高校物业管理员年终总结物业管理员年终总结谈话内容(15篇).docx

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1、 高校物业管理员年终总结物业管理员年终总结谈话内容(15篇)高校物业治理员年终总结 物业治理员年终总结谈话内容篇一 从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快把握物业治理的根底学问，把握大厦的根本状况，另一方面确保大厦各项工作的正常进展。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，治理处的日常工作主要靠的是公司一整套治理制度，靠的是治理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能积极向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。 从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除连续学习，维持

2、大厦的正常运转外，开头将自己的一些治理理念融入进去，给大厦的治理参加一些共性化的颜色。主要完成的工作有： 1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台； 2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特殊是安排好保安的春节生活； 3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动； 4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进展跟踪； 5、强调治理上要有痕迹，特别状况肯定要有文字记录，要封闭； 6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同治理工作； 7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。 从20xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推发动工按公司及治理处的规划

3、、安排，完成各项工作。重点抓的工作有： 1、防非典工作； 2、微笑活动； 3、外墙立面广告位出租； 4、窗户修理、卫生间更换木门、楼道粉刷； 5、坠物砸车及索赔。 经过这9个月的工作，把握了物业治理的一些根底学问，熟识了基层治理工作流程，根本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚恳本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，许多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是疑心这疑心那，盯

4、得特殊死，后来我们以诚相待，对方反而在许多地方照看到治理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业治理工作了解程度的加深和关注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物业治理行为更加标准。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。 这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备治理上还比拟薄弱，还应拿出的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有时机全面、系统地学习、把握物业治理学问，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 高校物业治理员年终总结 物

5、业治理员年终总结谈话内容篇二 20xx年，我在公司领导和相关业务部门的正确领导和支持下，坚持以效劳业主为宗旨，以精细化治理为指针，紧紧围绕“治理要精、效劳要细”的工作要求，仔细执行公司及治理处的各项物业治理制度，不断加强业务学习，努力提高工作力量和综合素养，仔细履行岗位职责，以高度的责任心对待每一项工作，圆满的完成了各项工作任务。以自己的工作成效为公司做出了应有的奉献。现将一年来的工作状况总结如下： 在总结以往物业收费工作阅历的根底上，对园区业主的状况进展了全面的分析，做出了比拟周密的收费工作规划。在收费方法上，依据不同类型业主实行了不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式与业主进展沟

6、通，保证业主开心顺当的按时缴费。依据小区治理费用本钱的实际状况，与小区业委会及各大经营场所的业主屡次协商调整小区物业治理收费标准。与此同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题准时向领导进展汇报，并实行积极措施加以改良，提高了物业效劳质量。对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位催促解决，最大限度到达业主对效劳过程的满足，实现了以效劳促收费，以收费促效劳的双赢目标。每月坚持收取物业治理费等各项费用，积极完成公司安排的各项经济指标，全年较好的保证了每月应收费用能够根本收缴到位。截止20xx年11月30日共收取各项费用158.16万元；其中治理费29.19万元；

7、停车费8.25万元；公共修理基金4.75万元；水、电费代收115.97万元。同时，积极帮助财务部门完成了“临时工工资治理”、“编制小区资金规划表”和“财务月报表”等财务方面的工作。 在一年的工作中，我非常留意加强与业主、住户的沟通和沟通，准时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内快速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满足。对业主提出的意见和建议，仔细倾听，做好具体的记录，仔细讨论整改。力求通过自己急躁、热忱与周到的效劳，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。 根据公司要求对新聘请的园区秩序维护人员进展了岗前培训，强化职业道德教育，熟识

8、各项规章制度。日常治理中对园区实行24小时封闭式治理，秩序维护人员24小时轮班上岗。加强了夜间巡查力度。要求秩序维护人员与业主保持亲密联系，实行人性化效劳，如帮忙业主送信、送报、搬运物品，为客人引路、帮住户叫出租车等效劳工作。加强与辖区派出所的联系，建立了应急大事处理机制，实行群防群治。使业主安全感明显提高，对小区秩序维护工作赐予确定。 为迎接省文明城市公共文明指数测评检查，要求保洁人员对所负责的公共区域按要求准时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了卫生分担区的清洁卫生。按市里规定的标准定期对下水道、污水井进展灭蟑消杀，对公共区域

9、进展除“四害”。与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区洁净干净。同时，加强小区绿化养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展养护，对花草树木进展定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。 在共用设备的日常运行、维护上，严格执行修理保养规划和巡查制度，定期对相关设备进展维护，仔细巡查设备的运行状况，发觉问题准时处理，避开消失较大隐患，确保共用设备的正常运行。一是免费上门为业主修理水、电98次，更换节能灯104个，灯罩13个，电熔器，7个，自来水球阀9个。二是协作消防支队完成了小区的灭火器、消防栓、消防水泵、喷淋系统等检查工作。三是

10、进一步加强了对配电室的监控与治理，向供电局办理3台变压器年检的相关手续，做好配电室变压器年检工作，协作电业局对小区供电设备进展了全面的安全检查，准时更换了3#变压器无功补偿柜电熔、削减用电无功损耗，进展了旧表轮换，更换903计量总表，更换了别墅区计量表。整修了配电室凹凸柜屋顶顶板漏水问题，确保了小区供电设备的用电安全。协作消防支队完成了对配电室的安全检查工作。四是分两次全面清理了小区内三个化粪池，对通往市政化粪池的污水管网进展了两次全面疏通。 一是协作完成了天鹅酒店的修理工程，合理解决了天鹅酒店和舒友海鲜大酒楼的停车位置安排问题，尽量避开因停车引发的纠纷。二是积极协作了舒友海鲜大酒楼装修工作，

11、催促装修期间坚持文明施工，使垃圾日产日清。做好消防系统联动联接的协调工作，根据新的消防法规定，将舒友海鲜大酒楼消防系统并入到小区的总消防泵房，准时增加了消火栓的加压泵，喷淋加压泵及一台消防联动自动掌握系统。增加三个沉淀井、一座三级化粪池，单独铺设排污管网，解决了历史遗留下来的污水管网堵塞问题。协作完成了燃气管网的安装，做好了开业期间用水、用电负荷跟踪记录工作。三是协作派出所、社区居委会对辖区内全部外来人员进展登记备案，协作居委会完成了小区人口普查工作。四是协作进展了花车巡游活动（到配电室接电、通知业主关闭夜景灯）。五是协作完成了西侧停车场的改造工作。六是通知业主、租户做好防台、防暴的预备工作。

12、七是协作公司做好了创文明城市检查的各项工作。八是组织了小区业委会“中秋节”博饼活动。九是协作天鹅酒店换发了业主的游泳卡。 高校物业治理员年终总结 物业治理员年终总结谈话内容篇三 自今年11月份入职xx公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过

13、观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在公司领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 妇幼保健院的工作是11月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带发动工的积极性。 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作积极性不高，为比

14、和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。 在对保洁员进展医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成

15、为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。 （2）完成对医院所负责区域的卫生8常维护工作。 （3）完成对妇保与海关的.开荒工作。 （4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成医院垃圾的清运工作。 （6）完成医院外围玻璃的2次清洗。 （7）完成海关外围地面冲刷工作。 （8）对海关底下停车场两次的清洗工作。 （9）完成单位临时安作排的清洁工作。 在20xx工作一年以来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （1）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工

16、作岗位。 （2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 （3）只有坚持原则落实制度，仔细治理，才能履行好区域经理职责。 （4）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏： （1）对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 （2）医院垃圾袋用量较大，宏观上掌握简单，微观上掌握困难。 （3）保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 针对20xx工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （1）积极搞好

17、与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系。 （2）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 （3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约本钱。 （4）想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍。 （5）抓好所管区域的保洁后勤工作。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存许多的缺乏和问题。但我有信念在今后的工作中不断改良，不断创新，做好各项治理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的xx品牌的宣传者、塑造者和执行者！ 高校物业治理员年终总结 物业治理员年终总结谈话内容篇四 自20xx年3月16日调入建立者之家物业工程部以

18、来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下： 自从接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务加强，为了尽快适应新工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难

19、点。 急躁细致地做好外部治理工作。自接手建立者之家物业治理以来，作为一名物业治理员，我主要工作职责是：入住者协调工作和身份证明核查、设施设备的日常维护和巡查、整个建立者之家的卫生状况和治理工作、房屋钥匙配备和治理；为了进一步开展工作，在确定入住者的身份时，照实录入入住者身份信息，从而形成花名册，确保每个人的信息和房间号对号入座；对设备、设施了解状况做到心中有数，例如，雨盖板生活区一共1766块、办公区雨盖板一共816块，共具建立者之家2582块；灭火器箱生活区共计115个、办公区共计45个；总共160个(现办公区有一个损坏已放入库房，共计159个)；在20xx年11月26号至27号对建立者之家

20、护城河进展清淤，清淤工作当中，亲自去现场指挥保证做到工作的完善和后期工作；在12月份大雪后期工作，做到积极协调入住各单位清理整个建立者之家路面的积雪，防止路面结冰，仔细做好领导交给的工作； 在建立者之家工作一年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 高校物业治理员年终总结 物业治理员年终总结谈话内容篇五 自20xx年x月以来，我始终从事房地产工作。在这

21、短短的x个月里，我深深体会到物业工作是一项特别的效劳工作。在工作中，我严格要求自己，以身作则，待人处事公正，工作仔细细致，尽力满意和认可公司、效劳单位和业主，为了总结阅历，相互学习，进一步做好物业工作，我对近几个月的物业工作也做了如下总结 1、责任感：首先要严格落实和熟悉岗位职责。就我们的工作而言，我们的职责是从单位和业主的利益动身，为单位和业主效劳。我认为我们每个人都不想成为一个“不负责任和不负责任的人”。假如你明白你的工作职责，你就会明白你应当做什么和不应当做什么。这样，您就可以仔细地完成自己的工作，在您的工作职责范围内主动做任何事情，而不必等待领导安排 2、爱：一个好的员工应当有足够的工

22、作阅历，仔细热忱的工作态度。另外，我觉得我们也应当有爱。爱情也是我们做好工作的“法宝”。我们必需将我们的“爱”融入环境和工作中 3、急躁：要增加工作理念和目的感，必需树立以人为本的理念，尽可能为行业办实事、办好事。就是要急躁，恳切，仔细地解决问题，仔细地做好工作。只有这样，我们才能仔细扎实地做好工作，有效地解决工作中遇到的实际问题 4、虚心：在工作中，我们必需脚踏实地，虚心学习，仔细征求意见。以开放的心态向物业长者学习，总结阅历教训，积存阅历，以真诚的态度对待工作 社会对物业行业缺乏熟悉，许多人看不起物业人员，但我们必需以良好的态度对待它。 在工作中，我们不能埋怨太多，埋怨太多。思想上要有进取

23、心，乐观向上。我们不能停滞不前3、在工作中树立典范，严格要求自己的工作态度在工作期间，严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地，确保客户带来优质效劳，在自己的岗位上做实事、做好事 要真正提高自己的专业水平，为企业和个人制造更多的财宝，必需严格要求自己，不马虎，不松懈，努力学习，成为工作能手；加强道德修养，认清自己的缺点，从点滴做起，在着装、言行、尊老爱幼、公正诚信、社会公德等方面成为其他同事的典范 在今后的工作中，我将连续努力，不断总结各方面的阅历，做出自己的奉献物业治理2的年终总结对园林治理处来说，这是一个困难困苦、丰收辉煌的一年。作为花园治理办公室主任和公司的老员工，我有着丰富的阅历。

24、在物业治理公司的正确领导下，通过全体员工的坚决不懈努力，克制各种困难，花园治理处取得了令人满足的成绩。依据年初确定的规划，全年经营目标和经济指标根本实现。全体员工忠于职守，克制困难，努力工作，促进了各项工作的落实，较好地完成了年度经济指标。 高校物业治理员年终总结 物业治理员年终总结谈话内容篇六 时间飞逝，20xx年在汇商物业效劳公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关心下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密协作与帮忙下，我的各项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关怀和帮忙。作为一名物业楼层治理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进展日常检查，小区单元门禁卡治理与

25、录入、地面车辆停放月票充值卡治理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进展回访等。 一年以来，我敬重领导，团结同事，热忱效劳住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提高自身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下： 1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项，并将协调处理的结果准时反应、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx

26、年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。 3、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡察中发觉的实际报修49项，业主单位报修1x项)。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进展了准时跟进处理，并准时建立相关档案。 4、信息公布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清楚、用词精确，同时对通知内

27、容做好相关解释工作。 5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高本人的效劳质量及效劳水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进展20xx年年度客户满足度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，胜利率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。 20xx年7月28日参与公司组织的iso9000质量体系治理培训；20xx年11月26日参与f1消防演习等工程培训。 在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人

28、工作的认可和效劳的满足。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多缺乏之处：首先，由于本人性格内向，文化素养不是很高，这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务学问的学习，夯实理论根底，积存工作阅历，与时俱进的跟上物业治理行业的进展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭简单事务的处理力量。也恳请各位领导连续批判指正，以待在今后的工作中进一步加强。 1、仔细负责的完本钱职工作，在工作中不断吸取阅历教训，不断提高工作效率。 2、在以后工作中，我坚决执行真诚

29、效劳每一天的效劳宗旨，以业主的满足作为工作的追求。面对局部业主的牢骚，我们需要急躁解释，充当救火队的角色，做听众，做讲解员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮忙业主解决生活中的麻烦， 3、时刻遵循物业从业人员的效劳准则，当好业主的好助手，好管家。仔细听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，准时仔细的解决力所能及的事情，记录他们的批判建议，报给相关部门，准时跟进。对于住户间的纠纷冲突，不惧困难，尽量让他们双方满足。 4、加强理论学问的学习，了解物业治理行业的进展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积存工作阅历让自己成为

30、一个合格的物业治理人员。 5、积极参与公司组织的各项培训工作，仔细学习，不断提高自己的业务水平。 今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信念的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20x的工作中，我将一如既往，尽力做好本职工作，为公司的进展奉献一份微薄的力气。 高校物业治理员年终总结 物业治理员年终总结谈话内容篇七 光阴荏苒，转瞬已至20xx年岁末。我治理处围绕“诚信经营、依法治理、以人为本、效劳至上”的进展思路，创新工作模式，强化内部治理，外树公司形象，努力适应新形势下

31、对物业治理工作的进展要求，在强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我治理处20xx年主要工作总结如下： 为使治理处的工作有序开展，首先是要聘请及储藏人才，先定位各个部门主管，后聘请基层人员，使治理处从年初的筹建至目前能保证治理处正常运转，很好的完成了整个人员架构体系的建立。 （1）治理处自筹建起，为尽快熟识小区施工状况，前期治理人员对整个二期的工程图纸进展了具体的查看，并深入工地对根底施工及配套设施进展了跟踪和了解，把握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的根底。 （2）为使交房工作顺当开展，在公司领导的指导和帮忙下，对原

32、有的业主手册进展了修订，治理处制订了具体的入住方案 ，并依据现有状况整理和编写了大量入住资料及预备文件，如入住流程图、答客问、入住手续会签单、交接验收表、温馨提示等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司治理工作的细致及温馨。 （3）急业主之所急，在装修期，我治理处针对业主集中提出的户型改动、空调落水管、外机百叶窗等问题，积极与相关部门及施工单位联系，在不违反原则的前提下，以最大可能为业主解决难题，得到广阔业主的好评。 （1）综合事务部 做好全年度人员聘请、新入职培训、在职人员岗位培训等工作，制订建立了一系列适应治理处进展需要的岗位工作职责、员工奖惩条例、考勤制度、员工培训制度、周例会制度等多项

33、规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开。 （2）客服部 针对客服部的工作特别性，由工程经理直接兼管，要求建立完善的一户一册的房屋治理档案，并责任到人定期检查。建立由客服前台接待，楼管员查看相结合机制，在第一时间将业主提出的问题进展分类处理，再由前台通知相关部门进展处理。要求楼管员按规定对装修户反复巡检，对消防治理、违章装修、防水工程等装修特殊留意事项进展跟踪，将违章、违规装修现象消退于萌芽状态。 高校物业治理员年终总结 物业治理员年终总结谈话内容篇八 在20xx年的工作中，我办严格执行了物业治理相关的政策法规，同时根据城市综合治理局的总体工作部暑，结合

34、珲春实际状况，对全市的物业进展了标准的治理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进展学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建立方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建立动身，真正地发挥领导和党员的先进榜样作用，使之在工作中都要从效劳广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、分散力和战斗力。为我市物业治理的进展做出应有奉献。 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一治理。今年我

35、办按排一名专职人员到党校学习了档案治理，同时对近年的档案进展了有序整理及分类备档，即 （1）开发建立单位确保自管的房屋； （2）使用房屋进展抵顶修理基金的房屋； （3）欠缴修理基金的房屋； （4）修理基金缴纳比拟齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到准时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 （1）、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建立单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建立

36、单位代收代缴修理基金的资格。 （2）、为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户治理，今年，我办由会计及业务治理员一起到延吉、汪清学习了修理基金治理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的根底材料。 （3）、催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进展对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春使用房屋进展抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经讨论打算，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 为便于住宅小区的治理，充分表达业主自制原则，今年我办又

37、将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业治理有限公司进入海关住宅小区进展了物业治理。 今年，物业治理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业治理企业又重新进展了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质治理的企业共四家，即：珲春市为民物业治理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业治理有限公司、珲春市万达物业治理有限公司。取消了珲春市城管物业治理有限公司及珲春宏建物业治理有限公司的物业治理资质。同时对吉兴物业治理有限公司限期办理物业治理资质

38、，否则将要求其退出我市的物业治理行业。从而进一步净化了我市的物业治理市场，推动其逐步走入标准化的轨道上。 1、大力提倡业主委员会的成立； 2、严格掌握好物业治理用房的配置状况； 3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识； 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度； 5、清理整顿全市的物业治理行业市场； 6、严格掌握好新建住宅区物业治理的介入； 高校物业治理员年终总结 物业治理员年终总结谈话内容篇九 自今年调任以来xxx物业治理办公室成立以来，我始终在努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，完成各项任务。以下是我自任职以来的工作报告： 我不太了解总经理的职责和任务。为

39、了尽快适应新的工作和工作环境，我以开放的心态，自觉加强学习，开诚布公，释疑解惑，不断澄清工作思路，总结工作方法。现在我根本胜任我的工作，一方面，在做中学，在做中学，不断把握方法，积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依靠岗位学习和提高，通过观看、探究、查阅资料和实践熬炼，快速进入工作情境。另一方面，要求书本和同事丰富学问，把握技能。在各级领导和同事的帮忙和指导下，我从将来过会议，从不熟识到熟识，我渐渐了解了工作的根本状况，找到了切入点，把握了工作的重点和难点。专注于自己的工作，仔细履行职责。 （一）急躁细致地做好财务工作。 接手（小标题）治理处财务工作半年来，仔细清查上半年财务账册，理顺财务关系，

40、严格执行财务制度，做好各项帐务，确保年度收支平衡和利润目标的实现。首先，做好每一个进出口账目。对于每个进出账户，我依据财务分类规章进展记录和登记。同时仔细核对发票和票据，做好票据治理工作。二是做好月度例行对账工作。依据财务制度，细化当月收支状况，定期编制财务报表，并根据公司要求准时对账。没有遗漏或错报。第三，准时收取效劳费。并在进一步了解和把握效劳费协议收取方法的根底上，依据宏雅公司、业主和我方商定的效劳费，我方仔细区分、定期收取和催收效劳费，全年效劳费已全额支付。四是合理掌握支出。合理掌握支出是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益动身，积极帮助治理办公室主任进展财务治理。特殊是在常常性支出方

41、面，我们严格掌握选购、消费和监视，防止铺张铺张。同时，我们提出了一些合理化建议 （二）积极做好复印治理工作。半年来，我主要从事办公室工作，xx的文案治理相对较快。主要做好以下两个方面的工作： 一是数据录入和文档整理。我仔细输入、整理和打印治理办公室涉及的数据文件和相关会议纪要，并依据工作需要制作表格和文件，起草报表。其次，档案治理。到达治理办公室后，系统化、标准化的档案分类治理是我的日常工作。我实行正常维护与定期集中整理相结合的方式对档案进展分类归档，做好收发文件的登记治理。 （三）仔细负责地开展绿色维护工作。社区绿化是在10月份，我开头负责这件事。对我来说，这是第一次工作。由于缺乏专业学问和

42、治理阅历，加上目前缺乏绿化工人，现在是冬季，社区绿化形势较为严峻。我主要做了以下两个方面的工作：一是做好社区绿化的日常维护工作。二是仔细验收和交接。 在过去的六个月里，我们完成了一些工作，取得了一些成绩。综上所述，我们有以下阅历和收获： （一）只有理顺你的职位，努力熟识根本业务，你才能尽快适应新工作。 （二）只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境下保持良好的工作状态 （三）只有坚持原则，落实制度，细心治理财务治理和账务，只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能做好工作 由于较少的工作实践和缺乏相关工作阅历，20xx年度工作中存在以下缺乏： （一）对物业治理效劳费协议的内容理解缺乏，尤

43、其是之前的一些费用 （二）食堂的食品本钱高，宏观上简单把握，微观上难以掌握 （三）绿化工作形势严峻，我要加大社区绿化治理力度 20xx年”为了在新的一年里做好工作，应当突出以下几个方面： （一）积极与宏雅公司及业主协调，进一步理顺关系 （二）加强业务学问学习，创新工作方法，提高工作效率； （三）治理财务、治理账户和掌握常常账户费用 （四）想方设法治理食堂，处理好本钱和食物之间的关系 （五）做好社区绿化维护工作 高校物业治理员年终总结 物业治理员年终总结谈话内容篇十 20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年

44、来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将物业治理部一年来的工作状况总结如下： 自公司进展“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。物业治理部是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快

45、工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，

46、经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常治理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格掌握在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。 6、装修治理。根据年初的工作部署和规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，