的问题，我们除发放流淌基金贷x利用利率杠杆催促企业补资外，还广泛宣传，积极发动，引导企业学会过紧日子，变

6、消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把预备用于消费的285万元资金全部用于参与周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流淌资金。今年，我们共催促商业企业补资158万元，为年规划的6倍。 银行柜员个人工作总结2 20xx年已经过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善效劳素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳。一年多以来，在x银行的大家庭里，我渐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结如下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。 在担当储蓄工作时，坚持每日营业

7、终了做到帐实相符、账款相符。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声效劳，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心慎重，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务及规章制度，渐渐成为一名业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务攀升，我不断总结阅历，提高速度，单月业务量接近x笔，日均业务量近x笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。 银行工作需要的是集体合作，一个人

8、的力气是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮忙。与同事沟通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，提高自身综合素养。 我积极参与金融业相关各项考试，考取了xx。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮忙下，我学了不少东西，真的是“三人行，必有我师焉”。虽然各方面取得了进步，但我仍旧存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要连续努力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守x银行各项规章制度，严格要求自己，对客户效劳热忱、对同事关怀友爱、和同事关系融洽，能够

9、精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论学问，并参与相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和帮忙，我会在xx年的工作中再接再厉，与x银行共同成长，感谢！ 银行柜员个人工作总结3 xx年是极具重要意义的一年，是我不断进步，健壮成长的一年。是我融入xx行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想渐渐成熟的一年。 在xx银行员工当中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现xx银行形象的窗口，柜员要娴熟操作、热忱效劳、日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是或许是繁忙而单调的，但也

10、是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的憧憬与追求，以饱满的热忱，积极的工作心态面对工作。并始终要求自己做到： 一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习。 虚心向有阅历的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参与，并结合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技学问。由于只有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、atm机治理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、帮助送税票、治理印鉴卡，急客户所需积极钻研把握我行网银，为客户解决各种问题、连续参与

11、并通过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务学问，熬炼了我的业务力量。但今后我还应连续努力，客服自身缺乏，例如工作应更加有条理，注意提高与人沟通和协调的力量，努力改正马虎大意的缺点。 二是我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。 作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，仔细倾听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，悄悄坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教育，净化自己的朋友圈，多交有正能量的人。 三是我始终要求自己要培育和谐的人际关系，与同事和谐相处。 以仔细完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有需要

12、尽自己所能帮忙，需要加班加点完成的工作，肯定仔细完成到最终一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，帮忙别人欢乐自己。 四是要始终坚持糊涂的自我熟悉，虚心承受他人的批判意见。 过去的一年中，虽然取得了肯定的进步，但我始终明白自身还有许多缺乏，还应连续努力。许多同事有阅历的老员工都向我供应过莫大的帮忙，在对我赐予确定的同时也提出了中肯的建议，例如工作应当更加有条理，提高与人沟通和协调的力量，有时候比拟马虎大意等等缺点。对此，由衷的感谢向我供应过有益帮忙的领导和同事们，正是你们的关怀爱惜使我在工作和生活中走的更加稳健。 新的一年，新的开头，总结过去是为了更好地展望将来，xx

13、年要努力完善自己，在xx年根底上争取更大的进步，祝福领导和同事们工作顺当取得更大的业绩，祝福xx银行平稳安康进展越来越好，这是全部x行人共同的愿望。 银行柜员个人工作总结4 5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。 人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚拢的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务进展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的进展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经到达了3100万元，累计净增60

14、2.79万元。 为了协作南水北调工程的开展，我局领导经过认真讨论，最终在现在的人民路中段选址建立了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感受。 首先，在这里我要向各位诉诉苦： 自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。 1、余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名

15、倒数第一。 2、由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，许多储户也由于距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代替发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了公路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发觉员工多的单位，积极宣传代替发工资；遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推举适合的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小

16、区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。 3、同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优待政策，努力提高效劳，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，急躁细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的进展业务。 其次，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现精彩的班组，人民路邮政储蓄所能有今日的成绩，是和局领导的关怀和指导

17、分不开的。 首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务进展有较大的前景。 其次，局领导积极关怀网点硬件设施的配备，在为客户供应良好的效劳环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工供应了优越的工作环境。 最重要的是局领导常常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务进展状况，硬件设施配备状况等适时的关怀了解，极大的提高了我们员工的

18、工作积极性。 第三，要向各位领导报报喜； 截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成规划，完成了对抗赛规划数的300%，累计余额到达了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成规划的88.9%。 除了业务进展上的成绩，我们所营业员的良好效劳也受到了广阔用户的全都好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，到处为客户的利益着想，事事为客户的需求效劳，并建立了具体的客户档案，熟识客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和

19、亲人相处的感觉。优质的效劳可以让我们的营业员成为客户口中得意的小姑娘，也是客户可以信任的亲人。 最终，不遗忘再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着骄傲的心情站在了这里，但是我们不会因此而满意，业务的进展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关怀为动力，积极协作局里的工作部署，积极完成各项规划，并且连续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力汲取借鉴先进者的阅历，积极想方法、某策略，为我们所业务进展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的进展添砖加瓦。 盼望各位领导多提意见，对我们的工作多多批判、指导。 银行柜员个人工作总结5 当日历一

20、页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。 一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有很多很多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了全心全意为人民效劳的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作

21、顺当开展并最终取得胜利的保障。 一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”效劳的宗旨，用满腔热忱积极、仔细、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平常生活中团结同志、作风正派，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作方面 xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务学问和工作力量方面，能够不断的去学习，积存阅历，经过自己的.努力，具备了较强的工作力量，能够沉着的接待储户的询问。 在业务技能、组织治理、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高，在工作中，根据业务的操作规程，把最便利最可

22、行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。 其次在工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神敏捷的表达在工作中，在工作中够实行积极主动，能够积极参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。 通过学习内掌握度，进一步的完善了业务各方面的治理。随着x行内局部工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。 建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格根据上级及人民银行的要求，请客户供

23、应相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，仔细履行好记账员的职责。 再次就是在工作的数量、质量、效益和奉献方面，能够准时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业局部配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了很多的学问，也熬炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的进展做出了应有的奉献。 三、存在缺乏及今后准备 一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工

24、作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。 这有待于在今后的工作中加以改良，由于现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行进展的形式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的根底，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个布满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。 银行柜员个人工作总结6 xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，仔细执行银行的工作方针政策，立足本职，效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取

25、得了肯定的成绩，获得银行领导的确定和客户的满足。现将xx年工作状况详细总结如下： 一、取得的工作成绩 xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切时机销售银行理财产品，共销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。 二、仔细学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 20xx年，我仔细学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持全都，坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。 我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务

26、学问，做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。 通过学习，我熟识和把握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务学问与技能，增加了履行岗位职责的力量和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。 三、树立效劳意识，做好效劳工作 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立效劳意识，做好效劳工作，获得客户的满足，以此增加银行品位与形象，促进银行业务的进展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。着重做好三方面工作： 1、摆正位置 仔细做好效劳工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，仔细落实银行各项效劳措施。 2、娴熟业务技能 把业务技术和娴熟程度作为衡量效劳水平的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。 3、努力学习新业务学问 把握做好银行工作必备的学问与技能，特殊是理财产品方面的学问，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定根底。 xx年，我仔细努力工作，虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的盼望相比，还是需要连续努力和提高。 【银行柜员个人工作总结范文（通用6篇）】