服务协议书汇总《服务协议》(7篇).docx
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1、 服务协议书汇总服务协议(7篇)精选免费效劳协议书汇总一 地 址: 邮 编: 联 系 人: 电 话: 传 真: 卖方名称: 地 址: 邮 编: 联系人: 电 话: 开户银行: 传 真: 网址: 帐 号: 甲乙双方依据中华人民共和国合同法及相关的法律法规之规定,本着友好合作、协商全都的原则,就甲方向乙方选购办公用品及耗材事宜达成协议如下: 1.1文中“双方”指甲方和乙方,“一方”指甲方和乙方中的任何一方。 1.2文中所涉及费用均以人民币“元”为计量单位。 1.3签收人是指甲方所属员工或指定的收货人。 2.1甲方向乙方购置办公用品及耗材与其它日用商品,且每月消费金额在rmb1000元以上; 2.2
2、购销协议的有效期:_年_月_日至_年_月_日止; 2.3乙方向甲方免费供应所售商品的送货及售后退换等效劳并供应三十天的结算期; 2.4付款方式:_(如:支票、现金、银行转帐、银联卡支付) a、在同等商品中,我方愿按最低优待价格供应商品给贵单位,特殊议价的的商品按最终协议价供货。 b、供货价按乙方实时统一销售价(可参考乙方网站、商品彩册或电话询问) c、本协议货款单价已包括货物移交至甲方所需的一切含税费用。 4.1货到甲方指定地点,甲乙双方共同对商品进展验收,每个月30日前,乙方需供应发票及具有甲方签收的配送单据,经甲方对比核实后,确认发生费用与乙方供应的发票相符,甲方将当月货款一次性付清。 4
3、.2甲方如有规定或最正确结算日期请注明:每月_日至_日,如无注明结算的详细日期,将由乙方自行安排。 5.1乙方将保证全部商品为生产厂家的原始包装并保证包装完好,不得私自拆开或重新包装。 5.2乙方将保证优先配送签约客户,尽量以最短的时间、最快的效率将商品配送到甲方收货处,因深圳的交通现状因素,所以详细的配送时间不受协议约束,但乙方保证在24小时内送达。 6.1货到后,甲方按订单内容与乙方供应的配送单核实收货。 6.2甲方收到商品经核实清点无错后,需在甲方的配送单据上面由教导的签收人签收。结算货款时以配送单上商品数量、价格为准。 6.3对于应急选购商品按甲方对商品的要求,乙方将依据与甲方商定的时
4、间内送到甲方指定地点。 6.4纸类商品整箱或整包包装一经拆包,将不能退换货;其它商品如因质量问题需要退换货时请保存包装材料完好,部份商品因选购错误或因甲方其它缘由需要退换货请参考乙方网站所注明的范围。 7.1将采纳电子商务系统功能模块(bs/cs),实现更多用户自助功能。同时让甲方可在乙方网站上面实时查询到所购商品与历史订单的详情与订单处理状态。 7.2乙方将为甲方供应不限最低起送金额的配送货效劳,但请甲方酌情合理的使用此效劳。 8.1协议生效后具有法律责任,甲乙双方应本着信守协议、友好协商的原则,处理本协议有关事宜。 8.2 如甲方未按协议规定的时间付款,每延期一日应向乙方支付当月总货款百分
5、之一的违约金,直至付款为止。 9.2 对本协议的任何修改或补充,只有在双方授权的代表签字后生效,并成为本协议不行分割的组成局部,与本协议具有同等法律效力。 9.3如甲方连续三个月选购金额未到达协议要求的金额,乙方保存单方面取消协议连续执行的权力。 9.4本协议任何一方破产、解散,本协议自动终止。 10.1本协议未尽事宜,应由甲、乙双方协商后以书面形式补充,加盖甲、乙双方公司印章并经双方授权代表签字后生效。 10.2与本协议有关的或因执行本协议所产生之争议,应由双方友好协商解决,不能解决时,任何一方均可向深圳市仲裁委员会提出仲裁。 10.3本协议一式-二份(共2页),甲方执一份,乙方执一份,具有
6、同等法律效力。 本协议自甲、乙双方加盖公司印章,并经双方授权代表签字后生效。 甲方:乙方: 代表:(签章) 代表:(签章) 签订日期: 精选免费效劳协议书汇总二 甲方:_ 乙方:_ 甲方:【_】 地址:【_】 法定代表人:【_ 】 联系人:【_ 】 电话:【_ 】 传真:【_】 邮政编码:【_】 乙方:【_】 地址:【_】 法定代表人或负责人:【_】 联系人:【_】 电话:【_】 传真:【_】 邮政编码:【_】 中国移动通信集团广西有限公司(以下简称甲方)是经营与移动通信业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术效劳、设备销售、以及其他电信及信息效劳的,依照中国法律成立并存续有效的一家中
7、国公司。 _x公司(以下简称乙方)是_x,依照中国法律成立并存续有效的一家中国公司。 为充分发挥合作双方在各自领域的资源优势,为甲方所效劳的集团客户供应符合行业应用规划要求的应用,双方本着公平互利、优势互补、共同进展的原则,经友好协商达成如下协议: 一、合作定义 (一)乙方作为拥有专业的研发和内容供应力量的云应用供应商,负责向甲方供应成熟的产品、应用、内容,作为甲方的合作业务进展运营合作。 (二)经双方友好协商,开展云应用 的业务合作。由乙方负责合作业务的内容供应、产品运营及业务效劳。 (三)乙方通过信息化手段为甲方的客户在办公通信、生产掌握和营销效劳等方面供应解决方案或信息效劳,其效劳对象是
8、甲方的集团客户或集团客户的目标客户或个人客户。 (四)集团客户指与甲方签署协议,订购并使用甲方的产品和效劳,并在甲方建立起集团客户关系治理的法人单位。本协议所指集团客户也包含集团客户的目标客户。 (五)集团客户的目标客户指纳入集团客户的客户关系治理的集团客户或个人客户。 (六)云应用指由乙方担当开发工作,帮助甲方为集团客户或个人客户供应的业务与效劳。 (七)商务模式应由合作双方依据相关法律、行政法规,遵循客观、公正、合理、合作共赢的原则,在充分协商的根底上确定。 二、合同条款 第一条 合作范围 乙方向甲方供应符合甲方客户需求的云应用 。 其次条 合作内容 (一)合作分工 甲乙双方合作分工界面如
9、下: 1、甲方为引入的云应用供应免费的云资源,供应统一的互联网线上营销平台及一级客服,并有选择地供应线下营销渠道,负责面对客户的销售和协议签署,负责业务受理、计费、收费、效劳。注:针对乙方供应的应用超出双方引入前商定的根底资源使用量或消耗甲方过多根底资源的状况,甲方有权依据实际需要以甲方相关资源的最新市场价格向乙方收取使用费。开头收费前,甲方将提前十个以上工作日以书面或电子邮件形式通知乙方。 2、乙方负责供应应用和内容,并负责依据移动客户的需求对应用进展定制、升级、优化,以及日常运营、技术支撑、营销支撑、运营分析、售前、售中、售后效劳及业务培训等工作。 (二)商务模式 甲乙双方依据相关法律、行
10、政法规,遵循客观、公正、合理、合作共赢的根本要求,在充分协商的根底上,实行按业务功能费实收收入扣除甲方所投入的营销资源后,由甲方向乙方按【r比例结算;s固定费率】费用的商务模式。 业务功能费(或信息费)以实收收入为根底,详细口径是指甲方boss出具的该业务扣除退费、用户欠费、业务惩罚、用户拒绝付费等费用之后的收入。短彩类合作业务需剔除缄默单高用户。 (三)资费商定 1、甲乙双方商定云应用 的业务功能费为:如x元/人/月。 注:甲方有权依据业务实际进展需要与乙方协商变更该业务功能费,变更前甲方将提前以书面或电子邮件形式通知乙方并取得乙方的同意。 2、乙方在业务合作过程中须供应使用业务功能或效劳所
11、必要的内容、配套软件、配套平台等与业务相关的、必要的配套硬件设备。 3、对于首次订购业务的客户,甲方可向该客户供应1个月免费体验,处于免费体验期内的客户不统计其业务功能费收入,不向乙方进展结算。 (四)收益安排 根据云应用 业务的商务模式安排云应用业务功能费收益,甲方依据本业务功能费实收收入,在扣除甲方为本业务所投入的营销资源及费用后,与乙方进展分成,安排比例依据乙方在业务合作过程中所供应的资源确定,甲乙双方业务功能费分成比例为x:x,即甲方占%,乙方占%。如乙方在业务合作过程中变更或未按本合同要求供应所需供应的资源,甲方有权依据分成规章重新协商调整业务功能费收益安排比例。 通信费收入归甲方全
12、部,不参加结算。通信费指客户使用甲方通信网络效劳(包含根底通信和根底设施,如专线、语音、流量、短彩信、idc、云iaas等)而支付给甲方的费用。 (五)营销资源 营销资源指甲方在推广业务的营销活动中所投入的有价资源,包括但不限于手机上网流量、通话时间、话费等。 第三条 甲方权利与义务 (一)甲方有权要求乙方供应营业执照、银行开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人有效证件以及学问产权权属等与正常业务经营相关的资料,并负责办理需要的行政许可。 (二)甲方有权将因乙方供应的云应用 引起的用户询问和投诉转到乙方处理。 (三)甲方有权制定考核指标和流程,对乙方的支撑效果和信用状况实施分级考核
13、治理,并依据考核结果向乙方进展结算(详见附件一)。 1、三级分类:甲方按月对乙方进展考核,乙方每年各月的考核得分平均值,作为年度合作满足度等级;a 级:90 分(含)-100 分;b 级:75 分(含)-90 分(不含);c 级:75 分(不含)以下。 2、乙方1次月度考核得分低于60分或连续2次月度考核得分低于75分或年度合作满足度为c级或未到达后评估考核期业务量考核标准,甲方有权单方面提出终止合作。 3、在月度考核治理过程中,乙方消失以下状况的,甲方可依据情节轻重进展额外扣分,最高可扣除100分,同时有权要求乙方担当相应的责任,并对乙方实行惩罚、停顿结算、业务暂停、终止合作、扣除保证金等措
14、施。情节严峻的,甲方有权终止合作并报送相关司法部门。 (1)乙方在合作过程中违反国家法律、法规和行业政策开展业务,由于业务内容涉及违法信息和不良信息内容,并被省级以上媒体曝光一次以上且状况属实的。 (2)因乙方单方面撕毁协议,导致甲方声誉受到不良影响或造成甲方经济损失,甲方有权追究乙方责任,要求其消退影响,作相应的经济赔偿,同时甲方有权保存追究由此造成连带损失赔偿的权利。 (3)在合作期内乙方消失重大经营亏损导致无法正常运营,未能准时缴纳协议商定费用。 (4)乙方私自篡转变更业务内容、业务开展频次、业务开展时间。 (5)乙方未按业务上线流程开展申请、测试、安全扫描、安全评估和审批,私自进展业务
15、和功能上线。 (6)乙方对其所供应的业务集成支撑系统账号无法做到责任到人,不能供应安全治理,被他人擅自使用或盗用而造成客户经济损失或造成甲方声誉受到不良影响或造成甲方经济损失的。 (7)乙方发生泄露用户资料、通讯信息诈骗、涉恐涉暴、淫秽色情违法有害信息传播、欺诈用户及强行订购等信息安全大事或违反国家法律、法规和行业政策等恶性违规行为。 (8)在特定时间内,由于乙方缘由引发大规模集团客户或集团客户的目标用户投诉,对甲方造成极大的负面影响。 (9)因各种非网络问题导致的投诉,索赔纠纷,乙方应负一切责任。如因此给甲方造成损失,乙方应负责赔偿。 (10)由于乙方缘由(如网络攻击、非正常业务拥塞等)给甲
16、方系统和业务造成危害,不能准时解决问题。 (11)乙方无法供应对集成设备定期巡检。设备巡检周期可参照:至少每半月远程巡检一次、每季度现场巡检一次。 (12)乙方无法供应业务保障团队,不能准时在各种突发状况下制定应急保障预案,对业务集成设备运行状态无法进展实时监控,产生故障及告警无法准时处理。故障处理时限可参照:对于业务耦合告警信息要放在第一优先级处理(如与行业网关断开连接告警),严峻告警处理时限不超过1小时,重要告警处理时限不超过4小时,一般告警处理时限不超过24小时。 (四)甲方针对云应用 供应计费、收费及结算效劳,云应用 的计费结果以甲方的boss系统统计数据为准。 (五)甲方为乙方供应云
17、应用 接入的接口技术标准和技术支持,确保乙方顺当接入甲方的网络平台及相关治理平台。 (六)甲方在确定或变更云应用 的收费标准时应当征求乙方的书面意见。 (七)甲方应乙方的要求,向乙方供应接入甲方相关平台的技术培训。 (八)以甲方的治理平台、网关设备与乙方的应用平台的接口为界,甲方负责其自身一侧的全部设备的维护,确保这些设备能正常供应效劳。 (九)甲方负责自有网络平台的日常维护,对由于甲方缘由而产生的技术故障,甲方负责进展处理,以保证合作业务的正常运作。 (十)甲方为乙方供应网络端口效劳,帮助乙方进展相关的测试工作并将合作业务接入甲方网络平台。 (十一)甲方面对客户供应询问和投诉效劳,受理用户对
18、于因网络、运行平台、计费等甲方缘由引起的询问和投诉;对于因乙方缘由引起的询问和投诉,甲方向乙方通报相关状况,责成乙方快速解决。 (十二)云应用 业务系统由乙方独立开发或乙方获得原厂授权使用,甲方只能按合同商定用途使用,不得复制、拷贝或用于第三方经营,若甲方进展复制、拷贝或用于第三方经营,由此造成乙方的损失应由甲方担当。 (十三)甲方有权依据市场形势或业务进展需要,依据甲方相关业务治理方法,针对本次业务合作与乙方重新签订业务合作协议或补充协议,并根据重新签订后的业务合作协议或补充协议连续开展业务合作,如乙方拒绝重新签订业务合作协议或补充协议,甲方有权终止本次业务合作。 第四条 乙方权利和义务 (
19、一)乙方在甲方指导下,有权与甲方共同协商确定所供应云应用 业务的收费标准。 (二)乙方发觉其他云应用业务供应商有违反甲方相关治理规定的行为,或与其他云应用业务供应商发生纠纷时,可准时向甲方反映状况。 (三)乙方有权依照本协议获得相应的云应用 业务功能费收益分成。 (四)乙方对甲方供应的计费数据存在较大异议,且异议超过甲方供应的计费数据5%时,有权要求与甲方进展对账。 (五)乙方有权对甲方网络质量和其他效劳质量进展投诉。 (六)乙方应遵循本协议附件二云应用 合作分工界面所明确的各项要求和义务。乙方负责业务营销过程中所需的第三方授权。若因乙方违反上述保证和承诺而引发争议、索赔、诉讼等,乙方应担当全
20、部责任,并担当甲方因此患病的全部损失(包括直接损失、间接损失以及其他因此产生的合理费用)。 (七)乙方承诺其拥有承接本合同项下业务集成效劳所需的全部资质;乙方有义务向甲方供应营业执照、资信证明及银行账户等相关的资料。 (八)乙方必需遵守国家有关政策法规,乙方保证供应的云应用 业务不得违反国家的有关法律、法规和政策,需签署信息安全责任承诺保证书和廉洁承诺相关的保证材料。 (九)以甲方的治理平台、网关设备与乙方的应用平台的接口为界,乙方负责其自身一侧的全部设备的维护,确保这些设备能正常供应效劳。乙方需对集成设备定期巡检及安全检查。巡检周期至少每半月远程巡检一次、每季度现场巡检一次。乙方必需保证所供
21、应的合作产品的安全性和稳定性,并对由于自身产品缘由(含黑客攻击)造成的故障、影响用户使用或影响双方合作等问题负全部责任。 (十)乙方应保证联络渠道每周7天24小时畅通和7天24小时的维护人员,同时制定准时应对突发大事的措施,保证业务的正常运行,针对特别时期(如与突发大事、自然灾难等不行抗力时期)的安全和业务质量, 消失故障的响应时间不得超过 0.5 小时。由于乙方缘由而造成的合作业务的故障,乙方应负责快速解决;并实行切实措施,确保不再发生类似的故障。对由于乙方缘由造成的对甲方集团客户的经济损失,由乙方负责赔偿。乙方需供应业务保障团队,各种突发状况下准时制定应急保障预案,对业务集成设备运行状态必
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