高速公路微笑服务演讲稿.docx

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1、 高速公路微笑服务演讲稿高速大路微笑效劳演讲稿1 微笑效劳你做到了吗？ 笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不肯定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。 “你今日对来宾微笑了没有？” 微笑着为来宾做些什么，要让来宾感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却制造了很多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些承受的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。 微笑，面对您的来宾，如何提高谈判的胜利效

2、果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有喜爱生活、喜爱顾客、喜爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又舒适优雅的微笑 我们所提倡的微笑效劳，是安康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理根底素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的称赞；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的盼望。 微笑是一种力气，在营销市场竞争剧烈，强手林立的今日，要想使自己占有一席之地，优质效劳是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑效劳促

3、进效劳事业的进展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了，“希尔顿饭店效劳员脸上的微笑永久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元进展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳

4、肴”。他人一见就知道你是愿意助人，乐于为他人效劳的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。 微笑效劳可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满足在我家”，保持微笑效劳的人，走到哪里都是受欢送的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意，微笑着批判他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑效劳的员工使顾客避之犹恐不及。这样，效劳工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭清楚了。 微笑是对来宾最好的礼遇和敬重也是最根本的表现！ 高速大路微笑效劳演讲稿2 曾经有人说过一句话：微笑是世界上最漂亮的语言

5、。在人生的旅途上，最好的通行证微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅微笑，就能文明礼貌的形象。而且，常常微笑的人，也总是离最近。 有一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开头推销保险。在他当保险推销员的半年里，为他所在的公司推销出一份保单。 他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。上帝在给他苦难的，也给了他另财宝，那他学会了微笑。他向每他所遇到的人微笑，不管对方在意或者回报他的微笑，他永久是那样由衷和真诚。最终有一天，富翁对他的微笑了兴趣，富翁不明白吃不饱饭的人怎么总是这么欢乐。 于是，富翁要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他恳求这位富翁买他的一份保险

6、，于是，他的笔业绩。他原一平，日本历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最的微笑。原一平说：走向的路有千万条，微笑只是助你走向的，但，这又是不行缺少的。 故事告知，给他人微笑，就会慢慢地向靠拢。说微笑是富有感染力的，微笑往往带来另微笑，它能使双方得以沟通，友情、融洽关系，这收费效劳行业的来说，至关。，我想说，收费站的文明效劳，也让从微笑开头吧！ 收费站来讲，收费工作是中心，但窗口行业，行风建立也至关，两者相辅相承，才能地收费工作。只是一般的收费人员，但我深知，岗位小，大，的一举一动，一言一行，都着社会对收费站工作的看法。要用的微笑，的真诚文明效劳，美化的收费窗口。怎样才能文明

7、效劳呢？我，这需要每个员工都有的心态和端正的。文明效劳流于，浮于外表，清淡冷漠，不理不睬，更横眉冷对，挖苦挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。能够将心比心，专心理解体谅驾乘人员的旅途劳累，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感到出门的愉悦，回家的暖和，我想那能够化解一切的不悦。只要将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到的文明效劳，那么必将收到满足的！只要真心付出，又何愁真情的回报呢？ 固然，每天面对形形色色的驾乘人员，工作的确说起来简单，但做起来难。收费工作原来重复、简洁、枯燥的过程，但让收费员感到辛苦的一成不变的.程序，寒冷酷暑的环境，而是有时遇到司机有意刁难，无理

8、取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知的言行代表了高速大路的形象，只能忍气吞声，礼貌地解释和劝阻。可有时的付出，并理解和敬重。 前段，修路，石林和半截河入口封闭，所车都要从宜良站，的工作量一下剧增了起来，开着仅两个入口，远远那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你人还里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽搁了他的，要投诉我的。 我当时一下就愣了，可我耐着性子跟他解释：起，师傅，修路才会堵车。谁知他不听，劲地骂，最终在内保的劝告下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一

9、刹那，真正体会到了叫委屈，叫不被敬重，叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算，逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，既然选择了收费工作岗位，就应当承受住时常的事情。的事情多了，慢慢的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都平和的心态，微笑着急躁解释。微笑有作用，对对手，微笑是大度；对损害过的人，微笑是宽容；对生疏人，微笑是沟通。 将微笑每天工作的习惯，那么就可以预先消退很多不必要的怨气，化解很多不必要的争吵。只要把司机当成的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永久的心态，微笑效劳也就变成一件轻而易举的事了。 微笑的人总会回报，不会微笑就像是阴天的太阳阴沉、无力、盼望和生气。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就布满欢乐。微笑是的人生，是人与人之间的最短距离。在工作、生活节奏的下，大路收费人，真正把微笑最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为的效劳永不衰竭的力气源泉，才能为的收费工作更多的利益。 亲爱的同事们，工作不该再为生活增加苦恼！让从现在开头微笑吧！让真诚的微笑激活的工作和生活！你会微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡！让用微笑，使的窗口靓丽，使大路人的形象完善。