超市个人工作年末总结范文.docx
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1、 超市个人工作年末总结范文_超市年度工作总结 年终岁末,紧急繁忙的一年马上过去,新的挑战又在眼前。深思回忆,在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关心和指导,同事的友爱和互助,顾客的理解和体谅,每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新,未敢忘记。也由于这些,我始终兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,听从领导安排,积极协作同事,热心待客,微笑效劳,为我们这个大家庭做出了应有的奉献。为更好的做好下一步的工作,总结阅历吸取教训,现对一年来的工作总结汇报如下: 一、工作方面: 作为员工,只要在工作岗位上,我就坚持标准着装,礼貌待客,热忱效劳,尽自己的努力让每一位顾客快乐而来,满足而归。作为一名理货员,我一方面不
2、断加强专业学问的学习,积极阅读相关资料,虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志准时沟通问题,争取有问题能尽快解决。卫生、陈设、库房、接货、上货,补货,搬货,每一个细节我都对自己都严格的要求,使所负责商品区域气氛有了明显改观。理货员的 工作看似简洁,实际上琐碎而简单。要娴熟把握我们经营商品的食品学问;要常常性记录商品的缺货状况,准时补货;要对商品和货架准时进展清洁;还要熟识市场信息,把握消费者需求,准时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获 二、效劳方面: 我个人觉得作为一名效劳工,首先要具备有效劳意识。我时刻牢记着好丽丽“制造价值,奉献社会“的效劳宗旨,仔细做好各项效劳。作为超市中的理货
3、员,是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动,一言一行无不体公司的整体效劳质量和效劳水平,我们素养的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。 三、缺乏方面: 俗话说:冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。在获得不少收获的同时,自己也没有遗忘自己本身的缺乏,比方制造性的工作思路还不是许多,有时候简单墨守陈规,流于形式,个别工作做的还不够完善,在和别人的接触中有时表现得很不自信,抱着的心态也是得过且过。 四、努力的方向 1、严格遵守公司的各项治理制度 不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴效劳证章,严格遵守公司的治理制度,积极努力工作。 2
4、、进一步端正工作态度,仔细完本钱职工作 工作中能够听从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导准时勾通。敬重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则,扎实工作。 3、努力提高业务力量 进一步积极参与公司组织的培训,仔细学习,细致了解每种商品的信息,更加熟识产品,提高效劳质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务力量更是一个台阶,更好的干好本职工作。 4、团结同事,互帮互助 我始终坚持,做什么事情,做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关怀,公司是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用
5、积极的行动来感染四周的人,带动四周的人,一同积极做好工作,为公司的进展做出应有的奉献! 超市个人工作年末总结范文(篇二) 刚刚过去的xxxx年,xx店生鲜区运转良好,在同事们的团结和努力下,一起向客人,向市场,也向自己交出了一份较为满足的答卷。现就xxxx年超市工作做如下总结。 一、xx19年至xxxx年销售状况比照与分析 通过上表比照,水果组消失负增长,熟食组销售同比负增长,南北干货组毛利率和毛利额有所下降,其它干货组毛利率有所下降。水果组消失负增长的主要缘由是,x市离xx较远,运输本钱高,售价上高于本地,加上常常断货,导致销售比照与毛利率和毛利额略低于xx年。熟食组消失销售上同比xx年负增
6、长xx%的缘由是,在xx年联营供给商面包撤场,至今未找到供给商进场。南北干货组在xx年的销售提升快,在x月份就完成保底任务,毛利率与毛利额有所下降。其它干货组在销售与毛利额上增长较快,相反的在毛利上有所下降,缘由是在提升销售的同时,对毛利掌握的不够所造成。固然,整个部门xx年在销售毛利率与毛利额上提升较快,这其中离不开全体同仁共同努力工作,与公司执行精益化治理的方针。 xx19年xx店销售xx元,生鲜部销售xx元。销售占比为xx%,较去年同期增长xx%,从财务报表得出xx年毛利额是xx元,xx年毛利额是xx元,同期增长了xx%。日均来客数xx人,较去年同期增长xx%。日均客单价xx元,较去年同
7、期增长xx%。xx年生鲜部销售任务是xx万(原来规划xx万减xx月份任务)现完成xx万完成率为xx%。但在同时公司对于毛利率的要求为xx%。生鲜部只到达了xx%完成率是xx%,营业外收入局部公司要求为xx万元,而本部门完成了xx万元,完成率为xx%。依据以上数据分析,生鲜部的销售提升较快,而在掌握毛利上与收取营业外收入的局部,还有所欠缺。xx21年应在提高业务谈判力量(收费力量)方面加强学习,严格掌握商品损耗,提升销售的同时提高毛利率。 二、xxxx年超市主要工作内容 1、xxxx年公司组织了大量的惊暴促销活动,其中胜利的进行感恩节、购物节、周年庆活动,取得了不俗的成绩。新开拓的主题促销会员日
8、,生鲜部销售突破xx万,对销售和人气拉动起到了很重要的作用。 2、通过完善商品品项,准时了解顾客的需求,熟识各类生鲜商品的季节性及上市时机,依据季节因素、对季节商品销售气氛布臵进展了合理的安排,保持标准清楚的价格标识,制定了合理的生鲜促销规划。 3、对蔬菜、水果、低温奶制品及南北干货进展陈设位臵调整,使卖场面积更紧凑,到达陈设格局合理科学化。完成对岛柜的安装,及维护使用,使门店卖场形象得到了极大的提升。同时,生鲜部形象的提升和销售的增长对门店也产生极为重要的影响和推动作用。 4、员工进展定期的劳动纪律,效劳及公司流程的培训,对新员工进展一对一的帮带,通过各种培训对员工加强治理严格督办各项工作,
9、保证各项工作的准时完成。狠抓精细化治理工作,保持与员工的良好沟通,鼓励生鲜部治理人员和员工,建立了积极上进高效的团队。 三、存在缺乏和需改良的地方 xxxx年虽然我们做了大量的工作,对各项工作作了不断的调整与创新,但仍存在着缺乏和需要改良的地方,主要表现在: 1、对生鲜区域的设备正常运营、日常维护、保养工作的实施及设备的用具、物料使用效率治理不够细。供给商方面对已撤场的商品与缺失的商品品项没有准时引进,对不能引进的商品没有应对措施,及处理方法。 2、对熟食,鲜肉分割的专业技能学习不够,不能很深的了解其中的营运状况。对联营商品关注度不够,造成联营商在活动时备货缺乏。对马上缺货和缺货商品的关注度不
10、够,造成畅销商品未能准时补货。针对以上缺乏的地方,在新的一年中,我们要不断加强店面的细节治理,主要是在商品安全,库存治理,开发供给商资源,丰富商品品项等方面的治理。对生鲜区域的设备进展巡查制度,并作记录,发觉特别准时跟进。对于联营商加强治理,特殊是大节的备货,准时跟踪,准时应对。加强学习西联系统各模块的作用,增加对数据的分析力量。加强学习熟食,鲜肉分割的专业技能,争取能娴熟操作,以能更深的了解营运状况,对盈利做出正确的决策。 四、xx21年的工作规划 一个好的工作规划,便是一个好的开端,新的一年就要到来了,我们要做好以下几方面的工作规划: 1、全力做好蔬菜、猪肉的销售治理。生鲜经营治理是门店人
11、气和业绩的必定保障,我们要抓好蔬菜和猪肉自营的契机,通过自营商品来推动门店的人气;另一方面要强化治理,从优秀的治理中向商品要利润,以此推动蔬菜、猪肉的长足进展,确保门店业绩的正常增长。 2、做好商品构造的优化工作,向商品要销售、要费用、要利润。商品构造的优化要从三个方面进展:一是品项优化,我们要准时洞察市场信息,依据消费者的需求变化准时调整品项构造;二是陈设优化,我们要准时依据商品的销售状况对商品的库存构造、陈设位臵不断地进展调整,以期让商品发挥出的销售潜力;三是促销优化,我们要充分挖掘供给商资源,把握竞争对手的销售动向,主动出击,把促销资源运用好。 3、确保商品质量,全面提升效劳水平。通过加
12、强对预包装商品的三期检查,对低温奶、泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商品每日排查,加强对生鲜食品的日常检查和试吃,确保商品质量。加强对员工效劳意识的灌疏和效劳技能的培训,不断提升员工的效劳水平。 4、加强费用的掌握,开源节流,降低营运本钱。一方面要励行节省,做好耗材、水电费用的掌握;另一方面要充分利用卖场空间和促销资源,为门店增加收费创收。 5、落实安全责任制,时刻绷紧安全的弦,加强日常检查,准时整改安全隐患,确保门店经营安全。 总之,去旧迎新,我们要不断总结,在新的一年中,我们将根据规划计真执行,不断依据市场需要调整工作细节,完善工作方案,不断改良效劳质量,以饱满的工作热忱迎接新的挑战,取得更
13、好的成绩。 超市个人工作年末总结范文(篇三) 我们标准了各门店电脑操作流程,相应出台了各种治理制度,并汇编成关于标准xx连锁超市商品流转重点环节的治理规定的制度来进展标准;并严格按治理规定执行,特殊对以下几方面加强了控管。 单据流程更加标准、正规化;针对连锁超市业态特别性,为使企业利润不得流失,我们相应推出了商品新增条码审批表、连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批表、连锁超市堆码、端头申报表,通过用单据流程对各个环节的监管,业务部门操作不再存在随便性,如: 1)商品条码新增必需见到手续完善单前方可录入,不存在一个电话马上条码新增; 2)规定全部团购商品出库必需填写团购出库单(注明本次团购的
14、超市出纳工作总结毛利、经办人及收款时间)后,收货组方可发货,否则一律不予出货,填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查,不行能再存在由于无法划清团购责任人而造给公司造成损失; 3)全部堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表,在申报表上注明使用时间及扣收费用等状况,通过用堆码端头申报表近一年的治理,今年堆码端头费用收取比去年增加近x万元。 销售环节治理。要求各门店按公司销售治理环节执行并针对连锁超市特别性实行模糊收银法,门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科,但凡违例者都作了相应惩罚;坚持每两月对门店销货款进展盘点,检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平常
15、检查力度较大,至今未发觉有门店挪用销货款现象。对于打折促销依据厂方所供应的要求来制定限量促销活动,超市出纳工作总结活动完毕后电脑自动生成退补单扣收。 准时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5:30参与业务部门召开的门店店长沟通会议,对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上准时解决,对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。 在沟通会议上,指出门店治理薄弱环节并严格按公司的治理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。 今年公司推出“x效劳”工程,掀起了全员学习效劳意识,做到了一条龙效劳“即科室为一线效劳,一线为顾客效劳,全员为厂商效劳”。 今年将是连锁超市和新合作超市进展迅猛
16、的一年,在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。 主要从以下几个方面开展工作: 1、深层次的挖掘软件功能;虽说用新系统后,我们能够让业务运行根本正常,但还是有些方面存大缺乏;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品治理等等。 2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进展监控,对经营过程中的不良状况(销售毛利过低,进货加价率达不到要求等)准时反映业务部门并检查落实结果。 3、加强全员效益观念,增加门店节省意识。xx年年争取将门店直观费用比同期下降x%x%。 超市个人工作年末总结范文(篇四) 20xx年终岁末,紧急繁忙的一年马上过去,新的挑战又在眼前。深思回忆,在xx超市这个大家庭里使
17、我得到了更多的熬炼,学习了更多的学问,交了更多的朋友,积存了更多的阅历,固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 刚进入超市的时候,一切对我来说都是新奇的,也是生疏的,很多东西都要老员工来教,我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看,仔细的学,从各种面团的配方,做法;从各种面包的炉温,装饰,一点一滴的学,一点一滴的记,一年多的工作,使我得到了熬炼,日常工作渐渐得心应手。由于我的工作仔细负责,在20xx年的时候,超市给了我第一次时机,将我从一名一般员工提升为一名资深员工,这是一种鼓励,也是一种鞭策,他时
18、刻提示着我,要时刻的严格要求自己。 我的工作于细节处见真功,所以必需仔细认真。因此,我仔细了解每种面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时,能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题,从而改善。我始终坚持:做什么事情,做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关怀,用积极的行动来感染四周的人,带动四周的人这是我在超市感受到的,也是盼望我能够切切实实做到的。在日常的工作中,对工作仔细负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热忱,积极完成领导安排的各项工作,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏,并积极改正。 同年,超市
19、给了我二次时机,将我从一名资深员工转变为一名基层治理人员,工作重点发生了转变,加强商品治理与人员现场治理,实现业绩的提升变成了各项工作的中心,俗话说的好“时机是留给有预备的人得”,为了尽快进入角色,抓住时机,一方面加强了专业学问的学习,积极的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发,虚心的向课长请教。一方面加强人员治理的学习,抓住工作重点,合理有效的安排人力。 在日常的工作中,潜下心来,从头干起,卫生,陈设,仓库,从每一个细节开头严格要求,在此根底之上,给课员更多的思想沟通与技能培训,能够改善员工的精神面貌,让其工作的积极主动性得到更大的发挥。 总结这一年的工作,尽管有了肯定的进步和成绩,但通
20、过冷静的自省,本身还是有诸多的缺乏,如:整体上的操作不够自如,商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的责任,加强学习,勇于实践,使自己的业务水平和治理水平全面提高,为我们超市的进展奉献自身全部的能量。 超市个人工作年末总结范文(篇五) 员工是一个企业赖以生存和进展的基石,一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰治理者的难题。而对于我们来说讲,做一名营业员简单,但要做一名优秀的营业员就难了。 一、急躁细致。工作看似简洁简洁,实则不然。比方。员每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提示存款时间和金额等。任何一个环节
21、的疏忽和纰漏,都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事,但电访工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成,所以,只有养成急躁细致的工作作风,才能让客户享受到更优质的效劳,从而为双方建立互信平台营造一个和谐的气氛。 二、声音甜蜜。声音甜蜜是做好工作的帮助条件做为一个窗口,所以声音在这样一个场合会有着特别的作用,甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后冲着镜子微笑一分钟,这不是孤芳自赏,而是为了提示自我假如不能保证自我的声音动听悦耳,那至少要做到甜蜜严厉。甜蜜的声音会让客户心情舒服,感觉是在一种暖和如家的气氛里,享受真诚的效劳。
22、三、宽容平和。“宽容比原谅更重要”,这是我的工作心得。在某些时候,我们经常会受到客户或。的指责和质问,对此,我们就应以宽容之心对待,不能老想着自我的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思索的话,就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿势,以为自我是在包涵对方的过错,长此以往,就会构成一种恶性循环,从而直接影响效劳质量和同志之间的亲切关系。 四、简单的人际关系。在效劳活动中,最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个简单多变的环境,我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群,由于效劳行业职业的需要,即使遇到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的顾客,我们
23、也要全身心地投入,持续冷静平和、理解的心态,并帮助解决问题,以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。 一言以蔽之,“真情效劳天地宽”,信任只要我们一如既往地付出真心、诚意和细心的路会越走越宽、越走越远! f132.cOm更多工作总结扩展阅读 律师个人工作年末总结范文 【精】 岁月匆驶,今年马上完毕为了让上司和其它部门更全面地评估,现在我们就要开头预备律师的年度总结材料,好的律师的年度总结是怎么写的呢?以下是范文资讯网小编为大家细心整理的“律师个人工作年末总结范文”,欢送您参考,盼望对您有所助益! 律师个人工作年末总结范文【篇一】 回忆一年的工作,较好的完成了去年全年的规划!人的精力是
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