高速收费员人员年度工作总结汇报范文.docx
《高速收费员人员年度工作总结汇报范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《高速收费员人员年度工作总结汇报范文.docx(187页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 高速收费员人员年度工作总结汇报范文_高速收费员年度工作总结 现从以下几个方面对这一年的工作进展总结: 一、以人为本,以工作为中心,做好班组建立 针对20xx年度高速大路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量,如何更好地收足通行费,并把我们站区治理工作推上一个新台阶,更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下,紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作规划,并结合自身特点,挖掘潜力,细化工作,充分发挥“领导耳目,左右手”的作用,全体班组人员在我的带着下,都能仔细履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平常多加强与班组人员的思
2、想沟通和技能研讨,做到思想上行动上全都、狠抓班组内部建立,合理安排工作规划,突出重点加强安全工作同时工作落实到人,要求当班人员工作中消失的问题要做到当班解决,不解决不下班。对工作中的各类台帐,数据统计准时快速完整精确,为领导决策供应第一手资料。对道口各类特别状况处理过程准时总结归纳,不断提高自己处理问题的力量对各类收费设备消失的故障如:停电,打印机卡纸,色带更换,车道机死机等准时排解外,并将处理措施过程记录下来,积存自己专业学问。 二、仔细监视协调现场工作,维护系统设备为收费班组做好效劳 带着本班组人员借助监控系统调动现场工作,监视收费人员文明效劳,杜绝违纪违规状况、由于值机员平常的工作主要是
3、做好对内对外监视工作。尤其是监视收费员效劳质量的好坏对公司形象有着极大的影响,所以要做到多提示。但提示工作又是值机员平常最难处理的工作,由于每个人都难免有心情不好的时候,提示的多了收费员就自然有想法,但不提示是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人,不同事采纳不同的提示方式,提示语气,使收费员乐于承受,同时值机员要自身端正工作态度,保持高度的责任心,树立一个良好的典范。催促收费员文明标准效劳时自己也能以身作则。在接听电话,电台及接人待物时,都能做到文明礼貌,面带微笑起到表率作用。 我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作,但由于值机班组人员较难集中,因此针对这一点
4、我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进展清洁保养,对一些小故障做到当班排解决不留尾巴。对一些存在比拟大的故障准时汇报上级领导,并实行相对的应急措施,保证道口充分,收费现场正常有序,同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带着班组人员对设备进展全面的检查维护,保证设备始终处于一个良好的状态。 三、安全工作常抓不懈 虽然我在平常的工作中认仔细真一丝不苟,但是我始终把安全放在第一位,对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责,落实到人,每天除了对系统进展仔细地检查维护保养外,还要时刻留意收费现场的安全保卫工作是
5、否落实到位,准时提示现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查,仔细记录安全台帐,值机室要做好日常的出入制度,定期检查防盗、消防等安全设施,准时开闭报警装置,机房门做好时刻反锁,多学习安全防范学问,切实的做好安全保卫工作,使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律,班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度,并形成相互监视机制,在监视好别人之前先监视好自己,做好表率作用。 四、贯标学习落到实处 贯标工作始终以来都是我工作的重点,如何保障贯标工作的顺当实施,对公司每个员工来讲都必需积极对待。而一开头有人对贯标工作不理解,认为多此一举。为此我们值机班组针对这种状况,在班组
6、中开展学习大争论,积极贯彻实施贯标工作,反复学习贯标文件,对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习,对三个体系的内容进展针对性地学习,使每名值机员都能糊涂地熟悉到贯标的重要性,对根底差的同志进展重点培训,从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善,为企业进一步进展奠定扎实地根底、 由于科技高度进展,技术日新月异,我们现有的学问已经远远跟不上时代的节奏,因此我要在今后的工作中仔细学习计算机及相关设备方面的学问并且仔细参与公司组织的各项设备培训工作,并在班组内推广工作心得体会,相互沟通,用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班
7、组全体人员的业务水平都有了个很大的提高,虽然这一工作很重但意义却很深远,不仅我站很好的完成了各项工作任务,站区治理也上了一个台阶,更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、治理处、站部各级领导的赞许和确定,使我们增加了更多的责任感自信念,荣誉感工作更加努力,我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的,平凡的岗位干好了也能干出不平凡,由于我们付出了就肯定能得到回报。 高速收费员人员年度工作总结汇报经典范文【篇二】 xx年就快完毕,回首xx年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时间过得飞速,不知不觉中,布满盼望的20xx年就伴随着新年伊始马上接近。
8、 我对自己收费处的工作做了如下回忆: 在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作,好像既无需很高的技术含量,也不必担当性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经受使我深深体会到,“科室工作无小事,于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此,如何以便利患者、效劳患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,“责任”始终是我
9、工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时“为人民效劳”的入党誓言,用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采。 崇尚科学,刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足,相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一进展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素养。一要要严格仔细地遵
10、守医院收费的各项规章制度,不允许消失半点马虎;二要有娴熟的微机操作技能,能够精确快速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌,削减损失。 随着门诊收费价格的不断标准,领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名,由于自己所学专业不同,在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里,我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家稳固温习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。渐渐地,我清晰的意识到想要胜任这份工
11、作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方。 因此,唯一的方法就是多看医生开的处方、让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反响出。做的笔记也得仔细的记忆,以便在使用的时候得心应手。反复背诵,强迫记忆、很快,我便熟识了医院各科室的收费工程和医用术语。同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 高速收费员人员年度工作总结汇报经典范文【篇三】 时间转瞬即逝,紧急充实的一年已经过去了。在这一年里,工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作力量,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的,在这里我深表感谢!.F132.cOM
12、作为效劳窗口收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语,唱收唱付,手势效劳,收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经受一段不平凡的考验和磨练。 现在我将20xx年工作总结如下; (一)仔细学习内强素养坚决信念 今年以来,我积极参加治理处组织的学习“微笑京珠”系列活动,坚持以微笑发自内心、效劳奉献社会”重要思想武装自己,净化自己的心灵,不断提高自己的思想觉悟。学习治理处的各项规章制度、业务理论学问,以各项规章制度标准自己的工作言行,以理论学问充实自己的工作实践。同时通过连续深入学习陈刚毅事迹,进一步坚决了我投身高路事业的信念。 (二)
13、爱岗敬业外树形象和谐费亭 做为一名收费员,在工作中我始终围绕全所中心工作,积极主动地协作所领导开展各项工作。在内业操作方面,严格根据操作流程操作,。在费收工作方面,始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。遇到不理解的司机,我总是据理力争、动之以情、晓之以理,以优质的效劳,过硬的业务理论水平,赢得了过往司乘人员的理解与敬重。 (三)团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员,在日常生活中,我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时,我始终以真诚的心态,赐予力所能及的帮忙。和班员积极仔细的完成所领导交办的各项工作。 以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结,虽然较之20xx年相
14、比有了一些进步,但仍存在一些缺乏的地方: 1、在学习上的主观力量性不够。 2、工作上业务水平与治理所的要求还有肯定差距。 3、集体组织的文体活动参与不够。 4、微笑京珠方面仍有缺乏。 在新的一年马上到来之际,我会以新的面貌,新的规划,来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结,相互帮忙,积极协作领导的工作。 高速收费员人员年度工作总结汇报经典范文【篇四】 我是一名刚参加高速大路收费员队伍不久的年轻女孩,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出很大的业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中
15、在班长和老收费员的的悉心教育下,我由最初的紧急担心到现在可以娴熟操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结: 微笑效劳是高速大路窗口形象的重点,是提高窗口效劳的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的敬重,也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,我们要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的效劳向司机急躁解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而协作我们工作。固然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今日遇到什么快乐的事情,
16、笑的真甜,这些也是对我工作的确定和鼓舞。 记得有次在绿色通道上班时,由于自己的马虎大意,导致少了20块,当时心里真的很忐忑担心,脑海始终在想,那一刻我熟悉到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到惭愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和削减错误的发生。 有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够娴熟操作流程。娴熟各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,娴熟点钞,找钱,细心打票,同时遇到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。 在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,
17、还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。而在外人看来,高速大路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,风光又风光,令人艳羡而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特别性,打算了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化治理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度微小,不能随便离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是效劳窗口,是展现高速大路良好职业形象的”窗口。要求优质文明效劳,唱收唱付,文明用语,微笑效劳,我们心甘情愿! 我知道,无论在哪个方面我离效率要求
18、都有很大差距,但我会积极协作班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业力量提高素养,做一名领导放心,司机满足合格型的收费员。 f132.CoM更多工作总结编辑推举 材料员人员年度工作总结汇报经典范文 【必备】 韶光易逝,人生马上步入一个崭新的年头,猛然回首,又到了我们对过往一年进展材料员年度工作总结的时候,您知道作好材料员的年度总结有哪些技巧吗?下面是范文资讯网小编为大家整理的“材料员人员年度工作总结汇报经典范文”,仅供参考,盼望能为您供应参考! 材料员人员年度工作总结汇报经典范文(篇一) 20xx年将要完毕,20xx的的工作也马上告一段落,今年x月份来到公司,已经快一年了,起初只是一名生产线
19、的员工,在7月份一个很偶然的机缘巧合下,我来到了仓库,做上了一个物料员,这是我的机遇,也是我的幸运。回望20xx,真是让我感慨万千,是我难以忘记的一年,这一年来,有心酸也有甘甜,这一年,很难忘。感谢领导对我的大力栽培,和同事在这一年对我的关心和照看,在你们的帮忙和支持下,让我克制了重重困难,也从中学到了许多学问,熟识了各项工作程序,为我以后的工作打下肯定的阅历根底,这一年,是值得我永久思念的一年。 一年来,我始终严于律己,我的观念就是:要做,就肯定要做到。我信任我能做到。在进仓库以来,我始终坚持着以身作则,严格要求自己,乐于听从领导的安排,工作积极主动、仔细负责,建立起积极的心态,以乐观的态度
20、去解决一切困难。还记得刚进来的时候,的困难就是作息时间,每天上班都要上的很晚很晚,开头很不习惯,搞的每天上班的时候都无精打采的,但我始终坚持去转变,去把自己的生物钟调整好,面对压力也决不轻言放弃,现在我做到了,也做好了。 记得有那么一句话:学历代表以前,力量代表现在,努力代表以后。这句话让我懂得,不管以前有着怎么样成绩,只有不断学习才是最重要的,以后有多高的成就,就看我今日付出了多少的努力。所以我不断去努力,不断去汲取新的学问和技能,不懂的我就问老同事,虚心向他们求教,我知道只有学的更多,懂的更多,才能在原有的根底上不断的去超越自我,才能在残酷的社会竞争之下有着自己的一席之地,才能够去做我想做
21、的事。在下一个年度,我要不断的加强自身的个人修养,自觉提高思想觉悟,利用闲暇的时间来学习工作上的新学问和先进的工作方法,努力到达每一项工作的要求,树立一个良好的形象。 今年是我第一次离开家乡在外面闯荡,每逢节假日的时候,我都好想似乎家,许多时候都怕自己坚持不下去,幸运的是还有着那么多得意的同事陪伴着我,陪着我在一起渡过了一个又一个的节假日,给我留下了难以忘记的记忆。感谢你们,感谢你们陪伴着我,没有你们的支持和陪伴,我可能做不到那么好。虽然我们彼此之间都有过真吵,但争吵并没有让我们感情淡化,反而更让我们知道友情的宝贵,更加懂得珍惜。就是有时候我脾气不好会发火,也盼望你们多多体谅,我会努力做好,让
22、我们成为一个坚实的团体,一起学习,一起努力,一起超越自我。 总而言之,回首过去的一年工作生涯,单位陪伴我走过了一个很重要的一个阶段,让我养成了一个良好的学习、生活习惯,也让我懂的了许多,最终再诚心感谢我的领导和同事们,由于有了你们的陪伴,我才能够将工作做的那么顺当,也由于有了你们的帮忙和支持,我才能迈向下一个台阶,盼望在在一年度,我们能做的更好。 材料员人员年度工作总结汇报经典范文(篇二) 本人于20xx以来,不经意期间已走过一年多的风雨历程。这些年以来,在公司领导们的关心与带着下,在同事们的帮助与支持下,透过自身的努力与拼搏,与以前的自己比,此刻在许多方面都有了必需的进步与提高,并且学会了材
23、料治理。在这一年多的时间里,很多的工作阅历与体会令我有了事业的成就感和对工作的拼搏感,并令我感动不已、感慨万千。其中有来自公司领导对职工的培育与理解,有来自甲方对我公司的评价与赞美,有来自同事之间的爱护与帮助,也有源与自己工作中的收获与挫折。 在这一年以来本人一向从事材料治理工作,回忆这四年多的工作经受,有太多的收获在其中,很多工作阅历令我受益匪浅,牢记于心,现将这几年的工作总结如下。 一、以诚相待,以理服人,制造良好工作环境 我公司是一个大的家庭,作为公司的一员,不管应对的是对甲方还是公司内部的协作单位,都就应做到“以诚相待,以理服人”。敬重是相互的,并非某一个人的事,只有用我们的真诚来对待
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 高速 收费员 人员 年度工作 总结 汇报 范文
限制150内