有关银行实习报告范文六篇.docx

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1、 有关银行实习报告范文锦集六篇银行实习报告 篇1 在刚刚过去的一个星期中，做为一名金融专业的学生，我有幸来到中国农业银行实习。此次实习的目的在于通过中国农业银行的实习工作，充分把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。我此次实习的岗位是银行大堂经理及综合柜员。作为报告开头，我想先介绍一下农行一些根本状况。中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成局部，总行设在北京。20xx年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。 在近百年辉煌的进展历史中，

2、中国农业银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国农业银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融效劳。中国农业银行银行以其丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。并始终鼎立支持济南经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用。 实习地点：中国农业银行 实习过程：此次实习的目的在于通过在中国农业银行的实习，把握银

3、行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 实习岗位：大堂经理及综合柜员 实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 (3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等

4、;联行业务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行根本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容： (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学

5、问。 另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。 同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财。

6、(二)跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去 进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。 当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这

7、彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。 储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进展的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是

8、否连续金额是否精确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。 (三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及 解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容： (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护大堂秩序。 (4)适当理

9、财产品的营销。 其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对农业银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我

10、们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不 银行实习报告 篇2 一：实习根本状况 实习时间：20xx年12月19日20xx年12月22日实习地点：中信银行扬州文昌中路支行实习目的：熟识中信银行内部的各个部门的运作流程，了解银行的根本业务板块，对银行的详细工作及学问有进一步的熟悉，对中信的企业文化，效劳理念有详细的熟悉，也为下面的学习工作奠定了根底。 二：实习主要内容 在中信为期4天的短期实习期间，就我自己而言对学校的所学学问有了感性的熟悉并不局限于书本，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系。同时作为聘请流程的一

11、个环节也使我熟悉到中信是一个以效劳为本，讲求高效高质，工作气氛融洽的大集体。 这次实习所涉及的主要内容是大堂的对客户的引导和问题的解答。虽然每天都很累但也是最充实的。每天接触的都是一些形形色色的客户在与这些客户的接触中得到了不少的欢乐，每当客户满足你的效劳，一句感谢是最宽慰的。也深刻体会到银行不是简洁的存取款渠道，而是一个具有权威性完整的金融机构，银行的后台业务也包罗万象：存取款业务，转存业务，客户开户业务，理财业务，信用卡业务，银行代收业务，公司业务，支票取现业务等。 存取款业务：假如是整额的存取款要尽量说服顾客使用ATM机，一方面给客户供应了便利节约了时间，也同时减轻了高柜中工作人员的工作

12、量。 客户开户业务：要先引导客户填写开户申请书及客户信息采集。然后再由柜员依据客户所填信息内容开账户。 理财业务：需要询问了解客户需求讲客户带着去理财经理处，由理财经理给客户做风险力量测评。介绍近期的相关产品供客户选择。客户填写理财申请表，客户选择产品。同时必需由客户亲笔签署风险承诺书。 信用卡业务：首先要询问客户是否带齐相关证件，身份证，收入证明或营业执照，是否有中信银行的储蓄卡，在依据此要求客户填写信用卡申请表等再带着去大堂经理处办理讲解相关的细则。 银行代收业务：中信银行可以代缴除电费以外的业务，客户需携带本人的身份证，相关缴费卡等到柜台中办理。更加便利快捷。 对于一些如可以直接在柜员机

13、操作的一些工程如自动存取款业务，账单查询业务，信用卡还款业务，等一些可以直接用机器进展操作的业务尽量的帮忙客户用自助机器去完成操作，加快柜面操作的速度减轻他们的工作量。 对于在工作过程中对于客户的每一个问题都要具体的进展答复，对于自己也不太清晰明白的问题需要积极的询问经理等，这是一个很好的学习过程。 同时除了学到一些专业的学问以外，还学会了业务中常会遇到的一些琐碎小事的处理，虽说是小事却在业务办理中不行缺少。比方一些存取款单等得填写，一些业务办理的根本要求等。 在第一天的工作时就遇到的突发大事第一次遇到的我立刻有些措手不及，起初是一位客户的银行卡挂失去柜面询问后，要求客户先电话进展资金冻结由于

14、客户不太清晰电话详细操作而在此返回银行对银行的工作提出质疑引起小的不满。事后思索后觉得面对这些麻烦问题时，首先要安抚客户的心情，尽量站在客户的角度去思索，等客户心情稳定后告知其我们这么做的缘由，其宗旨是要以客户为中心，最终在提出合理的解决方法，知道客户满足。 不过这样的“亲民”工作看似简洁却是银行工作中必不行少的一局部也是最根底的一个环节。好的大堂工作可以给客户和银行工作人员营造一个良好的工作环境。使银行工作能有序的进展。同时也对银行的业务需要有一个更全面的了解。大堂是一个银行的门面，当客户走进银行首先进入的是大堂，这就要求大堂工作人员必需以最好的效劳态度接待每一位客户，解答他们的每一个问题。

15、在每天的工作接触中纠纷也是难免的这就需要大堂的工作人员的急躁讲解。为了避开不必要的纠纷从自身的总结就是需要自己对银行个业务的精通，在客户办理业务之前要替客户想好需要哪些预备材料详细如何操作一一问清晰后在进展操作。在与客户的沟通是一个很好的学习过程。既可以提高自己的效劳意识也可以丰富自己对银行业务的了解。 每天早晨我们需和中信的员工一起参与8点的早会就这样开头一天的实习生活，首先要要有经理，行长对工作进展总结再对今日的工作目标及要求做出规定。大家再一起争论工作中的问题安排，最终员工一起喊出中信的口号。整个过程简明扼要。实习过程中银行也交给了我们三个实习生一个任务，一起为圣诞节装扮银行，在200块

16、的预算中怎样用好，怎样一起协商装饰的方案。这也是银行对我们的一次考验，考验我们的团结协作的力量，怎样到达效果。过程中我们体会到了中信的人情味。 三：实习总结 不单单是简洁的业务操作，且是工作背后的深刻的认知体会如何做好一个银行人员，我能否胜任且喜爱这份工作。看到了那些职业人士的严谨的工作作风。自己也学到了许多的东西，在今后需要更加主动的学习，学问是一个不断积存的过程。也盼望自己能在今后的工作中步步为赢。 这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大不同就是进入社会后必需有很强的责任心。在工作岗位上，我们要有剧烈的责任感。假如没有完成当天

17、应当完成的工作，那员工必需加班；假如不当心出错，也必需负责订正。其次是工作后每个人都必需坚守自己的事业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行懂一行。比方，有的业务办理明确要求需要客户出示哪些证件，虽然是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而对方略有微词，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在的银行类似于效劳行业，员工的工作态度问题尤为重要，这一点我亲身感受。最终我觉得实际工作以后对个人的业务力量和交际力量的侧重渐渐凸显出来。任何工作，做得时间久了大家都会，在实际工作操作力量更重要。因此我体会到，假如将来我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具

18、备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这么好的实习时机，让我学到了许多，收获了许多。 银行实习报告 篇3 本次银行业务综合实训的内容包括“个人储蓄业务实训” 、“代理业务实训” 、“对公存贷业务实训” 、“个人消费贷款业务实训” 、“结算业务实训”五大块。其中，“个人储蓄业务实训” 和“代理业务实训”属于对私业务，“对公存贷业务实训” 和“个人消费贷款业务实训”还有 “结算业务实训”属于对公业务。每个业务都有各自不同的实训任务，也许都把银行柜台里面的业务流程过了一次。 虽然本次实训只有短短的一周时间，但是实习内容特殊丰富，而且通过这次实习我

19、们都得到了学问上的复习和实际操作力量的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以猎取利润为目的的货币经营企业。它的综合性打算了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工具体、娴熟了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们供应了熟识这些业务流程的时机，让我们有了详细的商业银行业务阅历，有利于我们在将来的工作岗位上更快上手。 并且通过教师课堂的讲解和演示操作，协作银行业务教学系统自带的视频演示功能，我们逐步熟识各个业务的操作方法。相对对公业务的操作来说，对私业务操作起来更加简洁易懂。由于一开头对操作系统和操作方法的不熟识，

20、在对私业务中犯了许多错，导致重开了好几个账号进展新一轮的操作。例如，没有一边做一边登记客户号，客户账号，凭证号等，没法进展下一步的操作：有的步骤操作了，忘了截图，又得将这个局部重头再来。不过，幸好有教师和同学的悉心帮忙，解决了一个个问题。对私业务操作完成后，对公业务操作起来得心应手，也能从别人赐予帮忙的角色换成了帮忙别人的角色。即便如此，在对公操作上还是遇到了许多问题，例如关于退票的问题，到现在还是搞不懂场次的问题，加之系统本身存在一些漏洞，让我们的操作遇到了许多问题，真心盼望操作系统的研发部可以对存在的问题进展维护。 商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以猎取利润为目的的货币经营企业

21、。它的综合性打算了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工具体、娴熟了解其业务办理过程。虽然本次实训大事虽然不长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的把握。 为将来在银行岗位的实际业务开展打下了坚实的根底，对对公与对私业务的相关学问有了更深一步的理解。让我们有了详细的商业银行业务阅历，有利于我们提升银行岗位方面的竞争力，也是我们将来在银行工作岗位上更快上手。也使我有了改良自己缺乏之处，努力向更适合银行工作条件的方向进展，为以后就业供应了肯定的预备条件。 综上所述，通过这次模拟实训，我把握了

22、许多日后工作所需要的根本技能，检验了平常所学的根底学问，衡量了个人的业务力量和水平，对商业银行业务有了更深层次的理解，并且觉察了自身存在的缺乏和缺点，这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺当，但我信任，这次模拟实训让我获得的阅历、心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。 最终，感谢学校为我们供应这次珍贵的实训时机，感谢教师赐予的指导和帮忙!我会好好珍惜，在脑中留下深刻记忆，在以后的学习、工作中，使这次实习的阅历在我的人生中发挥应有的作用。作为一个学生，在毕业之前就能够有幸的接触到所学专业的 实际操作则全部依靠于我国教育的进展和学校的重视。理论课程让我

23、们拥有深厚的理论学问，但也是与实践脱钩，我们需要把理论结合实践才能出真知。 总而言之，本次银行业务综合实训虽然只有短短几天的，但是受益匪浅。感觉实训的时间很充实，检不仅检验了平常所学的商业银行经营学地根底学问，衡量了个人的业务力量和水平，对商业银行业务有了更深层次的理解，并且觉察了自身存在的缺乏和缺点,以后会更加努力地学习相关学问，使自己更符合一名银行工作人员地条件。以后真正的银行业务不会像 银行实习报告 篇4 一、实习简介 XX年2月6月组队参与了中国互联网协会 建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍，成为全国总决赛100多支队伍之一，最终

24、取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖，建行实习调查报告。7月得到大赛组委会推举到建行湖南省分行实习。 二、实习历程 XX年8月10日，我来到建行湖南分行电子银行部开头为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经受的美妙猜测：统一正式的装束、紧急有序的工作、干净洁净的办公桌到了之后，心里放下了一切想象，从心里把自己当做出道这里工作的新人，对未知的工作角色有些许紧急和敬畏。我的工作从第一天的培训开头了。 我直属于电子银行部市场营销组，电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间，我总结其工作重点为：收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销规划、下达营销

25、任务并确保营销工作正常进展。建行电子银行产品效劳处于同行业领先水平，网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。承受了两天简洁而详细的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参与了正在紧急进展的“短信金管家”营销工作。 电子部在7月29号下发了关于进一步加强短信金管家营销工作的通知，为了检查各分行营销工作的实施状况，需要联系省内各网点经理行长，收集最新营销反应数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议，其实就是一次对短信业务实施新优待条件后客户如何反响的市场调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户，拿到营销日报之后，我要依据每个行不同客户类型

26、的营销数据进展针对性提问，营销工作做得好的网点赐予鼓舞并收集值得借鉴的营销措施，成绩不好就要给客户经理施加压力，同时催促他根据通知开展营销工作，尽快完成营销任务。 有幸亲身体验了建行95533客服中心 对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理，大范围沟通沟通最优效率的方式就是通过电话，为了表达省行对这次营销工作的重视，谭总打算使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进展业务外呼，这就对我的话务技术有专业水平的要求。95533代表建行的声音，她有一个特别优秀的话务团队。不仅负责客户每日来电询问和投诉，也帮助各部门做业务外呼，比方个贷客户催款、提示客户积分兑奖、核实客户领奖状况、帮助营销

27、工作：将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销有行外的也有行内的，每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进展了两天的培训，正式上岗之前必需通过电子部的考核。试听了数百个电话之后，我布满信念地拨通谭总的电话请他考核我是否到达专业水平。 做外呼不仅需要扎实的业务学问，还需要专业的话务素养，包括急躁、细心和应变力量，更需要一流的执行力，将外呼任务完全无误地表达下去，同时做好预备应变来自一线工作人员提出的各种问题，能解决的肯定要即时解决，不能解决的也要尽快核实回复，否则可能会由于一个简洁的问题影响网点正常工作和建行的信誉，以客户为中心要求每一次都确保客户满足！ 外呼一开头由于

28、业务学问不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧急，在95533这个优秀团队成员的帮忙和照看下我很快适应了新角色，在谈话过程中既能完整传达省行的精神也能依据实际状况开掘出不同的反应问题和意见，每次通话完毕听到对方说“感谢”以沟通之后开心的心情都让我很有成就感。 在工作中，我总结了网点经理提出的问题建议，对短信业务来说，问题主要集中在以下地方： 1、收费标准，对批量签约的代发代扣客户可以实行按条收费，为什么不对散户也实行这个标准? 2、地方县市营销开展得没有长沙地区好，为什么不能按移动的做法对不同地区的客户有不同的优待，给经济相对落后地区的客户更多实惠? 3、后台集中批量签约客户的做法似乎并

29、没有减轻柜台的工作，反而收集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了; 4、资金变动之后短信发送不准时;收费之前要发送短信进展收费提示;短信运营商供应的激活程序太麻烦影响网点工作效率，需要简化流程;网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合，对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统，会更便利节约柜台工作时间 每天都有一份数据报表上交，周有周汇报，这些总结也让我养成了留意细节、从数据中发觉问题总结趋势的习惯。日报每天都需要准时反应到营销组负责人谭总那里，谭总通常会从报告中发觉隐蔽的问题，然后直接打电话通知二级行对有问题的网点赐予帮忙准时解决，同时对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个电话就能挽回

30、一个企业数千个客户。 10天之后，第一个任务顺当完成。对全部数据进展了汇总并整理成了一个报告，谭总看过之后说总结的问题很典型，会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长，做一个阶段性营销结总结。 后期工作 之后就在办公室做一些帮助工作，算是办公室助理吧包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋，事无巨细都要仔细完成，细节中表达一个人的工作态度，以后工作后做职场新人留意。办公室真是一个奇妙的地方，每天朝夕相处，怎么处理好办公室关系也是一门学问，以后要好好学习。 适应工作后发觉工作和学习一样，每天都有详细的任务，日目标、周目标、月目标、年目标，仔细完成每天的目标之后就

31、可以到达一个长期目标。细分之后，每天的工作变得简洁而详细，有的人会认为这样的生活单调而枯燥，假如没有一颗“耐得住孤独”的心工作起来就会带来苦恼。心态真的很重要，将每一天未知的工作都当做全新的挑战，对工作有一份责任感，我想欢乐地工作不会很难。 实习完毕后就要面临就业压力了，9月份开头就要进各种各样的聘请会，做人比做事难。我信任建行实习的这段经受带给我的不仅仅是阅历，还有心理上的一笔财宝，金融危机的大背景下就业难从业也难，从心理上对求职就业做好预备才是最重要的。 盼望建行给我带来好运，感谢实习过程中给我帮忙的全部人! 银行实习报告 篇5 实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而

32、更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。 xx年8月份初到邮储银行XX区支行的时候,工作和生活对我来说都是生疏的,报到的第一天,有点紧急和担心，可是我受到了行长和同事们的热忱接待,随后行长安排我学习储蓄业务。进入储蓄柜台的时候我有点彷徨，也有点快乐，之后师傅和网点负责人让我坐在储蓄柜台旁跟着师傅熟识业务，通过几天的努力师傅让我上台操作，在师傅和同事们的帮忙下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作特殊是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是急躁。其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做快、做好,这既是对客户负责，也是对我们自己

33、负责。第三是要有责任心。要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。 在储蓄柜台一个月的实习，我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。在这个信息兴旺的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后

34、的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。 其实实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的前台储蓄业务，但是，这帮忙我在银行的根底业务方面有了一个比拟全面的了解。在业务中一分钱都要算清晰,不能由于钱少就忽视不计,避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要。假如将我在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问。 实习期间的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间，须因清理修减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳

35、光时，发觉天空云卷云舒，我是欢乐的。自己不再陷身在阴影里，叹花开花谢。我开头学着从工作中查找欢乐。工作后我肯定要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，努力学习业务学问，为邮储银行明天更美妙而做出自己最大的努力。 随后由于业务进展需要及人员短缺，我被调离到信贷业务部，刚去的第一天师傅让我先熟识和了解信贷的流程，让我先从整理资料开头，通过师傅的教导和帮忙，进入信贷员这个角色很快，师傅对我很有信念，渐渐的通过一个月的整理资料让我对所开办的信贷业务从理论到实际都有了肯定的了解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信贷业务学问，几天的学习让我对信贷业务学问有了更深的了解和

36、系统的把握，首先介绍一下小额信用贷款业务，目前，信贷业务主要办理“小额信贷;即贷款人不需以自己的固定资产作抵押，而是以个人用贷款业务”的营业执照和两个自己查找的保证人作为个人贷款的抵押;或是假如有三家都想贷款的个体商户的话那么就可以组成一个联保小组，相互担保，这样就无需再去找其他保证人。贷款是否可发放以及贷款限额都需要信贷员依据客户的实际经济状况、经营力量及还款意愿，并且根据规定流程办理授信调查，最终由主管和上级领导审批是否通过并依据调查的真实状况来限定贷款额。小额信用贷款业务的主要特点在于不需要抵押质押，放款速度快;并且，这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户用于进货、资金周转或扩大经营

37、来说供应了很大的投资帮忙;但同时它的弊端也有不少，特殊是预期风险是最难掌握的，而且就算贷前调查时，被调查客户的经营状况与净利润都是优良反映，但也不行避开许很多多的意外有可能导致贷款者还贷力量下降甚至丢失。小额信用贷款申请、审核、审批和发放流程 1、小额信用贷款申请流程：依据当地市场需求和自身业务处理力量等实际状况，制定业务宣传方案;在宣传过 程中大力宣扬“好借好还，再借不难”、“守信荣耀，失信可耻”等信用理念，营造信用气氛，建筑良好的信用环境。在客户得知此业务并有意向办理的时候，可以通过业务询问电话、网站，或者到小额贷款营业、营销机构了解邮政储蓄小额贷款的各方面规定。当客户进入小额贷款营业机构

38、询问业务，信贷员给客户介绍贷款业务，并了解客户的根本状况和贷款需求，推断客户是否满意贷款的根本条件，对于满意根本条件的客户，应告知客户带上有效身份证件、营业执照等证件和相关材料，同相关人员一起前来申请贷款。 2、小额信用贷款资格初步审核流程： 信贷员收到客户提交的申请表和相关申请材料后，应对申请人和保证人的主体资格，及申请人提交资料的完整性与标准性进展审核。依据获得的信息对客户的信用状况与归还力量作出初步的受理意见，将有关材料提交给小额贷款营业机构业务主管。业务主管对信贷员提交的，通过资格初审的贷款申请材料进展复核，复核通过的，由其安排信贷员进展贷款调查。接到安排的调查任务后，信贷员应分析客户

39、受理信息登记表、贷款申请表、个人信用报告等资料，了解客户的行业特点、经营状况以及主要经营风险，事先预备好调查的提纲，以及需要核实的关键问题。业务实行现场实地调查制度，信贷员必需到申请人的家庭和经营场所进展调查。调查完毕之后，信贷员应依据调查获得的信息，从客户的还款意愿、贷款用途和还款力量三个方面初步推断客户是否满意贷款的要求。 对于初评结果通过的贷款客户，信贷员应依据实地调查所猎取的各类信息进展整理分析。对于符合条件的客户，管户信贷员应将调查报告等信息在系统内提交至小额贷款营业机构业务主管。业务主管复核确认没有信息错误或遗漏后，即提交一级支行审查岗审查。 3、小额信用贷款资格再次审核流程： 小

40、额贷款营业机构小额贷款业务主管在信贷系统将贷款提交给审查岗审查时，审查岗对资料的合规性、真实性和完整性进展审查，并对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中的一人进展核实。 审查完成后，审查岗须在贷款审查意见表上就贷款申请材料的合规性、真实性和完整性，以及电话核实结果，签署审查意见。对于符合条件的业务，即可以提交审批。 4、小额信用贷款发放流程： 对经审批同意发放的贷款，信贷员应准时联系贷款申请人，告知审批结果，请客户携带身份证件，按商定的时间和地点到我行签署借款合同或协议、办理相关手续。信贷员在签约前，应依据贷款审批表和系统内的协议或合同编号填写贷款合同、手工借据。在签署

41、借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。借款合同签署以后，方可进展系统借据生成及贷款发放操作。整个贷款从申请到发放的流程就是这样了，贷前、贷中我详细的按步骤描述，不过贷后处理其实是最麻烦的了，而且这个阶段问题也是最多的但是由于贷后主要任务是逾期催收和检查贷款回收状况，这个流程是没有什么特定的步骤，究竟每个人的状况不同。所以，我就自己来说说自己对此的熟悉。 首先，贷前的风险掌握就是一个非常头痛的问题，如何将风险降到最低成为信贷员在业务办理中所面临的关键，因此在调查过程中，信贷员就会留意从多方面、多渠道猎取客户的个人信息、经营信息和家庭信息等信息，并通

42、过多方进展相互验证和穿插检查，并且想尽一切方法通过这些信息清算贷款人的资产、负债、固定支出和收入等等;推断客户的还款意识是否安康;猜测其将来的经营环境和状况，就算一切都通过上级审批予以放款，信贷员也还是要求客户购置贷款保险，以防止客户由于意外事故等等不行预知的状况，而使得还款力量下降甚至丢失消失的逾期，这样保险公司就可以依据详细状况帮贷款人还清一局部的欠款，这项政策大大的减低了放贷风险。 银行实习报告 篇6 信贷业务 由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的掌握。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留

43、意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 储蓄业务 储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独

44、进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。 信用卡业务 信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，则未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳肯定的预备金，然后银行再授予其肯定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙

45、卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与一般卡。 会计业务 对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员

46、确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。 现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中心银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟了解的是后者。

47、还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款预备金等。而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。 小结 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的前台会计业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮忙，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监视的作用