20XX年话务员个人工作总结范文.docx

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1、20XX年话务员个人工作总结范文20XX年话务员个人工作总结范文 本文关键词：话务员，个人工作总结，XX，范文20XX年话务员个人工作总结范文 本文简介：20XX年话务员个人工作总结范文120XX年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，细心组织维护力20XX年话务员个人工作总结范文 本文内容：20XX年话务员个人工作总结范文120XX年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精

2、神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，细心组织维护力气，仔细落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。一、坚持以线路维护为主线，仔细实行“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保一、平二、提高三”，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成果。首先，我们以市维护中心的“星级文明考核方法”为依据，通过广泛的民主探讨，制订了严格的考核方法，激发员工的主子翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作主动性和创

3、建性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高相识，根据自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核安排方面，设置a、b、c三个档次，根据员工的工作业绩、规章制度执行状况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪慧才智的广袤平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作主动性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，方法总比困难多。其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，主动营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村一般人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组1

4、5次，主动与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工安排及支配进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛苦，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到101%，调查、跟踪、宣扬、联系、签约一步到位，根据“织网式”方法，使护线宣扬的覆盖面日趋扩大，同时，适时嘉奖义务护线有功人员，激发他们的护线热忱，为延长护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线平安畅通。一级干线平安与否，既关系着年度考核指

5、标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们坚固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣扬牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里，为线路的畅通奠定了基础。第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。坚固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的平安

6、造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保平安、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培育，确保了线路障碍复原刚好率考核指标的完成。第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素养。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本事才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素养，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟识驾驭辖区内光缆线路状况，能够娴熟运用光缆接续测试仪表

7、、机具，能够精彩完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门仔细作业，细心钻研，在练兵中，不断总结和吸取阅历教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，相互帮助，相互促进，员工的技术素养得到进一步提高。第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路复原刚好率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路复原，也是反映我们维护水平凹凸的一个主要标记。为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟识和驾驭，加强与机务部门的协作，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增加对线路阻断的快速响应实力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢

8、修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调协作、电路应急调度、障碍测试试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具运用等实际操作实力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素养，培育了实力。二、加强外力盯守，确保线路畅通线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及自然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对这种状况。我们的盯守人员刚好与当地政府及施工单位联系协调，怀仁县政府王副县长、自然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方，亲自吩咐施工人员，肯定要确保京太西、原大光

9、缆的平安。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的支配。在此后的施工中，双方都相互协作，施工与护线同时顺当进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战线长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的护线、盯守力度，细心组织巡线、盯守力气，主动与各施工点取得联系，宣扬光缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针，严格执行市维护中心的外力监控传报制度。特殊是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日，在35度以上的高温天气中，频繁穿梭于县城两公里长的战线上，插旗子、划白线、增加标记、具体记录盯守日志，刚好与分局联系，汇报当日工地人员、机械的流淌状况，并保持与施工单位的亲密联系，刚好驾驭新状况，做到早发觉、早制止，保证了线路的平安畅通。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页