晋升主管述职报告.docx
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1、晋升主管述职报告 晋升主管述职报告 一、加强业务学问学习,努力提高工作效率。 作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平提高了,才能带好、管好自己的员工。进入商场以来,我仔细的完成领导布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责,做好工作,就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素养和管理实力。在日常工作支配上,细分到每个人,以分工协作为宗旨,有主有次,有重点的进行每一项工作,同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班支配上,收银员必需到重要楼层替岗。 二、理论联系实际,加强对新员工的培圳
2、工作。 新入职的员工大都未从事过收银员这个行业,所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训,再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决,让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录,都要严格遵守收银员管理制度,保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等状况。我还会协作财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查,现金数目过多时,上报财务部取走现金,保证货款平安,对收银系统及收银台办公设备有无异样进行处理,及早发觉问题,及早解决,消退隐患。 三、做好服务,团结协作,带出好团队。 收银员代表着商场的整体形象,做好服务,强化员工的团队意
3、识,加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和许久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作,在日常工作中,我会巡察各个收银台,发觉问题立刻解决,同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时,一视同仁,公允对待。在自身建设方面,能够定期不定期与她们在一起沟通,发挥集体才智,工作中本着先做人后做事的原则,相互敬重、相互支持,共同带出一支团结协作的好团队。 四、扎扎实实,接着完成好下步的几项工作: 1、加大对员工的培训力度,无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌学问的了解都要上一个新台阶。 2、完善收银系统,把已整理过的展厅信息在 20*年 1 月录入收银系统中,同时删除收银系统中已经
4、不存的在展厅代码,必免一期、二期展厅错进,造成展厅延期返款等问题。 五、工作中存在的不足及改进方法: 1、不足:管理工作还须要加强,尤其是收银员在岗位上的纪律问题,离领导期盼的还有肯定的距离。改进:多学习管理方面的学问,与员工进行面对面的沟通; 2、不足:沟通实力不强,工作繁忙时,存在急躁心情。改进:专心去做好每一项工作,注意过程,讲究实效,无论在什么状况下,都以平常的心态对待他人,多多与他人进行沟通,努力提高自己的沟通实力,切实解决工作中遇到的各种问题。 没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20*年已近尾声,我们将迎来 20*年的曙光,我希望在 20*年不断的充溢新的学问弥
5、补自己的不足,同时最大限度的发挥团队协作精神,提高工作效率。在新的一年里我将接着帮助领导,做好本职工作,我信任只要我和收银员们共同努力,肯定会把工作 做得更好。 时间总是过得很快,新的一年已起先。在过去的一年中我作为客服部的一级主管,带领我部的员工顺当完成了去年的各项工作任务。在此,对始终以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。假如没有她们的努力工作,就不会有客服部今日的成果。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和协作。特殊感谢许先生对我的关爱,没有许先生不断对我的训诲就没有我现在的进步。 去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,但对于我们每个人来说又有许多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命
6、为商品部主管,始终从事客服部管理工作的她,对商品经营缺乏阅历。起先不知从何着手工作,对此顾虑重重,怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有阅历,但作为她的主管依旧激励她并帮助她,和她一起探讨、解决工作上发生的各种问题,其中包括商品的种类及标价问题,并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心同德的去帮助李爱霞主任,使她充溢信念,抛去顾虑,全身心的投入到这项她并不熟识的工作,并且精彩完成了商品部的筹备工作,给商品部今后的经营奠定了基础。 在员工培训方面,我认为应将此项工作做得更有系统和规范,所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改,由郝小姐做出一套客服部临时工
7、的培训手册。后来又经许先生的指引学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法,对临时工进行宣导,使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。 在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和傲慢的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作实力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感,同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步,我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会,仔细努力的完成它。公司让我参加美容美发室及足 底按摩室的装修工程,对于始终没有和外单位洽谈工作阅历的我是个考验,也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指引及训诲,我胜利的完成了我的协调任务,从中也学习到了一些协调工作的方法。
8、参加古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会,经过一段时间的学习和选购工作,我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本学问使我增长了见识。 时间总是年复一年的轮回,岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中,我将带着我在从前的工作中积累的全部的全部,投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作,带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创建和谐的工作气氛,加强部门内的凝合力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切,取得更大进步。 今日,我很荣幸有这个机会站在这个讲台上,20*年 12 月底,江南餐饮集团新人培训结束,从那一刻我正式在江南大酒店工作,这是我离开学校步入
9、社会的第一步,从这第一步迈出起先我明白一份工作的不易,所以在乎每一份收获。 俗话说:大雁高飞头雁领。感谢部门经理对我的鞭策,让我不断提升,慢慢成熟,也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的协作及信任,正是有了你们,我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务,现将本人三个月工作述职如下: 一、加强自身学习,不断完善自我。 身为一名领班首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素养的完善与学习,其中最重要的是性格方面,印度就有一句谚语:播种性格,收获胜利,也就是说:一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己,待人正直,公正处事,要求严
10、于律己,宽以待人。同时注意培育自己的视察实力,因为在我看来,做为一名管理人员,必需拥有敏捷的头脑和敏锐的洞察力,在工作中能举 一反三,由此及彼。另一方面,为丰富自己的业务学问,我常常得用休息的时间,来查找有关于酒店管理方面的资料,给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都主动参与,通过加强自身学习,让我提高了整体实力。 二、管理方面不断完善与加强,促进班组工作的进步。 由于酒店刚刚重新开业,工作安排和工作落实方面下大功夫,一方面对员工从严要求,与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样,有利员工在业务技能和个人素养方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关切和理解员工。一个企
11、业,部门班组要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在员工的角度想问题,设身处地的为员工办实事,才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行沟通与沟通,员工才敢于说出真心话以及个人状况,有利于工作的改进和开展,同时也可以依据员工的状况进行工作的合理支配。 领班虽然不算什么大领导,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中,常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的埋怨。在这里,粗浅的谈谈如何做
12、好一个领班。 (1)专业实力 作为一个领班,你必需驾驭肯定的专业学问和专业实力,随着你的管理职位的不断提升,专业实力的重要性将渐渐削减。作为基层的主管,个人的专业实力将特别的重要,你要达到的程度是,能干脆指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业实力的来源无非是两个方面: 1 是从书本中来,2 是从实际工作中来。而实际工作中你须要向你的主管,你 的同事,你的下属去学习。不耻下问是每一个主管所应具备的看法。 (2)管理实力 管理实力对于一个领班而言,与专业实力是相对应的,当你的职位须要的专业越多,相对而言,须要你的管理实力就越少。反之,当你的职位越高,管理实力要求就越高。管理实力是一
13、项综合实力,须要你的指挥实力,须要你的决断实力,须要你的沟通协调实力,须要你的专业实力,也须要你的工作安排实力,等等。管理实力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理实力,须要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。 (3)沟通实力 所谓沟通,是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的动身点是公司利益,部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要,下
14、属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你须要了解和驾驭,去指导,去帮助,去关切。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。 (4)培育下属的实力 作为一个领班,培育下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不肯定明白,须要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有恒久有忙不完的事,下属恒久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要
15、 职责。一个部门的强弱,不是主管实力的强弱,而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不须要将自己变成狮子。 (5)工作推断实力 所谓工作实力,个人以为,本质上就是一种工作的推断实力,对于全部工作的人都特别的重要。培育一个人的推断实力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作推断的基础。对于世事的对错,才能有正确的推断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应当有清楚的推断,或者说是决断。其实工作的推断实力是上述四项实力的一个综合,主
16、管实力的体现是其工作推断实力的体现。 我是公司财务部的小李,主要从事总帐会计工作,特别感谢公司给我这次机会做述职报告,一年来的工作是惊慌和劳碌的,但更是充溢和欢乐的!详细工作包括以下 5 个方面: 1、负责项目限制表的信息更新、统计各区域应收账款、异样项目、销售人员信用额度统计,每月末刚好将各种汇总表发送给主管领导。 2、负责集团各子分公司的销售合同审核及录入归档,并依据项目进度下发货通知及安装调试通知单,帮助进行项目成本核算及限制,定期与客户对帐,做到账实相符; 3、负责设备、备件收入核算,依据相关的原则合理确认当期收入、并确保应收账款核算的完整性、精确性和刚好性,按期做好应收账款账龄分析并
17、合理计提坏账打算; 4、 负责月底结账、按财务制度规定正确核算利润安排,编制母公司会计报 表、及依据子公司 供应相关报表做出抵消分录后合并母子公司会计报表;协作财务经理制定、完善公司财务相关制度及细则、进行预算管理; 5、仔细负责,主动协作各部门的稽查工作。加强和销售人员的协作,发挥自己的优势,多与他们沟通,对存在的问题与他们沟通,刚好了解、驾驭公司的经营状况,发挥财务在公司经营中的作用,努力使公司的利益得到最大爱护。 以上是我一年来所做的工作,基本达到了总帐会计的职位要求!但我深知,要想成为一名优秀的财务管理人员,不仅要爱岗敬业、更要有职业道德和系统的财务学问。假如有幸能够成为一名会计主管,
18、我将在不断努力提高自身素养的同时,再从以下几个方面来开展工作,真正做领导的好帮手、好参谋: 一、建立一套完整的财务会计核算体系。这须要依据公司详细的业态、规模以及核算形式来定。 二、建立一套会计人员岗职描述,将每个会计岗位的工作人员应当做什么、怎样做,干到什么程度都赐予量化、做好规范。 三、为团体创建一个主动向上、充溢活力的环境,在干好工作的同时,努力提高每一个人的综合素养,大家互帮互助,团结协作,力争团队整体升级,因为我深深知道:学无止境! 我希望以这次述职为契机,虚心接受评议看法,以更加饱满的热忱、端正的工作姿态,仔细钻研业务学问,不断提高自己的业务水平及业务素养,争取实现工作中的志向目标
19、! 我的汇报到此为止,恳请各位领导和同事指责指正! 我是综合办公室职员*,进入公司工作至今已有一年多时间,对公司的企业文化和经营理念了解并认同。现提出升职申请主要缘由是公司的发展速度日渐增快,组织结构越来越清楚,公司对人才的需求也随之增加,作为公司一员,我义 不容辞地毛遂自荐提出升职申请综合办公室主管。 在*集团工作的这段时间,在领导和同事的指导及关怀下,我从盲目的工作到有目标的工作,从有目标的工作到有安排的工作。行政部门是上下联络和沟通的中间体,既要取信于内,也要取信于外,重要的是人与人之间多沟通,做事有条理。 同时,借此申请将我在 10 年上半年取得的工作成果汇报如下: 一、自我评价 进入
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