高校工商管理技能教课的建议.docx

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1、 高校工商管理技能教课的建议 1.实践记录 2023年4月14日，在刘晓峰教师的联系和推举下，我顺当地进入了中山大润发超市收银课工作。首先，有一个为期3个晚上的培训，主要是针对验假钞、礼貌用语、收银机台操作等。而且公司规定，在培训期间是不计工时的。培训过程中，收银课课长一再强调，收银员收到假币或收少钱，均由个人赔偿相应金额。其次，三天的培训完毕后，课长为我们排了上班时间，每周一至周四为19：00-22：00，周六、周日为9:30-18:00。从4月19日晚开头，我正式上机操作。第一晚上机，整整三个小时的时间，都站在收银台收银，没有休息。虽然经过了三天的培训，也跟过老员工上机，但真正自己上机操作

2、，还是有些细节会遗漏，比方，少说一句礼貌用语、没有双手递小票、对于刷贵宾卡的详细操作等。关于贵宾卡，记得第一晚上机，便由于不熟识刷贵宾卡的操作，而多刷了顾客30元，致使当晚上交报表时，整整耽搁了1个小时。 有了第一晚的教训，我告知自己，在往后的工作中肯定要更加细心，包括验钞、点钱、刷卡、礼貌用语等。因此，在之后几天的工作里，均没有消失一点错误，非常顺当。在工作了一周后，消失了一个插曲。那天，有一位顾客推了整整两购物车的商品来我的机台买单。开头时他说赶时间，催我扫描商品速度快点，于是我便加快了扫描的速度。过了一会儿，他又嘱咐我当心商品，慢点扫描。那位顾客便这样反反复复，时而要求这样，时而要求那样

3、。最终，商品全部扫描完，他又拿着小票跟我对每一件商品，检查是否多扫描了。这时，我身边消失了一个巡场员，他叫我在他的表上签名，缘由是我少说了一句礼貌用语。当时我很无奈地签了名，后来才被告知要扣除一个半工时，也就是10元。被巡场员登记后的隔天晚上上班时，收银课课长找我谈，她对于前一晚的事进展了了解，她说不会扣我的工时，不会追究我的责任，但是盼望我能在往后的工作中要更加急躁，更加留意细节。 记得有一个周末上班，由于当晚学校班级有一个竞赛，在接近17点时我跟课长说想要提前下班，但是课长说临时抽调不出人手，叫我先连续在岗位工作，她帮我调人手。当时，由于时间真的很紧，心根本不在收银台上了。因此，在交报表时

4、，金库说我少了710元，要重新打报表，来来回回折腾了半小时。后来，有惊无险的只少了10元。但是我还是很责备自己，怎么会消失错误呢，始终以来自己都没有少过一毛钱。在五一假期，由于生鲜部缺少人手，我和另外两名男性的兼职员工被调到那里帮助。记得刚走进生鲜部的那一刻，立刻被刺鼻的腥味吓倒，脑子里只是想着离开。但是，随着工作的繁忙，慢慢地进入了状态，打称、剁猪骨、扛猪肉等，在生鲜部做了三天。固然，实际的工作过程并没有以上所写的那么轻松随便。比方，遇到过脾气不好的顾客，被骂过几次斤斤计较的顾客，为了半两猪肉跟你理论上半个小时；假日顾客多的时候，举着引导牌几个小时，引导顾客到人少的收银台结账；在卖场里面捡过

5、篮子；清扫过收银员的休息室等等。 2.实践总结 通过这一个月在中山大润发卖场的实习，无论在为人处事、专业学问，还是在价值观上都有了巨大的收获。 第一，就业价值观。在学校上课的时候，总感觉我是一名本科大学生，以后的就业肯定不会差哪里。但是，在大润发实习的日子里，我观看到了许多。首先，收银课的好多员工都没有什么文凭，但是，他们却有着比大学毕业生更加厉害的素养，他们特殊能够吃苦耐劳；其次，他们虽然没有承受过高等教育，却比我们应届毕业生多出了社会经受，他们在为人处事方面肯定比我们略胜一筹。综合这两个方面我熟悉到，我毕业后肯定不会为自己设立过高的就业门槛。从基层做起，更能够历练我们。 其次，关于将来就业

6、问题。现今，许多大学毕业生找不到工作或者工作岗位不抱负，很大一局部缘由是大学毕业生搁不下面子，在择业方面非常关怀这份工作会不会使自己掉架子。在这一次实习开头之前，我的身上也有这一方面的阴影。但是，在实习的过程中我遇到了许多让自己丢面子的状况，比方同学的取笑、冷眼旁观等。也正是那些把我当成茶余饭后笑料谈资的人，渐渐地使我走出了死要面子的阴影。现在的我，可以完全放下自己的面子。 第三，职场中为人处事的技巧。刚到大润发培训时，我身上布满了大学生标准的稚嫩气息，对于职场上的日常交际方法和禁忌一无所知。但是，经过一个多月的实习，慢慢地融入了收银课这个圈子。圈子里面的人文化素养偏低，所以不能用和同学交往的

7、方式。他们喜爱聊的、关注的往往和我不一样，所以我又得重新去熟悉那些事物。总而言之，我们在职场上必需做到入乡随俗，在不同的环境说不同的话、喜爱不同的东西、和不同的人交往，这样才能使自己在职场上渐渐成熟起来。 第四，目视治理。在实习的企业里，我看到了关于目视治理的真实例子。比方，卖场的地上有不同颜色的线，代表着员工必需遵守的各种不同规章；员工休息室的墙上都贴有“不向顾客说不”这样的标语，时刻提示员工礼貌的重要性。通过专心观看，在我所实习的企业中，自身的学习理论学问与社会实践充分结合，提升和稳固了我对目视治理的熟悉。 第五，对企业基层员工的熟悉。以前，我对企业基层员工的熟悉停留在他们文化学问较低、个

8、人素养也较低上。但是，这一个多月的企业基层的实践阅历，使我深刻地熟悉到了我国国内闻名大企业里最底层员工的生活、工作状态。他们没有白领们的社会保障、医疗保障等，他们只有每个月固定的工资，也就是说他们每个月的全部支出都来自当月的工资。他们从来没有争取过自身的福利，他们只是每天按时上班，也会在上班时间偷偷懒。刚开头我对他们的行为很不解，后来才知道，他们的文化素养不高，对生活的要求不高，对将来的期望值也不高。 第六，上司与下属的关系。刚到实习企业时我对收银课的操作和员工均毫无了解，幸好遇到了一个好上司。在我报到后，收银课课长安排了一个老员工特地带我。但是，老员工却有欺侮新人的心理，她老是叫我做一些与工

9、作无关的事，而我只能听从。由于之前有一个新员工就是由于老员工的原因被开除了。而我的直属上司收银课课长，对我们这些新人却很照看，没有发脾气的时候，因此我们都很拥护这位课长。以上六点，便是我在大润发中山店收银课一个多月时间实习的所得所获，里面夹杂了自己的汗水和辛酸，可能有些地方与专业学问的联系还不严密。总的来说，通过这一个多月的社会实践，自己无论在心灵上、思想上、身体上都有了很大的提升。在今后的日子里，我会不断地投身社会实践，让自身的理论学问与社会实践相结合，提升自己的综合力量。 从陈广超收获颇丰的实践经受中，我们工商治理专业教师可以进一步思索。工商治理专业的学生在学习治理学问后深入企业实际工作，既能充分理解所学的专业理论，又能渐渐培育学生动口、动手力量，渐渐悟出治理学问与实践结合的重要性和必要性，鼓励学生深入学习治理学问，提升治理阅历，逐步增加自身的竞争力，为社会和企业做出更大奉献。笔者信任，通过各位工商治理专业教师的努力以及各门专业课程实践教学的不断创新，工商治理专业的学生肯定能够成为既有理论学问又有实践力量的抢手人才。 ：刘晓峰陈广超单位：电子科技大学中山学院治理学院