销售2023年年终总结发言稿.docx

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1、 销售2023年年终总结发言稿_年终总结发言稿范文 转瞬间，XX年就要挥手向我们告辞了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。 在这7个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是；，欣慰的是；自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。 从3月3日开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一

2、无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些工程。固然这点是远远不够的，应当不短的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点

3、，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却无视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受力量较好。不断总结和改良，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发

4、，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 感谢公司的培育，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我肯定会以积极主动，自信，布满激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀盼望！ 公司2023年终总结发言稿 XX年总结报告 各位领导、各位同仁： 大家下午好！ 金牛辞岁寒风尽、盈虎迎春喜气来。我们一起走过了沧海风云、深化变革的XX年，今日，我们迎来了龙腾虎跃、布满盼望的XX年。XX年是xx公司进展史上具有特别重要意义的一年。在董事会的领导下，我们本着“求实进取、激情变革”的精神，实现了公司大踏步、跨越式的进展。XX年上半年，电子行业受全球金融危机的

5、影响，市场整体表现疲软，而我们未雨绸缪、坚决信念，实施了一系列的变革，调整组织构造、向治理要效益，完成了惠州新厂的规划建立、实现了广州生产基地的拓展，成品生产线日产量突破7000pcs；胜利推行了企业资源治理系统erp、提升了供给链治理力量、推行精益生产、qpa、6sigma改善工程；企业人员从年初的xxx人进展到目前的xxx人。正是这些举措的实行，使公司在XX年产量xxx万条，完成了年度目标的xxx%，重点客户关键指标全面达成、客户满足度到达xx%以上，各项经营指标表现优异、硕果累累、成绩喜人。这些成就来之不易，这是各位客户朋友一贯信任的结果、是各位供给商偶也大力支持的成果、更是全体联韵将士

6、、家人的心血和汗水，在这里我代表公司治理团队向各位朋友、将士、家属们表示最深深的敬意和最诚心的感谢。感谢！XX年工作展望各位朋友、xx的将士们： 大家晚上好！ 今日我们在这团聚一堂、叙友情、谈事业、感到非常快乐，我代表xx公司董事会向今日到会的各位客户朋友、供给商朋友、金融界的朋友、广州生产基地的朋友、xx公司的全体将士，表示诚心的感谢和深深的祝愿！刚刚过去的XX年，是我们xx公司高速进展的一年。全体同仁坚决落实董事会的各项决策，使我们的产量、质量、本钱等各项kpi指标全面达成。我们的团队和员工队伍在进展中不断壮大，公司生产总值在XX年根底上翻番，超越了我们年初预定的目标。XX年，是xx公司进

7、展里程上极其重要的一年，我们定位“治理年”。我们全体员工始终以“满意客户的需求为第一宗旨”，不断提升我们的治理水平、努力拼搏，实现年产值在XX年的根底上翻番的目标，产量到达xxxx万pcs。大家有没有信念？要实现这个目标，我们需要客户、供给商、全体员工的大力支持和协作，更加需要我们居安思危、苦练内功、狠抓治理，发扬我们快速执行的力量、熟悉到缺乏之处。深化变革、持续推动精益生产、6singa、qpa改善、，提高供给链治理力量，加强制程保障力量，产品合格率稳步提升；推行“以人为本”的企业文化理念，为员工供应没有天花板的进展舞台，鼓励员工积极向上、不断实现自我超越，实现“我为企业做奉献、企业伴我共成

8、长”的双赢新进展，使公司不断向着“更高、更快、更强”的现代化企业进展。新的一年是机遇和挑战并存的一年，我们仍旧面临着全球经济复苏不明朗，珠三角用工本钱增加，电子行业利润下滑的外部挑战，但我信任在各位朋友的支持下，在全体员工的努力下，我们肯定能够排解万难、抓住机遇、逆市而上，完成我们年产值1.5亿的目标。朋友们、将士们，让我们团结起来，励精图治、锐意进取、为缔造世界一流生产商而努力奋斗！最终，我邀请公司董事会全体成员上台，有请董事会成员（董事会成员上台、一起举杯），祝大家：新年欢乐、身体安康、合家欢快、万事如意。2023年年终总结大会发言稿 首先，我代表全休员工，对总结表彰大会的盛大召开表示热闹

9、的庆贺!对全体员工在2022年所做出的成绩和奉献，尤其是受到表彰的先进治理者和优秀员工，表示热闹的庆贺!对全部员工家属表示春节的慰问。在过去的一年，是公司不断成长、成熟的一年，我们在邹总的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以人为本的经营理念，仔细贯彻公司的进展战略，正确面对金融危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了平稳进展，在各个方面取得了肯定的成绩，确保了产、供、销平衡进展的局面。 2022年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首xx公司这些年来的进展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今日，我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工，为了工作，许多员工主动放

10、弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;就由于有了大家的共同努力和奋斗，让xx公司在陶瓷布料机械上取得今日优秀的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢全部的员工对我的支持和信任。许多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰难程度，往往是超出我们做领导的估量和想象的。在此，我想借这个时机，向你们说一声：感谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到特别地傲慢!在此，我仅代表总经办对2022年度工作作出几点总结： 1、组织构造进一步完善，明确了公司进展和方向，清楚了部门职责。 在上半年，xx公司从旧厂搬移到新厂成立了现在的xx科技股份有限公司，作出了很大的改善。从选购原材料到成品出仓整过生产过程都有部门专人监

11、视治理，形成了一条企业生产链的作用，明确了各个部门的职责，分工与协调、合理配置人力资源，是公司持续进展、标准化治理的根底工作。 2、车间环境卫生得到了很大的改善。 各个部门都能自我清扫、保洁方面都有明显的提高，我盼望在20xx年有更好的改善，制定一个有效合理的方案出来。开展6S治理， 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。我们要认仔细真地对待工作中的每一件小事、每一个细节。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我们坚持下去并且把它做好，平凡的事也变得不平凡了。 3、产品的质量得到了进一步调整，但还有待提高。 由于企业不断地进展壮大，以及社会的进展需要，在猛烈的市场竞争中求生存，为了不断地满

12、意新老客户的需要，提高产品的质量，降低企业的本钱，提高我们售后效劳的力量和产品研发的工程，还有营销、财务、供给等等要面对的各种问题。我们必需要建立一支高素养的员工队伍，完善的治理制度，加强员工之间的沟通与治理，协调各部门的关系，目标全都、信任没有什么事可以难倒我们的。今年，也就是说20xx年，我盼望人力资源部以及各个部门能够再接再励,招收、培育和储藏更多更好的人才。加大组织与考核力度，全体员工尤其是各级治理人员更加要严格要求自己，努力提高学问和技能水平，带好头，总结阅历，追求精益求精，不断创新的精神，力争把工作做得更细、更好，更准。在新的一年里，百尺竿头，更进一步! 4、提高团队的分散力，力争

13、把我们打造成一支具有高素养团结合作的团队、有激情的团队、有战斗力的团队。 在座的每一位都是xx公司的一份子，我们能够相识、相处、在一起工作是xx这个大家庭带给我们的缘份，也是它带给我们的时机，在这里我们要感谢xx公司，更要感谢我们的总经理、邹总和董事长、王董。在此，我们用热闹的掌声表示对他们崇高的敬意和敬重!由于有他们的努力成立了xx这个大企业，这个大家庭，我们千里之外能坐在这里，聚在这个漂亮的三水城市，共同在一起工作，在这里生活、在这里为事业奋斗，他们给了我们这个时机，这个平台。我们要以实际行动来证明这个团队是很有分散力的，我们肯定要加强团队合作，要团结，要上下凝成一股绳，我们是xx的一个整

14、体，只有聚拢每个人的力气团结起来，目标全都，共同一心，信任我们的努力将会迎来更辉煌的成绩;我信任，20xx年的xx将会更加稳步进展 ，为了满意明年生产、销售、售后效劳、研发、人事各个方面的工作需要，我们必需提早做好规划，按部就班、把每件事情做细、做好。 5、安全意识加强了，有明显的提高。 从大门的出入状况来看比以前有明显的好转，以前不管是客户还是我们自己公司的员工进出大门，都没有保安人员去检查或者去讯问状况;现在不同了，保安的纪律严明白，综合素养高了、阅历丰富了，盼望20xx年保安队和人事部在工作中再接再厉，在安全上、治理上、后勤等等工作有新的台阶，越做越好。在安全问题上再次强调，不管是人身安

15、全或者是生产设备安全都是同等重要，我们不能无视，不能大意，更加不能发松。 6、各部门职责清楚，分工合理，相互协作默契，团队意识强。 但工作生产过程中还缺少勾通，欠缺沟通，处理问题不够准时等等，为我们的工作中带来许多不必要的麻烦。在此，我盼望在座的每一位都能把心放开一点，积极、热忱地去面对工作、面对人生，由于我们坚信没有我们做不到的事，没有我们做不好的情，只要我们想到的都要把它做好。你们说好不好好! 最终，在新年降临之际，祝大家新年欢乐，万事如意，身体安康! 年终总结发言稿 公司总结其一年工作的好坏,都要通过公司年终总结。公司年终总结报告是对过去一年工作的回忆和反思。下面，小编介绍一篇年终总结给

16、大家。 敬重的各位同仁： 我们一同携手走过XX，迎来XX。值此新年降临之际，谨代表*公司，向各位同仁致以真诚的祝福，祝福大家，在新的一年里，工作顺心、事业顺当、合家欢快! 过去的一年，是艰难创业的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得傲慢的一年。我们*作为一个新建店，广阔员工，沿着公司进展的方向，兢兢业业，努力拼搏，爱岗敬业，朝着共同的目标一同奋进，取得了巨大的成绩。 当新年的脚步悄然而至，我们XX年的工作也宣告落幕了。为在XX年能更好的前进，我们有必要进展总结，吸取阅历教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的进展!依据公司现有状况，对XX年工作状况总结如下： 一、本年度的工作

17、内容、成绩： XX年我店销售部、零部件在*全国400多家4s店的ssi满足度及效劳率考核中取得了优异的成绩。 截止XX年12月31日完成了*总部下达年度销售目标的129%。其中*、*、*在当地市场占有率均远远高于全国平均水平，*市场占有率高于江苏省平均水平。 售后效劳部完成全年任务的123%。客户保有量在原有根底上增长了86.63%。 配件部利用*的信息平台与周边兄弟店的调配，将我店的库存度由3月份的5.10/月,降到目前的3.3/月左右，并且效劳率始终保持在95以上。紧急订货比例全年没有超标(即掌握在3以内),零件选购错误率小于0.2。确保按车间需求定货，不积新的滞销库存，降低库存度。在总经

18、理的指导和公司各位同事的共同努力，配件部按时完成*车用精品下达的考核目标。特殊是*刚刚上市的时候，我公司的车用精品连续2个月超额完成公司规定目标的200。 XX年进行大小规模车展、巡展活动23次、*日报投放平面硬广、软文20次，短信平台短信群发9次，同时通过其他报社、杂志、网站、电视、电台各种媒体广告的渲染力，传播了品牌气质，提高了我们*的知名度。 XX年*、*、*等新车型相承不辍，尤其在*汽车盛大上市时，2.4l 车型一经亮相，马上引起广阔车迷的追捧，这标志着我市汽车消费进入一个全新的时代。此次新车公布会首度胜利的运用了冷餐会形式，规模之大，开创了*市4s店先河。 我们取得的成绩与大家的努力

19、是分不开的，公司同仁各司其职，部门与部门之间通力协作。 我们在努力开拓销售市场、效劳客户、提升企业品牌知名度的同时不忘加强专业学问学习、提高员工综合素养。开展具有特色的员工教育工作，进一步提高员工的思想素养。注意员工业务技能的培训，提高员工技能水平，从而加强了我们团队的分散力和战斗力。 XX年我们仔细做好了各项总结评比工作，共评出销售冠军1名、技术能手1名、效劳标兵1名、优秀主管1名、优秀员工3名，共计7人已上报集团公司。在全公司上下进一步营造开拓创新、扎实工作的气氛，确保完成和超额完成XX年各工程标任务，为推动公司进一步进展作出新的奉献。 二、本年度工作过程中的缺乏： 第一、从XX年的ssi

20、、csi考核来看，成绩不太稳定。 其次、劳动纪律及公司规章制度的执行监管力度不够。 第三、人员的业务拓展力量还有待提高。 第四、对客户主动效劳意识还有待加强。 三、新的一年的工作准备，以及工作设想思路 经济的恶化、车市的入冬 对于我们整体的作战力量也提出了更高的要求。将来XX年，我们的团队建立仍旧必需持续性的建立、完善。从人才引进、评估、晋级、到团队整体营销力量的提高都得逐一完成。 (2). 在销售淡季的时候、定期安排销售员做好主动访问规划。从坐商转型为行商! (3).开展 自驾游、新车用户课堂学问讲座，安全驾驶教育等一系列营销活动。 (4).在治理方面，提高5s目视化治理的执行力促进公司全方

21、位进展。 我们XX年的效劳口号是感恩效劳XX 力争进展成为*市汽车4s店中的旗舰店、样板店。重视小事、关注细节，把小事做细做透，细中见精、小中见大，要求工作人员严格按操作流程标准作业，不能由于一时率性而为，破坏了企业的形象，影响客户对品牌的信念。 雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越面对车市的严竣考验，我们将一如既往、信念倍增，激情满怀。 天行健，君子以自强不息，面对艰难繁重的任务，面对日益剧烈的市场竞争，我们肯定会增加忧患意识，居安思危，艰难奋斗，勇于面对挑战，擅长抓住机遇，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，共同开创公司进展的新局面!让我们共同共祝：*的将来更加美妙! 最终，再次祝愿大家新年欢乐

22、。 产品销售年终总结发言稿 导语：在完成了产品销售工作之后，准时做好年终总结真的很重要，以下是小编为大家整理的产品销售年终总结发言稿，欢送大家阅读与借鉴！ 产品销售年终总结发言稿（1） 各位领导，各位同仁，大家好！ 今日我特别荣幸地站在这里，也特别荣幸担当这次年终总结表彰大会员工代表的发言。对于各位领导的关怀支持，对于各位同事的鼎力相助表示诚心的感谢！我们在工作中所取得的成绩，是领导以身作则，科学决策，正确引导的结果，是同志们任劳任怨，相互帮忙，团结奋斗的结果，成绩和荣誉属于为富通中心做出奉献的每一个集体和个人。在此向大家表示深深的感谢。 2022年对我具有特殊的意义，从一个成天无优无虑的学生

23、时代变成了一个生活很有规律的上班族。在这几个月的工作中，我曾经有过心酸，也曾经想要放弃，不过我坚信不经受风雨怎么会有彩虹呢？我曾经一个一无所知的学生，成长为一个可以完成独立完成自己工作的员工，我此刻的心情是无比快乐，大家都知道心有多大舞台就有多大，同益就是你的舞台，同益也象是我们的水缸一样，你的肚子里有多少墨水你都可以把它吐出来，来展现你自己，发挥出你的特长，只要是你在自己的岗位上做实、做精、做出突出成绩的员工你就是同益的人才，我们首先要感谢同益公司给我们这样一个学习进展的平台，同时也要感谢全部领导同事对我的支持与帮忙，我能走到今日，与你们的帮忙和宽容是分不开的，我会在今后更加努力地工作，来回

24、报同益公司，回报领导同事们对我的关爱，也请大家对我和我们部门提出珍贵意见，使我们在今后的协作上会越来越顺畅。 我很观赏这样一句格言：态度打算一切，自信战胜一切！态度是我们对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。自信是我们一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己效劳的企业布满自信，对我们公司的进展布满自信，对自己力量布满自信，对同事布满自信，对将来布满自信。 成绩属于过去，荣誉属于大家。今日的成绩将是我明天的起点，我会连续力争向上，不断提升自我，争取制造更好的工作成绩。在2022年，我给自己定下一个目标，那就是做一名优秀员工，接下来我就是朝着这个目标而努力，去拼搏，去争取

25、更好的成绩。在以后的日子里，我将与大家共同努力，共同进步，盼望能够连续得到大家的支持。 感谢大家！ 产品销售年终总结发言稿（2） 敬重的领导、各位同事大家好！ 春回大地，万象更新！新的一年开头，又到了我们总结过去，展望将来的时候。首先，我谨代表公司全体治理人员和我个人向为辛勤工作在各岗位的全体员工致以诚心的感谢及新年的祝愿！ 在这辞旧迎新之际，回首*公司一年来的进展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，更有盼望和喜悦。今日，我想感谢和*公司一路走来的每一位员工，为了工作，许多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦地工作，经过大家的共同努力和奋斗，我们公司取得了可喜的成绩。这些成绩的取得，离

26、不开全体员工的努力，更离不开在座的各位在平凡岗位上悄悄奉献和埋头苦干的精神。许多时候，我们的员工在工作中所面临的困难和艰难程度，往往是超出我们做领导的估量和想象的。在此，我想借这个时机，向你们说一声：“感谢你们！你们辛苦了！感谢你们的努力和坚持，也感谢全部的员工对我的支持和信任！拥有你们，我感到特别地傲慢！ 回忆过去的一年，公司在张董的带着下，在全体员工的艰难奋战下，以产品订货、产品研发、技术创新、教育培训、和现场5S治理为工作重点，完成了各项经营指标，本年度共生产凹凸压成套设备2863件（套），凹凸压框架产品1300件，共完成生产合同订单成套合同100笔，框架合同151笔。与之20xx年相比

27、，我公司的生产规划性、产量完成率及质量等级都有显著提升。在我们共同渡过的一个个难忘的日子中。无论是工作气氛和团队协作。都在不停的发生着变化，时至今日，*公司正逐步的走向安康稳定进展之路。 成绩是有目共睹的，是值得确定的，但成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发觉我们的缺乏，以便我们今后加以改正促进我们各项工作的进步。在以往的工作中，我们部门领导的作用表现得就不是很突出；员工行为还不够标准，没有根据标准流程操作，这也致使我们出了一些错误；此外，员工与治理人员之间的信任度还不够。今后，我们将通过细致的工作，解决沟通的问题，建立一种相互信任的气氛；进一步标准生产流程，实行生产现场治理；加强

28、部门领导与成员的沟通、互动，明确工作目标，并且制定目标有依有据。 我盼望在新的一年里，每个员工都能够从我做起，从小事做起，刻苦学习，努力工作。多学习别人的优点，多关注别人身上的闪光点，取人之长补己之短。用正确的心态对待工作和同事，提高个人的综合素养，争取在新的一年里干好本职工作，搞好团队合作，并提高自己的执行力，这样的话，我们个人水平提高了，整个团队的水平就会提高。争取在明年的今日，我们再聚首的时候，我们的脸上有更多的笑容，心里有更多的傲慢。 在客观总结成绩和阅历的同时，我们也要糊涂地意识到公司在进展过程中仍有许多需要进一步整改完善的地方，我们的制度建立还不够全面、机构设置还不够科学、行政还不

29、够完善、员工业务技能参差不齐、团队整体创新意识不够突出。因此，我们要进一步改革和完善企业治理体制和经营机制，依据工程及公司进展的需要准时调整经营班子，合理调整和完善现行机构设置及人员力气的配置。进一步加强公司内部治理，加大各项规章制度的贯彻执行及监视检查力度，使公司日常工作更加合理有序，同时，也要强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，实现20xx年质的飞跃。 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。昨日的胜利带来了今日的喜悦，今日的努力昭示着明天的辉煌，我信任，有公司作为我们顽强的后盾，只要我们全体员工能够统一思想、齐心协力、努力拼搏、

30、扎实工作、与时俱进，就肯定能够圆满完成新的一年公司下达的各项工作指标及目标任务。 最终，在新春佳节马上到来之际，我再一次诚心地祝福大家新春欢乐，阖家幸福，工作顺当，安康平安！ 感谢大家！ 产品销售年终总结发言稿2023年终总结大会发言稿 各位领导，各位同仁大家好： 踏着时代的步伐，伴着春的旋律，我们共同迎来了喜气洋洋，福气多多的金鼠年，值此辞旧迎新之际，我谨代表会议效劳部的全体员工向在座的各位致以真诚的谢意，同时给大家拜个早年，祝福大家在新的一年里： 我是会议效劳部一名一般的外训，我叫王郡，想必大家对我即熟识又生疏，熟识的是名字，生疏的是人。是的，我们外训部门6名员工，每月都将尽有28天工作在

31、外，最长时连续80多天出差在外没回过一次家，常年累月奔波在外，辗转于各个城市之间，常常跟我们打交道的除了火车汽车等交通工具外，就是面对形形色色的酒店和各行各业的学员。工作的繁锁，旅途的劳累加之生活的单调，常常让我们疲乏不堪，而正是这种繁忙与压力让我们不能有私毫的偷懒和懈怠，更没有时间享受生活的欢乐，有时工作闲暇之余难免有些思想波动，但一想到自己肩负着领导的盼望与同事们的信任，虽然生活工作累一些，但苦中有乐，累并欢乐着，从而也熬炼了我们每一个人独来独往，说走就走，说干就干的魂力与胆识。 过去的一年是我公司业务比拟繁忙，举办各种类型培训班最多的一年，同时也是我们外训各项工作取得了突破性进展的喜庆之

32、年，一年来我们在公司董事会的正确指挥下，在我部门经理的领导下，在兄弟部门的大力支持下，在我们自己的主观努力下，我们比拟圆满的完成了各项任务，据初步统计，每名外训在外工作时间约300天，纵横全国20多个省，30多个城市，负责组织各类培训班200多期，接待学员约2万多人，其中会议合格率达95%以上，会务胜利率达90%以上，相比XX年有很大一节的提高。 为了能使会务工作紧跟公司的步伐，并承受市场经济竞争机制的洗礼，XX年会议效劳部制订了“治理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目标，外训处全体员工同心协力、开拓进取，积极查找新的利润增长点，全方位绽开各项工作，把“开源节流，降低本钱，提高效益”

33、做为主要工作目标，把“提升治理、以人为本、稳步进展”做为重点工作方向。把对内效劳和对外效劳，对上效劳和对下效劳统一起来，努力为公司、为主办单位、为参会学员制造一流的效劳标准。 一份汗水一份收获，会议效劳部全体人员在悄悄无闻奉献的同时，也在积存着利润和客户的满足，在XX年工作中我们虽然取得了肯定的成绩，但XX年的工作还不能松懈。我们信任我们在公司各级领导的正确带着下，将在XX年工作中谱写出新的篇章。 完。 酒店年终总结发言稿 敬重的各位领导、亲爱的各位酒店业的同行： 大家下午好，很荣幸今日能代表昆明珠江源大酒店在这里跟大家做一个外管工作的沟通。 XX年上半年之前，我酒店因治理疏忽和培训力度缺乏以

34、及人员频繁流淌的客观因素，导致外管消失许多问题。比方上传资料不准时，报表填写错误等。导致酒店在整个外管工作及数据上传中消失诸多错误，并直接影响到前厅部效劳质量。引发客人投诉。在有一次盘龙分局组织的培训会上还点名批判，为此自己也没少被批判。后来在分局外管科的各位警官的监视和帮忙下外管工作得以改善，在这里我要特殊感谢外管科的张警官，在我们的外管工作中，她给了我们不少的帮忙，在接待外宾的过程中，遇到的任何问题都打电话问她，她总是特别有急躁跟我讲解，分局的支持和帮忙，可以说是我们工作进步最关键的因素。在这里就我们在外管工作中的方法与阅历做个总结，也是我对XX年外管工作的总结。盼望能与各酒店的同行们一起

35、共享。也盼望各位酒店同行们能指出我们工作的缺乏，取长补短，使我们共同进展、共同进步，就外管工作，我总结出以下几点。 一、上级主管部门的帮忙 在实际的外管工作中，我觉得这是我们做好工作的最重要的因素，也正是由于之前工作失误时的屡次批判和指导，才能使我们的外管工作有了突飞猛进的进步。在短短的半年时间里，从次次批判到次次表扬，从培训大会点名批判到上台演讲做工作阅历沟通，从周周送报表到现在的每月递送一次报表。我感到无比傲慢与骄傲。假如没有分局外管科的监视，没有张警官的培训与帮忙，就没有今日的成绩，感谢主管部门的各位领导。 二、外管无小事，加强培训 屡次批判之后，酒店领导下死命令必需把外管培训工作做到实

36、处，落实到个人。并安排我特地负责这项工作。前厅部秉着外管无小事的工作理念，开头了整改工作。首先我们把金硅系统从网络部搬到前台。解决了不能准时上传或传输中数据丧失责任不到位的问题。其次把责任落实到人头，谁接待，谁上传，谁填写报表，谁负责的原则。再由领班、主管层层检查，尽量避开消失问题。前台相关工作人员，包括接待、收银、大副都积极参与分局组织的讲解案例和各种培训。案例资料是使用我们自己接待外宾的资料。我们把外宾的相关证件都复印下来。然后附在住宿登记表后。这样，外宾的相关信息一目了然。而且谁填写时消失问题，都可以讲出来，这样一来，就能避开下次再消失同样的错误。前台的工作原来也就是如此。不断的讲解，不

37、断的培训，才能避开一些失误，才能做到更好。 三、重细节、优化效劳 由于酒店工作的特别性，基层员工流淌性较大，给外管工作也造成了肯定的问题。对此，我们针对领班、大副进展强化培训，并进展考核。实行每周集中培训和单班分别培训，对新入职员工第一关培训工作就是外管数据上传和审核。最大程度地降低出错率。在每周组织外管培训的同时，酒店前厅部也定期培训一些其它的前台相关工作技能，针对外管工作，我们也对前台工作人员进展了相关的英语培训，尽量让他们能与外宾进展最根本的沟通，并且识别证件类型相关信息。此外，还了解一些相关国家的风俗礼仪，让外宾有种回家的感觉，也正是由于我们进展不断的学习，并依据实际状况进展标准细致的

38、工作，使许多外宾每次到昆明都选择入住我们酒店。这也是我们努力的一个结果。 最终，我感谢分局外管科确定我们的工作并给我们这次时机与大家沟通阅历，在此，我恳切的邀请分局的各位领导和在座的各酒店的同行到珠江源来做客，来指导工作。感谢。 主管年终总结发言稿 这篇关于主管年终总结发言稿的文章，是小编编辑为您整理的，盼望对您有所帮忙！ 主管年终总结发言稿 200*年10月5日，*物业进驻*前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格

39、的质量标准和工作程序;形成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 战略规划 对物业治理的理念进展战略性的转变。 天健物业自成立以来，治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年

40、开头，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建立 品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按iso体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。 二、形成以客户满足为中心的质量体系 自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公

41、司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将连续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的问题。 内部治理 一、人力资源 人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对治理

42、层进展的物业管-理-员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业力量，综合力量出众的专业人才;能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的进展供应了宽阔的空间。 二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向

43、，供应了依据。 三、修理方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接收后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的效劳承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多-修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司

44、修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率到达了98%以上。 四、保安方面 1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问缺乏等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的

45、时间、环境比拟特殊。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。 3、在自身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进展了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在外来人员治理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进展不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建立初期的施工较多，我们对违章搭建也进展了

46、处理，标准和掌握来访车辆，制造了一个安全、宁静、优雅的学生公寓环境。 五、保洁方面 1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，准时清理垃圾，制造了一个洁净的居住环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监视制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞。也取得了显著的效果。 六、其它方面 从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的全都好评。同时，我公司又实行便民效劳，供应打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。 信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经受了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进展有效的沟通： 1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。 2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进展监视和指导。 3、召