青年文明号创建典型和先进事迹材料.docx

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1、 青年文明号创建典型和先进事迹材料 青年文明号创立优秀典型和先进事迹材料 我 站成立于xx年7月28日，设三进五出，目前实行一进一出收费方式，现有职工18名，平均年龄24岁。是活泼在收费工作一线上的一支能吃苦、讲奉献的青年队伍。由于是以青年为主的群体，在日常工作与生活中，xx北站注意以“青年文明号”标准严格要求，始终把创立“青年文明号”活动作为分散青年，团结青年，带着青年建功立业的有效形式。我站自成立以来，始终着力打造文明效劳窗口形象，推行“站立式微笑效劳”等文明效劳活动，提升礼仪效劳标准。并积极开展“创先争优、评星晋级、轮岗竞职”等活动，激发全站收费员的工作积极性。在创立青年文明号等活动过程

2、中，为提高创立工作水平，建立良好的机制，制订相关争创规划，实行卫生包干责任制，安排到各班组，仔细做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务治理及创立工作。 加强学习，提高自身队伍素养，我站自成立以来，常常对收费员进展思想教育，组织军训、业务学问培训、岗位技能训练等，提高收费员的综合业务素养，全面打造高效的学习型、务实型、效劳型队伍。为了提高收费员的业务水平，培育一批业务技术过硬的收费队伍，每月不定期的组织全部收费人员进展业务学问和岗位技能学习，并组织开展业务考试、相互沟通、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。 我站始终把廉政建立作为创立工作的一个重点来抓。一方面，健全监视体系，实行政务公开。我站每月都将

3、各项业务办理结果在公开栏上向社会公开，每月组织开展思想作风纪律整顿活动等活动，广泛开展批判与自我批判教育，进一步增加事业心和责任感。在收费员队伍中营造刹歪风、树正气、讲奉献、赶先进、讲团结、求进展的工作气氛，从源头上避开贪污作弊现象的滋生，向社会展现了勤政廉洁、无私奉献的收费员工风采。做好绿化、美化环境工作，制造一个美丽、舒适的效劳环境。对办公大楼、收费车道、宿舍等进展卫生责任包干，做到每天擦、冲、扫，每月定期彻底清扫。值班的治理人员到车道帮助当班人员冲洗收费车道，当班人员随时做好收费域卫生责任区的保洁工作，卫生考核监视小组不定期实行检查考核，打造一个干净、舒心的工作效劳环境。 我站每位员工上

4、岗前都承受了xx大路治理局高速大路营运治理中心组织的收费员业务培训，合格前方能领取上岗证和收费员证，才能上岗。我站还每月定期或不定期组织全部收费人员进展业务学问和岗位技能培训，内容涉及到区分假证、假钞、点钞、安全、急救、交通指挥和突发大事处理等。 在工作中，转变员工的效劳观念，树立正确的效劳意识，提高效劳质量，向社会严肃承诺：无特别状况24小时开足车道收费、单车次售票时间不超过8秒、车辆排队超过10辆即派人疏导、一般性设备故障当天修复等内容。要求员工践行效劳承诺内容，努力实现“三个满足”即：车主满足、群众满足、社会满足。在收费过程中，收费员严格根据“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额

5、装载、超额收费”的原则进展计费，对于一些超载超限长途运输车辆，通过偷逃通行费而获得的经济利益具有了强大诱惑力，虽然收费系统对标准收费操作流程起到了很好的掌握作用，但收费现场的状况简单多变，系统是无法面面俱到、包治百病的，仍旧需要各级收费治理人员实行相应的稽查措施，全方位、多层次地对收费工作进展监视和检查，才能有效地防止和杜绝通行费的流失。我站积极参加防范和打击各类偷逃通行费行为，充分调动各班组各班员的积极性、主动性，无论新老员工，为了保障国家和公司利益不受侵害，加强收费亭外巡岗工作，发觉特别状况如冲磅、跳称、走s形、压边、垫木板等状况准时制止，秉公办事，坚持原则，没有一起以公谋私贪污受贿行为，

6、最终得到司乘人员的理解与支持。 完善便民效劳措施。xx年10月是我站成立以来迎来的第一个国庆黄金周。由于我站处于新开通路段，黄金周期间，我站全体收费员工放弃休息时间，积极投入到黄金周的安全保畅工作中，同时组织设立了“青年文明号”便民效劳岗，并安排专人值守，为过往车辆和司乘人员供应路线指引及常用药品和饮用水，得到社会和广阔司乘人员的全都好评称。 在这次黄金周期间我站涌现出众多好人好事。黄金周第一天的下午两点左右，一辆由胜境关驶来的外省小轿车停在了我们的便民效劳岗前，司机是一位三十岁左右的妇女，怀里抱着一个正在啼哭的小女孩，问明来意后，原来是路途遥远小孩肚子饿了车里没有热水冲泡奶粉。我站的值班收费班长马上为她烧了一壶开水。事后这位妈妈感谢的说道：“真是多亏有你们，我们路过了好几个收费站都只有一张便民桌，没有值守的工作人员。”班长笑笑说：“不用谢，这是我们应当做的！” 在今后工作中，我们将依据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质效劳为目标，坚持推行站立式微笑效劳。立足单位进展规划，树形象上有新的突破，效劳于单位的改革创新，力争取得新的、更大的成绩。 ：地铁站青年文明号创立总结