新进物业维修工个人年终总结.docx
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1、 新进物业维修工个人年终总结2023_物业维修工年终工作总结 本人xxxx,于XX年5月26日进入xx魅力之城保修中心工作,转瞬已经三个月了。这段时间里,在领导的关心与同事没惹你的帮忙下,我学到了许多东西,于人生进展大有裨益。对此,向各位领导和同事们表示诚心的谢意。 短暂又漫长的试用期里,我仔细学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满足。总结如下: 一、勤奋学习,总结提高 刚进入魅力保修中心,我就被委以重任,作为10、11区现场修理分管工程师。 面对着352户业主,第一次接触效劳类职业的我,对业务不甚熟识,不免对工作产生担忧和忧虑许多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如隔山”,另一
2、方面又觉得任重而道远。 但这种担忧随着领导的关怀和同事们的帮忙很快便烟消云散了。遇到困难,大家都很急躁的教育:无论是带业主验房、检查验房单问题点修理,还是反应通知业主复验签字、公布晨会,或者写函发函、根本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事们的支持,尤其是前台信息员,屡次大方相助。 大家知道我是初来,对我特殊照看,每次都有人善意提示我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等一切的一切,让我很感动。哲人说过,完善的团队是取得胜利的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。 为了快速融入,我随身携带着小笔记本,同事们提示某事,便当场登记,此后时常翻看,以此警醒;常常总结自己的缺乏,
3、学习别人的特长,提高自己的业务水平。从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我特别快乐,觉得自己的努力得到了回报。 二、敬业爱岗,热忱效劳 刚到10、11区负责,正好是集中交付。 带业主验房时,我仔细答复着业主提出的每一个问题,并具体讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养留意事项。对于业主提出的不满足处具体记录,并准时将验房单问题点派发给各分包单位进展修理;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。 大多业主对我们的效劳都很满足,我们的劳动得到业主的赞扬,也是为xx团队增加了一抹亮色。 房子交付完毕后,随着业主入住率的提高,报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后,我都
4、快速前往现场查看,确定非人为损伤,填好修理方案并告知业主,然后派单给工人安排进入业主家修理,完成任务后给业主签字确认。继而始终负责进入房修平台进展消单,在公司cm网关闭问题点。 三、秉公办事,真诚待人 许多时候业主不留意造成的人为损伤,如某家养花浇水,导致地板膨胀变形,打电话埋怨是我们用材质量问题。遇到这种状况,我在现场勘察后便加以解释,无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽,我都以真诚的态度对之。 圣经上说过,当别人怒火燃烧的时候,你唯有安静对待,才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化,我信任用一颗真诚的心对待别人,人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱,唯有自身不乱,他人方莫能使之乱。 四、
5、严谨细致、律人律己 每到业主家,无论仆人在意与否,必穿鞋套,人家客气说“房屋乱,不必”是一回事,个人是否遵守公司制度又是一回事。 某次在一家修理,仆人性格开朗,看起来是文化人士,自己抽烟的时候也给施工人员递上,我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。仆人劝“法规不外人情。”我对答“人情不坏法规。”仆人大笑,不再牵强,赞扬我们xx“自律者,人恒敬之”。 五、情系业主,准时反应 抱着“为业主着想,以业主为中心”的效劳思想,每次修理后,我都致电询问业主是否满足,哪些需要改良提高。常常跟业主沟通,也增进了彼此间的信任与了解。 许多时候热忱的业主还要赠予某些小礼物,如矿泉水、小零食之类,我深表谢意,一律
6、不取“为大家效劳是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬,甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然,谈笑之间解忧难情系千家志万里,谁说女子不如男?”如此雅意,只能谢其厚爱了。 我虽然年纪较轻,工作阅历不太深,阅历有限,但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充足等优势,努力成为一个优秀的人才,为公司的进展奉献自己的力气。在领导和同事们的关心下,我将更有信念做好10、11区修理工作。 新进物业修理工个人年终总结2023(篇二) 岁尾年末,回忆一年来的艰辛工作,在人员编制紧急的形势下,我们即憧憬明天,也展望将来。过去的一年,在工作中有得有失,但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。其中包括水、电、
7、设施设备、公共区域或业态内部检查巡察、应急抢修、顶峰用电等各个方面都表现出了超强的工作责任心。在接近春节之际,本部门对本年度内所做的工作准时进展了总结并进展了自我表扬和自我批判,以下是工程修理部在几个方面的工作总结汇报: 一、安全工作,确保用电、用水、设备安全及质量,严防水、电、设施设备事故发生 1、发觉问题,解决问题,大力帮助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等状况。 2、由于业态经营变化,用电需求促步增加,为确保专变户内线路供电安全。对用电线路进展评估,对超负荷线路进展增容或调整;如1号2号变压器在顶峰期;为缓解了供电线路压力,平
8、稳渡过6-9月用电顶峰期。 3、遗留问题,今年5月17日_由于桃花变电站高压外线故障造成渔湾码头停电事故发生,对各业态供电产生较大冲击和投诉,对此次停电事故发生,已具体书面报告其供电安全隐患存在。置业总公司领导特别重视,后经查证:确属供电遗留问题。房屋建筑方面如:屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题,至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摇摆,安全隐患虽已加固处理解决,但扔实属工程施工质量问题等等。 4、严格修理电工工作流程,对其他零星修理工程。 如道闸、公共照明线路、夜景照明、公用设施、电梯修理如接触器、楼道灯、声控开关更换,庭院灯、射灯、高杆灯
9、、设备房、水泵房、电梯机房照明更换,空调安装,配电房设备检修、污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路等等,全体员工都不怕脏、不怕累,克制种.种困难,积极完成电工、水工、电梯操作工应完成的更换、修理工作。在电气调试问题上,为不影响业态经营和顾客使用,我们尽量将时间安排在晚上进展,保证了设备的正常使用。 5、协作弱电设备修理工作: 如:更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进展了全面清洁、整理工作;协作电信移动、联通公司进展设备的安装修理和保养工作。 6、帮助业态解决一些技术问题。 我们克制了人员少,工作量大时间长的实际困难,非科学合理安排人员状况,但是,本着“应修的必修,修必
10、修好;定期保养”的原则,仔细对待每项工作。建议:为准时处理业态报修,办公室由客服负责对每天业主报修处理和巡查工作。做到接报准时、处理准时,提高效劳满足率。 当报修工作较多时,准时增配人员支持,如:今年夏天家润多润丰有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严峻影响业态的正常经营工作,接业态来电恳求帮助后,经现场认真的排查,最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严峻不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进展负荷调整。 并要求业态对其负荷重新安排、调整,使其三相负荷趋于平衡,消退了安全隐患,提高了业态用电的安全性和牢靠性。还如帮助处理饭怕鱼和家润多因装修使用造成水管爆管漏水赔偿问题、帮助酒店深夜电梯应急
11、处理和顶峰期用水酒店增压泵接线问题等等 二、现场培训、落实安全工作责任。 1、实现安全工作目标在于技术培训,虽然安全工作本身不产生经济效益,但只有实现了安全工作,才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的安康进展。 安全治理是一个系统性的工作,建立安全抢修应急预案,相对员工来说专业技术学问还需要不断提高,为提高全体员工的整体素养,日常维护的业务技能,增加处理突发事故的力量;在现场除传、帮、代外,要求每个员工都能主动、相互沟通、相互学习、取长补短,不断增加自身业务学问和技术水平。 为保证员工有时间进展技术沟通和学习,每周五我们都抽1小时作为“技术学习”时间,鼓舞大家相互沟通、相互争论、相互提问、多
12、方面解答问题,介绍自身的工作阅历。 很大程度上提高了员工的技术水平和自信念,进一步提高了员工的工作积极性。在消失安全事故时,均能第一时间关闭相关掌握阀门和相应掌握电源,准时排解安全事故,提高员工的整体素养和日常维护的业务技能,增加了处理突发事故的力量。尽可能在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题。 2、实行巡回检查,对供电供水以及机电设备定期保养,使其随时保持良好的工作状态,按日作好检查记录,每月将检查结果及整改状况存档备查。为了解决突发性事故的发生,每日24小时值班为能在最短时间内处理事故供应了牢靠保证。 3、加强重点部位安全检查,和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理
13、又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进展一些突发大事的应急处理!对现有设备进展了安全评估检查,对发觉的问题准时整改,使事故防患于未然。 对私拉乱接,违章用电用水,违章装修状况,我们严格执行有关规定,坚决予以取缔,并限期进展整改。为杜绝事故的发生,真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全,我们特殊注意对公共区域及经营商户进展安全检查。 4、谁当班谁负责,严格安全自查和值班监视检查,发觉各种供电隐患准时处理解决,全年里未因修理发生人身、供电线路及设备、火灾等一切事故。wwW.F132.cOM 对存在的严峻供电质量缺陷,如:供电谐波问题引起无功补偿损失、目前
14、正在起草预备可行性方案报告;配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历,才能保证发觉隐患后,准时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业态正常经营供应电力保障。 因此,工程修理部每位配电工都能遵守配电制度,仔细巡察设备,按时抄录各种表计,仔细核算每日用电状况,为公司用电分析和治理供应了牢靠依据,同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间连续为业主效劳及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡察工作、效劳于业态技术问题的相关处理、以及各种设施紧急状况处理的协调效劳等工作。 如:值班人员对消防水泵房及排污巡察;每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护
15、保养跟进监视工作等,使业态得到全天的、不连续的修理效劳,保证了电气设备的安全运行,为业态制造一个良好的经营和办公环境。自6月份以来,为确保高温顶峰期安全用电及用电质量,工程修理部配电房始终坚持配电值班制度,准时排解设备故障并每日对供电设备进展6次运行抄表记录,确保各回路运行牢靠。 三、仔细开展日常检查工作。 1、每日对管辖内外水电常规巡察,发觉状况准时处理。 日常修理派出100余次。工作中,我们对辖区内全部电气设备设施的进展巡察检查,发觉可能隐患准时进展处理,以保证它们能够正常运转。设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障。 因此,每天都会安排专人按时巡察辖区公共
16、电气设备、设施,以便准时发觉设备缺陷和特别状况,准时进展处理,如不能准时处理的,也会在实行相应的措施后,准时上报并列入修理规划。在日常工作中,员工依据检修规划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进展定期检修保养,发觉并去除潜在的设备隐患,削减设备故障率。 在换季检修工作中,因修理工作量大,人员缺乏,既要兼顾配电室记录与运行状况又要参加检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有埋怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,仔细完成各项工作任务,仔细填写各种记录,使得换季检修工作都能够顺当完成。 2、协作消防安全大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患
17、的事项准时整改和修理处理。 3、定期对夜景照明定时断电掌握系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进展检查,并作好日工作检查记录。 今年共计更换各类照明150余盏,发觉特别状况随时调整处理并向领导汇报。如:西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量状况等等。 4、定期对给水排水管网检查,对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道裂开准时抢修,杜绝管辖范围内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。 5、依据气象预报准时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查,发觉问题准时处理解决,做到未雨绸缪。 四、严格操作规程,加强设备维护保养,全力协作维保单位调试检修以及维护保养工
18、作。 1、严格倒闸操作制度、实施安全措施防护、进展现场安全监视治理。检修中准时发觉2号变压器温控器不行操作准时联系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏准时更换(质保期内)。同时,对配电房低压设备进展分批次紧固保养处理,消退了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护,检修后设备的验收等工作。 2、完成电梯、扶梯年检工作,对年检中必需整改的工程实行来年年检时进展改造。以降低全年修理整改本钱。 五、做好本职工作,建立水、电、设施设备台账及技术资料治理工作。 1、建立业态表计开户台账和封签治理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料,做好电表加装更新施工记录,把撤除下来的
19、旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。 2、日常工作中,工程修理部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度,能够仔细传达、贯彻物业列会的各项指示精神,完成各项工作任务。仔细对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见,结合实际,仔细整改和执行。 在各级领导的帮忙下,我们建立水电抄表记录,每月对水电总表及业态水电表实行抄表记录;对配电房、专变有功无功电表抄度,标准了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。每次的数据登记归档交由办公室保管。 3、做好供电设备修理保养记录。建立主要设备专户对每次修理的工程,更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行状况
20、记录存案。 4、严格掌握修理本钱、做好修理材料治理工作。 定期申请修理材料规划,严格材料进出库治理制度;对常用的备品、备件应保证肯定的库存,对出库的材料,用在的地点做好登记。做好修旧利废工作,对更换出的零部件等进展修理,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,削减新件的使用。 5、在能源治理、降低消耗方面。 对辖区内的公共电气设备、设施进展摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改良的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进展改造。如:将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量削减灯具使用数量,如将25W节能灯管改为5W
21、照明,改连排灯照明为隔灯照明方式等。 以削减公用电量的分摊。对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的原外形态,提高效率。加大掌握设备的维护,削减大功率设备的超停次数,降低功耗。对新增业态必需加装预付费计量电表,以避开用电拖欠电费状况发生。 6、对选购有异议的工程如:防辐射膜实行放一放,进一步了解查证后再做滞后反响处理等。 7、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查,保证配电室内和设备间的设备干洁净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。 一年来,工程修理
22、部的全体员工尽心尽力地为公司做了大量的工作,不管是分内还是格外的工作都能按要求去做,但是有些工作还是存在缺乏,与公司的要求存在差距。 我们将在今后的工作中,仔细地去弥补缺乏,进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能,为公司的进展做出更大的奉献。 新进物业修理工个人年终总结2023(篇三) 在20xx年,我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下,根据公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,现将物业治理部一年来的工作状况总结如下: 一、治理处的日常治理工作。 从公司进展“三定”和分治理处,形成各施其职,
23、各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。物业治理部是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和过失,至今根本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面
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